Gestão de produtos no setor bancário [2022]

O cenário atual obrigou os bancos a introduzirem reformas significativas para se adaptarem à nova realidade. Os serviços oferecidos no Setor Bancário são bastante complexos. A resposta a essa complexidade é um melhor gerenciamento de produtos no setor bancário .

O que é Gestão de Produtos no Setor Bancário?

O gerenciamento de produtos é tradicionalmente definido como uma escolha lógica seguida quando a quantidade de produtos oferecidos é muito grande. Em tal situação, uma equipe ou departamento responsável por todo o portfólio garantiria que nenhum produto fosse ignorado. Para se concentrar em todos os produtos e apresentar aos clientes todos os produtos do setor bancário , uma equipe é designada para cuidar de um produto.

O gerenciamento de produtos visa atingir um segmento específico de clientes e fornecer a eles o produto certo e a proposta de serviço relevante. Tem como objetivo fornecer serviços inovadores a preços competitivos, tendo em conta os riscos comerciais envolvidos. O gerenciamento eficiente de produtos também envolve encontrar o equilíbrio certo entre os serviços baseados em taxas e a taxa de juros associada aos produtos, como empréstimos ou hipotecas.

Benefícios do gerenciamento de produtos

A Gestão de Produto no setor Bancário coloca as necessidades do cliente acima de tudo. Traz consigo os princípios do negócio e define um mercado-alvo que garante benefícios duradouros para a organização. Nesta seção, discutiremos os benefícios associados ao Gerenciamento de Produtos.

O gerenciamento de produto eficaz garante maior conversão

As Vendas e o Gerenciamento de Produto trabalham em estreita colaboração para identificar um grupo-alvo de clientes a serem abordados. Isso garante que o produto seja relevante para os clientes. Isso também nos ajuda a identificar novas áreas de mercado que precisam de um produto totalmente diferente, que pode ser desenvolvido pela organização.

Reduz o risco de falha do produto

O gerenciamento de produtos defende a criação de um objetivo de negócios antes mesmo de um produto ser esculpido. Esse ato minimiza o risco de falha do produto e dá à organização uma visão honesta das tendências do mercado, tamanho do mercado e concorrência. O negócio tem tudo a ver com tomar decisões corretas sobre onde você investe seu dinheiro, e o Gerenciamento de Produto eficaz ajuda você a colocar seus recursos no lugar certo. Sem um business case pré-planejado, desenvolver um produto que alcance a aceitação do cliente que a organização está procurando seria uma tarefa árdua.

Ajuda-nos a alinhar as crenças da organização com as necessidades do mercado

Todos os novos recursos, produtos ou ideias mais recentes que serão lançados no mercado devem estar sempre alinhados aos objetivos da organização. As equipes de gerenciamento de produtos têm essa responsabilidade e descartam qualquer produto ou recurso que não siga os princípios estabelecidos.

A Gestão de Produto incentiva a organização a olhar para o futuro

Todos os benefícios que vimos nesta seção têm o mesmo pensamento subjacente, estando preparados para o futuro incerto. Qualquer produto que está sendo desenvolvido é aprovado para lançamento somente quando as equipes de Gerenciamento de Produto testificam que ele está pronto para o futuro.

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Apresentando novos produtos: de uma aposta ao gerenciamento de produtos controlados

O gerenciamento de produtos combinou três áreas de tomada de decisão crítica com as informações associadas. Eles permitiram que o processo de desenvolvimento de produtos se tornasse simplificado e impactante, em vez de ser um tiro no escuro.

Avaliação de produtos e serviços

A avaliação do produto e do seu serviço permitiu-nos identificar a necessidade de tal produto no mercado e o risco associado que o produto carrega consigo. Tem como objetivo priorizar os produtos que tenham maiores oportunidades de receita no futuro.

Produto e Inovação Estratégica

Como discutimos anteriormente, a equipe de Gerenciamento de Produto é responsável por identificar as tendências de mercado e o escopo de um novo produto. A segmentação de clientes oferece insights sobre as necessidades dos clientes, que são então atendidas com o lançamento de produtos inovadores no mercado-alvo.

Medindo os marcos do produto

As equipes de gerenciamento de produtos criam relatórios perspicazes que informam ao negócio sobre o desempenho e a aceitação dos produtos. Sem esses relatórios, seria difícil para a organização entender as tendências de desempenho e os marcos alcançados.

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Desafios na Gestão de Produtos no Setor Bancário

O ambiente de gerenciamento de produtos no setor bancário apresenta desafios próprios. Nesta seção, veremos alguns desafios enfrentados no gerenciamento de produtos no setor bancário .

• O primeiro desafio que o setor Bancário enfrenta na perspectiva da Gestão de Produtos é a integração de um sistema de pagamento em tempo real, que permite ao cliente realizar transações instantaneamente.

• Em seguida, a segregação de clientes é uma questão crucial. Há muitos jogadores individuais envolvidos no produto final que vemos. Sejam os bancos, os parceiros de intercâmbio ou os desenvolvedores de produtos, responder à pergunta “Quem é o dono do cliente” é uma tarefa difícil.

• Alguns grandes bancos ainda estão tentando o método testado ao longo do tempo de venda cruzada de produtos no setor bancário . Isso leva a uma experiência ruim do cliente. O gerenciamento de produtos não permite nenhum escopo de experiência ruim do cliente.

• O surto de COVID-19 viu os bancos tradicionais migrarem para uma plataforma digital. Um banco digital exige uma mudança massiva na estrutura organizacional. Isso pode levar a uma enorme mudança no conjunto de habilidades relevantes para o banco.

Dicas para os futuros Gerentes de Produto

Um profissional de Product Management precisa desenvolver uma mente curiosa. Eles têm que questionar os mínimos detalhes, mesmo que pareçam bobos. Eles precisam testar as teorias em relação ao negócio, ao cenário atual do mercado e à base de clientes. A coisa mais importante que diferencia os profissionais de Gestão de Produto capazes do resto são os '6 Porquês' que o ajudariam a chegar à raiz do projeto.

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Conclusão

O setor de gerenciamento de produtos é empolgante e oferece amplas oportunidades para as empresas entenderem as tendências do mercado e maximizarem suas receitas. O Banco Tradicional está lentamente abrindo caminho para a Era Digital, e este é um momento crucial para perceber o potencial do Gerenciamento de Produtos no setor bancário.

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