كيف يمكن أن يكون مديرو البرامج جاهزين لأتمتة العمليات الروبوتية

استمع إلى النسخة الصوتية من هذه المقالة

مع دخولنا عصر الذكاء الاصطناعي ، فإن أحد الاتجاهات الناشئة التي تؤثر بالفعل على فرقنا وسير العمل هو أتمتة العمليات الروبوتية. في الآونة الأخيرة ، أغلقت شركة UiPath ، إحدى شركات أتمتة العمليات الروبوتية (RPA) ، جولة استثمارها من السلسلة C بقيمة 225 مليون دولار بتقييم 3 مليارات دولار مع مستثمرين بارزين بما في ذلك CapitalG (Google) و Sequoia Capital. بالإضافة إلى ذلك ، في دراسة حديثة بعنوان "حالة العمليات والاستعانة بمصادر خارجية ، 2018" من قبل HfS و KPMG ، تم تصنيف تقنية RPA كأولوية الاستثمار الأولى من قبل المشترين من المؤسسات.

إذا لم يصبح RPA بالفعل أحد الاعتبارات في عملك كمدير للمشروع ، فمن المحتمل جدًا أن يصبح أحد الاعتبارات في المستقبل القريب.

ما هي أتمتة العمليات الروبوتية؟

يثير مصطلح أتمتة العمليات الروبوتية الشعور بالوجود على خط التجميع ، حيث تجمع أذرع الروبوت الدقيقة الصفائح المعدنية والمكونات بطريقة متزامنة ومتكررة. في حين أن RPA لها جذورها الفلسفية في المصنع ، عندما نتحدث عن RPA ، فإننا نضع برامج في الاعتبار.

إذا سبق لك استخدام وحدات ماكرو أو حلول نصية ، فيجب أن يكون لديك شعور داخلي بماهية RPA. يقوم بأتمتة العمليات المنظمة والقابلة للتكرار والقائمة على القواعد مثل إنشاء حسابات أو إدخال بيانات الفاتورة في برامج الطرف الثالث. ومع ذلك ، فإن تقنية RPA أكثر تعقيدًا من وحدات الماكرو لأنها يمكن أن تتفاعل مع تطبيقات متعددة في نفس الوقت. يعد النشر أسهل من كتابة البرامج النصية المخصصة لأن أدوات RPA لها واجهة سحب وإفلات ، والتي لا تتطلب مهارات برمجية لإنشاء عمليات سير عمل.

مثال على تنفيذ أتمتة العمليات الروبوتية يبدو كالتالي:

• يتلقى الروبوت الروبوتي للعمليات (RPA) بريدًا إلكترونيًا يحتوي على نموذج طلب فاتورة إكسل موحد.
• يقوم الروبوت بتسجيل الدخول إلى برنامج تخطيط موارد المؤسسة SAP.
• يستخرج البيانات من برنامج Excel ويدخلها في SAP.
• يقوم بإنشاء الفاتورة في SAP وإرسالها إلى الطالب.
• يرسل الروبوت رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني توضح أنه تم إنشاء الفاتورة وإرسالها.

إذا كنت ترغب في التعمق أكثر في كيفية إعداد روبوتات RPA وكيفية عملها ، يمكنك مشاهدة هذه الإرشادات بواسطة موفر RPA.

فوائد تقنية RPA

يقلل التكاليف

بعد الإعداد ، يمكن لروبوتات RPA إكمال العمليات الروتينية من تلقاء نفسها ، مما يتطلب عددًا أقل من الأشخاص للحفاظ على سير الأمور. بالطبع ، لا تزال هناك حاجة ماسة إلى الموظفين البشريين لإعداد الروبوتات وصيانتها والتعامل مع الاستثناءات.

معدل إتمام أسرع

روبوتات RPA قادرة على أداء نفس الإجراءات أسرع بكثير من البشر ولا تأخذ فترات راحة. يمكن إزالة الاختناقات داخل العملية بواسطة روبوتات RPA. على سبيل المثال ، يمكن لمستشار المبيعات أن يفتح حسابًا لعميل أثناء اتصاله بالهاتف معه ، عن طريق بدء طلب روبوت RPA. مقارنة بالإعداد البشري بالكامل ، يمكن أن يوفر هذا من بضع ساعات إضافية إلى أيام قليلة من العمل.

