CRO는 어떻게 하나요? 단계별 가이드, 전략 및 모범 사례

디지털 마케팅과 관련하여 필요에 따라 잠재 고객을 비즈니스 웹 사이트로 끌어들이는 것이 중요하지만 점점 더 많은 웹 사이트 방문자가 유료 고객으로 전환되는 것이 중요합니다. 뿐만 아니라 고객이 첫 거래를 하면 반복 구매를 위해 계속 재방문하도록 해야 합니다.

여기에서 전환율 최적화 전략 이 중심이 됩니다. 효과적인 CRO 캠페인을 실행하면 대부분의 웹사이트 방문자가 전환 유입경로에 들어가게 할 뿐만 아니라 비즈니스 성장을 가속화할 수 있습니다.

이 기사는 웹사이트에서 전환율을 개선하고 최적화하려는 모든 사람들에게 도움이 될 것입니다.

전환이란 무엇입니까?

웹사이트 목표는 여러 유형이 있을 수 있으며 "전환"은 웹사이트 방문자가 사이트 목표를 완료할 때 사용되는 일반화된 용어입니다. 웹사이트를 사용하여 제품을 홍보하고 판매하는 경우 주요 목표는 사용자가 하나 이상의 제품을 구매하는 것입니다. 이것은 매크로 변환의 예입니다. 거시적 전환이 이루어지기 전에 사용자가 장바구니에 제품을 추가하거나, 사용자 계정을 생성하거나, 이메일을 수신하기 위해 가입하는 것과 같은 소규모 또는 미시적 전환이 포함될 수 있습니다. 디지털 마케팅 튜토리얼 을 배우 면 CRO에 익숙해질 수 있습니다.

전환율은 얼마입니까?

사이트의 전환율은 사용자가 목표를 달성한 횟수를 웹사이트 트래픽으로 나눈 값입니다. 사용자가 특정 사이트 목표를 달성하고 각 방문(예: 구매)에서 전환하는 경우 전환수를 사용자가 웹사이트를 방문한 횟수(세션)로 나누어 전환율을 구합니다. 좋은 전환율에 대한 구체적인 기준이나 벤치마크는 없으며 최종 목표에 따라 다릅니다. 그러나 양호하거나 이상적인 전환율은 꾸준히 증가하는 전환율입니다.

CRO 란 무엇입니까?

CRO는 수익 극대화를 위한 탁월한 마케팅 전략일 뿐만 아니라 사용자가 웹사이트를 방문할 때마다 경험을 개선하는 효율적인 방법이기도 합니다. 최적화된 사이트는 기본적으로 사용자가 편리하게 탐색할 수 있는 동시에 적절한 정보를 제공한다는 의미입니다. 결과적으로 잘 최적화된 웹사이트는 방문자의 높은 비율을 구독자 또는 고객으로 전환합니다.

전환율을 최적화하려면 데이터와 전환율 최적화 전략의 후속 적용이 필요합니다. 이러한 CRO 전략 중 일부와 전환율 최적화 모범 사례 는 이후 섹션에서 논의될 것입니다. 디지털 마케팅 궁극 가이드에서 CRO 및 디지털 마케팅에 대한 기타 사항을 알아보세요.

CRO 프로세스에 대한 단계별 가이드

1단계: 연구 단계

여기에는 방문자 행동 이해, 웹사이트에서의 활동 분석, 다양한 페이지 기능이 방문자 행동에 미치는 영향 분석이 포함됩니다. 또한 이 단계에는 리뷰, 평가, 대면 인터뷰를 통해 고객의 심리를 이해하고 사례 연구를 기반으로 확립된 지침을 따르는 것이 포함됩니다.

2단계: 가설 단계

이 단계에는 연구 단계에서 수집된 데이터를 사용하여 잘 정의된 가설을 세우는 작업이 포함됩니다. 먼저 가설을 세우고 데이터 기반 가설을 설명하고 마지막으로 완전히 다른 페이지를 테스트하거나 페이지의 몇 가지 요소를 변경하여 CRO 테스트를 실행합니다. 선택한 경로에 따라 테스트 방법을 사용할 수 있습니다.

3단계: 우선 순위 지정 단계

사용 가능한 여러 프레임워크 중에서 PIE 프레임워크가 가장 권장됩니다. 개선할 수 있는 최악의 성능 페이지를 식별하는 것으로 시작하여 가장 가치 있는 트래픽이 있는 페이지의 범위를 좁힙니다. 닫힌 페이지 목록을 구성하고 가장 쉽게 최적화할 수 있는 페이지부터 시작하여 목록의 위로 올라가십시오.

