Creación del mayor contenido de programas en línea de la India

Era una tarde de sábado ligeramente calurosa de finales de marzo de 2016 cuando sonó mi teléfono. Era una notificación de LinkedIn de que Mayank Kumar, cofundador y director ejecutivo de UpGrad, había visto mi perfil. Media hora después, el teléfono volvió a sonar: Shehzia, la directora del programa de análisis de datos, UpGrad, había visto mi perfil. También dejó un mensaje de que estaban buscando a alguien con experiencia en estadísticas para el puesto de asociado del programa, para el programa de análisis de datos. Si estaba interesada, tenía que devolverle la llamada. Después de contemplar el tiempo ideal que debería esperar antes de devolverle la llamada, la llamé después de unos 40 minutos. La llamada duró alrededor de una hora. A la tarde siguiente, tuve una llamada aún más larga con el administrador del programa para el programa de análisis de datos. El lunes recibí una llamada de UpGrad HR con una oferta de trabajo.

Aproximadamente un mes antes de que se desarrollara esta historia, se habían publicado los resultados de los Servicios Civiles de la UPSC. Era mi tercer intento y al igual que los dos anteriores, no había llegado al codiciado servicio, una vez más. Después de una seria introspección sobre hacia dónde se dirigía mi carrera, decidí que era hora de desconectar mi sueño de IAS y volver a donde yacen mis habilidades y conocimientos reales: estadísticas y análisis de datos.
Viaje de roles corporativos tradicionales a una empresa emergente de EdTech: Ritesh Malhotra

Sin embargo, el camino nunca iba a ser fácil. Había perdido el contacto con el tema durante los 3 años de preparación para el IAS y el auge de las empresas emergentes había transformado por completo el panorama profesional en el campo de análisis de datos. Habían surgido nuevas herramientas y ganado fuerza en el mercado. Así que necesitaba algo de tiempo para recuperar mi 'mojo' y revisar todos los conceptos antiguos, así como aprender nuevos trucos del oficio.
Entonces, cuando recibí esta oferta de UpGrad, la acepté con gusto. Fue hecho a medida para mi situación. ¡Estaría revisando y aprendiendo análisis de datos en el trabajo mientras me pagan por ello! No podría pedir una mejor oferta. Entonces, después de mudarme a Mumbai desde Patna con poca anticipación, me uní a UpGrad a principios de abril de 2016.
Al principio, fue una experiencia abrumadora. ¡Y ni siquiera estoy hablando del nivel de humedad de principios de abril en Mumbai! Apenas el tercer día de mi incorporación, estaba en una sesión de revisión con los tres cofundadores y el magnate de los medios Ronnie Screwvala. En esta sesión, el equipo debía analizar las primeras sesiones del programa de análisis de datos y proporcionar comentarios. En esa reunión me di cuenta de que esta startup no era solo otra startup y la razón principal fue la atención al detalle que la alta dirección tenía para la experiencia de los estudiantes de última milla. Al estar en el campo de la educación en línea, donde no hay escasez de cursos gratuitos sobre todos los temas bajo el sol, la excelente experiencia de aprendizaje fue lo que iba a separar a UpGrad del resto.
La idea llamada UpGrad: por qué la educación es un asunto serio

Otra cualidad clave que noté en la alta gerencia fue que estaban dispuestos a ensuciarse las manos con el trabajo real de creación de contenido. He tenido la oportunidad de trabajar con los cofundadores en temas que van desde la prueba de hipótesis hasta K Means y agrupamiento jerárquico. Los directores ejecutivos y directores de tecnología de la empresa no dudaron en hacer el trabajo duro, como profundizar en los conceptos, escribir guiones, crear preguntas de evaluación, conceptualizar animaciones y gráficos e incluso responder a las consultas de los estudiantes.
Sin embargo, fueron unos primeros meses difíciles en UpGrad. El lanzamiento del programa Data Analytics estaba programado para fines de mayo, pero el contenido de las partes iniciales aún no estaba listo. Por lo tanto, fue una carrera reñida contra el tiempo y se necesitó un número considerable de trasnochadas y fines de semana de trabajo para lanzar el programa a tiempo. Pero, lo que hizo que estas noches y fines de semana fueran memorables fue el esfuerzo de colaboración realizado por diferentes equipos en UpGrad. Hicimos que el equipo de producción trabajara con nosotros en los componentes de video, el equipo de tecnología aceleró su esfuerzo en el sistema de gestión de aprendizaje. Incluso el equipo de finanzas fue generoso con los reembolsos de nuestras fiestas nocturnas con pizza. Finalmente, a través de este esfuerzo combinado, logramos lanzar el programa a tiempo.

Unirse a un equipo de producto en una etapa tan temprana tiene sus propias ventajas. Primero, obtienes la satisfacción de haber construido algo exitoso desde cero. En segundo lugar, obtiene una vista de 360 ​​grados de todos los aspectos de los productos, que van desde las ventas y el marketing hasta la finalización de los criterios de selección de estudiantes, la incorporación de expertos de la industria y expertos en la materia (SME) para el programa hasta la asistencia en colaboraciones B2B.
Al igual que en cualquier otro producto, lo que importa al final es la retroalimentación de nuestros alumnos. Si bien inicialmente recibimos una buena cantidad de quejas de nuestros alumnos sobre exceder el tiempo de aprendizaje prometido requerido por semana, no hay nada más gratificante que el contenido que creó obtenga una calificación alta de los estudiantes o que los alumnos aprecien su contenido en su grupo de Whatsapp (sí, tenemos fuentes en ese grupo!).
Sin embargo, como equipo, lo que más valoramos es si el alumno realmente se beneficia del programa y si esto genera un impacto tangible en sus perspectivas de carrera. Por lo tanto, en lugar de una alta calificación de retroalimentación de los estudiantes, son las noticias sobre las transiciones profesionales de nuestros alumnos las que realmente nos ponen de fiesta.
Fundadores de empresas emergentes ¡Escuchen! La libertad en el trabajo es la clave del éxito

El otro aspecto al que le damos importancia es la perfección en la ejecución. El volumen total del contenido que generamos semanalmente es enorme y nos esforzamos por lograr un recuento de cero errores en nuestro contenido. De hecho, hay canales internos de Slack en los que se notifica a todo UpGrad cada vez que un alumno plantea una inquietud relacionada con el contenido. Bueno, esto garantiza que se cumplan dos objetivos: la consulta del estudiante se resuelve con prioridad y, si el problema planteado es genuino, el creador del contenido se vuelve más cauteloso a partir de la próxima vez. Desde mi experiencia personal, puedo decirte que siempre es mejor garantizar cero errores en tu contenido que pasar vergüenza en los canales públicos de Slack.

Ahora hemos lanzado el quinto lote para el recién denominado "Programa de ciencia de datos" y se ha convertido en el programa en línea más grande de la India. Entonces, ¿qué gané con este programa? Bueno, como mencioné antes, quería un rol en el que pudiera aprender en el trabajo y en UpGrad, nunca dejé de aprender. Siempre aprendo sobre nuevos temas, nuevas herramientas, trabajo en nuevos programas, trabajo y trabajo en red con las principales PYME de la industria, ¡y me pagan por todo eso!
¿Quiere ser parte de un viaje similar, uno que sea emocionante y desafiante al mismo tiempo?
Siéntase libre de postularse para puestos en el equipo de contenido enviando su CV a [email protected] o [email protected]