futuro del trabajo, empleos y carreras después de COVID19 | Sanjiv Mehta, presidente y director ejecutivo, Hindustan Unilever

Hola, todos. Este es Ronnie Screwvala. Co-fundador y Presidente Ejecutivo – upGrad. Vamos a tener una conversación seria y usted sacará muchas ideas de esta sesión. El Sr. Sanjiv Mehta no necesita presentación. En general, ha estado al frente de Hindustan Unilever desde 2003. Cuando yo era niño, él era la única entidad en la que sentías que habían mapeado la India rural y la India urbana en términos de distribución, conocimiento y comprensión del consumidor mejor que el gobierno indio.

18.000 empleados es lo que tiene Unilever. Por lo tanto, sería apropiado que Sanjiv compartiera con nosotros algunos de los pensamientos de lo que sucede con muchos de los profesionales que trabajan y los jóvenes de hoy. Lo vi como un líder en tiempos de paz y un líder en tiempos de guerra. Por lo tanto, le pedí que se dirigiera a todos nosotros hoy.

1. ¿Qué tan grave es el impacto en la economía? ¿Cuáles son los escenarios de recuperación y si habrá algún impacto estructural duradero de la crisis?

En realidad, las proyecciones y los índices no responderán estas preguntas. Difícilmente confiable en la calma del tiempo, el pronóstico del PIB es dudoso, especialmente cuando se desconoce la trayectoria del virus, se desconoce la efectividad de los esfuerzos de contención y se desconocen las reacciones de los consumidores y las empresas. La realidad es que no existe un número único que capture o prevea de manera creíble cuál podría ser el impacto de COVID-19 en la economía. Cuando observa el colapso brutal de los mercados financieros mundiales, incluidos, por supuesto, nuestra propia BSE, NSE, podría parecer que indica que la economía mundial está en camino a la recesión. El riesgo de recesión es absolutamente real, pero no lo tomemos como una conclusión inevitable.

En segundo lugar, si bien los mercados financieros son un indicador de recesión relevante, la historia a menudo ha demostrado que los mercados no necesariamente conducen a la recesión.

2. ¿Cuál va a ser el impacto en la India?

Por supuesto, mucho dependerá de hasta qué punto India pueda contener la propagación del virus. La buena noticia es que tenemos una gran economía interna y la dependencia de las exportaciones no es realmente alta. El riesgo, por supuesto, es que la economía se estaba debilitando incluso antes de la crisis, y podríamos tener comorbilidad. India tiene que mover el enfoque ahora de vidas a vidas y medios de subsistencia. De hecho, estos están en muchos casos entrelazados.

El gobierno debe ser aplaudido y ha hecho un trabajo decisivo para cerrar las fronteras y bloquear el país. Y ahora, se debe mostrar un tipo similar de resolución para evitar que la economía se estanque. Un gran riesgo es la ruptura de la línea de crédito, que podría conducir a una grave crisis de liquidez, un elevado número de quiebras y graves pérdidas de puestos de trabajo.

3. ¿Cuál va a ser el camino probable de recuperación?

Ahora bien, ya sea que las economías puedan evitar la recesión o no, el camino de regreso al crecimiento dependerá de muchos factores, como el grado en que la demanda se haya retrasado o el grado en que se haya perdido la demanda... Si el shock es verdaderamente un pico, o dura, o hay daño estructural.

4. Los economistas colocan el camino de la recuperación en tres amplios escenarios...

Los economistas generalmente los esbozan en tres escenarios amplios, una V, una U o una L. En la forma de V, la producción se desplaza, pero el crecimiento finalmente se recupera. Aunque pueda parecer optimista en medio de la tristeza de hoy, esto es muy plausible. En la forma de U, el shock persiste y, aunque se reanuda la senda de crecimiento inicial, hay un daño permanente desde la perspectiva del producto. La forma de L es fea; causa un daño estructural significativo que afecta el lado de la oferta de la economía, el mercado laboral, la formación de capital y la función de productividad.