يزيل الخطأ البشري

تنشأ معظم الأخطاء من نسخ المعلومات من برنامج إلى آخر (مثل أرقام الفواتير والمبالغ وما إلى ذلك). يقوم الأشخاص إما بإدخال هذه التفاصيل يدويًا عبر لوحة المفاتيح أو تحديد هذه القيم ونسخها ولصقها. كلتا الطريقتين يمكن أن تخلق أخطاء عن طريق أخطاء أو أخطاء في الاختيار. نظرًا لأن روبوتات RPA تحدد القيم عن طريق استهداف عناصر واجهة المستخدم الخاصة بالتطبيق ، فإن معدل الخطأ لديها قريب من الصفر.

يقلل من الإرهاق / الاضطراب للموظفين

إذا نظرنا إلى المهام التي يتم تشغيلها آليًا ، فعادة ما تكون متكررة للغاية وغير إبداعية. هذه المهام هي جزء من العمل الوضيع الذي يقوم به الموظفون ، مما يؤدي إلى ارتفاع معدلات دوران الموظفين. لا تعاني الروبوتات من الإرهاق أو الاهتمام بنوع العمل الذي تؤديه ، وبالتالي يمكنها توفير وقت الموظف البشري لمزيد من المساعي الإبداعية.

يتكامل مع تطبيقات الأعمال الحالية

غالبًا ما يتطلب تحسين العملية إعادة هيكلة العملية ثم تغيير أو تحديث البرنامج المستخدم لإكمال هذه العملية. نظرًا لأنه مسعى مكلف ، فإن أهم العمليات فقط هي التي ستؤمن الاستثمارات المطلوبة. يقفز RPA هذا اللغز من خلال البناء على قمة التطبيقات الحالية. إنه يفعل نفس الإجراءات التي يقوم بها الإنسان - فقط بطريقة أكثر كفاءة.

قابلية التوسع

يحتاج كل موظف جديد إلى أن يكون على متنه ويحتاج إلى تراكم الخبرة ليكون ماهرًا في إكمال أي نوع من العمليات. على العكس من ذلك ، تحتاج فقط إلى إعداد روبوت RPA مرة واحدة وإذا كنت بحاجة إلى زيادة النطاق الترددي الإجمالي ، يمكنك فقط إضافة المزيد من الروبوتات (أي المزيد من الحالات) التي ستتبع نمط سير العمل المحدد مسبقًا.

علاوة على ذلك ، إذا كنت ترغب في توسيع RPA إلى عملية أخرى ، يكون لها بعض التداخل مع العملية المؤتمتة بالفعل (على سبيل المثال ، استرداد رقم حساب العميل) ، يمكنك نسخ هذا الجزء من سير عمل الأتمتة.

مخاطر تقنية RPA

إلغاء الوظائف

كما ذكرنا سابقًا ، يمكن أن تحل روبوتات تقنية RPA محل العاملين البشريين. في حين أن هذا من المحتمل أن يحرر وقت الموظف للانخراط في أنشطة أكثر إبداعًا ، فلا توجد دائمًا فرص للموظف للانتقال إلى دور مختلف.

تكلفة إعداد غير واقعية وتوقعات الوقت

في حين أن جميع الوعود التي قدمتها الشركات المنتجة لـ RPA تبدو مغرية للغاية. يبدو أن الواقع أكثر مقاومة للتغيير ، حيث ذكرت ماكنزي أن "تثبيت آلاف الروبوتات استغرق وقتًا أطول بكثير وهو أكثر تعقيدًا مما كان يأمله معظم الناس". لا تُترجم أتمتة 30٪ من المهام بالضرورة إلى تقليل تكاليف التشغيل بنسبة 30٪.

يخلق التبعيات من تطبيقات المصدر

كما رأينا من قبل ، تتمثل إحدى مزايا تقنية RPA في أنها تتكامل مع تطبيقات الأعمال الحالية. الجانب السلبي لذلك هو أن التطبيقات تحصل على تحديثات مستمرة ، والتي يمكن أن تعيث فسادًا في سير عمل روبوت RPA الحساس. يجب على الشركات التي تتطلع إلى تنفيذ أتمتة العمليات الروبوتية أن تضع في اعتبارها كيف ترتبط هذه الوظيفة الإضافية بديونها الفنية.

