Wie macht man CRO? Schritt-für-Schritt-Anleitung, Strategien und Best Practices

Wenn es um digitales Marketing geht, ist es nicht nur wichtig, Interessenten auf Ihre Unternehmenswebsite zu locken, sondern auch, dass immer mehr Website-Besucher in zahlende Kunden umgewandelt werden. Nicht nur das, sobald die Kunden ihre erste Transaktion getätigt haben, müssen Sie sicherstellen, dass sie immer wieder für wiederholte Käufe kommen.

Hier stehen die Strategien zur Conversion-Rate-Optimierung im Mittelpunkt. Durch die Durchführung einer effektiven CRO-Kampagne bringen Sie nicht nur die meisten Ihrer Website-Besucher in den Conversion-Funnel, sondern fördern auch das beschleunigte Wachstum Ihres Unternehmens.

Dieser Artikel hilft allen, die die Konversionsraten auf ihren Websites verbessern und optimieren möchten.

Was ist eine Konvertierung?

Ein Website-Ziel kann viele Arten haben, und „Conversion“ ist ein allgemeiner Begriff, der verwendet wird, wenn ein Website-Besucher ein Website-Ziel erreicht. Wenn Sie Ihre Website verwenden, um Produkte zu bewerben und zu verkaufen, dann ist Ihr Hauptziel, dass der Benutzer ein oder mehrere Produkte kauft; Dies ist ein Beispiel für eine Makrokonvertierung. Bevor eine Makro-Conversion erreicht wird, können kleinere oder Mikro-Conversions beteiligt sein, z. B. wenn der Benutzer ein Produkt in den Warenkorb legt, ein Benutzerkonto erstellt oder sich für den Empfang von E-Mails anmeldet. Durch das Erlernen von Tutorials für digitales Marketing kann man sich mit CRO vertraut machen.

Was ist die Conversion-Rate?

Die Konversionsrate einer Website ist die Häufigkeit, mit der ein Ziel von einem Benutzer erreicht wird, dividiert durch den Website-Traffic. Wenn ein Benutzer bestimmte Website-Ziele erreicht und bei jedem Besuch konvertiert (z. B. einen Kauf tätigt), wird die Anzahl der Konvertierungen durch die Anzahl der Besuche des Benutzers auf der Website (Sitzungen) geteilt, um die Konvertierungsrate zu erhalten. Es gibt keinen spezifischen Standard oder Benchmark für eine gute Konversionsrate, und sie variiert je nach Endziel. Eine gute oder ideale Conversion Rate ist jedoch eine, die stetig wächst.

Was ist CRO?

CRO ist nicht nur eine hervorragende Marketingstrategie zur Umsatzmaximierung, sondern auch eine effiziente Möglichkeit, die Erfahrung der Benutzer bei jedem Besuch Ihrer Website zu verbessern. Eine optimierte Website bedeutet im Wesentlichen, dass sie die richtigen Informationen liefert, während die Benutzer bequem durch sie navigieren können. Infolgedessen wird eine gut optimierte Website einen hohen Prozentsatz der Besucher in Abonnenten oder Kunden umwandeln.

Die Optimierung der Conversion-Raten erfordert Daten und die anschließende Anwendung von Conversion-Rate-Optimierungsstrategien. Einige dieser CRO-Strategien sowie Best Practices für die Conversion-Rate-Optimierung werden in den späteren Abschnitten besprochen. Erfahren Sie CRO und andere Dinge über digitales Marketing in unserem ultimativen Leitfaden für digitales Marketing.

Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zum CRO-Prozess

Schritt 1: Recherchephase

Dazu gehört das Verständnis des Besucherverhaltens, die Analyse ihrer Aktivitäten auf der Website und wie die verschiedenen Seitenfunktionen ihr Verhalten beeinflussen. Darüber hinaus beinhaltet dieser Schritt das Verständnis der Psychologie der Kunden durch Bewertungen, Erfahrungsberichte, persönliche Interviews und das Befolgen etablierter Richtlinien auf der Grundlage von Fallstudien.

Schritt 2: Hypothesenphase

Diese Phase beinhaltet die Erstellung einer klar definierten Hypothese unter Verwendung der in der Forschungsphase gesammelten Daten. Es beginnt damit, eine Hypothese zu bilden, die datengestützte Hypothese zu formulieren und schließlich den CRO-Test durchzuführen, indem entweder eine völlig andere Seite getestet oder einige Elemente der Seite geändert werden. Je nach gewähltem Weg stehen Testmethoden zur Verfügung.

Schritt 3: Priorisierungsphase

Von mehreren verfügbaren Frameworks ist das PIE-Framework das am meisten empfohlene. Es beginnt mit der Identifizierung der Seiten mit der schlechtesten Leistung, die verbessert werden können, gefolgt von der Eingrenzung der Seiten mit dem wertvollsten Traffic. Bilden Sie die geschlossene Seitenliste, beginnen Sie mit der Seite, die am einfachsten optimiert werden kann, und arbeiten Sie sich dann in der Liste nach oben.

