Mengelola Freelancer Jarak Jauh? Prinsip-Prinsip Ini Akan Membantu

Ada sedikit keraguan bahwa pekerjaan jarak jauh sedang meningkat. Sebuah survei Toptal baru terhadap lebih dari 1000 pemimpin dan manajer global, yang disarankan oleh penulis, menemukan bahwa lebih dari setengah eksekutif yang berpartisipasi mengantisipasi peningkatan pekerjaan yang dilakukan dari jarak jauh. Sebaliknya, hanya lima persen dari audiens yang disurvei memperkirakan jumlah pekerjaan jarak jauh akan berkurang.

Ini bukan perubahan yang kacau balau. Sebagian besar eksekutif terus memilih lokasi bersama jika memungkinkan, dan mengungkapkan tingkat kekhawatiran yang wajar tentang pekerjaan dan pekerja yang secara fisik jauh dari manajemen dan rekan satu tim mereka. Namun terbukti bahwa pekerjaan jarak jauh yang dilakukan oleh para talenta yang tangkas kini telah mengakar kuat di seluruh fungsi dan industri, serta secara umum sedang meningkat. Bagan di bawah ini menggambarkan bahwa proporsi pekerja jarak jauh besar dan berkembang dalam berbagai profesi seperti teknik/TI, pemasaran, manajemen proyek, dan SDM:

Mengapa Pekerjaan Freelance Jarak Jauh Berkembang

Di luar data empiris yang muncul dalam survei ini, ada alasan yang jelas mengapa volume pekerjaan gesit jarak jauh akan terus bertambah. Pertama, teknologi komunikasi baru memudahkan organisasi untuk mendukung kolaborasi waktu nyata dalam skala global. Aplikasi seperti Slack secara eksplisit dirancang untuk mendukung dan memperkuat kerja sama lintas wilayah dan zona waktu.

Kedua, munculnya platform bakat online telah memungkinkan “penemuan” bakat non-lokal dan menyediakan mekanisme yang efisien untuk melibatkan mereka secara sementara. Jaringan ini memungkinkan pelanggan untuk secara tepat menentukan dan menyewa untuk serangkaian keterampilan yang mereka butuhkan, dan melakukannya tanpa biaya atau kerumitan administrasi relokasi, penyelesaian, tunjangan pasangan dan masalah visa. Pusat Penelitian Pew melaporkan bahwa lebih dari 10% individu yang berbasis di AS antara usia 18-29 telah menggunakan platform online untuk mendapatkan pekerjaan.

Secara bersama-sama, tren ini menawarkan redistribusi pengetahuan dan kekuatan dalam ekonomi bakat. Kombinasi kemajuan dalam teknologi kolaborasi dan platform yang secara efisien menyesuaikan bakat dengan kebutuhan bisnis telah mengubah agensi dari organisasi ke individu, menciptakan lapangan bermain yang lebih merata dan memberi talenta yang gesit dengan peningkatan akses ke peluang dan pilihan yang lebih banyak.

Bagaimana Manajer Dapat Melakukan Pekerjaan Lebih Baik Mengelola Talent Agile Jarak Jauh

Sementara manfaat kerja jarak jauh bagi pekerja dan organisasi adalah nyata dan signifikan, perubahan semacam ini selalu menantang. Sebuah laporan di Moneywatch, misalnya, memperingatkan kita tentang "empat jebakan" kerja tim jarak jauh. Dalam mengidentifikasi beberapa risiko yang mungkin timbul dari bekerja dari jarak jauh, penulis merangkum kekhawatiran yang dimiliki oleh banyak eksekutif.

Faktanya, para eksekutif dalam penelitian kami mengungkapkan berbagai kekhawatiran tentang pemanfaatan tim jarak jauh yang efektif, dimulai dengan seberapa baik manajer mampu mengelola pekerjaan dan pekerja jarak jauh. Seperti yang diilustrasikan oleh data di bawah ini, ketika ditanya tentang hambatan yang mencegah tim untuk memanfaatkan bakat tangkas jarak jauh dengan lebih baik, kekhawatiran nomor satu yang diungkapkan dalam survei kami adalah perlunya pelatihan manajemen yang lebih baik dalam mengawasi pekerjaan jarak jauh.

