Gestión de productos en la industria bancaria [2022]
Publicado: 2021-01-06El escenario actual ha obligado a los bancos a introducir importantes reformas para adaptarse a la nueva realidad. Los servicios que se ofrecen en la Industria Bancaria son bastante complejos. La respuesta a esta complejidad es una mejor gestión de productos en la banca .
Tabla de contenido
¿Qué es la gestión de productos en la industria bancaria?
La gestión de productos se define tradicionalmente como una opción lógica que se sigue cuando la cantidad de productos que se ofrecen es demasiado grande. En tal situación, un equipo o departamento a cargo de toda la cartera se aseguraría de que ningún producto sea ignorado. Para centrarse en todos los productos y presentar a los clientes todos los productos de la industria bancaria , se asigna un equipo para cuidar un producto.
La gestión de productos tiene que ver con apuntar a un segmento de clientes específico y brindarles el producto correcto y la propuesta de servicio relevante. Su objetivo es proporcionar servicios innovadores a precios competitivos teniendo en cuenta los riesgos comerciales involucrados. La gestión eficiente de productos también implica encontrar el equilibrio adecuado entre los servicios basados en tarifas y la tasa de interés asociada con los productos, como préstamos o hipotecas.
Beneficios de la gestión de productos
La Gestión de Producto en el sector Banca antepone las necesidades del cliente a cualquier otra cosa. Trae consigo los principios del negocio y define un mercado objetivo que asegura beneficios duraderos para la organización. En esta sección, analizaremos los beneficios asociados con la gestión de productos.
La gestión eficaz de productos garantiza una mayor conversión
Las ventas y la gestión de productos trabajan en estrecha colaboración para identificar un grupo objetivo de clientes al que acercarse. Esto asegura que el producto sea relevante para los clientes. Esto también nos ayuda a identificar nuevas áreas de mercado que necesitan un producto completamente diferente, que podría ser desarrollado por la organización.
Reduce el riesgo de falla del producto.
La gestión de productos aboga por la creación de un objetivo comercial incluso antes de tallar un producto. Este acto minimiza el riesgo de falla del producto y le da a la organización una visión honesta de las tendencias del mercado, el tamaño del mercado y la competencia. El negocio se trata de tomar decisiones correctas sobre dónde invertir su dinero, y una gestión de productos efectiva lo ayuda a colocar sus recursos en el lugar correcto. Sin un caso de negocio planificado previamente, desarrollar un producto que logre la aceptación del cliente que la organización está buscando sería una tarea ardua.
Nos ayuda a alinear las creencias de la organización con las necesidades del mercado
Todas las novedades, productos o las últimas ideas que se lancen al mercado deben estar siempre alineadas con los objetivos de la organización. Los equipos de gestión de productos tienen esta responsabilidad y descartan cualquier producto o característica que no siga los principios establecidos.
Product Management anima a la organización a mirar hacia el futuro
Todos los beneficios que vimos en esta sección tienen el mismo pensamiento subyacente, estar preparados para el futuro incierto. Cualquier producto que se esté desarrollando se aprueba para su lanzamiento solo cuando los equipos de gestión de productos testifican que está preparado para el futuro.
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Presentación de nuevos productos: de una apuesta a una gestión de productos controlada
La gestión de productos ha combinado tres áreas de toma de decisiones críticas con la información asociada. Han permitido que el proceso de desarrollo de productos se simplifique e impacte en lugar de ser un tiro oscuro.
Evaluación de productos y servicios
La evaluación del producto y su servicio nos ha permitido identificar la necesidad de dicho producto en el mercado y el riesgo asociado que el producto conlleva. Su objetivo es priorizar los productos que tienen mayores oportunidades de ingresos en el futuro.
Producto e Innovación Estratégica
Como comentamos antes, el equipo de Product Management es responsable de identificar las tendencias del mercado y el alcance de un nuevo producto. La segmentación de clientes ofrece información sobre las necesidades de los clientes, que luego se satisfacen mediante el lanzamiento de productos innovadores en el mercado objetivo.
Medición de hitos de productos
Los equipos de gestión de productos crean informes detallados que informan a la empresa sobre el rendimiento y la aceptación de los productos. Sin estos informes, sería difícil para la organización comprender las tendencias de desempeño y los hitos que logra.
