Come fare CRO? Guida passo passo, strategie e best practice

Quando si tratta di marketing digitale, poiché è necessario attirare potenziali clienti sul sito Web della tua attività, è altrettanto essenziale che sempre più visitatori del sito Web vengano convertiti in clienti paganti. Non solo, una volta che i clienti hanno effettuato la loro prima transazione, devi assicurarti che continuino a tornare per acquisti ripetuti.

È qui che le strategie di ottimizzazione del tasso di conversione sono al centro dell'attenzione. Eseguendo un'efficace campagna CRO, non solo farai entrare la maggior parte dei visitatori del tuo sito web nella canalizzazione di conversione, ma alimenterai anche la crescita accelerata della tua attività.

Questo articolo aiuterà chiunque cerchi di migliorare e ottimizzare i tassi di conversione sui propri siti web.

Che cos'è una conversione?

Un obiettivo del sito Web può essere di molti tipi e "conversione" è un termine generico utilizzato quando un visitatore del sito Web completa un obiettivo del sito. Se utilizzi il tuo sito web per promuovere e vendere prodotti, il tuo obiettivo principale è che l'utente acquisti uno o più prodotti; questo è un esempio di una macro-conversione. Prima che venga raggiunta una macro-conversione, potrebbero essere coinvolte piccole o micro-conversioni, come l'aggiunta di un prodotto da parte dell'utente al carrello, la creazione di un account utente o la registrazione per ricevere e-mail. Imparando i tutorial di marketing digitale si può familiarizzare con il CRO.

Qual è il tasso di conversione?

Il tasso di conversione di un sito è il numero di volte in cui un obiettivo viene completato da un utente diviso per il traffico del sito web. Quando un utente completa obiettivi specifici del sito e converte in ogni visita (ad esempio, effettua un acquisto), il numero di conversioni viene diviso per il numero di volte in cui l'utente ha visitato il sito Web (sessioni) per ottenere il tasso di conversione. Non esiste uno standard o un benchmark specifico per un buon tasso di conversione e varia a seconda dell'obiettivo finale. Tuttavia, un tasso di conversione buono o ideale è quello che cresce costantemente.

Cos'è il CRO?

Oltre ad essere un'eccellente strategia di marketing per massimizzare le entrate, il CRO è anche un modo efficiente per migliorare l'esperienza degli utenti ogni volta che visitano il tuo sito web. Un sito ottimizzato significa essenzialmente che fornisce le informazioni appropriate, mentre gli utenti possono navigare comodamente attraverso di esso. Di conseguenza, un sito web ben ottimizzato converte un'alta percentuale di visitatori in abbonati o clienti.

L'ottimizzazione dei tassi di conversione richiede dati e la successiva applicazione delle strategie di ottimizzazione del tasso di conversione. Alcune di queste strategie CRO e le best practice per l'ottimizzazione del tasso di conversione verranno discusse nelle sezioni successive. Scopri il CRO e altre cose sul marketing digitale nella nostra guida definitiva al marketing digitale.

Una guida passo passo al processo CRO

Fase 1: Fase di ricerca

Ciò include la comprensione del comportamento dei visitatori, l'analisi delle loro attività sul sito Web e il modo in cui le diverse funzionalità della pagina stanno influenzando il loro comportamento. Inoltre, questo passaggio prevede la comprensione della psicologia dei clienti attraverso recensioni, testimonianze, interviste di persona e seguendo linee guida stabilite basate su casi di studio.

Passaggio 2: fase di ipotesi

Questa fase prevede la costruzione di un'ipotesi ben definita utilizzando i dati raccolti nella fase di ricerca. Inizia con la formazione di un'ipotesi, l'affermazione dell'ipotesi supportata dai dati e, infine, l'esecuzione del test CRO testando una pagina completamente diversa o alterando alcuni elementi della pagina. I metodi di prova sono disponibili a seconda del percorso scelto.

Passaggio 3: fase di definizione delle priorità

Tra i diversi framework disponibili, il framework PIE è il più consigliato. Inizia con l'identificazione delle pagine con le prestazioni peggiori che possono essere migliorate, seguita dal restringimento delle pagine con il traffico più prezioso. Forma l'elenco di pagine chiuso, inizia con la pagina che può essere ottimizzata più facilmente e poi risali l'elenco.

