제품 소유자는 제품 관리자가 아닙니다.

신생 기업과 소규모 기업에는 적절한 제품 인력이 필요하지만 제목이 혼동될 수 있습니다. 제품 소유자는 새 제품을 구축하는 데 도움을 줄 것이지만 해당 제품을 중심으로 비즈니스를 구축하는 데 집중하는 경우 제품 관리자가 필요합니다.

최근 몇 년 동안 소프트웨어 기반 제품의 폭발적인 증가와 애자일 방법론의 인기가 높아짐에 따라 현재 많은 역할과 전문화를 포함하는 제품 관리 분야가 극적으로 변모했습니다. 이러한 확장으로 인해 제품 관리자의 책임에 대한 오해와 그들이 가치를 추가할 수 있는 위치와 방법에 대한 혼란이 야기되었습니다.

대기업에는 제품 관리 기능을 담당하는 사람이 한 명 이상인 경우가 많지만 신생 기업과 중소기업은 일반적으로 한 명의 제품 전문가를 고용합니다. 이 경우 리더는 비즈니스 요구 사항에 적합한 사람을 확보해야 합니다.

필요성 식별

채용할 때 리더는 먼저 제품을 제공하거나 제품을 중심으로 비즈니스를 구축하는 데 기술과 지식을 갖춘 사람이 필요한지 여부를 고려해야 합니다. 초점이 배송 측면에 있다면 제품 소유자가 이러한 노력의 최전선에 있을 것입니다. 제품 소유자는 특히 기능, 사용자 스토리, 백로그 우선 순위 지정 및 Agile 스프린트에 대해 작업합니다.

그러나 목표가 신제품을 중심으로 비즈니스를 구축하고 성장 기회를 창출하고 활용하는 것이라면 광범위한 기술과 다른 접근 방식을 갖춘 사람이 필요합니다. 이 사람은 제품 관리자입니다.

제품 관리자는 고객이 원하고 필요로 하는 것을 결정하고 제품 소유자가 하는 것과 유사한 일련의 기술 요구 사항으로 해당 정보를 추출하는 데 중점을 둡니다. 그러나 이 시점에서 이러한 역할의 경로가 갈라지기 시작합니다.

제품 관리자 대 제품 소유자: 책임

제품 소유자는 스크럼 고유의 역할입니다. 스크럼 가이드는 역할을 "스크럼 팀의 작업으로 인한 제품의 가치 극대화"에 대한 책임을 지는 것으로 정의합니다. 제품 소유자의 책임은 다음과 같습니다.

• 제품 백로그 관리.
• 제품 목표를 전달합니다.
• 이해 관계자를 대표합니다.
• 팀이 제품 로드맵과 일치하도록 돕습니다.

이에 비해 제품 관리자는 점점 더 다양한 기능을 수행하는 역할을 하고 있습니다. McKinsey & Co.는 제품 관리를 "미래 기술 CEO를 위한 새로운 훈련장"으로 설명했습니다.

제품 관리자는 개발 중에 제품 팀을 이끄는 동시에 다음과 같은 작업을 수행합니다.

• 다년간의 3개 영역 제품 전략 개발.
• 현재 및 새로운 기술을 더 잘 사용하는 방법에 대해 더 많은 정보를 얻기 위해 R&D와 기술 로드맵에 대해 논의합니다.
• 마케팅 및 판매와 협력하여 시장 진출 계획을 수립합니다.
• 공급망 및 공급업체 파트너와 협력하여 이윤 개선 및/또는 비용 절감 방법을 강구합니다.
• 고객 사이트 및 회의를 방문하고 현재 제품을 판매하기 위해 고객을 만나고 미래 제품에 대한 데이터를 수집합니다.
• 재무 데이터 및 비즈니스 운영 개선 방법에 대해 논의하기 위해 최고 경영진과 회의.
• 모든 부서 및 모든 수준에서 커뮤니케이션합니다. 예를 들어, 오전에는 경영진과 제품 전략에 대해 논의하고, 낮에는 엔지니어와 세부적인 기술적 세부 사항을 논의하고, 오후에는 영업 및 마케팅 담당자와 더 세부적인 경쟁 포인트를 명확히 하는 것을 의미할 수 있습니다.

제품 관리자는 반드시 기술 콘텐츠 전문가일 필요는 없지만 수익성 있는 사업부 구축에 대해 다른 부서와 깊고 폭넓은 토론을 할 수 있습니다.

제품 관리자의 가치

스프린트 계획, 사용자 스토리 생성 및 테스트 계획과 같은 세부적인 프로세스에 관심이 있는 제품 소유자와 달리 제품 관리자는 전략적 사고, 연구 및 경쟁 분석, 마케팅, 비즈니스 및 재무 분석과 관련된 더 넓은 목표를 담당합니다.

전략적 사고

효과적인 제품 관리자는 제품 라인과 시장에 대한 포괄적이고 장기적인 관점을 취하여 최선의 경로를 결정해야 합니다. 또한 시장에 출시하는 데 필요한 수많은 프로세스와 승인을 통해 의사 소통하고, 설득하고, 이끌 수 있어야 합니다. 이는 개념에서 고객에 이르는 제품 수명 주기의 비교적 좁은 부분을 관리하는 R&D의 설계 엔지니어나 운영의 물류 관리자의 관점보다 더 넓은 관점입니다.