لماذا تقنية RPA موجودة لتبقى؟

استحوذت تقنية RPA على انتباه الكثير من المديرين التنفيذيين خلال السنوات الأخيرة ، وبدأت الضجة الإعلامية في اللحاق بالاستثمارات الجديدة في الشركات الناشئة التي تعمل بتقنية RPA. ومع ذلك ، هل هناك أي دلائل على أن هذا لن يكون بدعة تكنولوجية عابرة؟

أظهرت دراسة حديثة بعنوان "حالة العمليات والاستعانة بمصادر خارجية ، 2018" أجرتها HfS Research بالاشتراك مع KPMG الاهتمام الكبير بتقنية RPA بين المشترين من المؤسسات.

احتلت تقنية RPA مرتبة أعلى من السحابة و IOT والتحليلات و VR / AR و blockchain و AI / ML / Cognitive والطائرات بدون طيار والمركبات ذاتية القيادة. قد يكون هذا مفاجئًا لك إذا لم تكن مشاركًا بشكل مباشر في مجال الأعمال التشغيلي أو كنت على اتصال بمشاريع RPA من قبل.

يمكننا أن ننظر بشكل أعمق في الأسباب الكامنة وراء الاهتمام المهيمن بتقنية RPA. فيما يلي أهم الأولويات التنظيمية لعام 2018 وفقًا لدراسة أجرتها شركة KPMG:

1. استمر في خفض تكاليف التشغيل.
2. الاستثمار في تكنولوجيا المعلومات التقليدية والناشئة الجديدة / المحسنة.
3. استثمر أكثر في أتمتة العمليات الآلية.
4. تحسين العمليات والوظائف لتحقيق أفضل استغلال لجهود الأتمتة.
5. تحسين قنوات تقديم الخدمات العالمية ؛ يتفوق في GBS.
6. إعادة تصميم / إعادة هندسة العمليات التجارية الأساسية.
7. استثمر أكثر في الذكاء الاصطناعي / الحوسبة المعرفية.
8. تقديم منتجات / خدمات جديدة / مبتكرة إلى السوق ؛ زيادة / تحسين البحث والتطوير.
9. البحث عن المواهب على مستوى العالم واجتذابها والاحتفاظ بها.
10. إعادة العمل الذي تم الاستعانة بمصادر خارجية إليه داخل الشركة ؛ مبادلة العمالة الرقمية بخدمات الاستعانة بمصادر خارجية.

RPA هي الأولوية الثالثة من حيث الأهمية. ومع ذلك ، إذا نظرنا عن كثب إلى القائمة ، يمكننا أن نرى أولويات أخرى جريئة تتعلق أيضًا بـ RPA بشكل غير مباشر.

السبب الذي يجعل RPA يحتل المرتبة الأولى في أذهان الكثير من المديرين التنفيذيين هو أنه يصل إلى أكثر من نقطة معاناة واحدة: فهو يخفض التكاليف ، وقابل للتطوير ، مع تكامل سريع على ما يبدو. كما أشرنا من قبل ، يمكن أن يخلق هذا توقعات غير واقعية لوقت الإعداد وتكاليفه ، لكن تقنية RPA تبدو وكأنها فاكهة معلقة وبديلاً مغريًا للعمل الضخم المتمثل في إعادة تصميم العملية الفعلية لجعلها أكثر كفاءة.

هل سيتم أتمتة مديري المشاريع؟

نصل الآن إلى الجزء الثاني من المعادلة - كيف سيؤثر RPA على عمل مديري المشاريع. مع كل الحديث عن استغناء الروبوتات والذكاء الاصطناعي عن وظائف البشر ، يمكننا التكهن بما إذا كان ينبغي على رؤساء الوزراء القلق.

الجواب القصير هو لا. عمل إدارة المشروع ليس منظمًا بدرجة عالية أو قابلًا للتكرار أو قائمًا على القواعد. قد يقول معظم رؤساء الوزراء أن وظيفتهم هي عكس تلك الصفات تمامًا. خاصة مع المزيد والمزيد من مديري البرامج الذين يتبنون منهجية Agile ، سيصبح من الصعب توحيد مهام PM. تذكر القيمة الأولى لبيان Agile - "الأفراد والتفاعلات على العمليات والأدوات".

ومع ذلك ، مع تزايد اعتماد RPA في مختلف المنظمات ،

سوف تتأثر أعمال مدراء مشروع تطوير البرمجيات حتما. من المرجح أن يكون للمشروعات التي تقوم بها إما اعتبارات RPA أو مكون RPA كجزء من مشروعك. نظرًا لأن معظم مبادرات RPA مرتبطة بالعمليات والعمليات الداخلية ، فمن المرجح أن تتواصل معها إذا كنت تعمل في مشاريع B2B. سوف نتعمق أكثر في هذه التفاصيل في القسم التالي.

