KRO nasıl yapılır? Adım Adım Kılavuz, Stratejiler ve En İyi Uygulamalar

Dijital pazarlama söz konusu olduğunda, potansiyel müşterileri işletme web sitenize çekmek gerektiği kadar, giderek daha fazla web sitesi ziyaretçisinin ödeme yapan müşterilere dönüştürülmesi de aynı derecede önemlidir. Sadece bu değil, müşteriler bir kez ilk işlemlerini yaptıktan sonra, tekrar tekrar satın almaya geldiklerinden emin olmalısınız.

Dönüşüm Oranı Optimizasyonu stratejilerinin merkezde yer aldığı yer burasıdır . Etkili bir CRO kampanyası yürüterek, yalnızca web sitenizin ziyaretçilerinin çoğunu dönüşüm hunisine sokmakla kalmayacak, aynı zamanda işletmenizin hızlı büyümesini de hızlandıracaksınız.

Bu makale, web sitelerinde dönüşüm oranlarını iyileştirmek ve optimize etmek isteyen herkese yardımcı olacaktır.

Dönüşüm nedir?

Bir web sitesi hedefi birçok türde olabilir ve "dönüşüm", bir web sitesi ziyaretçisi bir site hedefini tamamladığında kullanılan genelleştirilmiş bir terimdir. Web sitenizi ürünleri tanıtmak ve satmak için kullanıyorsanız, asıl amacınız kullanıcının bir veya daha fazla ürün satın almasıdır; bu bir makro dönüştürme örneğidir. Bir makro dönüşüm gerçekleştirilmeden önce, kullanıcının sepete ürün eklemesi, bir kullanıcı hesabı oluşturması veya e-posta almak için kaydolması gibi daha küçük veya mikro dönüşümler söz konusu olabilir. Dijital pazarlama eğitimlerini öğrenerek , CRO'ya aşina olabilirsiniz.

Dönüşüm oranı nedir?

Bir sitenin dönüşüm oranı, bir kullanıcı tarafından bir hedefin tamamlanma sayısının web sitesi trafiğine bölümüdür. Bir kullanıcı belirli site hedeflerini tamamladığında ve her ziyarette dönüşüm sağladığında (örneğin, bir satın alma işlemi gerçekleştirdiğinde), dönüşüm oranını elde etmek için dönüşüm sayısı, kullanıcının web sitesini (oturumlar) ziyaret etme sayısına bölünür. İyi bir dönüşüm oranı için belirli bir standart veya kıyaslama yoktur ve nihai hedefe göre değişir. Bununla birlikte, iyi veya ideal bir dönüşüm oranı, istikrarlı bir şekilde büyüyen bir dönüşüm oranıdır.

KRO nedir?

CRO, gelir maksimizasyonu için mükemmel bir pazarlama stratejisi olmanın yanı sıra, web sitenizi her ziyaret ettiklerinde kullanıcıların deneyimini iyileştirmenin de etkili bir yoludur. Optimize edilmiş bir site, esasen, uygun bilgileri sağlarken, kullanıcılar bu sitede rahatça gezinebilir anlamına gelir. Sonuç olarak, iyi optimize edilmiş bir web sitesi, ziyaretçilerin yüksek bir yüzdesini abonelere veya müşterilere dönüştürecektir.

Dönüşüm oranlarını optimize etmek, verileri ve ardından Dönüşüm Oranı Optimizasyonu stratejilerinin uygulanmasını gerektirir. Bu CRO stratejilerinden bazıları ve Dönüşüm Oranı Optimizasyonu en iyi uygulamaları sonraki bölümlerde tartışılacaktır. Dijital pazarlama nihai kılavuzumuzda CRO ve dijital pazarlama hakkında diğer şeyleri öğrenin.

CRO süreci için adım adım kılavuz

Adım 1: Araştırma aşaması

Bu, ziyaretçi davranışını anlamayı, web sitesindeki etkinliklerini analiz etmeyi ve farklı sayfa özelliklerinin davranışlarını nasıl etkilediğini içerir. Ek olarak, bu adım, incelemeler, referanslar, yüz yüze görüşmeler yoluyla müşterilerin psikolojisini anlamayı ve vaka çalışmalarına dayalı yerleşik yönergeleri izlemeyi içerir.

Adım 2: Hipotez aşaması

Bu aşama, araştırma aşamasında toplanan verileri kullanarak iyi tanımlanmış bir hipotezin oluşturulmasını içerir. Bir hipotez oluşturmak, veri destekli hipotezi belirtmek ve son olarak, tamamen farklı bir sayfayı test ederek veya sayfanın birkaç öğesini değiştirerek CRO testini çalıştırmakla başlar. Seçtiğiniz yola bağlı olarak test yöntemleri mevcuttur.

Adım 3: Önceliklendirme aşaması

Mevcut birkaç çerçeveden en çok önerileni PIE çerçevesidir. İyileştirilebilecek en kötü performans gösteren sayfaları belirlemekle başlar, ardından en değerli trafiğe sahip sayfaları daraltır. Kapatılan sayfalar listesini oluşturun, en kolay optimize edilebilecek sayfayla başlayın ve ardından listede yukarı doğru ilerleyin.