Kami menemukan data tersebut sangat menarik, dan mereka cocok dengan salah satu argumen utama dari buku kami Agile Talent: penggunaan tenaga kerja campuran yang efektif, strategi sumber daya yang menyatukan bakat tradisional dan tangkas, sangat bergantung pada serangkaian keterampilan utama yang diperlukan dari pemimpin tim.

Kami berbicara dengan berbagai pemimpin bisnis dan SDM, bersama dengan talenta tangkas itu sendiri, untuk memahami blok bangunan untuk sukses dalam mengelola talenta tangkas jarak jauh. Kami belajar bahwa organisasi yang bergantung pada tenaga kerja campuran dan ingin melibatkan serta mempertahankan talenta tangkas terbaik harus mengikuti lima aturan untuk manajemen talenta tangkas yang efektif:

1. Berkolaborasi, Jangan Bawahan

Bakat tangkas dipekerjakan tetapi bukan karyawan. Memahami perbedaan ini memiliki implikasi yang luas bagi para pemimpin tim: agar berhasil, mereka harus menjalin hubungan yang lebih kolaboratif dan kolegial, daripada berusaha mengelola bakat yang gesit seperti yang mereka lakukan pada karyawan penuh waktu tradisional.

Bakat tangkas memilih kemandirian karena mereka ingin memiliki tingkat kebebasan yang tinggi atas kehidupan dan pekerjaan mereka. Mereka tetap gesit talenta karena mereka menunjukkan keahlian dan pengalaman untuk membangun karir yang sukses sebagai profesional yang mandiri. Mereka, dalam arti sebenarnya, adalah sukarelawan, dan dalam banyak kasus memiliki rekam jejak keahlian dan pencapaian yang ditetapkan selama karier yang signifikan. Untuk melihat dan mengelolanya dengan pola pikir hierarkis, Anda tidak memahami siapa mereka sebenarnya, dan kemungkinan besar tidak produktif.

2. Jadilah Inklusif: Tetapkan Disiplin Keterlibatan Reguler

Setiap pemimpin yang cerdas memahami bahwa tujuan utamanya adalah memastikan produktivitas penuh tim. Tetapi ketika pendekatan ini diterapkan secara naif pada talenta yang gesit, hasilnya seringkali berupa sikap transaksional alih-alih pola pikir yang mengutamakan hubungan. Ketika talenta tangkas bekerja dari jarak jauh, ini lebih mungkin dan lebih bermasalah.

Amy Gallo di HBR mencatat pentingnya memperlakukan pekerja lepas sebagai anggota tim yang sebenarnya, bukan sebagai pemain pengganti marjinal. Secara praktis, seperti apa inklusivitas dalam konteks ini? Jika saat ini Anda bekerja dengan talenta gesit yang berkontribusi dari jarak jauh, tanyakan pada diri Anda seberapa sering Anda melakukan hal berikut:

Seberapa teratur dan konsisten saya:

• Sertakan talenta gesit jarak jauh dalam komunikasi reguler dengan tim?
• Undang partisipasi aktif mereka dalam pertemuan tim?
• Investasikan waktu untuk mengenal mereka di luar pekerjaan?
• Mendorong saran dan rekomendasi mereka?
• Mendukung mereka secara aktif dalam menangani kebijakan organisasi dan birokrasi; misalnya, memastikan pembayaran rutin.

3. Tetapkan Ekspektasi Kinerja Dari Perspektif Visioner

Manajer yang baik tahu bagaimana menetapkan tujuan dan pencapaian kinerja. Tetapi hubungan dengan talenta tangkas secara umum, dan pekerjaan tangkas yang dilakukan dari jarak jauh pada khususnya, menambah faktor ketidakpastian dan dapat mengundang tingkat kecurigaan. Apakah dia benar-benar memberi saya pekerjaan terbaiknya? Apakah dia bekerja dengan jumlah jam penuh yang dia bayar? Alternatifnya adalah bagi manajer untuk mengubah pola pikirnya ke pola pikir yang membangun komitmen alih-alih kepatuhan dan kewajiban kontrak.

