Jak zrobić CRO? Przewodnik krok po kroku, strategie i najlepsze praktyki

Jeśli chodzi o marketing cyfrowy, ponieważ jest to konieczne, aby przyciągnąć potencjalnych klientów do witryny Twojej firmy, równie ważne jest, aby coraz więcej odwiedzających witrynę przekształciło się w klientów płacących. Nie tylko to, że gdy klienci dokonają pierwszej transakcji, musisz upewnić się, że wracają po kolejne zakupy.

Tutaj w centrum uwagi znajdują się strategie optymalizacji współczynnika konwersji . Prowadząc skuteczną kampanię CRO, nie tylko sprawisz, że większość odwiedzających Twoją stronę wejdzie w lejek konwersji, ale także pobudzisz przyspieszony rozwój Twojego biznesu.

Ten artykuł pomoże każdemu, kto chce poprawić i zoptymalizować współczynniki konwersji na swoich stronach internetowych.

Co to jest konwersja?

Cel witryny może być wielu typów, a „konwersja” to uogólniony termin używany, gdy użytkownik witryny realizuje cel witryny. Jeśli używasz swojej witryny do promowania i sprzedaży produktów, Twoim głównym celem jest zakup jednego lub więcej produktów; to jest przykład makrokonwersji. Przed osiągnięciem makrokonwersji mogą wystąpić mniejsze lub mikrokonwersje, takie jak dodanie produktu do koszyka przez użytkownika, utworzenie konta użytkownika lub rejestracja w celu otrzymywania e-maili. Ucząc się tutoriali marketingu cyfrowego można zapoznać się z CRO.

Jaki jest współczynnik konwersji?

Współczynnik konwersji witryny to liczba realizacji celu przez użytkownika podzielona przez ruch w witrynie. Gdy użytkownik zrealizuje określone cele witryny i dokona konwersji przy każdej wizycie (np. dokona zakupu), liczba konwersji jest dzielona przez liczbę odwiedzin witryny (sesji), aby uzyskać współczynnik konwersji. Nie ma określonego standardu ani punktu odniesienia dla dobrego współczynnika konwersji i jest on różny w zależności od celu końcowego. Jednak dobry lub idealny współczynnik konwersji to taki, który stale rośnie.

Co to jest CRO?

Oprócz tego, że jest doskonałą strategią marketingową dla maksymalizacji przychodów, CRO jest również skutecznym sposobem na poprawę doświadczenia użytkowników za każdym razem, gdy odwiedzają Twoją witrynę. Zoptymalizowana witryna zasadniczo oznacza, że ​​dostarcza odpowiednich informacji, a użytkownicy mogą wygodnie się po niej poruszać. W rezultacie dobrze zoptymalizowana strona internetowa przekształci wysoki procent odwiedzających w subskrybentów lub klientów.

Optymalizacja współczynników konwersji wymaga danych i późniejszego zastosowania strategii optymalizacji współczynnika konwersji. Niektóre z tych strategii CRO oraz sprawdzone metody optymalizacji współczynnika konwersji zostaną omówione w dalszych sekcjach. Dowiedz się CRO i innych rzeczy o marketingu cyfrowym w naszym ostatecznym przewodniku po marketingu cyfrowym.

Przewodnik krok po kroku po procesie CRO

Krok 1: Faza badań

Obejmuje to zrozumienie zachowania odwiedzających, analizę ich działań w witrynie oraz wpływ różnych funkcji strony na ich zachowanie. Dodatkowo ten krok obejmuje zrozumienie psychologii klientów poprzez recenzje, referencje, wywiady osobiste i przestrzeganie ustalonych wytycznych opartych na studiach przypadków.

Krok 2: Faza hipotezy

Faza ta polega na zbudowaniu dobrze zdefiniowanej hipotezy na podstawie danych zebranych w fazie badawczej. Rozpoczyna się od sformułowania hipotezy, sformułowania hipotezy opartej na danych, a na końcu wykonania testu CRO poprzez przetestowanie zupełnie innej strony lub zmianę kilku elementów strony. Metody testowania są dostępne w zależności od wybranej ścieżki.

Krok 3: Faza priorytetyzacji

Spośród kilku dostępnych frameworków, najbardziej polecany jest framework PIE. Rozpoczyna się od zidentyfikowania najgorszych stron, które można poprawić, a następnie zawężenia stron z najbardziej wartościowym ruchem. Utwórz zamkniętą listę stron, zacznij od strony, którą najłatwiej zoptymalizować, a następnie idź w górę listy.

Krok 4: Faza testowania

Przed uruchomieniem testów upewnij się, że rozumiesz podstawy, takie jak istotność statystyczna, czas trwania testu i metodę testowania, którą należy zastosować. Zdefiniowanie czasu trwania testu jest niezbędne, ponieważ współczynniki konwersji podlegają ciągłym zmianom w trakcie testu ze względu na ciągłe włączanie odwiedzających do testu. Wreszcie, w zależności od swoich celów, mądrze wybierz jedną z trzech metod testowania – A/B, Split lub Multivariate.

