UXデザイナーからUXコンサルタントに移行する方法
公開: 2022-03-11UXデザイナーがキャリアを積むにつれて、彼らは自然に新しい課題を模索します。
成長の機会を追求することで、デザイナーは専門的に関連性があり、精神的に鋭くなります。 一部の人にとっては、これは日常のUXデザインタスクから全体像の問題解決に焦点を当てた役割に移行することを意味します。
企業の文脈では、デザイナーは「UXの責任者」や「UXのディレクター」などの肩書きを持ってリーダーシップに昇進します。 中小企業や代理店では、経験豊富なデザイナーが「リーダー」になり、UXチームの日々の取り組みを監督することがよくあります。
最近、UXコンサルタントの肩書きが人気を集めていますが、その役割は正確には何を意味するのでしょうか。 デザインの世界では、「コンサルタント」は、高額なアドバイス提供者、つまりたくさんの提案をするが手を汚すことは決してない人のイメージを呼び起こすことがあります。
それはUXコンサルタントになることの意味ですか？
UXコンサルタントの神話
不満は成長の正常な部分です。 それは自己評価を促し、設計者に変化の利点を熟考するよう促します。 しかし、それは現実を歪め、新しい状況の知覚された利益を過度に膨らませる能力も持っています。
草はもっと緑です…
時々、UXデザインはグラインドです。 長時間、反復的な（しかし重要な）設計タスク、およびせっかちな利害関係者は、設計者の専門的な決意と意味の感覚を徐々に侵食する可能性があります。 転職が必要な場合、デザイナーはUXコンサルタントの役割について誤った現実を構築したくなるかもしれないので、いくつかの一般的な誤解を解消しましょう。
- UXコンサルタントは、UXデータとは別に操作することはありません。また、少なくともそうすべきではありません。また、健全なUX方法論に縛られていない、直感や意見に対して報酬を支払うこともありません。
- UXコンサルタントは、UXデザイナーの上の知的な面に常駐していません。 コンサルタントにはデザイナーとは異なる一連の責任がありますが、専門的に優れているわけではありません。
- UXコンサルタントはジャークライセンスを持っていません。 彼らは、他の人のアイデアをあざけったり、軽蔑したり、蒸気を流したりするのではなく、支援するために雇われています。
- UXコンサルタントは、製品の問題を調査し、個別に抜本的な意思決定を行う孤独なオオカミではありません。
- UXコンサルタントは単なる「アイデアの人」ではありません。 調査結果と推奨事項をレポートに要約し、多くの場合、デジタル製品の実際の設計または再設計を管理します。
フリーランスのUXコンサルタントは何をしますか？
明白なことから始めますが、それを見逃してはなりません。 UXコンサルタントは、アプリ、SaaS製品、およびWebサイトのユーザーエクスペリエンスを向上させるために企業に採用されています。 簡単ですよね？ 違う。
人体のように、デジタル製品は非常に複雑になる可能性があります。 時々、それらは不均衡になります。 最終的に、彼らは病気になります。 会社がコンサルタントに連絡するとき、それは通常、彼らが症状に気づいたが、改善する方法を知らないためです。 彼らは専門家の診断と回復計画を必要としています。
システムの一部の変更は、他のすべての領域に影響します。 UXコンサルタントは、孤立した問題を処理して先に進むのではなく、設計上の問題を解決するために全体的なアプローチをとる必要があります。
しかし、それはどのように見えますか？
UXコンサルタントは、クライアントが顧客が誰であり、何を望んでいるのかをより明確に理解できるように支援します。
単独で作業する場合、大規模なユーザー調査プロジェクトを監督することは困難（またはほぼ不可能）になる可能性があるため、UXコンサルタントは、企業が顧客についてすでに知っていることを把握する必要があります。これは、多くの場合、企業のリーダーと一緒に座って重要な洞察を引き出すことを意味します。 。
このフェーズでは、コンサルタントはユーザーインタビューを実施し、調査の草案を作成して収集し、顧客が会社の製品をどのように使用しているかに関連する既存の定量的データを確認することもできます。
