如何做CRO？ 分步指南、策略和最佳實踐

在數字營銷方面，有必要將潛在客戶吸引到您的商業網站，同樣重要的是，越來越多的網站訪問者被轉化為付費客戶。 不僅如此，一旦客戶進行了首次交易，您必須確保他們不斷回來重複購買。

這就是轉化率優化策略佔據中心位置的地方。 通過運行有效的 CRO 活動，您不僅可以讓大多數網站訪問者進入轉化渠道，還可以推動您的業務加速增長。

本文將幫助任何希望提高和優化其網站轉化率的人。

什麼是轉換？

網站目標可以有多種類型，“轉化”是網站訪問者完成網站目標時使用的通用術語。 如果您使用您的網站來推廣和銷售產品，那麼您的主要目的是讓用戶購買一種或多種產品； 這是一個宏轉換的例子。 在實現宏觀轉換之前，可能會涉及較小或微觀的轉換，例如用戶將產品添加到購物車、創建用戶帳戶或註冊接收電子郵件。 通過學習數字營銷教程，人們可以熟悉 CRO。

轉化率是多少？

網站的轉化率是用戶完成目標的次數除以網站流量。 當用戶完成特定的網站目標並在每次訪問中發生轉化（例如，進行購買）時，轉化次數除以用戶訪問網站的次數（會話）即可得到轉化率。 良好的轉化率沒有特定的標准或基準，並且取決於最終目標。 但是，良好或理想的轉化率是穩定增長的。

什麼是 CRO？

除了是實現收入最大化的出色營銷策略外，CRO 還是提高用戶每次訪問您網站時體驗的有效方式。 優化的網站本質上意味著它提供了適當的信息，而用戶可以方便地瀏覽它。 因此，一個優化良好的網站會將高比例的訪問者轉化為訂閱者或客戶。

優化轉化率需要數據和後續應用轉化率優化策略。 其中一些 CRO 策略以及轉化率優化最佳實踐將在後面的部分中討論。 在我們的數字營銷終極指南中了解 CRO 和其他有關數字營銷的知識。

CRO 流程的分步指南

第 1 步：研究階段

這包括了解訪問者的行為、分析他們在網站上的活動以及不同的頁面功能如何影響他們的行為。 此外，此步驟涉及通過評論、推薦、面對面採訪以及遵循基於案例研究的既定指南來了解客戶的心理。

第 2 步：假設階段

此階段涉及使用研究階段收集的數據建立明確定義的假設。 它首先形成一個假設，陳述數據支持的假設，最後通過測試完全不同的頁面或更改頁面的一些元素來運行 CRO 測試。 根據您選擇的路徑，可以使用測試方法。

第 3 步：優先級階段

在幾個可用的框架中，最推薦使用 PIE 框架。 它首先確定可以改進的性能最差的頁面，然後縮小具有最有價值流量的頁面。 形成關閉的頁面列表，從最容易優化的頁面開始，然後按列表向上。

第 4 步：測試階段

在運行測試之前，請確保您了解基礎知識，例如統計顯著性、應該運行測試的持續時間以及應該應用哪種測試方法。 定義測試運行時間是必不可少的，因為在測試運行期間，由於測試中不斷包含訪問者，轉換率會不斷變化。 最後，根據您的目標，明智地選擇三種測試方法之一——A/B、拆分或多變量。

第 5 步：學習階段

根據您的變體是輸了還是贏了測試，您可以結束 CRO 流程，得出結論，並記下可能對未來測試有價值的信息。

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十大 CRO 策略

在本節中，我們將簡要討論一些頂級的轉化率優化策略：

1. 內容營銷中簡單、整潔、通透的設計思維應該是優化著陸頁的重點。 用戶應該能夠專注於內容和產品描述。

2. 使用明亮醒目的標題，並包含有說服力的寫作內容。

3. 影響您的客戶，讓他們相信，如果他們在指定時間內不採取行動，他們可能會錯失良機； 您可以在短時間內提供獨家優惠或說明產品缺貨多長時間。

4. 評論、名人代言和推薦等社交證明在說服客戶方面同樣有效。

5. 更大、更高質量的產品圖片和簡短、令人興奮的視頻來解釋您的產品規格，可以顯著提高您的轉化率。

6、除了解釋你的產品外，你還應該突出必備的體驗和元素，讓用戶知道他們為什麼要購買你的產品。

7.“加入購物車”和“立即購買”元素可以更加突出和吸引人，以獲得流暢的結賬體驗。

8. 保持低反彈率和退出率。 一種方法是專注於網站的移動體驗。

9. 僅當用戶行為表明他們已準備好退出網站時，才應用“退出意圖”並彈出折扣優惠或註冊請求。

10. 使用 Google Analytics 等分析工具來跟踪產品性能、監控跳出率、分析著陸頁報告等。

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轉化率優化最佳實踐

以下是一些轉化率優化最佳實踐的簡要列表，可幫助您將時間、精力和資源有效地用於 CRO 流程：

• 有效的 CRO 沒有通用的配方。 將您的策略基於收集到的反映訪客和客戶行為的數據。
• 了解您的用戶想要什麼、他們的期望和市場需求。
• 確保您的網站內容是獨一無二的，並符合您的業務目標，並專注於您品牌的 USP。
• 與其進行小型測試，不如進行更重要且對轉化率影響更大的測試。
• 通過調查和訪談與您的客戶互動。
• 避免在同一頁面上同時運行多個測試和彈出窗口。
• 最好不要嘗試複製競爭對手的網站，因為無法保證他們的策略對您的訪問者有效。

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概括

在收入之後，合理的轉化率無疑是您業務成功的下一個重要指標。 除了了解 CRO 流程外，您還應該擁有強大的轉化率優化策略，以提高網站訪問者轉化為付費客戶的百分比。 採用轉化率優化最佳實踐，推動您的業務增長！

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