Как сделать КРО? Пошаговое руководство, стратегии и лучшие практики

Когда дело доходит до цифрового маркетинга, необходимо привлечь потенциальных клиентов на ваш бизнес-сайт, но не менее важно, чтобы все больше и больше посетителей веб-сайта превращались в платных клиентов. Мало того, после того, как клиенты совершили свою первую транзакцию, вы должны убедиться, что они продолжают возвращаться для повторных покупок.

Именно здесь стратегии оптимизации коэффициента конверсии занимают центральное место. Запустив эффективную CRO-кампанию, вы не только заставите большую часть посетителей вашего сайта попасть в воронку конверсии, но и подстегнете ускоренный рост вашего бизнеса.

Эта статья поможет всем, кто хочет улучшить и оптимизировать показатели конверсии на своих веб-сайтах.

Что такое конверсия?

Цели веб-сайта могут быть разных типов, а «конверсия» — это обобщенный термин, используемый, когда посетитель веб-сайта достигает цели сайта. Если вы используете свой веб-сайт для продвижения и продажи продуктов, то ваша основная цель — чтобы пользователь приобрел один или несколько продуктов; это пример макроконверсии. Прежде чем будет достигнута макроконверсия, могут быть задействованы более мелкие или микроконверсии, такие как добавление пользователем продукта в корзину, создание учетной записи пользователя или подписка на получение электронных писем. Изучая учебные пособия по цифровому маркетингу, можно познакомиться с CRO.

Каков коэффициент конверсии?

Коэффициент конверсии сайта — это количество раз, когда цель была достигнута пользователем, деленное на посещаемость сайта. Когда пользователь достигает определенных целей сайта и совершает конверсию при каждом посещении (скажем, совершает покупку), количество конверсий делится на количество посещений веб-сайта пользователем (сеансов), чтобы получить коэффициент конверсии. Не существует определенного стандарта или ориентира для хорошего коэффициента конверсии, и он варьируется в зависимости от конечной цели. Однако хороший или идеальный коэффициент конверсии — это тот, который неуклонно растет.

Что такое КРО?

Помимо того, что это отличная маркетинговая стратегия для максимизации доходов, CRO также является эффективным способом улучшить впечатления пользователей каждый раз, когда они посещают ваш сайт. Оптимизированный сайт по сути означает, что он предоставляет нужную информацию, а пользователям удобно перемещаться по нему. В результате хорошо оптимизированный веб-сайт будет конвертировать высокий процент посетителей в подписчиков или клиентов.

Для оптимизации коэффициентов конверсии требуются данные и последующее применение стратегий оптимизации коэффициента конверсии. Некоторые из этих CRO-стратегий, а также лучшие практики оптимизации коэффициента конверсии будут обсуждаться в следующих разделах. Изучите CRO и другие сведения о цифровом маркетинге в нашем полном руководстве по цифровому маркетингу.

Пошаговое руководство по процессу CRO

Шаг 1: Фаза исследования

Это включает в себя понимание поведения посетителей, анализ их действий на веб-сайте и то, как различные функции страницы влияют на их поведение. Кроме того, этот шаг включает в себя понимание психологии клиентов с помощью обзоров, отзывов, личных интервью и следования установленным правилам, основанным на тематических исследованиях.

Шаг 2: Фаза гипотезы

Этот этап включает построение четко определенной гипотезы с использованием данных, собранных на этапе исследования. Он начинается с формирования гипотезы, утверждения гипотезы, основанной на данных, и, наконец, запуска теста CRO либо путем тестирования совершенно другой страницы, либо путем изменения нескольких элементов страницы. Методы тестирования доступны в зависимости от выбранного вами пути.

Шаг 3: Этап определения приоритетов

Из нескольких доступных фреймворков наиболее рекомендуемым является фреймворк PIE. Он начинается с выявления наименее эффективных страниц, которые можно улучшить, а затем сужает количество страниц с наиболее ценным трафиком. Сформируйте закрытый список страниц, начните со страницы, которую легче всего оптимизировать, а затем продвигайтесь вверх по списку.

Шаг 4: Этап тестирования

Прежде чем запускать тесты, убедитесь, что вы понимаете основы, такие как статистическая значимость, продолжительность, в течение которой вы должны запускать тест, и какой метод тестирования вы должны применить. Определение времени выполнения теста имеет важное значение, поскольку коэффициенты конверсии могут постоянно меняться во время выполнения теста из-за постоянного включения посетителей в тест. Наконец, в зависимости от ваших целей, разумно выберите один из трех методов тестирования — A/B, Split или Multivariate.

