如何做CRO？ 分步指南、策略和最佳实践

在数字营销方面，有必要将潜在客户吸引到您的商业网站，同样重要的是，越来越多的网站访问者被转化为付费客户。 不仅如此，一旦客户进行了首次交易，您必须确保他们不断回来重复购买。

这就是转化率优化策略占据中心位置的地方。 通过运行有效的 CRO 活动，您不仅可以让大多数网站访问者进入转化渠道，还可以推动您的业务加速增长。

本文将帮助任何希望提高和优化其网站转化率的人。

什么是转换？

网站目标可以有多种类型，“转化”是网站访问者完成网站目标时使用的通用术语。 如果您使用您的网站来推广和销售产品，那么您的主要目的是让用户购买一种或多种产品； 这是一个宏转换的例子。 在实现宏观转换之前，可能会涉及较小或微观的转换，例如用户将产品添加到购物车、创建用户帐户或注册接收电子邮件。 通过学习数字营销教程，人们可以熟悉 CRO。

转化率是多少？

网站的转化率是用户完成目标的次数除以网站流量。 当用户完成特定的网站目标并在每次访问中发生转化（例如，进行购买）时，转化次数除以用户访问网站的次数（会话）即可得到转化率。 良好的转化率没有特定的标准或基准，并且取决于最终目标。 但是，良好或理想的转化率是稳定增长的。

什么是 CRO？

除了是实现收入最大化的出色营销策略外，CRO 还是提高用户每次访问您网站时体验的有效方式。 优化的网站本质上意味着它提供了适当的信息，而用户可以方便地浏览它。 因此，一个优化良好的网站会将高比例的访问者转化为订阅者或客户。

优化转化率需要数据和后续应用转化率优化策略。 其中一些 CRO 策略以及转化率优化最佳实践将在后面的部分中讨论。 在我们的数字营销终极指南中了解 CRO 和其他有关数字营销的知识。

CRO 流程的分步指南

第 1 步：研究阶段

这包括了解访问者的行为、分析他们在网站上的活动以及不同的页面功能如何影响他们的行为。 此外，此步骤涉及通过评论、推荐、面对面采访以及遵循基于案例研究的既定指南来了解客户的心理。

第 2 步：假设阶段

此阶段涉及使用研究阶段收集的数据建立明确定义的假设。 它首先形成一个假设，陈述数据支持的假设，最后通过测试完全不同的页面或更改页面的一些元素来运行 CRO 测试。 根据您选择的路径，可以使用测试方法。

第 3 步：优先级阶段

在几个可用的框架中，最推荐使用 PIE 框架。 它首先确定可以改进的性能最差的页面，然后缩小具有最有价值流量的页面。 形成关闭的页面列表，从最容易优化的页面开始，然后按列表向上。

第 4 步：测试阶段

在运行测试之前，请确保您了解基础知识，例如统计显着性、应该运行测试的持续时间以及应该应用哪种测试方法。 定义测试运行时间是必不可少的，因为在测试运行期间，由于测试中不断包含访问者，转换率会不断变化。 最后，根据您的目标，明智地选择三种测试方法之一——A/B、拆分或多变量。

第 5 步：学习阶段

根据您的变体是输了还是赢了测试，您可以结束 CRO 流程，得出结论，并记下可能对未来测试有价值的信息。

阅读更多：来自营销增长马拉松的 32 个营销理念

十大 CRO 策略

在本节中，我们将简要讨论一些顶级的转化率优化策略：

1. 内容营销中简单、整洁、通透的设计思维应该是优化着陆页的重点。 用户应该能够专注于内容和产品描述。

2. 使用明亮醒目的标题，并包含有说服力的写作内容。

3. 影响您的客户，让他们相信，如果他们在指定时间内不采取行动，他们可能会错失良机； 您可以在短时间内提供独家优惠或说明产品缺货多长时间。

4. 评论、名人代言和推荐等社交证明在说服客户方面同样有效。

5. 更大、更高质量的产品图片和简短、令人兴奋的视频来解释您的产品规格，可以显着提高您的转化率。

6、除了解释你的产品外，你还应该突出必备的体验和元素，让用户知道他们为什么要购买你的产品。

7.“加入购物车”和“立即购买”元素可以更加突出和吸引人，以获得流畅的结账体验。

8. 保持低反弹率和退出率。 一种方法是专注于网站的移动体验。

9. 仅当用户行为表明他们已准备好退出网站时，才应用“退出意图”并弹出折扣优惠或注册请求。

10. 使用 Google Analytics 等分析工具来跟踪产品性能、监控跳出率、分析着陆页报告等。

阅读： 17 种基本的数字营销技能，这将帮助你摇滚

转化率优化最佳实践

以下是一些转化率优化最佳实践的简要列表，可帮助您将时间、精力和资源有效地用于 CRO 流程：

• 有效的 CRO 没有通用的配方。 将您的策略​​基于收集到的反映访客和客户行为的数据。
• 了解您的用户想要什么、他们的期望和市场需求。
• 确保您的网站内容是独一无二的，并符合您的业务目标，并专注于您品牌的 USP。
• 与其进行小型测试，不如进行更重要且对转化率影响更大的测试。
• 通过调查和访谈与您的客户互动。
• 避免在同一页面上同时运行多个测试和弹出窗口。
• 最好不要尝试复制竞争对手的网站，因为无法保证他们的策略对您的访问者有效。

阅读：印度最需要的数字营销角色 - upGrad

概括

在收入之后，合理的转化率无疑是您业务成功的下一个重要指标。 除了了解 CRO 流程外，您还应该拥有强大的转化率优化策略，以提高网站访问者转化为付费客户的百分比。 采用转化率优化最佳实践，推动您的业务增长！

如果您想探索并成为数字营销专家，请查看 MICA 和 upGrad 的数字营销与传播高级证书。 成为社交媒体营销、内容营销、品牌推广、营销分析和公关方面的专家。