UXコンサルタントは、アプリ、Saas製品、およびWebサイトの監査を実行します。
同じプロジェクトは2つありませんが、何年にもわたって、UXコンサルタントはパターンを目撃しています。 うまくいかないことは、これまでになく、豊富に明らかになります。 信頼できることを証明する設計原則と戦略は密接に保持されています。
コンサルタントは、アプリ、SaaS製品、またはWebサイトを監査するために雇われた場合、過去の経験とインターフェイスデザインに関する鋭い知識に基づいて、明らかに悪いデザイン機能を強調するレポートを作成します。
監査はあらゆる種類の問題を明らかにすることができますが、迅速に改善できる問題を強調する傾向があります。 「このピクセル化された画像と巨大なテキストの壁を置き換え、ここにボタンを使用して明確な召喚状を配置すると、すぐに多くの顧客を獲得できます。」
UXコンサルタントは、プロトタイプを作成し、ユーザビリティテストを実行します。
監査でUXのより深い問題（不十分な情報アーキテクチャなど）が明らかになった場合、迅速な修正は機能せず、コンサルタントは包括的なケアを管理する必要があります。 プロトタイプは、設計、テスト、および反復する必要があります。
プロジェクトに応じて、コンサルタントが追求できる詳細度はさまざまですが、ほとんどの場合、機能的なワイヤーフレームと少数のターゲットユーザー（5〜7）が、デジタル製品の使いやすさを明確に示します。
UXコンサルタントはユーザーエクスペリエンス戦略をロードマップします。
デジタルとのやり取りは常に進化しています。 ハードウェア、ソフトウェア、プラットフォーム、および社会の期待は動的です。 企業が今日のテクノロジーのみを計画している場合、それらはすぐに取り残されます。 ユーザーに非常に焦点を当てた戦略的計画から運用することをお勧めします。
彼らは何を望んでいるのか？
彼らは何が必要ですか？
彼らはどこで時間を過ごしていますか？
行動やテクノロジーが変化しても、どうすれば世界クラスのユーザーエクスペリエンスを提供し続けることができるでしょうか？」
これらは大きな質問です。 UXコンサルタントは、デザインの全体像を把握しているため、企業がデジタル関連性を維持するために使用できる回答のフレームワークを提供するための十分な設備を備えています。
UXコンサルタントは、UXの有効性を測定するための継続的な方向性と手段を提供します。
コンサルタントは、1回限りのレポートを作成し、問題が発生したときにクライアントをハングアップさせたままにするのではありません。 戦略は常に計画どおりに実行されるとは限らず、場合によっては、推奨事項の修正が必要になることがあります。
多くのコンサルタントは、企業のUXの全体的な健全性を維持するために、全体像の観点からアドバイスを継続するために再雇用または保持者に配置されます。
UXコンサルタントは、主要なスタッフメンバーを関与させ、教育します。
コンサルタントには、スタッフのような関係や経験の歴史がありません。 多くの点で、彼らは部外者です。
UXコンサルタントができる最も重要なことの1つは、プロセスにスタッフを含め、行わなければならない（避けられない）変更に興奮する理由を与えることです。 行われる必要がある教育の要素もあります。 「ここに変更があります」だけでなく、「これが私たちが変更する理由と、それがUXをどのように改善するか」です。
これらのことが起こらなければ、コンサルタントはスタッフに敵対的な考え方を育むリスクを冒します。
UXデザイナーとUXコンサルタントの主な違い
UXデザイナーとコンサルタントの日々の責任には間違いなく重複がありますが、重要な違いもあります。 UXコンサルタントは、クライアントの明確な期待の下で活動します。 優先順位と考え方に変化があります。
各役割の主な特徴は次のとおりです。
UXコンサルタントになるための2つの代替パス
UXコンサルタントが何をしているのかを知ることは一つのことですが、一体になる方法を完全に知ることは別のことです。
