5 วิธียอดนิยมในการใช้ Augmented Reality (AR) เพื่อการตลาด [พร้อมตัวอย่างชีวิตจริง]

คำว่า 'Augmented Reality' หรือ AR นั้นแน่นอนว่าจะสร้างภาพของนวัตกรรมไฮเทคขนาดใหญ่เทอะทะที่ส่งตรงมาจากภาพยนตร์นิยายวิทยาศาสตร์แห่งอนาคต อย่างไรก็ตาม ในแง่ง่ายๆ AR สามารถอธิบายได้ว่าเป็นการปรับปรุงเสมือนจริงในรูปแบบของเสียง ภาพ หรือกราฟิกที่รวมเข้ากับวัตถุและประสบการณ์ในโลกแห่งความเป็นจริง

ในตลาดปัจจุบัน ซึ่งผู้บริโภคมีอำนาจสูงสุด การตลาดถูกขับเคลื่อนโดยความต้องการและความต้องการของพวกเขา จำเป็นต้องพูด ผู้บริโภคยุคใหม่กำลังหันเหไปสู่ทางเลือกและประสบการณ์ดิจิทัลเมื่อต้องตัดสินใจซื้อ

ในสถานการณ์เช่นนี้ การเพิ่มความพยายามด้านดิจิทัลที่นำโดยเทคโนโลยีของคุณ รวมถึงประสบการณ์ AR จะทำให้คุณได้เปรียบ AR และความสำคัญของมันในแวดวงการตลาดดิจิทัลเพิ่มขึ้น และแบรนด์ต่างๆ ก็ปรับตัวเข้ากับนวัตกรรมที่นำโดย AR อย่างต่อเนื่องภายในกลยุทธ์ทางการตลาดและการขายของพวกเขา

หากคุณสงสัยว่าจะใช้ AR เพื่อการตลาดและการขายอย่างไร ให้บทความนี้ช่วยคุณ

ทำไม AR ถึงมีความสำคัญ?

โทรศัพท์มือถือได้กลายเป็นหนึ่งในอุปกรณ์ที่จำเป็นและแพร่หลายที่สุดซึ่งลูกค้าโต้ตอบกับโลกเสมือนจริง ปัจจุบันมีผู้ใช้สมาร์ทโฟนเกือบ 3.5 พันล้านคน และเกือบสองในสามของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตใช้แอปช็อปปิ้งและอีคอมเมิร์ซบนอุปกรณ์มือถือ

ด้วยเทคโนโลยี AR แบรนด์ต่างๆ จะมีโอกาสนำเสนอคุณค่าและประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใครแก่ลูกค้าที่เน้นอุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นอันดับแรกในแบบที่ไม่เคยมีมาก่อน พูดง่ายๆ ก็คือ AR ช่วยให้แบรนด์ต่างๆ สามารถเพิ่มมูลค่าแบรนด์และการรับรู้แบรนด์ผ่านสมาร์ทโฟนและอุปกรณ์เคลื่อนที่

วิธีใช้ AR สำหรับการตลาดและการขาย

ตอนนี้เราได้กำหนดวิธีที่ AR สามารถช่วยทำให้การตลาดบนมือถือส่งผลกระทบมากยิ่งขึ้น มาทำความเข้าใจวิธีใช้ AR เพื่อการตลาดกัน

1. เปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่

เมื่อพูดถึงการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ การสร้างกระแสบนโซเชียลมีเดียเป็นสิ่งที่จำเป็น OnePlus เข้าใจสิ่งนี้ดีกว่าใครๆ สำหรับการเปิดตัว OnePlus 8 ในเดือนเมษายน 2020 ในช่วงเริ่มต้นของการล็อกดาวน์ที่เกิดจากการระบาดใหญ่ พวกเขาแนะนำตัวกรอง AR บน Instagram ที่อนุญาตให้ผู้คนแกะกล่องอุปกรณ์ที่เพิ่งเปิดตัวใหม่ได้อย่างปลอดภัยในบ้านของตนเอง