En esta etapa, es difícil imaginar el escenario, incluso con supuestos pesimistas. Pero, esto no es algo que debamos descartar y como país. Deberíamos prepararnos para eso, esperar que no suceda y esperar que sea una V y no una L. Pero definitivamente debemos prepararnos para eso. Si observamos los datos empíricos de los impactos anteriores, incluidas las epidemias, como el SARS, la gripe de Hong Kong en el 68, la gripe asiática en el 58, la gripe española en el 2018, tenían más forma de V. Entonces, todavía hay... Y soy un optimista nato, todavía espero que en un país como India, Dios sea amable y podamos recuperarnos. No sucede en una recesión en forma de L, pero es más como una V.

5. ¿Cómo se manifiesta el impacto?

Hay tres canales de transmisión plausibles. La primera es que se necesita un golpe en la confianza; lo que yo llamo como el efecto riqueza. Cuando recibes un susto por los mercados financieros, la riqueza de tu hogar se contrae y entonces, cuál es la tendencia normal a empezar a ahorrar dinero y eso impacta en el consumo.

La segunda es cuando hay un impacto directo en la confianza del consumidor. Cuando el rendimiento del mercado financiero y la confianza del consumidor se correlacionan fuertemente, la confianza del consumidor cae bruscamente. Y, potencialmente, esto podría tener un impacto directo en el gasto de los consumidores, haciéndolos desconfiar de los gastos discrecionales y quizás volverse pesimistas sobre el largo plazo.

El tercer ángulo es un shock del lado de la oferta. Ahora, la diferencia entre muchas otras recesiones y la crisis financiera... Si tomamos la crisis financiera, fue muy simple en comparación con lo que está sucediendo hoy. Te ocupas de las grandes instituciones financieras mundiales y de las grandes instituciones financieras del país, y podrías empezar a superar la crisis.

Aquí, tenemos un problema del lado de la demanda, tenemos un problema del lado de la oferta, y luego también podría conducir a un grave problema financiero. Ahora, a medida que el virus cierra la producción y deshabilita componentes críticos de la cadena de suministro crítica, comienzan a surgir brechas que luego se convierten en problemas. Las producciones podrían detenerse, podrían producirse despidos y ahí es cuando entras en un círculo vicioso.

6. Las cosas serán diferentes después de COVID-19 con respecto a la macro y micro economía…

Ahora, también es muy importante entender que las recesiones son generalmente de naturaleza cíclica y no estructural. Sin embargo, el límite se puede desdibujar. La historia también sugiere que la economía mundial después de una gran crisis como la del COVID-19 será diferente en varios aspectos significativos. La primera es que, si lo mira desde la perspectiva de la microeconomía, una crisis puede estimular la adopción de nuevas tecnologías y modelos de negocios. El brote de SARS en 2003 a menudo se atribuye a la adopción de las compras en línea entre los consumidores chinos, lo que realmente resultó en el auge de Alibaba. Esto podría tener un impacto similar en nuestro propio país.

Dado que las escuelas han cerrado en muchas partes del mundo, ¿podrían el aprendizaje electrónico y la entrega electrónica de educación ver un avance inteligente? Los esfuerzos digitales en Wuhan para contener la crisis a través de rastreadores de teléfonos inteligentes demostraron una nueva y poderosa herramienta de salud pública.

La otra es cuando lo miras desde una perspectiva macroeconómica. Incluso antes de la crisis, el mundo se estaba alejando de la globalización. ¿Este evento dará más impulso a las fuerzas antiglobalización?

Entonces, si lo mira desde la perspectiva del legado político, no se pueden descartar las ramificaciones. ¿Dará forma a las elecciones estadounidenses?

7. El paso al unilateralismo dependerá de cómo actúen y reaccionen nuestros líderes…

Y, también a nivel multilateral, la crisis podría leerse como un llamado a una mayor cooperación o, por el contrario, el paso a la unilateralidad. Realmente dependerá de cómo actúen y reaccionen nuestros líderes.

8. ¿Qué deben hacer los líderes en relación con el riesgo económico?

Primero, no se vuelva dependiente de las proyecciones. Los mercados financieros están reflejando actualmente una gran incertidumbre. Una amplia gama de escenarios siguen siendo plausibles y deben ser explorados por todas las empresas. En segundo lugar, no permita que la turbulencia de su mercado financiero nuble su juicio. En tercer lugar, concéntrese en las señales de confianza del consumidor más sus propios instintos y sepa cómo aprovechar los datos de su negocio y calibrar los conocimientos.