フリーランスのUXデザイナーは、起業家のライフスタイルに慣れているため、内部の道を歩む可能性があります。 リードを探し出し、クライアントに販売し、プロジェクトを自己管理することは、すでに彼らの通常の仕事の一部です。 コンサルタントになりたいUXフリーランサーにとっての最大の課題は、サービスの性質を変えることです。 古いクライアントに説明し、新しいクライアントに売り込む方法を再学習する期間があります。
フルタイムのフリーランスを経験したことがないUXデザイナーにとって、安定した仕事を辞めてコンサルティングに真っ向から飛び込むよりも理にかなっている2つの方法があります。
コンサルタントに参加して、実際のUXコンサルタントから学びましょう。
コンサルティングに興味があるが、自営業の水に少し怖がっている人にとっては、コンサルタントに参加することは悪い考えではありません。 著名なUXコンサルティング会社には、アクセンチュアインタラクティブ、ボストンコンサルティンググループ、マッキンゼー、フォレスター、IDEO、フロッグデザイン、フィヨルドなどがあります。
コンサルタント会社で働くことで、複数の業界のプロジェクトに触れる機会が得られるだけでなく、UXコンサルティングプロセスの詳細を学ぶ機会も得られます。 コンサルタント会社によっては、設計者はプロジェクトの見積もりを手伝ったり、プレゼンテーションに参加したり、クライアントにアイデアを提案したりするように求められることもあります。
コンサルタント会社での仕事を最大限に活用するには、設計者は常に注意を払い、UXのビジネス面を学び、なじみのない役割に飛び込む必要があります。 そうでなければ、「従業員」の考え方の長年のパターンを残すことは困難になります。
日中の仕事を続けますが、小規模な有料プロジェクトから始めます。
確かなUXの仕事をしている意欲的なコンサルタントは、有料のサイドプロジェクトでゆっくりと立ち上がるので、雇用を維持することを検討する必要があります。
改善されたユーザーエクスペリエンスの恩恵を受ける可能性のある信頼できる人々のために、パーソナルネットワークをマイニングすることから始めます。 元雇用主、中小企業の経営者、コミュニティ組織のリーダーは良い選択肢です。 「暖かい」リードや絶対音感の作成について心配する必要はありません。セールススキルは成長するのに時間がかかります。 誠実さ、謙虚さ、そして耳を傾ける意欲は、クライアントを上陸させる最大の要因です。
3〜5の仕事の後、新しいコンサルタントは、彼のプロセス、コミュニケーションスタイル、およびプロジェクトパイプラインを完全に保つために必要なペースについてよりよく理解するようになります。
もう一つ。 未払いまたは「サービスのトレード」プロジェクトは避けてください。 彼らはあらゆる種類の問題と歪んだ期待に満ちています。 割引料金を提供することは問題ありませんが、クライアントからの見積もり、見積もり、およびお金の収集の実践から学ぶべきことがたくさんあります。
UXコンサルティングには考え方の転換が必要
UXデザインの分野での機会は著しく多様です。 すべての業界で、解決を懇願する困難な問題があります。問題は、1人のコンサルタントの知識の合計以上のものを必要とします。
UXコンサルタントは、デザイナーがキャリアの過程で移行する可能性のある多くの役割の1つです。
コンサルティングへの切り替えを検討している人のために、警告の言葉：タイトルを獲得することは自動的な満足と同じではありません。 研究は一貫して最も幸せな労働者を示しています：
- 彼らの能力に合った仕事をしなさい。
- 他の人を助けるために彼らのスキルを使用してください。
- それらを信頼し、サポートする人々や組織と提携します。
UXコンサルタントになることは、必ずしも「より良い」何かへの一歩ではありません。 それは単に新しい挑戦です。 適切な考え方（および洗練されたスキルセット）を持つデザイナーにとって、UXデザイナーからコンサルタントへの切り替えは、試練、報酬、そしてデザインの人生に伴うすべての驚くべき予測不可能性をもたらします。
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