銀行業界における製品管理[2022]

現在のシナリオでは、銀行は新しい現実に適応するために重要な改革を導入することを余儀なくされています。 銀行業界で提供されるサービスは非常に複雑です。 この複雑さに対する答えは、銀行業務におけるより良い製品管理です。

銀行業界の製品管理とは何ですか？

製品管理は、伝統的に、提供されている製品の数が多すぎる場合に従う論理的な選択として定義されています。 このような状況では、ポートフォリオ全体を担当する1つのチームまたは部門が、製品が無視されないようにします。 すべての商品に焦点を当て、銀行業界のすべての商品を顧客に紹介するために、チームが商品の世話をするように割り当てられています。

製品管理とは、特定の顧客セグメントを対象とし、適切な製品と関連するサービス提案を提供することです。 商業的リスクを念頭に置きながら、競争力のある価格で革新的なサービスを提供することを目的としています。 効率的な商品管理には、手数料ベースのサービスと、ローンや住宅ローンなどの商品に関連する金利との間の適切なバランスを見つけることも含まれます。

製品管理の利点

銀行部門の製品管理は、顧客のニーズを何よりも優先します。 それはそれ自体にビジネス原則をもたらし、組織に永続的な利益を保証するターゲット市場を定義します。 このセクションでは、製品管理に関連する利点について説明します。

効果的な製品管理により、より高いコンバージョンが保証されます

販売と製品管理は緊密に連携して、アプローチする顧客のターゲットグループを特定します。 これにより、製品が顧客に関連していることが保証されます。 これは、組織によって開発される可能性のある、まったく異なる製品を必要とする新しい市場領域を特定するのにも役立ちます。

製品の故障のリスクを軽減します

製品管理は、製品が彫られる前であっても、ビジネス目標の作成を提唱しています。 この行為は、製品の故障のリスクを最小限に抑え、組織に市場動向、市場規模、および競争を正直に見せる。 ビジネスとは、どこにお金を投資するかについて正しい決定を下すことです。効果的な製品管理は、リソースを適切な場所に配置するのに役立ちます。 事前に計画されたビジネスケースがなければ、組織が探していることを顧客が受け入れる製品を開発することは大変な作業になります。

組織の信念を市場のニーズに合わせるのに役立ちます

市場に投入されるすべての新機能、製品、または最新のアイデアは、常に組織の目的と一致している必要があります。 製品管理チームにはこの責任があり、設定された原則に従わない製品または機能は破棄されます。

製品管理は、組織が将来に目を向けることを奨励します

このセクションで見たすべてのメリットは、不確実な将来に備えて、同じ基本的な考え方を持っています。 開発中の製品は、製品管理チームが将来に備えていると証言した場合にのみ、発売が承認されます。

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新製品の紹介：ギャンブルから管理された製品管理まで

製品管理は、重要な意思決定の3つの領域と関連情報を組み合わせています。 彼らは、製品開発プロセスがダークショットではなく、合理化され、インパクトのあるものになることを可能にしました。

製品とサービスの評価

製品とそのサービス評価により、市場におけるそのような製品の必要性と、製品自体に伴う関連リスクを特定することができました。 将来的に収益機会の多い製品を優先することを目的としています。

製品と戦略的イノベーション

前に説明したように、製品管理チームは、新製品の市場動向と範囲を特定する責任があります。 顧客セグメンテーションは、顧客のニーズに対する洞察を提供し、それは、対象となる市場に革新的な製品をリリースすることによって満たされます。

製品のマイルストーンの測定

製品管理チームは、パフォーマンスと製品の受け入れについてビジネスに伝える洞察に満ちたレポートを作成します。 これらのレポートがないと、組織がパフォーマンスの傾向と達成したマイルストーンを理解することが困難になります。

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銀行セクターにおける商品管理の課題

銀行業界の製品管理環境には、独自の課題があります。 このセクションでは、銀行業界の商品管理で直面するいくつかの課題について説明します。

• 銀行業界が製品管理の観点から直面する最初の課題は、顧客が即座に取引できるようにするリアルタイムの支払いシステムを統合することです。

• 次に、顧客の分離は重要な問題です。 私たちが目にする完成品には、多くの個人のプレーヤーが関わっています。 銀行、インターチェンジパートナー、製品開発者のいずれであっても、「顧客を所有しているのは誰か」という質問に答えるのは難しい作業です。

• いくつかの大手銀行は、銀行業界で実績のあるクロスセリング商品の手法をまだ試しています。 これは、顧客体験の低下につながります。 製品管理では、顧客体験の質が低下することはありません。

• COVID-19の発生により、従来の銀行はデジタルプラットフォームに移行しました。 デジタル銀行は、組織構造の大幅な転換を必要としています。 これは、銀行に関連するスキルセットの大幅なシフトにつながる可能性があります。

将来のプロダクトマネージャーのヒント

製品管理の専門家は、好奇心を育む必要があります。 彼らはばかげているように見えても、細部に疑問を投げかける必要があります。 彼らは、ビジネス、現在の市場シナリオ、および顧客ベースに対して理論をテストする必要があります。 有能な製品管理の専門家を他の専門家と区別する最も重要なことは、プロジェクトのルーツに到達するのに役立つ「6つの理由」です。

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結論

製品管理業界は刺激的であり、企業が市場動向を理解し、収益を最大化するための十分な機会を提供します。 従来の銀行業務はデジタル時代に向けて徐々に道を切り開いており、これは銀行業界における製品管理の可能性を実現するための極めて重要な時期です。

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