فرص تطوير البرامج التي تستخدمها روبوتات RPA

خيارات Backlog الجديدة

تقدم تقنية RPA أداة جديدة في صندوق أدوات PM. عند إدارة تطوير برنامج جديد في كثير من الأحيان ، عليك التفكير في كيفية دعمه بعد إصداره. هذا يتطلب منك التفاوض بشأن المسؤوليات والموارد الموسعة مع دعم العملاء ، والتمويل ، والمسؤول ، والإدارات الأخرى. كل هذا يجب أن يدخل في ميزانية المشروع وتوفر تقنية RPA طريقة لخفض تكاليف الدعم.

تقنية RPA تدعم Agile

فكلما كان المشروع أصغر حجمًا ، كأن يكون مشروعًا تجريبيًا على سبيل المثال ، كان من الصعب تأمين الموارد من الإدارات الأخرى. هذا هو المكان الذي يمكن فيه استخدام روبوتات RPA لتقليل الحاجة إلى الموارد البشرية. قد يكون من الصعب تجنب الدعم البشري تمامًا ، حتى بالنسبة للمرحلة التجريبية ، ولكن من الأسهل بكثير تأمين أخصائي دعم العملاء بدوام جزئي لمدة شهرين بدلاً من 3 FTEs لنفس الفترة. علاوة على ذلك ، إذا لم يلبي البرنامج التجريبي توقعات العمل وتم إلغاء مزيد من التطوير للمشروع ، يمكنك ببساطة إلغاء تنشيط الروبوتات. هذا يسمح لك أن تكون أكثر رشاقة.

طموحات أكبر

يمكن أن يكون هذا الفهم نفسه لضرورة دعم المنتج بعد طرحه من قبل البشر عاملاً مقيدًا لطموحاتك وطموحات فريقك. عند تحديد رؤية المشروع وإنشاء الأعمال المتراكمة ، فإنك تتخلص بوعي أو بغير وعي من بعض الأفكار لأنها تتطلب مستويات عالية من الدعم ، مما يقلل من عائد الاستثمار. يتيح لك وجود تقنية RPA في مجموعة الأدوات الخاصة بك النظر في مسارات مشروع مختلفة تمامًا للأسباب التالية:

• يمكن أن تكون تكاليف العمليات المستقبلية أقل باستخدام برامج الروبوت.
• من الأسهل توسيع نطاق دعم الروبوت ، مما يوفر لك إمكانية أن تكون أكثر استجابة لطلب السوق.

انتشار RPA المنظم

إذا كنت في موقف لم تتم فيه تجربة تقنية RPA في مؤسستك بعد ، فلديك فرصة لتعيين إطار عمل لكيفية إنشاء الروبوتات ونشرها. يمكن أن يكون هذا تحديًا ، خاصةً إذا تم تقديمه إلى قسم غير متخصص في تكنولوجيا المعلومات. قد لا يتبع الأشخاص هناك ، أو حتى يكونوا على دراية بالمنهجيات المتوافقة مع معايير الصناعة لتقديم البرامج (لا يزال الروبوت جزءًا من البرنامج ، حتى لو لم يتم نشره بواسطة قسم تكنولوجيا المعلومات). قد يؤدي ذلك إلى حلول قديمة ستتم مناقشتها بمزيد من التفصيل في هذه المقالة. إذا كنت كمدير للمشروع قادرًا على تسهيل نشر RPA المنظم الصحيح ، فيمكنك تجنب الوقوع في هذه المشكلات القديمة.

تحديات تطوير البرامج التي تستخدمها روبوتات RPA

تقدم الكثير من شركات RPA منتجاتها بالقول إن الروبوت يقوم بنفس الأشياء التي يقوم بها الإنسان ، إنه أكثر كفاءة في المهام المحددة. بينما يكون هذا صحيحًا على مستوى السطح - تمتلك الروبوتات في معظم الأوقات نفس بيئة العمل الرقمية ، انقر فوق نفس الأزرار وانسخ / الصق نفس البيانات - تختلف الطريقة التي تتبعها في إكمال هذه المهام تمامًا.