4단계: 테스트 단계

테스트를 실행하기 전에 통계적 유의성, 테스트를 실행해야 하는 기간 및 적용해야 하는 테스트 방법과 같은 기본 사항을 이해하고 있는지 확인하십시오. 테스트에 방문자가 지속적으로 포함되기 때문에 테스트 실행 중에 전환율이 지속적으로 변경될 수 있으므로 테스트 실행 시간을 정의하는 것이 중요합니다. 마지막으로 목표에 따라 A/B, 분할 또는 다변수의 세 가지 테스트 방법 중 하나를 현명하게 선택하십시오.

5단계: 학습 단계

변형이 테스트에서 졌는지 여부에 따라 CRO 프로세스를 마무리하고 결론을 도출하며 향후 테스트에 유용할 수 있는 정보를 기록할 수 있습니다.

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10대 CRO 전략

이 섹션에서는 몇 가지 주요 전환율 최적화 전략에 대해 간략하게 설명합니다.

1. 랜딩 페이지를 최적화하면서 콘텐츠 마케팅에서 단순하고 어수선하고 경쾌한 디자인 씽킹 에 중점을 두어야 합니다. 사용자는 콘텐츠와 제품 설명에 집중할 수 있어야 합니다.

2. 밝고 눈에 잘 띄는 헤드라인을 사용하고 설득력 있는 글을 포함합니다.

3. 고객이 지정된 시간 내에 조치를 취하지 않으면 놓칠 수 있다고 확신시켜 고객에게 영향을 미칩니다. 짧은 기간 동안 독점 제안을 제공하거나 제품의 재고가 소진되기까지 얼마나 걸릴지 명시할 수 있습니다.

4. 리뷰, 유명인 보증 및 평가와 같은 사회적 증거는 고객을 설득하는 데 똑같이 효과적입니다.

5. 더 크고 고품질의 제품 이미지와 제품 사양을 설명하는 짧고 흥미로운 비디오는 전환율을 크게 높일 수 있습니다.

6. 제품을 설명하는 것 외에도 사용자가 제품을 구매해야 하는 이유를 알 수 있도록 필수 경험과 요소를 강조해야 합니다.

7. "장바구니에 추가" 및 "지금 구매" 요소는 원활한 결제 경험을 위해 더 눈에 잘 띄고 눈에 띄게 만들 수 있습니다.

8. 낮은 이탈률과 이탈률을 유지합니다. 이를 수행하는 한 가지 방법은 웹사이트의 모바일 경험에 집중하는 것입니다.

9. "Exit Intent"를 적용하고 사용자 행동이 사이트를 나갈 준비가 되었음을 나타내는 경우에만 할인 제안 또는 가입 요청을 표시합니다.

10. 제품 성능 추적, 이탈률 모니터링, 방문 페이지 보고서 분석 등을 위해 Google Analytics와 같은 Analytics 도구를 사용합니다.

읽기: 락에 도움이 될 17가지 필수 디지털 마케팅 기술

전환율 최적화 모범 사례

다음은 시간, 노력 및 리소스를 CRO 프로세스에 효과적으로 투입하는 데 도움이 되는 전환율 최적화 모범 사례 의 간략한 목록입니다 .

• 효과적인 CRO를 위한 보편적인 방법은 없습니다. 방문자 및 고객 행동을 반영하는 수집된 데이터를 기반으로 전략을 수립하십시오.
• 사용자가 원하는 것, 기대치, 시장 요구 사항을 이해하십시오.
• 웹사이트 콘텐츠가 고유하고 비즈니스 목표와 일치하는지 확인하고 브랜드의 USP에 중점을 둡니다.
• 작은 테스트를 하는 대신 전환율에 더 중요하고 영향을 미치는 더 큰 테스트로 이동하십시오.
• 설문 조사 및 인터뷰를 통해 고객과 상호 작용하십시오.
• 동일한 페이지에서 여러 테스트와 팝업을 동시에 실행하지 마십시오.
• 경쟁자의 전략이 방문자에게 효과가 있다는 보장이 없기 때문에 경쟁자의 웹사이트를 복사하지 않는 것이 가장 좋습니다.

읽기: 인도에서 가장 수요가 많은 디지털 마케팅 역할 – upGrad

요약

수익 다음으로 합리적인 전환율은 의심할 여지 없이 비즈니스 성공의 다음으로 중요한 지표입니다. CRO 프로세스를 아는 것 외에도 웹사이트 방문자가 유료 고객으로 전환하는 비율을 높이는 강력한 전환율 최적화 전략 이 있어야 합니다. 전환율 최적화 모범 사례 를 채택 하고 비즈니스를 성장으로 이끄십시오!

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