Passaggio 4: fase di test

Prima di eseguire i test, assicurati di aver compreso le nozioni di base come la significatività statistica, la durata per la quale eseguire un test e quale metodo di test dovresti applicare. Definire un tempo di esecuzione del test è essenziale poiché i tassi di conversione sono soggetti a continue modifiche durante l'esecuzione del test a causa del continuo coinvolgimento dei visitatori nel test. Infine, a seconda dei tuoi obiettivi, scegli saggiamente uno dei tre metodi di test: A/B, Split o Multivariate.

Passaggio 5: fase di apprendimento

A seconda che la tua variante abbia perso o vinto il test, puoi concludere il processo CRO, trarre conclusioni e annotare le informazioni che potrebbero essere preziose per i test futuri.

Per saperne di più: 32 idee di marketing da una crescita del marketing eccezionale

Le 10 migliori strategie CRO

In questa sezione, discuteremo brevemente alcune delle migliori strategie di ottimizzazione del tasso di conversione:

1. Un design thinking semplice, ordinato e arioso nel marketing dei contenuti dovrebbe essere al centro dell'ottimizzazione della pagina di destinazione. Gli utenti dovrebbero essere in grado di concentrarsi sul contenuto e sulle descrizioni dei prodotti.

2. Usa titoli accattivanti e accattivanti e includi contenuti di scrittura convincenti.

3. Influenzare i tuoi clienti convincendoli che potrebbero perdersi se non perseguono l'azione entro un tempo specificato; puoi fare offerte esclusive per una breve durata o indicare quanto tempo prima che il prodotto si esaurisca.

4. Prove sociali come recensioni, sponsorizzazioni di celebrità e testimonianze sono ugualmente efficaci nel persuadere i clienti.

5. Immagini di prodotti più grandi e di alta qualità e video brevi ed emozionanti per spiegare le specifiche del tuo prodotto possono aumentare notevolmente la tua conversione.

6. Oltre a spiegare i tuoi prodotti, dovresti anche evidenziare le esperienze e gli elementi indispensabili in modo che gli utenti sappiano perché dovrebbero acquistare il tuo prodotto.

7. Gli elementi "Aggiungi al carrello" e "Acquista ora" possono essere resi più evidenti e accattivanti per un'esperienza di pagamento fluida.

8. Mantenere bassi tassi di rimbalzo e di uscita. Un modo per farlo è concentrarsi sull'esperienza mobile del sito web.

9. Applica "Exit Intent" e pop offerte di sconto o richieste di iscrizione solo quando il comportamento dell'utente suggerisce che è pronto per uscire dal sito.

10. Utilizza strumenti di analisi come Google Analytics per monitorare le prestazioni del prodotto, monitorare le frequenze di rimbalzo, analizzare i rapporti sulla pagina di destinazione e altro ancora.

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Best practice per l'ottimizzazione del tasso di conversione

Ecco un breve elenco di alcune delle best practice per l' ottimizzazione del tasso di conversione che ti aiuteranno a incanalare il tuo tempo, i tuoi sforzi e le tue risorse in modo efficace nel processo CRO:

• Non esiste una ricetta universale per un CRO efficace. Basa le tue strategie sui dati raccolti che riflettono il comportamento dei visitatori e dei clienti.
• Comprendi cosa vogliono i tuoi utenti, le loro aspettative e le richieste del mercato.
• Assicurati che il contenuto del tuo sito web sia unico e corrisponda ai tuoi obiettivi di business e concentrati sull'USP del tuo marchio.
• Invece di fare piccoli test, scegli test più grandi che sono più significativi e hanno un impatto sul tasso di conversione.
• Interagisci con i tuoi clienti tramite sondaggi e interviste.
• Evita di eseguire più test e popup contemporaneamente sulla stessa pagina.
• Sarebbe meglio se non provassi a copiare il sito web dei tuoi concorrenti poiché non vi è alcuna garanzia che la loro strategia funzionerà per i tuoi visitatori.

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Sommario

Dopo le entrate, tassi di conversione ragionevoli sono senza dubbio il prossimo importante indicatore del successo della tua attività. Oltre a conoscere il processo CRO, dovresti disporre di solide strategie di ottimizzazione del tasso di conversione che aumenteranno la percentuale di visitatori del sito Web che si convertono in clienti paganti. Adotta le best practice per l'ottimizzazione del tasso di conversione e guida la tua attività verso la crescita!

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