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Desafíos en la Gestión de Productos en el Sector Bancario
El entorno de gestión de productos en la industria bancaria presenta sus propios desafíos. En esta sección, analizaremos algunos desafíos que enfrenta la gestión de productos en la industria bancaria .
- El primer desafío al que se enfrenta la industria bancaria en la perspectiva de la gestión de productos es la integración de un sistema de pago en tiempo real, que permita al cliente realizar transacciones al instante.
- A continuación, la segregación de clientes es un tema crucial. Hay muchos jugadores individuales involucrados en el producto final que vemos. Ya sean los bancos, los socios de intercambio o los desarrolladores de productos, responder a la pregunta "¿Quién es el propietario del cliente?" es una tarea difícil.
- Algunos bancos importantes todavía están probando el método comprobado de venta cruzada de productos en la industria bancaria . Esto conduce a una mala experiencia del cliente. La gestión de productos no permite ningún ámbito de mala experiencia del cliente.
- El brote de COVID-19 hizo que los bancos tradicionales se trasladaran a una plataforma digital. Un banco digital requiere un cambio masivo en la estructura organizativa. Esto podría conducir a un cambio enorme del conjunto de habilidades relevantes para el banco.
Consejos para los futuros Product Managers
Un profesional de Gestión de Producto necesita desarrollar una mente curiosa. Tienen que cuestionar los detalles minuciosos, aunque parezcan tontos. Necesitan probar las teorías contra el negocio, el escenario actual del mercado y la base de clientes. Lo más importante que diferencia a los profesionales capaces de Gestión de Producto del resto son los '6 porqués' que le ayudarán a llegar a la raíz del proyecto.
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Conclusión
La industria de la gestión de productos es emocionante y brinda amplias oportunidades para que las empresas comprendan las tendencias del mercado y maximicen sus ingresos. La banca tradicional está dando paso lentamente a la era digital, y este es un momento crucial para aprovechar el potencial de la gestión de productos en la industria bancaria.
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Q1. ¿A qué se refiere con productos y servicios de banca minorista y digital?
La banca minorista es el proceso que ayuda a los consumidores a administrar sus propios fondos de manera segura brindándoles acceso a servicios bancarios estándar, asesoramiento financiero y una fuente para obtener crédito. La banca minorista también se conoce como banca personal o de consumo y está destinada solo a individuos y no a empresas. La banca minorista ofrece servicios como cuentas corrientes y de ahorro, préstamos personales, hipotecas, certificados de depósito y tarjetas de crédito. Muchas organizaciones Fintech ofrecen todos estos servicios a través de Internet a través de diferentes plataformas y aplicaciones móviles en esta era digital. Esto es lo que se está llamando banca digital.
Q2. ¿Qué es mejor, un rol de gerente de producto o analista de negocios?
Un gerente de producto es quien está a cargo de evaluar la dinámica del mercado que ayuda a administrar el desarrollo del producto de manera efectiva y también ayuda a tomar decisiones relacionadas con las características y funciones del producto. Por otro lado, el rol de un analista de negocios es evaluar los modelos de negocios y su integración con el software examinando un dominio de negocios en particular y sus sistemas, requisitos y procesos. Estos roles son bastante diferentes y vienen con diferentes alcances. Además, ambos son igualmente vitales para el éxito de una organización.
Q3. ¿Cuáles son las responsabilidades de un gerente de producto bancario?
Un gerente de productos bancarios está a cargo de desarrollar un plan de marketing que puede ayudar a mejorar las ventas de un servicio o producto bancario en particular. Son los únicos responsables de generar mayores volúmenes de ventas a través de tareas que incluyen el diseño de conceptos, estudios de mercado, establecimiento de las metas de venta del servicio o producto. También coordinarán entre diferentes equipos y partes interesadas para el lanzamiento de productos y garantizarán la puntualidad del progreso de las líneas de productos. Es posible que se requiera que el gerente de producto viaje a veces, asista a reuniones con clientes y otras partes interesadas, o promociones e investigaciones de productos. Entonces, en pocas palabras, son los únicos responsables de monitorear y administrar la rentabilidad del producto bancario de principio a fin.