Langkah pertama adalah pendekatan penetapan tujuan yang dimulai, dan diakhiri, dengan fokus yang lebih luas pada visi proyek, dan dampaknya yang lebih besar pada pertumbuhan dan kemakmuran organisasi klien. Hal ini memiliki beberapa manfaat: hal ini menarik kewajiban emosional dan pekerjaan untuk melakukan pekerjaan terbaik seseorang. Ini memperkuat pergeseran hubungan dari transaksional. Ini secara implisit mendorong bakat tangkas untuk mengidentifikasi proyek dan kepentingannya, daripada tiket makan per jam. Dan itu memungkinkan percakapan tinjauan kinerja yang berbeda, percakapan yang dikontekstualisasikan dengan benar dalam pentingnya pekerjaan, perlunya hubungan kolegial yang produktif, dan dorongan untuk dialog yang jujur ​​dan lugas tentang bagaimana pekerjaan berjalan dan perubahan apa yang mungkin diperlukan.

4. Dorong Bimbingan

Dalam makalah HBR baru-baru ini, kami menyatakan bahwa talenta tangkas adalah sumber daya yang menarik dan kurang dimanfaatkan dalam membimbing dan mengembangkan lebih banyak anggota tim junior dan profesional lainnya. Tanpa pertanyaan, bimbingan lebih mudah diatur ketika para ahli eksternal ditempatkan bersama dengan staf penuh waktu internal.

Tetapi para eksekutif tidak boleh dihalangi dengan membiarkan kesulitan logistik mengundang talenta yang gesit untuk berbagi keahlian mereka yang luas dan khas. Teknologi seperti JOLT, platform pendidikan peer-to-peer, memungkinkan para pemimpin tim untuk menawarkan lokakarya waktu nyata yang dipimpin oleh bakat-bakat tangkas tentang topik-topik di mana mereka membawa keahlian atau pengalaman unik. Dan semakin mereka diundang untuk menyumbangkan apa yang mereka ketahui, semakin besar kemungkinan mereka merasakan komitmen yang lebih dalam terhadap tim dan tujuannya.

5. Lakukan Perubahan dengan Cepat Saat Segalanya Tidak Berfungsi

Merupakan tantangan bagi anggota baru organisasi untuk segera membangun hubungan yang baik, itulah yang harus dilakukan oleh talenta tangkas agar efektif. Lebih sulit lagi ketika individu bekerja dari jarak jauh dan tidak memiliki kesempatan informal untuk mengenal satu sama lain dan terikat sebagai anggota tim. Terlepas dari upaya terbaik dari kedua talenta tangkas dan pemimpin tim, terkadang hubungan kerja yang efektif tidak terjalin.

Apa pun alasannya, kami mendorong para pemimpin tim untuk mempertimbangkan bahwa hubungan yang dimulai dengan buruk—terutama ketika pekerjaan jarak jauh merupakan faktor yang lebih rumit—lebih cenderung terus memburuk daripada membaik. Oleh karena itu, lakukan perubahan dengan cepat, segera setelah jelas bahwa gaya kerja atau faktor lain akan menghambat kesuksesan kedua belah pihak.

Seiring Tumbuhnya Pekerjaan Jarak Jauh, Manajer Membutuhkan Keterampilan Baru

Ada begitu banyak peluang baru yang diciptakan oleh revolusi talenta tangkas. Teknologi memungkinkan organisasi untuk berkembang dengan cepat, mengakses talenta teknis dan profesional terbaik dari seluruh dunia, dan menerapkan keahlian mereka dengan biaya yang lebih sedikit dan kerumitan administrasi dengan memungkinkan talenta gesit ini melakukan pekerjaan mereka dari jarak jauh, di mana mereka tinggal.

Tetapi seperti yang kita pelajari dari survei baru-baru ini, para eksekutif menyadari bahwa para manajer membutuhkan keterampilan baru, dan cara-cara baru untuk bekerja dengan para ahli eksternal, untuk mendapatkan manfaat penuh dari peluang ini. Lima alat dan prinsip yang ditawarkan di atas adalah bagian dari solusi.