El impacto no va a ser uniforme. No será uniforme en todos los países. No será uniforme en todas las industrias. Y, la conclusión tendrá que ser muy específica para el tipo de negocio que eres. espera lo mejor, pero prepárate para lo peor. Tenga en cuenta que una recuperación en forma de V es un escenario plausible conceptual y empíricamente, pero no deje que esa idea lo vuelva complaciente. Empezar a mirar más allá de la crisis.

9. Consideraciones…

¿Qué micro o macroeconomía o legado tendrá el COVID-19? ¿Cuáles son las oportunidades o desafíos que se te presentarán y que podrás aprovechar? Considere, ¿cómo abordará el mundo posterior a la crisis? ¿Puedes ser parte de la adopción más rápida de las nuevas tecnologías y los nuevos procesos? ¿Puede finalmente encontrar ventajas en la adversidad para su empresa, sus clientes, su sociedad?

10. Prueba de Liderazgo…

En cada gran crisis, es, por supuesto, una prueba de liderazgo. Los diferentes tipos de rasgos tendrán que ser demostrados. Lo primero y más importante es mantener la calma. Conserva tu confianza. Comuníquese implacablemente con su gente. Haz que se sientan cómodos. Colabora activamente con tus socios, con la comunidad. Llegar a las comunidades. A menos que demos un paso al frente y que podamos hacer una diferencia en el contexto, no estaremos desempeñando un papel. Sea compasivo y, lo que es más importante, concéntrese en el efectivo. Estos son los momentos en los que se aleja de los porcentajes de margen y comienza a buscar efectivo. La liquidez y el efectivo van a ser los determinantes de quién sobrevive y quién no sobrevive.

11. El futuro del trabajo, los trabajos y la carrera…

En HUL nos trasladamos a trabajar desde casa a partir del 16 de marzo . En Unilever, trabajar desde casa no es algo nuevo, le hemos estado dando esta opción a las personas y muchos la han adoptado en el pasado. Pero, nunca lo hemos practicado a esta escala con miles de trabajadores. Al principio, yo también era escéptico, pero la tecnología nos ha permitido sobrevivir. Y, mientras trabajamos de forma remota, no solo hemos estado haciendo todo lo posible para mantener en funcionamiento las líneas de suministro de artículos esenciales, sino que también he completado una fusión multimillonaria con GSK Consumer Health.

A medida que nos hemos acostumbrado a nuevas rutinas, también nos hace cuestionar nuestra constante necesidad de viajar durante tiempos normales. También nos está haciendo comprender nuevas formas de mantener comprometidos a los equipos virtuales y, lo que es más importante, acelerar la adopción de tecnología en el trabajo. ¿No es esta la nueva característica del trabajo? La transformación del trabajo y las organizaciones está siendo moldeada por la tecnología y el talento. ¿Trabajando desde casa? Lista de aplicaciones y herramientas para simplificar su día

L a potencia informática más rápida, los dispositivos conectados, la nube, la cadena de bloques y los RPA están redefiniendo la interfaz hombre-máquina. El otro es la entrada de los nativos digitales en el mundo laboral. Esta es una generación que ha crecido en un mundo que se siente muy halagado por la forma en que la tecnología conecta a las personas, permite respuestas inmediatas y una forma completamente nueva de colaboración. La implicación de esta combinación en los trabajos y la carrera es tremenda.

12. La entrada de los nativos digitales en el mundo laboral…

McKinsey Global Institute estima que se podrían crear entre 60 y 65 millones de puestos de trabajo en nuestro país a través de un aumento de la productividad en los próximos años, mientras que, al mismo tiempo, la redistribución será esencial para ayudar a entre 40 y 45 millones de trabajadores, cuyos puestos de trabajo probablemente serán desplazados o transformados por la tecnología. Si tuviera que generalizar un poco, los roles rutinarios y de una sola habilidad serán reemplazados por roles especializados, multidisciplinarios y basados ​​en conocimientos. Habilidades como la creatividad, la empatía y la colaboración ganarán aún más prominencia, al igual que el requisito de científicos de datos, diseño y sistemas y talento intelectual.