الطريقتان الأكثر شيوعًا لكيفية تفاعل الروبوتات مع التطبيقات:

1. التعرف على العنصر - يعثر على اسم عنصر واجهة المستخدم ضمن سماته في تطبيق أو داخل شجرة HTML في المستعرض (كما تفعل مع أدوات المطور في المستعرض). يُستخدم هذا عادةً عندما يكون الروبوت قادرًا على الوصول إلى التطبيق مباشرةً في بيئته.
2. التعرف على الصور - أثناء إعداد الروبوت ، تحدد بصريًا أي أجزاء من التطبيق يجب أن يتفاعل الروبوت معها ويستخدم رؤية الكمبيوتر ، ويكون قادرًا على تحديد البيانات ذات الصلة وحقول الإدخال والأزرار والتفاعل معها. سيتم استخدام هذه الطريقة عند الوصول إلى تطبيق عبر بيئة افتراضية ومن المستحيل استخدام الطريقة الأولى.

كما نرى ، يختلف وضع الروبوت للعملية اختلافًا كبيرًا عن كيفية قيام البشر بتفسير البيانات التي تظهر على الشاشة. يؤدي هذا إلى خلق تحديات عندما يقوم فريقك بتطوير برامج لن يستخدمها البشر فقط ، ولكن أيضًا الروبوتات.

الروبوتات تنشئ التبعيات

حق الخفاش ، التحدي الأول الذي يجب أن تكون على دراية به هو أنه ، كما هو موضح أعلاه ، لا تتفاعل الروبوتات والبشر مع تطبيقك بنفس الطريقة. هذا يعني أنه عند إجراء الصيانة أو إصدار ترقيات ، فقد يتأثر سير عمل الروبوت.

قد يؤدي تغيير سمات عنصر واجهة المستخدم إلى عدم قدرة الروبوت على تحديد العناصر الصحيحة. هذا لن يكون له أي تأثير على العامل البشري على الإطلاق.

قد يؤدي تغيير الجوانب المرئية لواجهة المستخدم (التخطيط ، والألوان ، وأحجام العناصر ، وأسماء النص ، وما إلى ذلك) إلى إعاقة الموظف البشري مؤقتًا على الأقل ، ولكنه سيكون قادرًا على التكيف ، وربما حتى في المحاولة الأولى. بالنسبة إلى الروبوتات التي تصل إلى التطبيق عبر مثيل افتراضي ، فقد يكون ذلك كارثيًا لأن الصور السابقة ، التي كان من المفترض أن يحدد الروبوت العناصر الصحيحة بناءً عليها ، لا تُرجع أي مطابقات في الإصدار الجديد من التطبيق.

كل هذا يخلق تبعيات إضافية تحتاج إلى إدارتها أثناء التطوير والاختبار والدعم. خلاف ذلك ، قد تتعثر الروبوتات وتخلق مشاكل إضافية.

تلف البيانات

لنفترض أن أحد السيناريوهات الموصوفة في النقطة الأخيرة قد تحقق بالفعل. ستكون محظوظًا إذا توقف الروبوت عن العمل وأرسل خطأ إلى شخص مسؤول عن صيانة الروبوتات. سيناريو آخر هو أن الروبوت يختار بالفعل عنصر واجهة مستخدم مختلفًا ويبدأ في استخدامه.

قال دان فرينش ، الرئيس التنفيذي لشركة Consider Solutions ، الذي عمل مع الكثير من العملاء الذين ينشئون روبوتات RPA: "الروبوتات ليس لها حكم وستكرر الأخطاء على نطاق واسع إذا لم يتم تصميم قواعد البوت ومراقبتها بشكل جيد." تعمل الأتمتة على جعل الأمور أسوأ بشكل أسرع ويمكن أن تؤدي الروبوتات إلى إتلاف الكثير من البيانات.

الأنظمة القديمة واردة

ناقشت النقطتان الأخيرتان الموقف ، حيث تفشل الروبوتات. لنلقِ نظرة الآن على أحد الإعدادات ، حيث تعمل الروبوتات بالشكل المتوقع.

يقارن كريس ديبروسك في MIT Sloan Management Review وصول روبوتات RPA إلى الردود على خطأ تغيير الساعة الزمنية لعام 2000:

للتعامل مع تغيير الساعة الزمنية في مطلع القرن ، تحايل العديد من المنظمات على القيود القديمة. تبنى مستخدمو الأعمال القوة المتزايدة في Microsoft Excel و Access لإنشاء تطبيقات معقدة وحاسمة للأعمال على أجهزة الكمبيوتر المكتبية الخاصة بهم. ولكن مع انتشار أدوات الحوسبة المصممة خصيصًا ، زادت المشكلات أيضًا بسبب عدم وجود إطار ضوابط قوي ، وضمان الجودة ، وعمليات إدارة الإصدار ، وعمليات تكنولوجيا المعلومات الرسمية الأخرى.

