التسويق المستقبلي: التعاون النهائي للعلامة التجارية مع الذكاء الاصطناعي

يأخذ الذكاء الاصطناعي بسرعة مكانته الصحيحة في العالم حيث تبحث مختلف الصناعات عن طرق لتسخير التكنولوجيا. وفقًا لـ Adweek ، فإن العرض القوي يعني أن المسوقين وغيرهم من المحترفين لديهم خياران فقط ، إما اعتماد تقنية الذكاء الاصطناعي أو الوقوف على الهامش والسماح للوضع الراهن بالانتشار. منذ حوالي عامين ، كُتب القليل جدًا عن الذكاء الاصطناعي ، واليوم ازداد عدد العناوين الرئيسية التي تناقش الذكاء الاصطناعي بشكل كبير. مع هذا الانتشار ، يمكنك الآن القراءة عن معرّفات VPA التي يمكنها إجراء حجز فندقي نيابة عنك أو ثلاجات مصممة لطلب البقالة تلقائيًا.

احتضان الذكاء الاصطناعي

يمكن للمسوقين الاستفادة من التيارات السفلية من خلال تبني استراتيجيات تعد بأكبر عوائد عندما يتعلق الأمر بالتواصل مع العملاء وتنسيق الأنشطة المشتركة مثل الشراء. من الواضح الآن أن العلامات التجارية التي تأتي في المقدمة ستكون تلك التي تقدم:

• إضفاء الطابع الشخصي
• الوساطة
• إمكانية الوصول
• أصالة

لدى الكيانات الإعلامية أيضًا الكثير لتتعلمه من الذكاء الاصطناعي ، لا سيما عندما يتعلق الأمر بالتنبؤ بنتائج الانتخابات والاتجاهات التي تشكل الرأي العام. تصدرت قائمة التوقعات الخاطئة في الماضي القريب تصويت خروج بريطانيا من الاتحاد الأوروبي والانتخابات الرئاسية الأمريكية لعام 2008. وفقًا لمجلة التسويق الرقمي في المملكة المتحدة ، هناك العديد من أدوات الذكاء الاصطناعي التي تزحف على الويب ومنصات التواصل الاجتماعي التي تجمع الحقائق. يمكن أيضًا تدريب الذكاء الاصطناعي لإيلاء اهتمام وثيق للمحادثات المحلية والدولية والرأي العام والتلميحات حول مواقف الناس وسلوكهم.

يمكن لقطاع الإعلام ومنظمي استطلاعات الرأي وواضعي السياسات استخدام هذه الحقائق لتقديم تنبؤات أكثر دقة وتبديد الحقائق من التخمين. يعد هذا التطوير أمرًا بالغ الأهمية لأن استراتيجيات البحث النوعي للمستهلك الشائعة التي تستهدف الاستماع الاجتماعي على نطاق صغير والمجموعات المفوضة بها عيوب أساسية تحتاج إلى تقييم لتجنب سوء القراءة المكلف.
لماذا تحتاج العلامات التجارية إلى فعل المزيد: دروس من Google و Airbnb و Uber

التسويق في عصر الذكاء الاصطناعي

أجبرت المنافسة المسوقين على إيجاد طرق مقنعة وفعالة من حيث التكلفة لبيع منتجاتهم وخدماتهم. الذكاء الاصطناعي (AI) هو مصطلح يغطي على نطاق واسع التقنيات التي تعتمد على الكمبيوتر. يُنظر إلى التكنولوجيا بشكل متزايد على أنها الجبهة التالية في التسويق. يرى روبرت ألين ، مدير المحتوى الرقمي ، العديد من فرص السوق المفتوحة للذكاء الاصطناعي في مجالات مثل التعرف على الصور وردع تسرب البيانات وتحديد الكلام ومبادرات الطائرات بدون طيار المصممة للوصول إلى المجتمعات النائية. على الرغم من أن بعض هذه الاستراتيجيات قد تبدو غامضة للمسوق ، إلا أن لها آثارًا كبيرة على المسوقين.