Si tomo un ejemplo muy simple, se mantendrá el trabajo convencional de un vendedor de HUL, pero estará respaldado por tecnología que le permitirá personalizar el surtido para cada una de las millones de tiendas en el país. Pero, al mismo tiempo, también se requerirán las habilidades atemporales de construir relaciones enriquecedoras con los clientes y la creatividad en el punto de compra. No solo se están transformando los puestos de trabajo, sino también la forma en que se realiza el trabajo... Más interdependiente, más colaborativo, más ágil y más flexible.

13. Los vectores sobre los que evolucionarán los equipos…

En mi opinión, el primero será a distancia, y creo que el episodio de COVID-19 lo va a acelerar. La tecnología libera la necesidad de que los equipos se unan, y lo hemos visto. Todos los días por la mañana, empiezo con la reunión de mi equipo de liderazgo del sur de Asia y termino el día a la hora de Londres con la reunión de la Junta Ejecutiva Global de Unilever. Solía ​​viajar a Londres dos veces al mes. Ahora, estamos a punto de completar tres semanas y hemos tenido más reuniones como la Junta Ejecutiva Global de Unilever que antes y todo de forma remota.

El segundo es GIG. Los equipos estarán compuestos por empleados permanentes, temporales, independientes y de máquinas, y esta diversidad exigirá una mayor necesidad de construir la cohesión dentro de los miembros.

El tercero sería ágil y orgánico. Los equipos seguirán evolucionando en función de la fase del proyecto, el valor que se creará y las habilidades que se requerirán en cualquier fase del trabajo.

14. Los equipos deben ser creados por ellos mismos en lugar de ser seleccionados por los líderes...

Los miembros podrían participar en proyectos que les apasionen con equipos creados por ellos mismos en lugar de ser curados por líderes.

15. Nuestro trabajo debe estar dirigido por un propósito, no impulsado por el poder...

Te daré otro ejemplo muy fácil. El año pasado, lanzamos una marca de detergente para telas llamada Love and Care. Fue un caso clásico de un equipo que pivotó sobre los cuatro vectores anteriores. Tuvimos aportes de expertos en innovación de Londres y Shanghái, gerentes de marca en Mumbai que trabajaron en el concepto, un profesional independiente que trabajó en el diseño del empaque y miembros selectos del equipo global de cuidado de telas que se ofrecieron como voluntarios para ser parte de este emocionante proyecto. Todo el proyecto se completó sin ninguna adición de mano de obra en el equipo de innovación.

Por supuesto, este tipo de entorno requerirá algunos habilitadores. Requerirá tecnología. Se requerirá un alto nivel de habilidades sociales para conectar un equipo virtual. Requerirá políticas de trabajo flexibles que permitan a las personas elegir los horarios de trabajo que les convengan. Y, por supuesto, un liderazgo que sea capaz de liderar con influencia y no con autoridad, que solicite la participación y no la jerarquía, y que esté dirigido por un propósito y no por el poder.

16. ¿Cómo planifica sus carreras en esta era?

En primer lugar, damas y caballeros, háganse cargo de su propia carrera. Los días de las organizaciones patriarcales que tomaban decisiones en nuestro nombre sobre la carrera de las personas han quedado atrás. En segundo lugar, las carreras no las ven únicamente desde la perspectiva de la progresión vertical. Mire agregar diversidad de experiencias, adquiriendo nuevas habilidades. La alfabetización ya no consistirá en aprender a leer y escribir, sino en aprender, desaprender y reaprender. India necesita grandes gerentes y grandes empresarios.

Un caso fabuloso es nuestro anfitrión hoy, Ronnie Screwvala. Cuando éramos jóvenes, solo las personas con dinero podían pensar en convertirse en empresarios. Mira a Ronnie. Con sus ideas, su pasión y su determinación se ha convertido en un gran emprendedor, un emprendedor en serie. Y hoy, incluso el dinero no es una restricción.

Cuando tienes la idea correcta, el dinero entra. Sin embargo, hay muchas cosas que son atemporales: experiencia, habilidades de dominio, liderazgo, intuiciones basadas en la experiencia y las habilidades, ambición y humildad. Nunca jamás los pierdas de vista. Si los sigues, tendrás una gran carrera, sea lo que sea lo que elijas hacer.

