Cum se face CRO? Ghid pas cu pas, strategii și bune practici

Când vine vorba de marketing digital, după cum este necesar pentru a atrage clienți potențiali pe site-ul web al afacerii dvs., este la fel de esențial ca tot mai mulți vizitatori ai site-ului web să fie convertiți în clienți plătitori. Nu doar atât, odată ce clienții au făcut prima tranzacție, trebuie să vă asigurați că ei continuă să revină pentru cumpărături repetate.

Acesta este locul în care strategiile de optimizare a ratei de conversie sunt în centrul atenției. Prin desfășurarea unei campanii CRO eficiente, nu numai că veți face ca majoritatea vizitatorilor site-ului dvs. să intre în canalul de conversie, ci și veți stimula creșterea accelerată a afacerii dvs.

Acest articol va ajuta pe oricine caută să îmbunătățească și să optimizeze ratele de conversie pe site-urile lor web.

Ce este o conversie?

Un obiectiv de site poate fi de mai multe tipuri, iar „conversie” este un termen general utilizat atunci când un vizitator al site-ului realizează un obiectiv de site. Dacă utilizați site-ul dvs. web pentru a promova și a vinde produse, atunci scopul dvs. principal este ca utilizatorul să achiziționeze unul sau mai multe produse; acesta este un exemplu de macro-conversie. Înainte de a realiza o macro-conversie, pot fi implicate conversii mai mici sau micro-conversii, cum ar fi utilizatorul care adaugă un produs în coș, creează un cont de utilizator sau se înscrie pentru a primi e-mailuri. Învățând tutoriale de marketing digital, te poți familiariza cu CRO.

Care este rata de conversie?

Rata de conversie a unui site este de câte ori un obiectiv este îndeplinit de un utilizator împărțit la traficul site-ului. Când un utilizator realizează anumite obiective ale site-ului și efectuează conversii la fiecare vizită (să zicem, face o achiziție), atunci numărul de conversii este împărțit la numărul de ori când utilizatorul a vizitat site-ul web (sesiuni) pentru a obține rata de conversie. Nu există un standard sau benchmark specific pentru o rată de conversie bună și aceasta variază, în funcție de obiectivul final. Cu toate acestea, o rată de conversie bună sau ideală este una care crește constant.

Ce este CRO?

Pe lângă faptul că este o strategie de marketing excelentă pentru maximizarea veniturilor, CRO este și o modalitate eficientă de a îmbunătăți experiența utilizatorilor de fiecare dată când vă vizitează site-ul. Un site optimizat înseamnă în esență că oferă informații adecvate, în timp ce utilizatorii pot naviga convenabil prin el. Drept urmare, un site web bine optimizat va converti un procent mare de vizitatori în abonați sau clienți.

Optimizarea ratelor de conversie necesită date și aplicarea ulterioară a strategiilor de optimizare a ratei de conversie. Unele dintre aceste strategii CRO, precum și cele mai bune practici de optimizare a ratei de conversie vor fi discutate în secțiunile ulterioare. Aflați CRO și alte lucruri despre marketingul digital în ghidul nostru final de marketing digital.

Un ghid pas cu pas pentru procesul CRO

Pasul 1: Faza de cercetare

Aceasta include înțelegerea comportamentului vizitatorilor, analiza activităților acestora pe site și modul în care diferitele caracteristici ale paginii le influențează comportamentul. În plus, acest pas implică înțelegerea psihologiei clienților prin recenzii, mărturii, interviuri în persoană și respectarea ghidurilor stabilite bazate pe studii de caz.

Pasul 2: faza de ipoteză

Această fază presupune construirea unei ipoteze bine definite folosind datele culese în faza de cercetare. Începe cu formarea unei ipoteze, afirmarea ipotezei susținute de date și, în final, rularea testului CRO fie testând o pagină complet diferită, fie modificând câteva elemente ale paginii. Metodele de testare sunt disponibile în funcție de calea pe care o alegeți.

Pasul 3: Faza de prioritizare

Dintre mai multe cadre disponibile, cadrul PIE este cel mai recomandat. Începe cu identificarea paginilor cu cele mai slabe performanțe care pot fi îmbunătățite, urmată de restrângerea paginilor cu cel mai valoros trafic. Formați lista închisă de pagini, începeți cu pagina care poate fi optimizată cel mai ușor și apoi mergeți în sus în listă.