หากต้องการสัมผัสประสบการณ์นี้ สิ่งที่คุณต้องทำคือวางกล้องฟิลเตอร์ Instagram บนพื้นผิวแล้วแตะตามคำแนะนำของหน้าจอ การทำเช่นนี้ทำให้สามารถเข้าถึงส่วนประกอบทั้งหมดของสมาร์ทโฟน OnePlus 8 ได้เสมือนจริง การใช้ทรัพยากร AR ที่มีอยู่ทำให้ OnePlus ประสบความสำเร็จในการสร้างประสบการณ์การแกะกล่องเสมือนจริงที่ใกล้เคียงกับของจริง

2. ให้ลูกค้าลองก่อนซื้อ

ไม่ใช่เรื่องแปลกที่ลูกค้าส่วนใหญ่จะอยากลองผลิตภัณฑ์ก่อนที่จะเลือกซื้อ ไม่ว่าจะเป็นมุมตัวอย่างที่เคาน์เตอร์แต่งหน้าของห้างสรรพสินค้าที่คุณชื่นชอบหรือทดลองขับก่อนตัดสินใจซื้อรถคันต่อไป กลยุทธ์ 'ลองก่อนตัดสินใจซื้อ' นั้นได้ผลอย่างไม่ต้องสงสัย การก้าวไปข้างหน้านี้ AR ช่วยเพิ่มระดับใหม่ของการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณให้กับกลยุทธ์นี้

การเพิ่มขึ้นของประสบการณ์การช็อปปิ้งที่เพิ่มขึ้นช่วยให้แบรนด์ต่างๆ มอบทางเลือกดิจิทัลให้กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในการทดลองใช้รองเท้า เสื้อผ้า เครื่องสำอาง เฟอร์นิเจอร์ และแม้แต่อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ ด้วยประสบการณ์ AR ดิจิทัล ความต้องการสินค้าคงคลังและคลังสินค้าจำนวนมากจึงหมดไป นอกจากนี้ แบรนด์ต่างๆ ไม่ได้ถูกจำกัดอยู่ตามขอบเขตทางภูมิศาสตร์ ระยะเวลาในการจัดเก็บ และข้อจำกัดประสบการณ์การช็อปปิ้งอื่นๆ ช่วยให้ลูกค้าจำนวนมากขึ้นได้ทดลองใช้ผลิตภัณฑ์และซื้อสินค้า

Facebook เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียแรกที่อนุญาตโดยแอปพลิเคชัน AR บนอินเทอร์เฟซ สำหรับ We Make-Up ซึ่งเป็นแบรนด์เครื่องสำอางออนไลน์โดยเฉพาะ นี่ถือเป็นโอกาสอันยอดเยี่ยมในการมอบประสบการณ์ AR ให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ซึ่งพวกเขาสามารถลองใช้เฉดสีของลิปสติกชนิดน้ำที่เพิ่งเปิดตัวใหม่ได้

เมื่อเปรียบเทียบทางเลือก AR กับโฆษณาวิดีโอทั่วไป พบว่าโฆษณา AR สร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ที่แข็งแกร่งขึ้น (เพิ่มขึ้น 7.9 จุด) เป็นแรงบันดาลใจให้เกิดการมีส่วนร่วมที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้น (โดยเฉลี่ย 38 วินาที) และกระตุ้นการซื้อ (เพิ่มขึ้น 28 จุด) .