17. La relevancia, los pros y los contras de los MBA en la época actual...

Soy contador público de formación. Y me he ganado los espuelas trabajando en una empresa como Unilever en diferentes partes del mundo. Pero creo firmemente que el MBA sigue siendo relevante. El tipo de habilidades que brinda el MBA, ya sabes, al final del día. Creemos que iremos a una gran escuela de posgrado y eso es todo. Lo que hace una gran escuela de posgrado es enseñarte qué aprender y cómo aprender. Y, eso es lo que tenemos que recoger. Ciertamente no aludo a que sin un MBA no se puede tener éxito. Por supuesto, puedes tener éxito. Pero, si vas a una buena escuela, lo que te llevará ensayo y error y muchos años para aprender, lo puedes empacar en dos años.

18. ¿Ve un papel en el que la inteligencia artificial, el aprendizaje automático y la creatividad puedan entrar en el trabajo de ventas?

¡Masivo! Ya sabes, la cantidad de inversiones que hemos hecho para traer tecnología a la función de ventas. Y a eso me refería cuando hablaba de eso. Solo piénsalo... Una pequeña tienda de comestibles, una humilde tienda de comestibles, en Alta Mount Road o Peddar Road, y el mismo tipo de tienda de comestibles en Dahisar deberían tener un surtido completamente diferente.

Debe basarse en el tipo de consumidores y compradores que viven en la vecindad, su poder adquisitivo, sus comportamientos. Y hoy, el aprendizaje automático y la IA le permiten hacer eso. En HUL, cubrimos millones de tiendas, pero tengo una visión muy clara de que en un par de años más, cada una de estas millones de tiendas tendrá un surtido hecho para ellas. Ahí es donde entra el aprendizaje automático. Ahí es donde entra la IA.

Mi opinión sobre las ventas... Trabajé en ventas durante tres años. Fue entonces cuando vi cómo un producto se convierte en efectivo. Ahí es donde la goma golpea la carretera. Ahí es donde sabes, si hay una diferencia de dos rupias en un caso, las acciones fluirán de Mumbai a Delhi. Todavía instaría a todos a que, si tienen la oportunidad, trabajen en ventas. Perfecciona tus habilidades de liderazgo y te hace comprender los fundamentos de los negocios.

19. Cambios en las tendencias de consumo post COVID…

Sabes, durante los últimos meses, desde el brote en China, hemos estado monitoreando las tendencias, los comportamientos muy de cerca. Ahora, se va a manifestar de muchas maneras diferentes. El primero es, por supuesto, a corto plazo. Va a haber un cambio de comportamiento. La gente no saldrá. No estarán celebrando en grandes pubs, restaurantes, etc. Entonces, habrá más sobre cenar en casa. ¡Sí! Pero, también, por ejemplo, sus hábitos, sus hábitos de higiene, eso va a tener un gran cambio. La gente se volverá mucho más consciente incluso cuando nuestro país comience a abrirse. No va a ser un escenario como el de antes.

Durante muchos meses habrá incluso restricciones impuestas por el gobierno. Trabaja con la mitad del número de personas, por ejemplo. No se pueden tener comedores de oficina donde la mitad de la gente esté sentada como antes. Todo se espaciará porque esto no es algo que se supere muy rápido. Tendrás que estar alerta durante un período de tiempo bastante largo. Por lo tanto, definitivamente habrá una dependencia del tipo de crisis económica, el tipo de recesión que tendremos, el tipo de costo que tendrá para el país. También tendrá un impacto en la actitud de las personas hacia el gasto. ¡Si!

20. ¿Cuál es su consejo para los altos directivos, personas a las que les quedan otros 20 años de carrera? En su vida laboral, no están en el tipo de situación de crisis de la mediana edad. ¿Cuáles son sus palabras de consejo para ellos?

El primero es convertirse en un aprendiz usted mismo. Y es muy importante para cada uno de nosotros. Si no queremos fosilizarnos, invierta en aprender a reinventarse. Si no reinventamos una organización... Una organización, ya sabes, la longevidad desaparece. Del mismo modo, cuando hablo de carreras, no te preocupes por la tecnología. Necesitas tener la pasión, necesitas tener el entusiasmo.