Pasul 4: Faza de testare

Înainte de a rula teste, asigurați-vă că înțelegeți elementele de bază, cum ar fi semnificația statistică, durata pentru care ar trebui să rulați un test și ce metodă de testare ar trebui să aplicați. Definirea duratei de rulare a testului este esențială, deoarece ratele de conversie sunt supuse modificării constante în timpul testului, datorită includerii continue a vizitatorilor în test. În cele din urmă, în funcție de obiectivele dvs., alegeți cu înțelepciune una dintre cele trei metode de testare – A/B, Split sau Multivariate.

Pasul 5: Faza de învățare

În funcție de dacă varianta dvs. a pierdut testul sau l-a câștigat, puteți încheia procesul CRO, puteți trage concluzii și puteți nota informațiile care ar putea fi valoroase pentru teste viitoare.

Citește mai mult: 32 de idei de marketing dintr-un thon de marketing

Top 10 strategii CRO

În această secțiune, vom discuta pe scurt câteva dintre cele mai importante strategii de optimizare a ratei de conversie:

1. O gândire de design simplă, fără dezordine și aerisit în marketingul de conținut ar trebui să se concentreze în timp ce optimizați pagina de destinație. Utilizatorii ar trebui să se poată concentra asupra conținutului și descrierilor produselor.

2. Folosiți titluri strălucitoare și captivante și includeți conținut de scris persuasiv.

3. Influențează-ți clienții convingându-i că ar putea rata dacă nu acţionează într-un anumit timp; puteți oferi oferte exclusive pentru o perioadă scurtă de timp sau puteți preciza cu cât timp înainte ca produsul să se epuizeze din stoc.

4. Dovezile sociale, cum ar fi recenziile, susținările celebrităților și mărturiile sunt la fel de eficiente în a convinge clienții.

5. Imaginile mai mari și de înaltă calitate ale produselor și videoclipurile scurte și interesante pentru a explica specificațiile produsului vă pot stimula semnificativ conversia.

6. Pe lângă explicarea produselor tale, ar trebui să evidențiezi și experiențele și elementele care trebuie să aibă, astfel încât utilizatorii să știe de ce ar trebui să-ți cumpere produsul.

7. Elementele „Adăugați în coș” și „Cumpărați acum” pot fi făcute mai proeminente și mai atractive pentru o experiență de plată fără probleme.

8. Mențineți rate scăzute de respingere și ieșire. O modalitate de a face acest lucru este să vă concentrați pe experiența mobilă a site-ului web.

9. Aplicați „Intenția de ieșire” și deschideți ofertele de reducere sau cererile de înscriere numai atunci când comportamentul utilizatorului sugerează că sunt gata să părăsească site-ul.

10. Utilizați instrumente Analytics, cum ar fi Google Analytics, pentru a urmări performanța produsului, pentru a monitoriza ratele de respingere, pentru a analiza rapoartele paginii de destinație și multe altele.

Citiți: 17 abilități esențiale de marketing digital care vă vor ajuta să rockați

Cele mai bune practici de optimizare a ratei de conversie

Iată o listă scurtă cu unele dintre cele mai bune practici de optimizare a ratei de conversie care vă vor ajuta să vă canalizați timpul, eforturile și resursele în mod eficient în procesul CRO:

• Nu există o rețetă universală pentru CRO eficient. Bazați-vă strategiile pe datele colectate care reflectă comportamentul vizitatorilor și clienților.
• Înțelegeți ce doresc utilizatorii dvs., așteptările lor și cerințele pieței.
• Asigurați-vă că conținutul site-ului dvs. este unic și se potrivește cu obiectivele dvs. de afaceri și concentrați-vă pe USP-ul mărcii dvs.
• În loc să faceți teste mici, alegeți teste mai mari, care sunt mai semnificative și cu impact asupra ratei de conversie.
• Interacționează cu clienții tăi prin sondaje și interviuri.
• Evitați să rulați mai multe teste și ferestre pop-up simultan pe aceeași pagină.
• Cel mai bine ar fi să nu încercați să copiați site-ul concurenților dvs., deoarece nu există nicio garanție că strategia lor va funcționa pentru vizitatorii dvs.

Citiți: Cele mai solicitate roluri de marketing digital în India – upGrad

rezumat

După venituri, ratele de conversie rezonabile sunt, fără îndoială, următorul indicator important al succesului afacerii tale. Pe lângă cunoașterea procesului CRO, ar trebui să aveți strategii robuste de optimizare a ratei de conversie, care vor crește procentul de vizitatori ai site-ului care se convertesc în clienți plătitori. Adoptă cele mai bune practici de optimizare a ratei de conversie și conduce-ți afacerea către creștere!

Dacă doriți să explorați și să deveniți un expert în marketing digital, consultați MICA și certificatul avansat de upGrad în marketing digital și comunicare . Deveniți un expert în social media marketing, content marketing, branding, analiză de marketing și PR.