يهدد انفجار الروبوتات اليوم بتكرار هذا النمط ... الخلاصة هي أن البرامج النصية التي تقوم بها برامج الروبوت هي رمز برمجي ويجب التعامل معها على هذا النحو. يجب تصميمها باستخدام منهجيات متوافقة مع معايير الصناعة تركز على إعادة الاستخدام والتجريد ، ويجب إصدارها وتسجيلها بشكل صحيح بحيث يمكن تنفيذ عمليات ضمان الجودة ضدها.

تبذل شركات RPA قصارى جهدها لبيع بساطة إعداد الروبوتات. يوضح هذا التحليل بوضوح كيف يمكن إنشاء الأنظمة القديمة. يمكن أن تتفاقم أيضًا في بيئة إدارة المشاريع الرشيقة. يمكن للرغبة في التطور السريع أن تترك مبادرات الحوكمة على الهامش.

اختصارات بدلاً من الابتكار الحقيقي

يبدو أن تقنية RPA تقدم حلاً رائعًا ولكن عليك أن تضع في اعتبارك أن أتمتة بعض المهام وتحرير الأعمال المتراكمة لهذه المنطقة قد يدفع ببساطة عنق الزجاجة إلى جزء مختلف من المؤسسة. يمكن لتقنية RPA أن تثني الأشخاص عن ابتكار ابتكارات فعلية في المنتج من خلال تقديم موارد غير محدودة على ما يبدو للتعامل مع الأعمال الشاقة. إنه ينطوي على خطر تجميد العمليات القديمة عندما تحتاج بالفعل إلى التحديث.

"أتمتة العمليات الروبوتية تتمثل في إصلاح الحفر في الطريق. لا تخلط بينه وبين بناء الطريق السريع الجديد ". - ستيف جوردون ، نائب الرئيس لعمليات الخدمات العالمية في Becton Dickinson

اعتبارات إدارة التغيير

"87٪ من المديرين التنفيذيين إيجابيون بشأن الروبوتات وتقنية RPA ، في حين أن 17٪ فقط من العاملين في المعاملات هم على متن الطائرة." - وفقًا لمسح أجرته شركة Consider Solutions.

ربما يكون من الأفضل تقديمه على أنه أتمتة المهام الآلية بدلاً من استخدام كلمة "عملية". إنها تخلق توقعات أكثر واقعية لأصحاب المصلحة لأن تقنية RPA الحالية ليست قادرة حقًا على أتمتة العمليات المعقدة بالكامل. إنه يخلق اليقين مع الموظفين الذين يقومون حاليًا بهذه المهام لأنهم سيظلون أصحاب العملية ، ومع ذلك ، سيتم التعامل مع الأجزاء الأكثر وضيعًا من وظائفهم بواسطة البرامج.

خاتمة

مع تدفق أموال رأس المال الاستثماري وحاجة مالكي العمليات إلى تحسين العمليات الداخلية وخفض التكاليف ، تقدم تقنية RPA حلاً مثمرًا سهل المنال. قامت الكثير من الشركات بمشاريع تجريبية لتقنية RPA وبعضها تجاوز ذلك الحد. هذا يعني أنه بصفتك مدير مشروع ، من المحتمل جدًا أن تتواصل مع روبوتات RPA بشكل مباشر أو غير مباشر ، خاصة مع توسع المجال.

كما رأينا ، يوفر RPA العديد من الفرص وخيارات التراكم الجديدة لمشاريعك. في الوقت نفسه ، فإنه يفرض العديد من التحديات: من تلف البيانات إلى إنشاء أنظمة قديمة. بصفتك مدير مشروع ، يجب أن تكون على دراية بكيفية تطوير المنتجات أو البرامج التي تأخذ تقنية RPA في الاعتبار. سيؤدي القيام بالقليل من التخطيط الإضافي إلى توفير الكثير من المتاعب على الطريق وتحقيق النتائج التي يتوقعها أصحاب المصلحة.

إذا كنت ترغب في التعمق أكثر في صناعة تقنية RPA ، وجمع بعض المعلومات حول موفري الحلول والحالة الحالية للتكنولوجيا ، فيمكنك الاطلاع على تقارير الصناعة الحيادية للبائع:

• موجة Forrester: أتمتة العمليات الروبوتية ، الربع الثاني 2018
• تقرير أتمتة العمليات الروبوتية من Mindfields