ต้องอ่าน: งานการตลาดดิจิทัลที่จ่ายสูงสุดในอินเดีย

3. ทำให้การฝึกอบรมและคำแนะนำผลิตภัณฑ์น่าสนใจ

เมื่อตอบคำถามเกี่ยวกับวิธีใช้ AR เพื่อการตลาด สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่ามีความเป็นไปได้นับล้าน ตัวอย่างเช่น AR สามารถช่วยทำให้ส่วนที่น่าเบื่อและน่าเบื่อที่สุดในเส้นทางของลูกค้าของคุณน่าตื่นเต้นและมีความหมายมากขึ้น

ในปี 2558 ฮุนไดกลายเป็นบริษัทรถยนต์ยักษ์ใหญ่รายแรกที่เปิดตัวแอพคู่มือสำหรับเจ้าของรถที่นำโดย AR แอพ Hyundai Virtual Guide นำเสนอแง่มุมที่น่าเบื่อของการเดินทางของเจ้าของรถและทำให้มันสนุก

จากข้อมูลที่รวบรวมจากผลการสำรวจผู้บริโภค นักพัฒนาระบุคุณสมบัติที่ยากต่อการใช้งานมากที่สุด และรวมคำแนะนำที่ง่ายกว่าสำหรับคุณสมบัติเดียวกันนี้ไว้ในแอพ AR ซึ่งหมายความว่าเจ้าของที่ต้องการเรียนรู้เกี่ยวกับคุณลักษณะและฟังก์ชันของรถใหม่จะไม่ต้องค้นหาคู่มือที่ยุ่งยากและซับซ้อน

แหล่งที่มา

คู่มือเสมือนจริงของ Hyundai ยังระบุและให้คำแนะนำเกี่ยวกับระบบควบคุมความเร็วอัตโนมัติ, ตัวกรองอากาศ, กล่องฟิวส์, พวงมาลัย, ที่ปัดน้ำฝน, ถุงลมนิรภัย, เครื่องยนต์ ฯลฯ อย่างไม่ต้องสงสัย ด้วยการใช้ AR อย่างชาญฉลาด แบรนด์ได้สร้างประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใคร ลูกค้าซึ่งจะช่วยให้พวกเขาเชื่อมต่อกับแบรนด์รถยนต์ได้อย่างมีเอกลักษณ์และมีความหมาย

4. ยกระดับทัวร์หรือประสบการณ์กิจกรรม

นวัตกรรมความเป็นจริงเสริมช่วยให้ธุรกิจเพิ่มองค์ประกอบดิจิทัลให้กับผลิตภัณฑ์ บริการ หรือสถานที่ที่จับต้องได้ นี่เป็นข้อเท็จจริงที่สำคัญที่ต้องพิจารณา เพราะหมายความว่าด้วย AR คุณสามารถจัดกิจกรรมที่ดึงดูดใจอยู่แล้ว การเปิดตัวผลิตภัณฑ์ รอบปฐมทัศน์ เทศกาล หรือสถานที่ซึ่งดึงดูดกลุ่มเป้าหมายของคุณมากยิ่งขึ้น อีกทางหนึ่ง AR สามารถช่วยเติมชีวิตชีวาให้กับกลุ่มเป้าหมายรุ่นใหม่ได้

เรามาดูกันว่าปรากฏการณ์นี้มีชีวิตขึ้นมาได้อย่างไรด้วยตัวอย่างของ Augtraveler แอป/แพลตฟอร์ม AR ในเดลีใช้เทคโนโลยีและแหล่งข้อมูลมัลติมีเดียที่หลากหลายเพื่อช่วยสร้างประสบการณ์เชิงโต้ตอบสำหรับทุกคนที่มีปฏิสัมพันธ์กับแหล่งมรดกโลกของยูเนสโกในอินเดีย

ด้วยแอปนี้ นักท่องเที่ยวจะได้เรียนรู้เกี่ยวกับข้อเท็จจริง ตัวเลข ประวัติศาสตร์ และมรดกที่พวกเขาอยู่ได้ง่ายขึ้นด้วยแอปนี้ นอกจากนี้ แอปยังทำให้สามารถโต้ตอบกับวัฒนธรรมของสถานที่นั้นได้ ซึ่งมักจะมีการพัฒนาแบบไดนามิกตลอดหลายศตวรรษ

อ่านเพิ่มเติม: Marketing Analytics คืออะไร?

