可能影響您的網站用戶體驗的 15 個鮮為人知的因素

已發表: 2016-02-02

不同的專家給出了不同的用戶體驗定義,但是用簡單的語言可以定義為用戶對公司產品或服務的整體體驗,隨著越來越多的在線行業網站越來越重視為用戶創造最佳的用戶體驗。

它也被認為是谷歌推出的最新更新網站排名的重要因素,UX 是負責整個網站成功的重要因素,換句話說,UX 可以定義為一個人對使用系統的感覺。

隨著谷歌推出的每一次更新,越來越多的壓力都放在了用戶體驗天氣上,它是熊貓或企鵝,因為谷歌正試圖對具有良好用戶體驗的網站進行排名,因此各種網站都受到谷歌推出的每一次更新的打擊,就像以前大多數網站一樣沒有將用戶體驗視為他們業務的重要組成部分,這就是他們迷失新更新的原因。

需要檢查 UX 的兩個因素是網站回訪者的百分比和網站的跳出率,因為網站的跳出率越高,您在一天結束時失去的客戶越多,可能有多種原因對於網站的高跳出率,因此需要單獨詳細檢查。 導致高跳出率的幾個因素是:-

  1. 緩慢的頁面可能是網站跳出率高的一個重要原因,它會極大地影響任何網站的用戶體驗,因此應該加以注意。
  2. 導致高跳出率的另一個因素是訪問者看到了一些意想不到的東西,並且與他們的目的無關,因此他們決定離開網站而不花太多時間,因此應該正確展示產品/服務,我們需要定位合適的觀眾群。
  3. 導致網站跳出率高的另一個原因是針對錯誤的受眾,好像錯誤的訪問者登陸了網頁,然後他們必然會離開,從而增加您網站的跳出率。
  4. 如果網站上的內容不吸引人或有嚴重的拼寫錯誤,則用戶打算離開該網頁。
  5. 如果網站上的圖形或視覺效果不吸引人或不引人注目,則大多數觀眾打算離開網頁。
  6. 如果要求他們填寫不必要的表格或從他們那裡獲取不需要的信息,大多數用戶都會離開網頁。

因此,建議您為您的網頁設計一個簡單而專業的佈局,以吸引合適的受眾群體,還建議與專業設計師聯繫,以專業的方式完成工作並獲得專業的建議。

在在線業務中,用戶體驗被認為是整體成功的重要因素,因此應注意確保網站吸引更多用戶,需要注意的幾點是:-

1. 了解你的客戶

為了在網站上創建最好的用戶體驗,我們需要了解我們的客戶何時何地使用我們的產品或服務,我們不應該對此做出任何假設,因為您無法阻止客戶做他們所做的事情,我們甚至不應該嘗試改變他們的習慣,因此最好的方法是順其自然並與我們的客戶一起調整。

2. 品牌化是用戶體驗的重要工具

創建一個好的用戶體驗的另一點是做正確的品牌,品牌不僅僅是網頁上使用的顏色或網站的標誌,而是你是誰和你做什麼,我們需要告訴用戶我們是什麼做什麼和我們是誰 如果他們沒有在 30 秒內得到它,他們就走了。 顏色和標誌只是視覺效果,只是生理觸發,提醒用戶我們的業務,因此被認為是品牌的重要組成部分,但品牌不僅僅是這些。

3. 客戶服務的重要性

客戶服務是可能影響良好用戶體驗的另一個重要因素,因為客戶希望問題儘早得到解決,如果立即解決,客戶將與業務合作更長時間。

4.不要要求太多信息來增強用戶體驗

客戶討厭在購買產品或服務之前填寫冗長的表格,因此應該檢查和處理整個過程,以便用戶可以輕鬆到達簽入和簽出,因為這是我們失去 50% 客戶的地方.

5. 用戶希望事情簡單

如果您打算為您的網站添加新功能,您需要明智地考慮它,因為這是一句老話,投資者喜歡新功能,但是用戶並不總是對添加到網站的新功能非常滿意,因為他們已經了解了過程,從而限制新的過程。

六、ONPAGE工作的重要性

幾個頁面因素在用戶體驗中也起著非常重要的作用,重定向就是其中之一,因為沒有人想點擊一個鏈接然後被重定向到其他地方或一個空頁面,因此如果正在完成重定向,那麼它應該以正確的方式完成,以免影響用戶體驗。

7. 擁有正確的導航方式

導航是用戶體驗的另一個重要因素,因為更好的導航將是網站的用戶體驗。

8. 為您門戶上的用戶提供高安全性

如果您的業務涉及支付、信用卡信息或任何其他敏感數據,則應在安全方面施加適當的壓力,以獲得用戶的信任,因為沒有人願意與任何人分享他們的敏感信息。

9. 管理良好的網站趨向於擁有更好的用戶體驗

任何網站的結構和設計都對影響整體用戶體驗負有很大責任,因為很少有人願意花時間在低質量管理不善的網站上,因此需要專業地設計和管理網站。

10.溝通是贏得客戶的重要因素

溝通是任何企業用戶體驗的另一個非常重要的因素,因為與客戶的適當溝通是任何企業整體增長的原因。

11. 負責增強用戶體驗的社交媒體

隨著時間的推移,越來越多的企業將社交媒體用作與客戶互動的工具,因此,如果謹慎地利用社交媒體的力量,它可以為任何企業創造一個很棒的用戶體驗。

12.內容是成功的關鍵

內容是導致良好用戶體驗的另一個因素,因為它吸引用戶在網頁上花費更多時間,因此網頁上的內容應該是創新的,以吸引用戶在網頁上花費更多時間。

13. 讓用戶輕鬆找到他們期待的內容

信息架構是用戶體驗的另一個重要因素,因為信息架構是結構化和組織產品和服務中信息的藝術和科學,支持可用性和查找能力。

14. 在客戶心中為品牌創造視覺衝擊力

視覺設計在用戶心中對業務和產品產生了印象,因此專業設計的網站可以為業務創造奇蹟。

15.幫助客戶找到他們期待的東西

可查找性是信息架構最關鍵的成功因素。 如果用戶在不瀏覽、搜索或詢問的情況下無法找到所需的信息,那麼信息架構的可查找性就會失敗。 導航需要清楚地傳達,以方便查找內容。

增強用戶體驗的最佳方法是藉助各種工具持續監控網站性能,並不斷採取糾正措施,因為增強用戶體驗是一個持續的過程,這個過程包括發現問題和糾正問題,不要忽視小問題或問題,因為這些小問題會極大地影響網站的整體用戶體驗。

在您的網站和數字營銷策略上優先考慮您的客戶體驗肯定會讓您佔上風,因為您不必擔心未來的算法更新,同時客戶的積極反饋本身可以被視為一項成就。

正如我們需要了解的那樣,良好的網頁設計和良好的用戶體驗不僅僅發生在用戶訪問您的網站並享受其美學時,而且不僅僅是前端發生的事情,它還指後端發生的事情的網站。 當您在網站開發過程中開始將這些代碼放在一起創建網站時,它甚至都不會開始。 相反,它始於您的客戶信任您以及您與他的溝通如何。 那是因為當客戶理解你在做什麼並且你清楚地表達你為什麼這樣做時,他會信任你。 然後,您可以創建一些您作為專家知道會起作用的東西,而不僅僅是因為您的客戶告訴您這樣做。