وفقًا للمؤلف ، فإن تقنية الذكاء الاصطناعي تعتمد على تطبيقات الذكاء الاصطناعي وتقنيات التعلم الآلي ونماذج الميل التطبيقية. تتضمن نماذج الميل المطبقة وضع نماذج الميل للتنبؤ بأحداث مثل تسجيل العملاء المحتملين ، والتي تسترشد بالتحويلات. يستخدم التعلم الآلي من جانبه خوارزميات مدربة لدراسة مجموعات البيانات التاريخية لإنشاء نماذج الميل. تم تصميم تطبيقات الذكاء الاصطناعي لأداء المهام الشائعة مثل إنشاء المحتوى أو كتابته والإجابة على استفسارات العملاء وتنفيذ العمليات الأخرى التي يقوم بها الإنسان في العادة. يشار إلى استراتيجية الذكاء الاصطناعي بشكل جماعي بإطار عمل RACE:
الوصول - يستلزم ذلك جذب العملاء المحتملين باستخدام تقنيات داخلية مختلفة مثل المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي والبحث الصوتي وتنظيم المحتوى الذكي وشراء الوسائط الآلية. يمكن للمسوقين الاستفادة من REACH لجذب الزوار. تتضمن العملية برمتها جوانب رئيسية مثل تحسين محركات البحث وتسويق المحتوى والوسائط المكتسبة.
الفعل - تستلزم العملية جذب العملاء المحتملين وخلق الوعي بالمنتج باستخدام استراتيجيات مثل نمذجة الميل واستهداف الإعلانات وتسجيل النقاط الرئيسية والتحليلات التنبؤية.
التحويل - عملية تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء باستخدام التسعير الديناميكي وإعادة الاستهداف وروبوتات الدردشة والمواقع والتطبيقات المخصصة. يمكن تصميم روبوتات المحادثة بتكلفة منخفضة نسبيًا. يمكن للروبوتات محاكاة الذكاء البشري ، مما يجعلها حازمة في تفسير استفسارات العملاء واستكمال الطلبات.
الانخراط - تشجيع عودة العملاء من خلال أتمتة السوق واستخدام رسائل البريد الإلكتروني الديناميكية. يمكن استخدام الأخير للكشف عن ميل المشتركين إلى منتج معين بناءً على سمات مثل الفئة واللون والحجم.
تحديد موقع العلامة التجارية: نقطة محورية لجميع جهود التسويق

نظرة خاطفة على العلامات التجارية المدفوعة بالذكاء الاصطناعي

قبل كل هذا ، أصبحت فكرة الذكاء الاصطناعي شائعة كما يتضح من إصدار Apple “Siri” و Google “Now” و Windows 10 “Cortana”. كما أن الأجهزة الرقمية المساعدة في المنزل مثل Google Home و Alexa من أمازون قد أخذت أيضًا إشارة من رواد التكنولوجيا.
عند الحديث عن تسويق العلامة التجارية في صناعة السيارات ، غالبًا ما يُرى أنهم في طليعة التكنولوجيا المتطورة ، مع تركيز أعينهم على زيادة المبيعات وتحسين الأداء وضمان سلامة السائق والركاب. انضمت فورد وكيا وهيونداي إلى القائمة الطويلة لمصنعي السيارات الحريصين على استغلال الذكاء الاصطناعي. وفقًا لفورد ، تتميز جميع الطرازات الأحدث بتقنيات ذكية . تم إقران Ford SYNC3 ، وهو نظام متكامل للاتصالات والترفيه داخل السيارة ، مع Amazon Alexa للتحكم في الأجهزة المنزلية التي تدعم Alexa. يصبح الذكاء الاصطناعي جزءًا من استراتيجية التسويق حيث يختار العملاء إثبات المستقبل باستخدام التقنيات الناشئة.

أعلنت Hyundai و Kia علنًا أن السيارات الجديدة التي سيتم طرحها في عام 2019 ستحتوي على مساعد AI مع ميزات قياسية مثل المساعدين الصوتيين. الإضافة الحاسمة الوحيدة ستكون التعرف على الأوامر المتعددة (MCR). ستساعد ميزة MCR في التغلب على مشكلة التشويش على الذكاء الاصطناعي التي تظهر عادةً عند إجراء عمليات متعددة المهام. سيتزامن الجهاز عبر أجهزة وهواتف ذكية متعددة.
الوسائط الرقمية - صديق أم عدو للتسويق التقليدي

يحاول عمالقة الصناعة استكشاف المنطقة المجهولة من خلال دمج منتجاتهم وخدماتهم مع الذكاء الاصطناعي وتحقيق أفضل استخدام للتقنيات الناشئة في إستراتيجيتهم التسويقية.

تعلم دورات تعلم الآلة والذكاء الاصطناعي من أفضل الجامعات في العالم. احصل على درجة الماجستير أو برنامج PGP التنفيذي أو برامج الشهادات المتقدمة لتسريع مسار حياتك المهنية.

كيف سيؤثر نموذج الذكاء الاصطناعي (AI) على العاملين في الشركة؟

حتى الآن ، يتمتع معظم العمال بخبرة في مواجهة أنظمة تتبع ومراقبة أداء العمال. في هذا كان تحقيق الربح التجاري أحد الدوافع والتي تهيمن على جميع أنواع علاقات العمل. اليوم علاقة العمل تتغير بمرور الوقت. اليوم يتم استبدال العمل اليدوي بالكامل أو معظمه بالأتمتة من خلال دمج أدوات وتطبيقات الذكاء الاصطناعي (AI). اليوم ، تتمتع بعض الآلات باستقلالية. إنهم يعملون أيضًا كذكاء بشري ويتخذون أيضًا قرارات بشأن العمال. الآن ، في عصر الذكاء الاصطناعي ، يحتاج العاملون إلى المزيد من المهارات الجديدة حتى يتمكنوا من إدارة هذه الآلات المرتبطة بالذكاء الاصطناعي بشكل فعال. وفي بعض الأماكن ، يؤدي ذلك أيضًا إلى عدد أقل من العمال.