5. การสร้างแบรนด์ Buzz

อีกคำตอบสำหรับคำถาม 'วิธีใช้ AR เพื่อการตลาด' คือการใช้เทคโนโลยีนี้เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การตลาดและการขายทางอ้อมของแบรนด์คุณ แม้ว่าแอปและแพลตฟอร์ม AR จำนวนมากมุ่งเน้นอย่างชัดเจนในการเพิ่มยอดขายและรับส่วนแบ่งตลาดที่ใหญ่ขึ้น แต่นวัตกรรม AR ยังสามารถนำมาใช้เพื่อเพิ่มการรับรู้และภาพลักษณ์ของแบรนด์ได้อีกด้วย

ด้วยกลยุทธ์การสื่อสารที่เหมาะสม แบรนด์ต่างๆ สามารถเลือกที่จะนำเสนอประสบการณ์ความเป็นจริงเสริมที่สนุก แปลกใหม่ สร้างสรรค์ และมีส่วนร่วม ซึ่งเป็นสินทรัพย์ทั้งหมดในการได้รับความโปรดปรานจากลูกค้า เมื่อดำเนินการอย่างมีประสิทธิภาพ สิ่งประดิษฐ์ดังกล่าวมีพลังที่จะทำให้ผู้คนพูดคุยกัน ซึ่งจะสร้างกระแสให้กับแบรนด์ ผลิตภัณฑ์ หรือบริการของคุณได้เป็นอย่างดี

Uber นำข้อมูลเชิงลึกนี้ก้าวล้ำหน้าด้วยประสบการณ์ AR ที่พวกเขาเปิดตัวในซูริกในปี 2560 ด้วยหน้าจอทีวี 'กระจกวิเศษ' ที่ติดตั้งภายในสถานีรถไฟซูริค นวัตกรรม AR ช่วยให้ผู้สัญจรไปมาได้ (แน่นอนว่า) 'การผจญภัย' ที่หลากหลาย ตั้งแต่สถานที่ท่องเที่ยวที่สวยงามของซานฟรานซิสโกไปจนถึงชนบทห่างไกลของออสเตรเลีย ผู้คนได้สัมผัสกับ 'การผจญภัย' ในรูปแบบนวนิยายในสภาพแวดล้อมที่ดูเหมือนคนเดินถนน

แหล่งที่มา

ด้วยกลยุทธ์เช่นนี้ แบรนด์ต่างๆ จะได้รับประโยชน์ในหลากหลายวิธี ในสถานการณ์ตลาดที่มีการแข่งขันสูง กลยุทธ์ที่นำโดย AR สำหรับการตลาดทางอ้อมช่วยให้แบรนด์โดดเด่นจากคู่แข่งและได้รับความโปรดปรานจากกลุ่มเป้าหมาย

ความคิดสุดท้าย

แม้ว่าบทความนี้จะทำหน้าที่เป็นจุดเริ่มต้นความคิดสำหรับนักการตลาดที่ต้องการทำความเข้าใจวิธีใช้ AR เพื่อการตลาด แต่ก็สามารถนำคุณไปไกลได้เท่านั้น

อย่างไรก็ตาม หากคุณต้องการสำรวจและเป็นผู้เชี่ยวชาญในการตลาดดิจิทัล ให้ตรวจสอบ MICA และ Advanced Certificate in Digital Marketing & Communication เพื่อพัฒนาทักษะของคุณไปอีกระดับ ด้วยโปรแกรมนี้ คุณสามารถเป็นผู้เชี่ยวชาญในด้านการตลาดโซเชียลมีเดีย การตลาดเนื้อหา การสร้างแบรนด์ การวิเคราะห์การตลาด และการประชาสัมพันธ์