Les 5 meilleures façons d'utiliser la réalité augmentée (AR) pour le marketing [avec des exemples concrets]

Le terme « réalité augmentée », ou AR, est sûr d'évoquer des visuels d'innovations volumineuses et de haute technologie tout droit sorties d'un film de science-fiction futuriste. Cependant, en termes simples, la RA peut être décrite comme des améliorations virtuelles sous forme d'audio, d'images ou de graphiques intégrés dans des objets et des expériences du monde réel.

Dans le marché d'aujourd'hui, où les consommateurs règnent en maître, le marketing est guidé par leurs désirs et leurs besoins. Inutile de dire que le consommateur moderne se tourne vers les alternatives et les expériences numériques lorsqu'il s'agit de prendre des décisions d'achat.

Dans un tel scénario, stimuler vos efforts numériques axés sur la technologie, y compris les expériences AR, peut vous donner un avantage. La RA et son importance dans la sphère du marketing numérique ont augmenté, et les marques s'adaptent régulièrement aux innovations axées sur la RA dans leurs stratégies de marketing et de vente.

Si vous vous demandez comment utiliser la RA pour le marketing et les ventes, laissez cet article vous aider.

Pourquoi la réalité augmentée est-elle importante ?

Les mobiles sont devenus l'un des appareils les plus essentiels et les plus répandus à travers lesquels les clients interagissent avec le monde virtuel. Il y a aujourd'hui près de 3,5 milliards d'utilisateurs de smartphones et près des deux tiers des internautes utilisent des applications d'achat et de commerce électronique sur leurs appareils mobiles.

Grâce aux technologies AR, les marques ont la possibilité d'offrir à ces clients mobiles d'abord une valeur et des expériences uniques d'une manière comme jamais auparavant. En termes simples, la réalité augmentée permet aux marques d'améliorer la valeur et la perception de la marque via les smartphones et les appareils mobiles.

Comment utiliser la réalité augmentée pour le marketing et les ventes

Maintenant que nous avons établi comment la RA peut aider à rendre le marketing mobile encore plus percutant, voyons comment utiliser la RA pour le marketing.

1. Lancer de nouveaux produits

Lorsqu'il s'agit de lancer un nouveau produit, faire sensation sur les réseaux sociaux est un must. OnePlus le comprend mieux que quiconque. Pour le lancement du OnePlus 8 en avril 2020, au début du verrouillage induit par la pandémie, ils ont introduit un filtre AR sur Instagram qui permettait aux gens de déballer l'appareil nouvellement lancé dans la sécurité de leur propre maison.

Pour en faire l'expérience, il suffisait de positionner la caméra à filtre Instagram sur une surface et d'appuyer sur les instructions de l'écran. Ce faisant, tous les composants du smartphone OnePlus 8 pourraient être accessibles virtuellement. En utilisant les ressources AR disponibles, OnePlus a réussi à créer une expérience de déballage virtuelle qui était une approximation analogue de la réalité.

2. Laissez les clients essayer avant d'acheter

Ce n'est un secret pour personne que la plupart des clients préfèrent essayer les produits avant de choisir de les acheter. Qu'il s'agisse du coin échantillon au comptoir de maquillage de votre centre commercial préféré ou d'un essai routier avant de décider de votre prochaine voiture, la stratégie «essayer avant d'acheter» est sans aucun doute efficace. Prenant une longueur d'avance, AR aide à ajouter un nouveau niveau de personnalisation à cette stratégie.

L'augmentation des expériences d'achat augmentées a aidé les marques à offrir aux clients potentiels une alternative numérique à l'essai de chaussures, de vêtements, de maquillage, de meubles et même d'appareils électroniques. Avec les expériences AR numériques, le besoin d'inventaires et d'entrepôts étendus est éliminé. De plus, les marques ne se limitent pas aux frontières géographiques, aux horaires des magasins et aux autres restrictions d'expérience d'achat physiques. Cela permet à beaucoup plus de clients d'essayer des produits et de faire des achats.

Facebook a été l'une des premières plateformes de médias sociaux autorisées par les applications AR sur son interface. Pour We Make-Up, une marque de cosmétiques exclusivement en ligne, cela s'est traduit par une excellente opportunité d'offrir aux clients potentiels une expérience AR où ils pourraient essayer les nuances d'un rouge à lèvres liquide nouvellement lancé.

Lorsque l'alternative AR a été comparée aux publicités vidéo classiques, il a été constaté que les publicités AR généraient une plus grande notoriété de la marque (augmentation de 7,9 points), inspiraient un engagement plus robuste (de 38 secondes en moyenne) et augmentaient les achats (augmentation de 28 points) .