Adım 4: Test aşaması

Testleri çalıştırmadan önce, istatistiksel anlamlılık, testi çalıştırmanız gereken süre ve hangi test yöntemini uygulamanız gerektiği gibi temel bilgileri anladığınızdan emin olun. Ziyaretçilerin sürekli olarak teste dahil edilmesi nedeniyle, test çalıştırması sırasında dönüşüm oranları sürekli değişime tabi olduğundan, bir test çalıştırma süresinin tanımlanması önemlidir. Son olarak, hedeflerinize bağlı olarak, akıllıca üç test yönteminden birini seçin – A/B, Bölünmüş veya Çok Değişkenli.

Adım 5: Öğrenme aşaması

Varyasyonunuzun testi kaybetmesine veya kazanmasına bağlı olarak, CRO sürecini sonlandırabilir, sonuçlar çıkarabilir ve gelecekteki testler için değerli olabilecek bilgileri not edebilirsiniz.

Devamını oku: Bir Pazarlama Büyümesinden 32 Pazarlama Fikri

En iyi 10 CRO stratejisi

Bu bölümde, en iyi Dönüşüm Oranı Optimizasyonu stratejilerinden bazılarını kısaca tartışacağız :

1. İçerik pazarlamasında basit, düzenli ve havadar bir tasarım düşüncesi , açılış sayfasını optimize ederken odak noktası olmalıdır. Kullanıcılar içeriğe ve ürün açıklamalarına odaklanabilmelidir.

2. Parlak ve akılda kalıcı başlıklar kullanın ve ikna edici yazı içeriği ekleyin.

3. Müşterilerinizi, belirli bir süre içinde harekete geçmedikleri takdirde kaçırabileceklerine ikna ederek etkileyin; kısa bir süre için özel teklifler verebilir veya ürünün stoklarının bitmesine ne kadar süre kaldığını belirtebilirsiniz.

4. İncelemeler, ünlülerin onayları ve referanslar gibi sosyal kanıtlar, müşterileri ikna etmede eşit derecede etkilidir.

5. Ürünlerin daha büyük ve yüksek kaliteli resimleri ve ürün özelliklerini açıklayan kısa, heyecan verici videolar, dönüşümünüzü önemli ölçüde artırabilir.

6. Ürünlerinizi açıklamanın yanı sıra, kullanıcıların ürününüzü neden satın almaları gerektiğini anlamaları için mutlaka yaşanması gereken deneyimleri ve unsurları da vurgulamalısınız.

7. "Sepete Ekle" ve "Şimdi Satın Al" öğeleri, sorunsuz bir ödeme deneyimi için daha belirgin ve akılda kalıcı hale getirilebilir.

8. Düşük hemen çıkma ve çıkış oranlarını koruyun. Bunu yapmanın bir yolu, web sitesinin mobil deneyimine odaklanmaktır.

9. “Çıkış Niyeti”ni uygulayın ve indirim tekliflerini veya kayıt isteklerini yalnızca kullanıcı davranışı siteden çıkmaya hazır olduklarını gösterdiğinde açın.

10. Ürün performansını izlemek, hemen çıkma oranlarını izlemek, açılış sayfası raporlarını analiz etmek ve daha fazlası için Google Analytics gibi Analytics araçlarını kullanın.

Okuyun: Size yardımcı olacak 17 Temel Dijital Pazarlama Becerisi

Dönüşüm Oranı Optimizasyonu en iyi uygulamaları

Zamanınızı, çabalarınızı ve kaynaklarınızı CRO sürecine etkin bir şekilde yönlendirmenize yardımcı olacak en iyi Dönüşüm Oranı Optimizasyonu uygulamalarının kısa bir listesi aşağıdadır :

• Etkili CRO için evrensel bir reçete yoktur. Stratejilerinizi, ziyaretçi ve müşteri davranışını yansıtan toplanan verilere dayandırın.
• Kullanıcılarınızın ne istediğini, beklentilerini ve pazarın taleplerini anlayın.
• Web sitenizin içeriğinin benzersiz olduğundan ve işletme hedeflerinizle eşleştiğinden emin olun ve markanızın USP'sine odaklanın.
• Küçük testler yapmak yerine, daha önemli ve dönüşüm oranı üzerinde etkili olan daha büyük testler yapın.
• Anketler ve görüşmeler yoluyla müşterilerinizle etkileşim kurun.
• Aynı sayfada aynı anda birden fazla test ve açılır pencere çalıştırmaktan kaçının.
• Stratejilerinin ziyaretçileriniz için işe yarayacağının garantisi olmadığından, rakiplerinizin web sitesini kopyalamaya çalışmamanız en iyisi olacaktır.

Okuyun: Hindistan'da En Çok Talep Edilen Dijital Pazarlama Rolleri - upGrad

Özet

Gelirden sonra, makul dönüşüm oranları şüphesiz işletmenizin başarısının bir sonraki önemli göstergesidir. CRO sürecini bilmenin yanı sıra, ödeme yapan müşterilere dönüşen web sitesi ziyaretçilerinin yüzdesini artıracak sağlam Dönüşüm Oranı Optimizasyonu stratejilerine sahip olmalısınız. Dönüşüm Oranı Optimizasyonu en iyi uygulamalarını benimseyin ve işletmenizi büyümeye doğru yönlendirin!

Dijital Pazarlamayı keşfetmek ve uzman olmak istiyorsanız, MICA ve upGrad'ın Dijital Pazarlama ve İletişimde İleri Düzey Sertifikasına göz atın. Sosyal medya pazarlaması, içerik pazarlaması, marka bilinci oluşturma, pazarlama analizi ve halkla ilişkiler konularında uzman olun.