Y sigue invirtiendo en ti mismo y sigue desarrollándote. Sabes, durante muchos años, he estado pasando por la tutoría inversa. Tengo chicos elegantes, chicos expertos en tecnología, que me ayudaron. Pero, al mismo tiempo, también invierto una cantidad significativa de dinero y recursos en tecnología de aprendizaje. Esa es la única forma. De lo contrario, no podremos liderar. No podremos trabajar porque el impacto será en todas las industrias.

21. ¿Cómo, como profesionales que trabajan normalmente, hacemos que el trabajo desde casa, que parece ser algo a largo plazo, sea más eficiente con un poco menos de distracción, ya que la mayoría de nosotros vivimos en casas un poco más pequeñas y en una familia conjunta?

Sabes que la primera es que, como todo lo bueno en la vida, necesitas tener cierta disciplina. Entonces, una de las cosas que hemos hecho como empresa es que le hemos dicho a la gente que las reuniones virtuales deben realizarse solo dentro de un determinado grupo. No es que algún tipo se levante a las 7 de la mañana y diga que necesito tener una reunión. Otro tipo dirá que duermo hasta tarde, así que tendré la reunión a las 10:30. ¡No! Necesita traer disciplina adentro porque uno tiene que entender que no todos van a tener ayuda en casa. Entonces, tendrás que trabajar en las tareas domésticas, en cocinar, limpiar. Sabes que tus hijos estarán allí, tienes que cuidarlos. Entonces, uno tiene que generar cierta disciplina al respecto.

Y luego, debe haber una cierta cadencia y ritmo. Ahora, lo que he hecho es que todas mis, muchas de mis reuniones, que son regulares, se fijan en un momento determinado del día. Entonces, todo el mundo lo sabe. Y, todo suma. Entonces, lo que hacen los miembros de mi junta y el presidente de mi país en el sur de Asia es tener las reuniones temprano en la mañana. Entienden lo que sucede en el terreno. Entonces, cuando nos reunimos, es una discusión muy enfocada.

Siempre nos enfocamos en algunas áreas ahora. El primero es la seguridad y salud de nuestra gente. El segundo es que miramos las líneas de suministro. El tercero es que nos fijamos en la demanda. ¿Cómo está cambiando el comportamiento del consumidor? ¿Qué está pasando con la demanda? El cuarto es que nos enfocamos en la liquidez y el efectivo. Y, el quinto es que miramos a la comunidad. Estas son las cinco grandes áreas en las que nos enfocamos. Entonces, todos saben que esto va a ser la cosa. Y, muchas de las cosas, agradables de hacer, etc., déjalo por el momento. Este no es el momento de centrarse en ellos. Consejos para trabajar productivamente desde casa

22. La salud a largo plazo del negocio es muy vital...

Uno tiene que romper realmente también dependiendo del tamaño de la organización, la salud de la organización. Si miro a las pequeñas y medianas empresas que no tienen muchos recursos a su disposición, para ellas lo más importante va a ser el foco en la caja y la liquidez. No quieres ir a la quiebra. Entonces, si quieres organizar una línea de crédito, hazlo ahora. Si desea reducir ciertas exposiciones, hágalo ahora. Este es un momento para que usted se concentre y se asegure de seguir administrando su negocio y de tener suficiente liquidez para hacerlo. Entonces, eso es lo más importante.

Ahora, piénselo... Incluso una gran empresa en la que habrá restricciones de suministro, habrá desafíos de demanda. Una vez más, su trabajo primero y principal es garantizar la sostenibilidad de su empresa. Si su empresa no sobrevive, no podrá cuidar a su gente ni a su comunidad. Entonces, primero, enfócate en eso.

¿Qué hará para garantizar la salud a largo plazo del negocio? Entonces, eso es muy vital. Y, no es negocio como de costumbre. Este es un negocio inusual. Y así, uno también tiene que planificar la posibilidad de que bien podría ser una recesión tipo L. Entonces, planifique para eso. Pero también debemos recordar que como empresa somos parte de la sociedad. No somos un apéndice de la sociedad. Somos una parte integral de la sociedad. Si la sociedad y el país no sobreviven, una empresa no sobrevive.