Шаг 5: Фаза обучения

В зависимости от того, проиграла ваша вариация или выиграла ее, вы можете завершить процесс CRO, сделать выводы и записать информацию, которая может оказаться полезной для будущего тестирования.

Подробнее: 32 маркетинговые идеи от маркетингового роста

10 лучших CRO-стратегий

В этом разделе мы кратко обсудим некоторые из лучших стратегий оптимизации коэффициента конверсии:

1. В центре внимания при оптимизации целевой страницы должно быть простое, свободное и воздушное дизайнерское мышление в контент-маркетинге . Пользователи должны иметь возможность сосредоточиться на содержании и описаниях продуктов.

2. Используйте яркие и броские заголовки, а также убедительный письменный контент.

3. Влияйте на своих клиентов, убеждая их в том, что они могут упустить выгоду, если не будут действовать в течение определенного времени; вы можете предоставлять эксклюзивные предложения на короткий срок или указать, сколько времени пройдет до того, как товар закончится на складе.

4. Социальные доказательства, такие как обзоры, одобрение знаменитостей и отзывы, одинаково эффективны для убеждения клиентов.

5. Большие и качественные изображения продуктов и короткие захватывающие видеоролики, объясняющие характеристики вашего продукта, могут значительно повысить вашу конверсию.

6. Помимо объяснения ваших продуктов, вы также должны выделить обязательный опыт и элементы, чтобы пользователи знали, почему они должны покупать ваш продукт.

7. Элементы «Добавить в корзину» и «Купить сейчас» можно сделать более заметными и запоминающимися, чтобы упростить процесс оформления заказа.

8. Поддерживайте низкий уровень отказов и выходов. Один из способов сделать это — сосредоточиться на мобильной версии веб-сайта.

9. Применяйте «намерение выхода» и выдвигайте предложения скидок или запросы на регистрацию только тогда, когда поведение пользователя предполагает, что он готов покинуть сайт.

10. Используйте инструменты аналитики, такие как Google Analytics, для отслеживания эффективности продукта, отслеживания показателей отказов, анализа отчетов о целевых страницах и многого другого.

Читайте: 17 основных навыков цифрового маркетинга, которые помогут вам в роке

Рекомендации по оптимизации коэффициента конверсии

Вот краткий список некоторых передовых методов оптимизации коэффициента конверсии , которые помогут вам эффективно направить свое время, усилия и ресурсы в процесс CRO:

• Универсального рецепта эффективного CRO не существует. Основывайте свои стратегии на собранных данных, отражающих поведение посетителей и клиентов.
• Поймите, чего хотят ваши пользователи, их ожидания и требования рынка.
• Убедитесь, что контент вашего веб-сайта уникален и соответствует вашим бизнес-целям, и сосредоточьтесь на УТП вашего бренда.
• Вместо того, чтобы проводить небольшие тесты, проведите более масштабные тесты, которые будут более значительными и повлияют на коэффициент конверсии.
• Взаимодействуйте со своими клиентами с помощью опросов и интервью.
• Избегайте одновременного запуска нескольких тестов и всплывающих окон на одной странице.
• Было бы лучше, если бы вы не пытались копировать веб-сайт ваших конкурентов, поскольку нет никакой гарантии, что их стратегия сработает для ваших посетителей.

Читайте: Самые востребованные роли в цифровом маркетинге в Индии – upGrad

Резюме

Следующим важным показателем успеха вашего бизнеса, несомненно, является разумный коэффициент конверсии после дохода. В дополнение к знанию процесса CRO у вас должны быть надежные стратегии оптимизации коэффициента конверсии , которые увеличат процент посетителей веб-сайта, превращающихся в платящих клиентов. Применяйте передовые методы оптимизации коэффициента конверсии и развивайте свой бизнес!

Если вы хотите изучить и стать экспертом в области цифрового маркетинга, ознакомьтесь с MICA и расширенным сертификатом upGrad в области цифрового маркетинга и коммуникаций . Станьте экспертом в области маркетинга в социальных сетях, контент-маркетинга, брендинга, маркетингового анализа и PR.