Schritt 4: Testphase

Bevor Sie Tests durchführen, stellen Sie sicher, dass Sie die Grundlagen wie statistische Signifikanz, die Dauer, für die Sie einen Test durchführen sollten, und die anzuwendende Testmethode verstehen. Die Definition einer Testlaufzeit ist unerlässlich, da sich die Conversion Rates während des Testlaufs durch die kontinuierliche Einbeziehung der Besucher in den Test ständig ändern. Wählen Sie schließlich je nach Ihren Zielen eine von drei Testmethoden – A/B, Split oder Multivariate.

Schritt 5: Lernphase

Je nachdem, ob Ihre Variante den Test verloren oder gewonnen hat, können Sie den CRO-Prozess abschließen, Schlussfolgerungen ziehen und die Informationen notieren, die für zukünftige Tests wertvoll sein könnten.

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Top 10 CRO-Strategien

In diesem Abschnitt werden wir kurz auf einige der wichtigsten Strategien zur Conversion-Rate-Optimierung eingehen:

1. Ein einfaches, aufgeräumtes und luftiges Design-Thinking im Content Marketing sollte bei der Optimierung der Landingpage im Vordergrund stehen. Die Nutzer sollen sich auf die Inhalte und Produktbeschreibungen konzentrieren können.

2. Verwenden Sie helle und einprägsame Überschriften und fügen Sie überzeugende Schreibinhalte hinzu.

3. Beeinflussen Sie Ihre Kunden, indem Sie sie davon überzeugen, dass sie möglicherweise etwas verpassen, wenn sie nicht innerhalb einer bestimmten Zeit handeln. Sie können exklusive Angebote für kurze Zeit machen oder angeben, wie lange es dauert, bis das Produkt ausverkauft ist.

4. Social Proofs wie Rezensionen, Empfehlungen von Prominenten und Erfahrungsberichte sind gleichermaßen effektiv, um Kunden zu überzeugen.

5. Größere und qualitativ hochwertige Bilder von Produkten und kurze, spannende Videos zur Erläuterung Ihrer Produktspezifikationen können Ihre Konversion erheblich steigern.

6. Neben der Erläuterung Ihrer Produkte sollten Sie auch die Must-Have-Erfahrungen und -Elemente hervorheben, damit die Benutzer wissen, warum sie Ihr Produkt kaufen sollten.

7. Die Elemente „In den Warenkorb“ und „Jetzt kaufen“ können für ein reibungsloses Bezahlerlebnis auffälliger und einprägsamer gestaltet werden.

8. Behalten Sie niedrige Absprung- und Ausstiegsraten bei. Eine Möglichkeit, dies zu tun, besteht darin, sich auf das mobile Erlebnis der Website zu konzentrieren.

9. Wenden Sie „Exit Intent“ an und platzieren Sie Rabattangebote oder Anmeldeanfragen nur dann, wenn das Benutzerverhalten darauf hindeutet, dass sie bereit sind, die Website zu verlassen.

10. Verwenden Sie Analytics-Tools wie Google Analytics, um die Produktleistung zu verfolgen, die Absprungraten zu überwachen, Landing-Page-Berichte zu analysieren und vieles mehr.

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Best Practices für die Conversion-Rate-Optimierung

Hier ist eine kurze Liste einiger Best Practices für die Conversion-Rate-Optimierung , die Ihnen dabei helfen, Ihre Zeit, Ihren Aufwand und Ihre Ressourcen effektiv in den CRO-Prozess zu stecken:

• Es gibt kein allgemeingültiges Rezept für effektives CRO. Basieren Sie Ihre Strategien auf den gesammelten Daten, die das Besucher- und Kundenverhalten widerspiegeln.
• Verstehen Sie, was Ihre Benutzer wollen, ihre Erwartungen und die Marktanforderungen.
• Stellen Sie sicher, dass Ihre Website-Inhalte einzigartig sind und zu Ihren Geschäftszielen passen, und konzentrieren Sie sich auf den USP Ihrer Marke.
• Anstatt kleine Tests durchzuführen, entscheiden Sie sich für größere Tests, die aussagekräftiger und wirkungsvoller auf die Conversion-Rate sind.
• Interagieren Sie mit Ihren Kunden über Umfragen und Interviews.
• Vermeiden Sie die gleichzeitige Ausführung mehrerer Tests und Popups auf derselben Seite.
• Es wäre am besten, wenn Sie nicht versuchen würden, die Website Ihrer Konkurrenten zu kopieren, da es keine Garantie dafür gibt, dass ihre Strategie für Ihre Besucher funktioniert.

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Zusammenfassung

Nach dem Umsatz sind vernünftige Conversion Rates zweifellos der nächste wichtige Indikator für Ihren Geschäftserfolg. Zusätzlich zur Kenntnis des CRO-Prozesses sollten Sie über solide Conversion-Rate-Optimierungsstrategien verfügen , die den Prozentsatz der Website-Besucher erhöhen, die zu zahlenden Kunden werden. Übernehmen Sie Best Practices für die Conversion-Rate-Optimierung und bringen Sie Ihr Unternehmen zum Wachstum!

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