23. Entonces, relacionado con eso, Sanjeev había otra pregunta vinculada, que es que mucha de nuestra gente proviene del sector y la industria de TI. Y, así como Occidente se desacelera, eso generará suficiente presión sobre las empresas de TI. Aquí, donde vemos una desaceleración grave en eso y, ¿qué hacen sus profesionales que trabajan para reforzarse realmente?

Sabes que tengo una opinión muy diferente sobre esto. Creo que este podría ser otro tipo de oportunidad Y2K para India. Durante estos tiempos difíciles, si la TI india puede garantizar que el servicio que brindan a los clientes globales no se interrumpa y se mantenga en un nivel muy alto, la credibilidad de la TI india se moverá a un nuevo nivel. Siempre hemos estado hablando de eso, estos son los momentos que obtienes cuando también asciendes en la cadena de valor.

Por lo tanto, parte del equipo de TI debe centrarse en cómo se actualiza a un orden superior en la cadena de valor; el otro es ser absolutamente implacable para garantizar un servicio impecable. Si hacemos eso, la credibilidad de la TI india se moverá a un nivel completamente nuevo. Creo que este es un gran momento para nosotros.

Pero, también hay una responsabilidad en el país para garantizar que el suministro de energía no se interrumpa, su gente puede trabajar donde necesitan ir a la oficina, se deben emitir los pases necesarios porque aquí no solo se habla de servicio el país. La TI india sirve al mundo y esta es una prueba de fuego para nosotros, pero qué gran oportunidad.

24. ¿Qué debe hacer el gobierno para mejorar la economía?

Les daré algunas ideas sobre lo que creo que debe hacer el gobierno porque hay algo que necesariamente tendrán que hacer. Si observo las áreas rurales, hay algunas cosas que definitivamente tendremos que hacer porque las zonas rurales se verán aún más estresadas a medida que regresen los trabajadores migrantes. Los ingresos alternos que tienen se secarán. Y habrá más estrés en un escenario en la India rural donde los salarios eran muy bajos.

Entonces, uno es la transferencia directa de dinero. Y la otra cosa, el gobierno también tiene que ver, son esas personas que no tienen cuentas de Jan Dhan. ¿Cómo les proporcionas dinero? El segundo es que los godowns de FCI tienen alrededor de 70 millones de toneladas de alimentos y lo que normalmente requieren, creo, es de 20 a 25 millones de toneladas. Use esto para asegurarse de que nadie en la India pase hambre. Esa es la segunda parte muy importante.

La tercera es si podemos practicar una disciplina de distanciamiento social. MNREGA debe reactivarse para mantener a la gente comprometida en la India rural. Cuarto y muy importante, estamos entrando en la temporada de cosecha. Y este es el momento, cuando, ya sea el cosechador, ya sea el trabajador, ya sean las líneas de suministro a los mandis (mercados de granos/vegetales/frutas) y las ciudades que no deberían ser interrumpidas. Entonces, es muy importante que el gobierno se asegure en la India rural.

En lo que respecta a la India urbana, tenemos que proteger a nuestras pequeñas y microempresas. Ya sea que difieran sus préstamos o que el gobierno absorba las tasas de interés, podría haber diferentes formas de hacerlo. Pero, lo que es más importante, proporciona los fondos para que haya suficiente liquidez en el sistema. E, incluso durante tiempos estresantes, cuando la demanda baja, nuestras empresas pueden sobrevivir porque los medios de subsistencia están vinculados a ella.

De manera similar, para las grandes empresas, uno, el gobierno tendría que idear un esquema que les permita funcionar, manteniendo suficiente liquidez en el sistema. Entonces, no quiebran y las ruedas de la economía comienzan a funcionar nuevamente. Por otro lado, en lo que respecta a la demanda, hay varias formas en que podrían estar haciéndolo. Una es que podrían suscribir los salarios para que la gente no separe a los trabajadores. O bien, podrían tener una transferencia directa de subsidio para que las personas obtengan ingresos incluso en caso de que no tengan la pequeña empresa en funcionamiento o sean despedidas. Entonces, habrá que trabajar tanto del lado de la demanda como del lado de la oferta.

