Tworzenie największej zawartości programu online w Indiach

Było umiarkowanie gorące sobotnie popołudnie końca marca 2016 roku, kiedy zabrzęczał mój telefon. Było to powiadomienie LinkedIn, że Mayank Kumar, współzałożyciel i dyrektor generalny UpGrad, przeglądał mój profil. Pół godziny później telefon znów zabrzęczał – Shehzia, dyrektor programowy programu Data Analytics, UpGrad, przeglądała mój profil. Zostawiła również wiadomość, że szukają kogoś z doświadczeniem statystycznym na stanowisko współpracownika w programie Data Analytics. Gdybym był zainteresowany, miałem do niej oddzwonić. Po zastanowieniu się nad idealnym czasem, jaki powinienem poczekać, zanim oddzwonię do niej, zadzwoniłem do niej po około 40 minutach. Rozmowa trwała około godziny. Następnego popołudnia odbyłem jeszcze dłuższą rozmowę telefoniczną z kierownikiem programu ds. programu Data Analytics. W poniedziałek otrzymałem telefon z UpGrad HR z ofertą pracy.

Mniej więcej na miesiąc przed ujawnieniem się tej historii opublikowano wyniki Służby Cywilnej UPSC. To była moja trzecia próba i tak jak poprzednie dwie, po raz kolejny nie dotarłem do upragnionej służby. Po poważnej introspekcji na temat tego, dokąd zmierza moja kariera, zdecydowałem, że nadszedł czas, aby odłączyć moje marzenie o IAS i wrócić do tego, gdzie leżały moje umiejętności i wiedza – statystyki i analizy danych.
Podróż od tradycyjnych ról korporacyjnych do startupu EdTech: Ritesh Malhotra

Jednak droga nigdy nie miała być gładka. Straciłem kontakt z tematem przez 3 lata przygotowań do IAS, a boom startupowy całkowicie zmienił krajobraz kariery w dziedzinie Data Analytics. Pojawiły się nowe narzędzia, które zyskały popularność na rynku. Potrzebowałem więc trochę czasu, aby odzyskać moje „mojo” i ponownie przejrzeć wszystkie stare koncepcje, a także nauczyć się nowych sztuczek.
Kiedy więc otrzymałem tę ofertę od UpGrad, z radością ją przyjąłem. Został skrojony na miarę mojej sytuacji. Chciałbym wrócić do pracy i uczyć się analizy danych w pracy, jednocześnie otrzymując za to wynagrodzenie! Nie mógłbym prosić o lepszą ofertę. Więc po przeprowadzce do Bombaju z Patna w krótkim czasie, dołączyłem do UpGrad na początku kwietnia 2016 roku.
Na początku było to przytłaczające doświadczenie. I nie mówię nawet o poziomie wilgotności na początku kwietnia w Bombaju! Zaledwie trzeciego dnia mojego dołączenia byłem na sesji przeglądowej z trzema współzałożycielami i potentatem medialnym Ronniem Screwvalą. Podczas tej sesji zespół miał przyjrzeć się kilku początkowym sesjom programu Data Analytics i przekazać informacje zwrotne. Na tym spotkaniu zdałem sobie sprawę, że ten startup nie był tylko kolejnym startupem, a głównym powodem była dbałość o szczegóły, jaką kierownictwo miało na doświadczenie studentów ostatniej mili. Będąc w dziedzinie edukacji online, gdzie nie brakuje bezpłatnych kursów na wszystkie tematy pod słońcem, doskonałe doświadczenie ucznia miało oddzielić UpGrad od reszty.
Pomysł powołany do życia: Dlaczego edukacja to poważny biznes