Krok 5: Faza nauki

W zależności od tego, czy Twoja odmiana przegrała test, czy go wygrała, możesz zakończyć proces CRO, wyciągnąć wnioski i zanotować informacje, które mogą być cenne dla przyszłych testów.

Przeczytaj więcej: 32 pomysły marketingowe z rocznego wzrostu marketingu

10 najlepszych strategii CRO

W tej sekcji krótko omówimy niektóre z najważniejszych strategii optymalizacji współczynnika konwersji:

1. Podczas optymalizacji strony docelowej należy skupić się na prostym, bezproblemowym i przewiewnym myśleniu projektowym w marketingu treści . Użytkownicy powinni móc skupić się na treści i opisach produktów.

2. Używaj jasnych i chwytliwych nagłówków i umieszczaj przekonujące treści.

3. Wpływaj na swoich klientów, przekonując ich, że mogą przegapić, jeśli nie podejmą działań w określonym czasie; możesz oferować ekskluzywne oferty na krótki okres lub określić, po jakim czasie produkt wyczerpie się.

4. Dowody społeczne, takie jak recenzje, rekomendacje celebrytów i referencje, są równie skuteczne w przekonywaniu klientów.

5. Większe i wysokiej jakości zdjęcia produktów oraz krótkie, ekscytujące filmy wyjaśniające specyfikację produktu mogą znacznie zwiększyć konwersję.

6. Oprócz wyjaśniania produktów, powinieneś również podkreślić niezbędne doświadczenia i elementy, aby użytkownicy wiedzieli, dlaczego powinni kupić Twój produkt.

7. Elementy „Dodaj do koszyka” i „Kup teraz” mogą być bardziej widoczne i chwytliwe, aby zapewnić płynną realizację transakcji.

8. Utrzymuj niskie współczynniki odrzuceń i wyjść. Jednym ze sposobów, aby to zrobić, jest skupienie się na mobilnej obsłudze witryny.

9. Zastosuj „Zamiar wyjścia” i pop ofert rabatowych lub prośby o rejestrację tylko wtedy, gdy zachowanie użytkownika sugeruje, że jest on gotowy do opuszczenia witryny.

10. Korzystaj z narzędzi analitycznych, takich jak Google Analytics, do śledzenia wydajności produktu, monitorowania współczynników odrzuceń, analizowania raportów dotyczących stron docelowych i nie tylko.

Przeczytaj: 17 niezbędnych umiejętności marketingu cyfrowego, które pomogą Ci rock

Sprawdzone metody optymalizacji współczynnika konwersji

Oto krótka lista niektórych sprawdzonych metod optymalizacji współczynnika konwersji , które pomogą Ci efektywnie skierować swój czas, wysiłki i zasoby na proces CRO:

• Nie ma uniwersalnej recepty na skuteczne CRO. Oprzyj swoje strategie na zebranych danych, które odzwierciedlają zachowanie odwiedzających i klientów.
• Zrozum, czego chcą Twoi użytkownicy, ich oczekiwania i wymagania rynku.
• Upewnij się, że treść Twojej witryny jest wyjątkowa i pasuje do Twoich celów biznesowych i skup się na USP Twojej marki.
• Zamiast robić małe testy, wybierz większe testy, które są bardziej znaczące i mają wpływ na współczynnik konwersji.
• Kontaktuj się z klientami za pośrednictwem ankiet i wywiadów.
• Unikaj jednoczesnego uruchamiania wielu testów i wyskakujących okienek na tej samej stronie.
• Najlepiej byłoby, gdybyś nie próbował kopiować witryny konkurencji, ponieważ nie ma gwarancji, że ich strategia zadziała dla odwiedzających.

Przeczytaj: Najbardziej pożądane role w marketingu cyfrowym w Indiach – upGrad

Streszczenie

Po przychodach rozsądne współczynniki konwersji są niewątpliwie kolejnym ważnym wskaźnikiem sukcesu Twojej firmy. Oprócz znajomości procesu CRO powinieneś mieć solidne strategie optymalizacji współczynnika konwersji , które zwiększą odsetek odwiedzających witrynę, którzy przekształcą się w klientów płacących. Zastosuj najlepsze praktyki optymalizacji współczynnika konwersji i kieruj swoją firmę w kierunku wzrostu!

Jeśli chcesz poznać i stać się ekspertem w marketingu cyfrowym, sprawdź MICA i zaawansowany certyfikat zaawansowany w marketingu cyfrowym i komunikacji . Zostań ekspertem w zakresie social media marketingu, content marketingu, brandingu, analiz marketingowych i PR.