Al mismo tiempo, RBI tendrá que asegurarse de que la salud de las instituciones financieras siga siendo lo suficientemente fuerte como para soportar esta pérdida. Mire a los EE. UU. Desafortunadamente, no tenemos los bolsillos profundos de los EE. UU., pero ellos sí. Están hablando de 2 billones de dólares. Dos billones de dólares son dos tercios del PIB de la India. Y, dentro de estos 2 billones de dólares, están hablando de 450 mil millones de dólares para la Fed, lo que tendrá un efecto multiplicador de 10x.

Entonces, estás hablando de que se están tomando varias medidas, y cuando tienes un escenario de guerra, entonces no debes preocuparte por el déficit. El déficit, tendremos que aparcarlo a un lado. Primero tenemos que asegurarnos de que la economía no se estanque, que la gente tenga medios de subsistencia, que tenga alimentos para comer. Y luego, incluso si, por ejemplo, la calificación baja, si la economía se recupera, volverá a retroceder. El atractivo a mediano y largo plazo de la India no va a desaparecer.

25. ¿Cuáles son uno o dos sectores en los próximos 6 a 12 meses que realmente brillarán?

Primero, tomemos el cuidado de la salud. Esta es una oportunidad fabulosa para que India construya una infraestructura de atención médica. Ya sabes, estamos hablando de 0,5 camas por mil y aquí es donde se deben desplegar los recursos del país, los recursos de la corporación. No solo nos expandimos, sino que, lo que es más importante, construimos las capacidades del cuidado de la salud. India, debido a nuestros bajos salarios, realmente podríamos convertirnos en la capital médica del mundo. Al igual que durante la crisis del Y2K. Le dio un empujón a TI. ¿Podemos usar COVID-19 para dar un impulso a la atención médica? Esto podría convertirse en un gran empleador y podría atraer divisas masivas. Y, esto realmente también podría ayudar enormemente al país. Entonces, para mí, la atención médica es absolutamente importante.

26. Las estimaciones varían en torno a la pérdida de 20 millones de puestos de trabajo en los próximos 6 meses. ¿Cuáles son tus pensamientos sobre eso?

Justo al comienzo de mi cuadro, dije que no le pongamos una cifra porque nadie puede hacerlo. Hoy, déjame decirte que nadie está en una posición con bastante precisión para predecir cuál será el impacto. Lo único que podríamos hacer al predecir es dar credibilidad a la astrología. Entonces, no nos preocupemos por eso. Más importante es que estos son tiempos en los que no deberíamos tener diferencias políticas.

Deberíamos unirnos como nación, unir nuestras manos con el gobierno. Puede que tengas diferentes afiliaciones políticas, pero tienes un gobierno decisivo. Ayude al gobierno a controlar esto, a contener esto. Y eso es lo que tenemos que hacer como individuos, como organizaciones y, de la manera que podamos, seguir las instrucciones, ayudar a las comunidades. Y, en muchos sentidos, esto marcará la pauta para que incluso las empresas den un paso al frente y se aseguren de no despedir trabajadores.

Observaciones finales

COVID-19 ha cambiado el mundo como nunca antes. El nivel de bloqueo global que está ocurriendo con el COVID-19 no tiene precedentes y es desconocido para la mente humana. Sin antecedentes o exposición pasada a un bloqueo global tan completo, las extrapolaciones y proyecciones bien pueden bordear las predicciones astrológicas, incluso sin ninguna evidencia empírica. Nosotros en la India ya hemos cambiado la forma en que operamos, trabajamos y pensamos. La incertidumbre es una palabra en la mente de la mayoría de los adultos. Sin embargo, en medio de todo esto, las oportunidades acechan. Al igual que en los juegos, es hora de que los gobiernos, las empresas y las personas se preparen para lo peor, pero también se preparen de manera útil para las oportunidades que se presenten.

Para India, las oportunidades radican en el hecho de que las empresas globales ya no pueden depender por completo de China. India bien puede aprovechar la oportunidad. Para el sector de TI, después de COVID-19 bien puede albergar otra ventana tipo Y2K para ocupar el centro del escenario mundial. La columna vertebral de la economía agraria bien puede ser el estabilizador económico de la India. Y, el escenario de tristeza que muchos buscan pintar con toda probabilidad bien puede transformarse en una India más nueva, más fuerte y reinventada.

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