단일 제품의 전략 외에도 제품 관리자는 개별 제품 라인의 전략을 현재 및 향후 몇 년 동안 적용 가능한 모든 수준에서 시장의 요구를 충족시키는 제품 모음으로 함께 엮을 수 있어야 합니다.

제품 관리자는 또한 공급 측면을 알고 있어야 하며 제품 "웹"을 유지 관리하기 위해 여러 공급업체의 입력과 일정을 조정하고 통합할 수 있어야 합니다. 제품 소유자와 달리 제품 관리자는 제품 제공의 한 측면에 초점을 맞추지 않고 대신 전체 제품 구조에 대한 각 측면의 영향에 대해 생각해야 합니다.

연구 및 경쟁 분석

제품 관리자는 신뢰할 수 있는 데이터 소스를 식별한 다음 해당 데이터를 분석하여 시장의 현재 상태와 시장의 미래가 어떤 모습일지 결정해야 합니다. 여기에는 경쟁 분석을 수행하여 공간의 위험과 기회를 평가하고 궁극적으로 제품 성능을 측정하는 것이 포함됩니다. 직접적인 경쟁자를 확인하기 위해 제품 관리자는 크기, 제공되는 제품, 제공되는 고객 및 시장 점유율 측면에서 동료 회사를 조사합니다. 그런 다음 분기별로 주요 경쟁업체를 모니터링합니다.

사실, 수치 및 사양과 같은 "하드" 데이터 외에도, 좋은 분석에는 문제의 제품을 사용하는 사람들이나 경쟁업체와의 고객 인터뷰에서 수집한 일화적이고 정성적인 정보가 포함됩니다.

마케팅

제품 관리자는 최종 캠페인을 개발하는 창의적인 천재는 아니지만 효과적인 제품 마케팅 캠페인의 핵심 구성 요소인 고객 프로필, 가치 제안 및 해당 프로필에 대한 적용 가능한 시장 요구 이면의 "천재"입니다. 그들은 제품이 구상될 때 시장 조사와 분석을 했기 때문에 마케팅 방향에 영향을 미칠 수 있는 위치에 있습니다. 제품 관리자는 뛰어난 프로그램을 개발하는 데 필요한 메시징 및 애플리케이션 데이터로 크리에이티브 팀을 안내해야 합니다.

비즈니스 및 재무 분석

제품 관리자의 역할은 비즈니스 역할입니다. 이 역할은 비즈니스의 모든 측면에 영향을 미치고 영향을 받습니다. 따라서 훌륭한 제품 관리자는 제품 라인의 가치를 높이는 것을 목표로 비즈니스의 모든 측면을 이해하고 공헌할 수 있는 서번트가 되고자 하는 열망과 능력이 있어야 합니다.

행동하는 제품 관리자

내가 최근에 작업한 프로젝트는 제품 관리자의 가치를 보여줍니다. 2억 5천만 달러의 엔지니어링 및 제조 회사는 시장이 매년 두 자릿수 속도로 성장하는 동안 가장 큰 제품 라인의 매출과 이익이 5년 동안 감소했습니다. 마케팅 및 R&D 담당 부사장은 산업 성장과 회사 쇠퇴 사이의 큰 격차가 기록적인 시간 내에 분명히 우수한 제품을 구현할 수 있다면 성과를 개선할 기회를 의미한다고 판단했습니다. 저는 이 야심찬 프로젝트를 이끌기 위해 제품 관리자로 임명되었습니다.

회사와 협력하여 제품 포지셔닝을 결정하기 위한 심층 연구 및 경쟁 분석 수행, 판매 및 마케팅 활동 증가, 팀 리더의 신제품 개발 지원 등 다양한 개선 사항을 도입하기 위해 노력했습니다. 이 프로젝트는 궁극적으로 수익을 크게 개선했을 뿐만 아니라 수익에 지속적으로 긍정적인 영향을 미치는 내부 효율성과 시스템을 만드는 데도 성공적이었습니다.

이것은 프로젝트의 범위와 관련된 작업 및 책임에 따라 제품 관리자를 고용하는 것이 올바른 선택이었던 한 가지 예입니다. 제품 소유자는 제품 구축에 필요한 요구 사항의 우선 순위를 정하는 데 중점을 두는 반면, 제품 관리자는 구축해야 할 대상과 구축 이유를 결정합니다. 이 특정한 상황에서 원하는 결과를 얻기 위해서는 시장 조사, 경쟁 분석, 부서 간 협업, 외부 공급업체와의 커뮤니케이션이 모두 필요했습니다.

시장이 진화했고 계속해서 진화할 것이지만 제품 소유자와 제품 관리자 모두의 기술과 전문성이 여전히 필요합니다. 프로젝트의 성격과 규모를 고려하고 이러한 각 역할과 관련된 기술과 책임을 이해함으로써 리더는 제품을 성공적으로 개발하고 출시하는 데 도움이 되는 적합한 사람을 고용할 수 있습니다.