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3. Rendre les guides de formation et de produits intéressants

Lorsque vous répondez à la question de savoir comment utiliser la RA pour le marketing, il est important de se rappeler qu'il existe un million de possibilités. Par exemple, la réalité augmentée peut aider à rendre les parties les plus fastidieuses et les plus ternes du parcours de votre client plus excitantes et significatives.

En 2015, Hyundai est devenu le premier géant de l'automobile à lancer une application de manuel du propriétaire dirigée par la réalité augmentée. L'application Hyundai Virtual Guide a pris un aspect autrement ennuyeux du voyage du propriétaire de la voiture et l'a rendu amusant.

Sur la base des données collectées à partir des résultats de l'enquête auprès des consommateurs, les développeurs ont identifié les fonctionnalités les plus difficiles à utiliser et ont incorporé des instructions plus simples pour celles-ci dans l'application AR. Cela signifie que les propriétaires qui cherchent à en savoir plus sur les caractéristiques et les fonctions de leur nouvelle voiture n'auraient pas à parcourir un manuel épais et sans inspiration.

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Le guide virtuel Hyundai identifie également virtuellement et fournit des instructions sur le régulateur de vitesse de la voiture, les filtres à air, la boîte à fusibles, la direction, les essuie-glaces, les airbags, le moteur, etc. Sans aucun doute, avec l'utilisation intelligente de l'AR, la marque a créé une expérience unique pour son clients, ce qui les aidera à se connecter avec la marque automobile d'une manière unique et significative.

4. Elevate Tour ou Expériences événementielles

Les innovations en réalité augmentée aident les entreprises à ajouter une composante numérique aux produits, services ou emplacements physiques. Il s'agit d'un fait important à prendre en compte, car cela signifie qu'avec la réalité augmentée, vous pouvez rendre des événements, des lancements de produits, des premières, des festivals ou des lieux déjà attrayants pour votre groupe cible. Alternativement, la RA peut aider à animer les expériences pour les nouveaux groupes cibles.

Voyons comment ce phénomène prend vie avec l'exemple d'Augtraveler. L'application/plate-forme AR basée à Delhi utilise une variété de ressources technologiques et multimédias pour aider à créer une expérience plus interactive pour toute personne interagissant avec les sites du patrimoine mondial de l'UNESCO en Inde.

Avec l'application, il devient plus facile pour les touristes de se renseigner sur les faits, les chiffres, l'histoire et le patrimoine de l'endroit où ils se trouvent. De plus, l'application permet également d'interagir avec la culture du lieu, qui a généralement évolué de manière dynamique au fil des siècles.

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5. Générer le Buzz de la Marque

Une autre réponse à la question "comment utiliser la RA pour le marketing" est d'utiliser cette technologie dans le cadre de la stratégie de marketing et de vente indirecte de votre marque. Alors que de nombreuses applications et plates-formes AR sont explicitement axées sur l'augmentation des ventes et la conquête d'une plus grande part du marché, les innovations AR peuvent également être utilisées pour améliorer la perception et l'image de la marque.

Avec la bonne stratégie de communication, les marques peuvent choisir de proposer des expériences de réalité augmentée ludiques, inédites, créatives et engageantes, autant d'atouts pour gagner les faveurs des clients. Lorsqu'elles sont exécutées efficacement, de telles inventions ont le pouvoir de faire parler les gens, ce qui contribue grandement à créer un buzz autour de votre marque, produit ou service.

Uber a pris cette idée une longueur d'avance avec l'expérience AR qu'ils ont lancée à Zurich en 2017. Avec un écran de télévision «miroir magique» installé à l'intérieur d'une gare de Zurich, l'innovation AR a permis aux passants d'être transportés (virtuellement, bien sûr) vers une variété d'"aventures". Allant des magnifiques sites de San Francisco à l'arrière-pays australien sauvage, il a permis aux gens de vivre de nouvelles « aventures » dans un cadre apparemment piétonnier.

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Avec des stratégies comme celles-ci, les marques en bénéficient de multiples façons. Dans des scénarios de marché concurrentiels, de telles stratégies de marketing indirect dirigées par la RA aident les marques à se démarquer de la concurrence et à gagner la faveur de leurs groupes cibles.

Dernières pensées

Bien que cet article puisse servir d'amorce de réflexion pour les spécialistes du marketing qui cherchent à comprendre comment utiliser la RA pour le marketing, il ne peut que vous emmener jusqu'ici.

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