Inną kluczową cechą, którą zauważyłem w kierownictwie najwyższego szczebla, było to, że byli gotowi ubrudzić sobie ręce faktyczną pracą nad tworzeniem treści. Miałem okazję pracować ze współzałożycielami w różnych tematach, od testowania hipotez do średnich K i klastrowania hierarchicznego. Dyrektorzy generalni i dyrektorzy ds. technicznych firmy nie wahali się wykonywać podstawowych prac, takich jak zagłębianie się w koncepcje, pisanie skryptów, tworzenie pytań oceniających, konceptualizowanie animacji i grafiki, a nawet odpowiadanie na pytania uczniów.
Jednak kilka początkowych miesięcy w UpGrad było trudnych. Uruchomienie programu Data Analytics zaplanowano na koniec maja, ale zawartość początkowych części nie była jeszcze gotowa. Był to więc zacięty wyścig z czasem, a uruchomienie programu na czas wymagało wielu przespanych nocy i pracy w weekendy. Ale to, co sprawiło, że te noce i weekendy były niezapomniane, to wspólny wysiłek różnych zespołów w UpGrad. Zespół produkcyjny pracował z nami nad komponentami wideo, zespół techniczny szybko śledził swoje wysiłki w systemie zarządzania nauczaniem. Nawet zespół finansowy był hojny, jeśli chodzi o zwrot kosztów za nasze nocne przyjęcia z pizzą. Ostatecznie dzięki temu wspólnemu wysiłkowi udało nam się uruchomić program na czas.

Dołączenie do zespołu produktowego na tak wczesnym etapie ma swoje zalety. Po pierwsze, masz satysfakcję, że zbudowałeś coś udanego od podstaw. Po drugie, otrzymujesz 360-stopniowy widok wszystkich aspektów produktów – od sprzedaży i marketingu po sfinalizowanie kryteriów wyboru studentów, ekspertów branżowych i ekspertów merytorycznych (MŚP) do programu, po pomoc we współpracy B2B.
Tak jak w przypadku każdego innego produktu, na końcu liczy się informacja zwrotna od naszych uczniów. Chociaż początkowo otrzymaliśmy od naszych uczniów sporą część cegiełek o przekroczeniu obiecanego czasu ucznia wymaganego na tydzień, nie ma nic bardziej satysfakcjonującego niż utworzone przez Ciebie treści, które uzyskują wysoką ocenę uczniów lub uczniowie doceniają Twoje treści w swojej grupie Whatsapp (tak, mamy w tej grupie źródła!).
Jednak jako zespół kładziemy nacisk na to, czy uczeń rzeczywiście czerpie korzyści z programu i czy ma to namacalny wpływ na jego perspektywy zawodowe. Tak więc, zamiast wysokiej oceny opinii uczniów, to wiadomość o zmianach zawodowych naszych uczniów naprawdę sprawia, że ​​bawimy się.
Założyciele start-upów Słuchajcie! Wolność w pracy jest kluczem do sukcesu

Drugim aspektem, któremu przywiązujemy wagę, jest perfekcja wykonania. Sama ilość treści, które tworzymy co tydzień, jest ogromna i staramy się osiągnąć zero błędów w naszych treściach. W rzeczywistości istnieją wewnętrzne kanały Slack, w których cały UpGrad jest powiadamiany, gdy uczeń zgłasza wątpliwości związane z treścią. Cóż, zapewnia to spełnienie dwóch celów – zapytanie ucznia jest rozwiązywane na zasadzie priorytetu, a jeśli poruszony problem jest prawdziwy, twórca treści staje się bardziej ostrożny od następnego razu. Z własnego doświadczenia mogę powiedzieć, że zawsze lepiej jest zapewnić zero błędów w swoich treściach, niż wstydzić się na publicznych kanałach Slack!

Uruchomiliśmy właśnie piątą partię nowo nazwanego „programu nauki o danych”, który stał się największym programem online w Indiach. Co więc zyskałem dzięki temu programowi? Cóż, jak wspomniałem wcześniej, chciałem pracy, w której mógłbym się uczyć w pracy, a w UpGrad nigdy nie przestałem się uczyć. Zawsze dowiaduję się o nowych tematach, nowych narzędziach, pracuję nad nowymi programami, współpracuję i nawiązuję kontakty z najlepszymi MŚP w branży i zarabiam za to wszystko!
Chcesz wziąć udział w podobnej podróży, która jest jednocześnie ekscytująca i pełna wyzwań?
Zachęcamy do ubiegania się o stanowiska w zespole ds. treści, wysyłając swoje CV na adres [email protected] lub [email protected]