將社交媒體用戶轉化為客戶的 4 種方法

如果您希望為您的在線業務獲得客戶群，您需要去人們所在的地方。 擁有來自世界各地的數十億活躍用戶，社交網絡似乎是為您的企業尋找和獲取客戶的最佳場所之一。

品牌已經開始利用社交媒體來獲取客戶。 戴爾公司僅使用 Twitter 每年就實現了數百萬美元的銷售額，而像Uwheels這樣的公司一直在利用其社交影響者來實現數百萬美元的銷售額。

這些公司在哪些方面做得對？ 你缺少什麼？ 您將如何使用社交網絡來產生更多銷售額？ 這篇文章將回答所有這些問題。

1. 在 Facebook 上開設店面

使用 Shopify 等社交應用程序，您可以立即將 Facebook 頁面的標籤變成電子商務商店。 您需要做的就是在您的 Facebook 頁面上安裝一個電子商務應用程序，開一個店面，開始添加產品並開始銷售。

幾乎每個流行的託管購物平台，例如 Shopify 或 BigCommerce 等，都允許您在 Facebook 上開設店面。 選擇這種流行的電子商務應用程序是一個不錯的選擇，特別是如果您已經在您的網站上運行店面，或者您也打算在您的網站上開設店面。 最好的事情是，您可以在您的網站和 Facebook 上無縫工作，而無需使用任何其他第三方應用程序。

在選擇電子商務平台時，有很多選擇。 由於每個購物平台都有自己的優缺點，因此很難決定應該選擇哪個平台。 要獲得一個想法，您可以使用WebAppmeister等推薦引擎，它可以幫助您找到最適合您的業務目標和需求的電子商務應用程序。

或者，如果您不從事電子商務業務，您可能不想在您的網站上添加店面。 在這種情況下，您可以尋找一款可讓您輕鬆在 Facebook 上添加店面的應用程序。

以下是您應該考慮使用的一些應用程序。

• 店面社交：如果您開始在 Facebook 上銷售，店面社交可能是您的完美選擇。 您可以在 7 天試用該應用程序，然後它會向您收取每月 9.95 美元的費用。

• StoreYa：StoreYa 是 Facebook 最受歡迎的購物應用程序之一。 它還允許您與其他流行平台集成，例如 Magento、eBay 和 Woocommerce 等。

  StoreYa 的免費計劃僅提供您使用優惠券彈出功能。 保費計劃從每月 9.99 美元起。

適合你嗎：雖然添加店面的想法似乎是在 Facebook 上銷售產品的一種簡單方法，但事實是它並不像聽起來那麼容易。 事實上，在 Facebook 上銷售最適合某些行業，例如攝影、體育、寵物用品、直銷等。

示例：Lego 鐘錶的 Facebook 商店：Lego Watches 是著名的兒童手錶品牌。 Lego Watches 的 Facebook 商店由 Storeya 應用程序提供支持。

您可以在此處訪問 Lego 鐘錶 Facebook 商店。

2. 開始在社交網絡上進行再營銷

再營銷是在 Facebook 上銷售產品和服務的最重要方式之一。 它還廣泛用於留住現有客戶並吸引潛在客戶與品牌互動，因此他們可能在不久的將來成為客戶。

再營銷允許您專門針對以前訪問過您的網站或對您的產品表現出興趣的人投放廣告。

以下是如何使用再營銷的幾種方法。

1. 客戶獲取：如果潛在客戶對您的產品表現出興趣但沒有購買，您可以在社交網絡上重新定位他，以鼓勵他們購買您的產品。 在進行再營銷時，另一種策略是向他們提供限時折扣，這有助於營造購買產品的緊迫感。
2. 客戶保留：眾所周知，向現有客戶銷售產品比獲得新客戶更容易。 如果您的客戶以前購買過您的產品，那麼他很可能有興趣再次購買。 事實上，由於客戶保留成本要低得多，對現有客戶進行再營銷甚至有助於提高企業的整體投資回報率。
3. 公告：例如，如果您提供特別折扣或舉辦活動，而您的一些現有客戶有一段時間沒有訪問您的網站，他可能不知道新活動。 對這些客戶進行再營銷有助於輕鬆傳播信息。
4. 提高品牌忠誠度：並非每個客戶都會忠於您的品牌。 事實上，大多數初次使用的客戶都在滿足需求，而不是長期與您的品牌互動。 吸引您的首次客戶在社交媒體上與您的品牌互動有助於使他們忠於您的品牌。 在您的客戶中建立忠誠度的最大好處是，忠誠的客戶更有可能成為您的品牌擁護者。

適合您嗎：與添加店面不同，再營銷不限於任何行業。 即使您從事 B2B 行業，您也可以通過在社交網站上進行再營銷來定位您的潛在客戶。

示例：這是再營銷廣告的示例。 Codeable.io 以我為目標，因為我之前訪問過他們的網站，但尚未註冊聘請 WordPress 專家。 該廣告著重解釋了他們的服務的獨特功能，例如退款保證和高客戶評價等。此廣告可能會幫助那些在第一次訪問時不了解其服務功能的用戶。

這是另一個例子。

Desk Time 是一款可讓您跟踪工作時間的應用程序。 由於我還沒有完成註冊，它曾經在 Facebook 上重新定位我。 最好的事情是，他們準確地知道我屬於轉換漏斗的哪個階段，並圍繞它量身定制廣告文案，以吸引我完成註冊。

3.讓您的追隨者與您的品牌互動

忠誠的社交媒體追隨者是最有可能向朋友推薦您的產品的品牌擁護者。 也就是說，永遠記住，社交媒體的核心是一個共享平台。 因此，最好不要僅僅在社交網站上宣傳您自己的東西，從而看起來像垃圾郵件發送者。 相反，每當您分享內容時，請確保為您的關注者增加價值。

一個不錯的方法是在分享您的內容時遵循 80/20 規則。 也就是說，在您分享的每五件事中，您可以包含一個宣傳故事或內容。 請記住，您的最終社交媒體策略應該是與您的追隨者建立關係，讓他們成為您的忠實客戶。

是否適合您：並非所有社交網絡都最適合每個企業，因此選擇正確的平台並相應地制定策略對於您的營銷成功至關重要。 如果您不確定應該關注哪個平台，這裡有一些想法……

• Facebook ：最適合 B2C 品牌和具有視覺驅動產品的品牌
• Twitter : 涉及家居與園藝、禮品與特產等的出版物、B2B 品牌和 B2C 品牌。
• YouTube ：電子商務和視覺驅動品牌
• Pinterest ：針對女性的時尚、電子商務和品牌
• Google+ ：針對男性專業人士的 B2B 品牌和品牌
• LinkedIn ：B2B 服務提供商、招聘人員

示例：Grammarly 在讓社交媒體用戶與他們的品牌互動方面做得相當好。 他們在為他們的社交檔案定期發布高質量的帖子方面非常一致。

我真正喜歡他們的社交媒體內容的一點是，即使他們分享促銷內容，他們也會確保它確實為他們的追隨者增加了價值，而且看起來不像是促銷。 以下是您可以從 Grammarly 的社交媒體策略中學到的一些東西。

• 提問：向您的關注者提問可以提高參與度。
• 圖片：使用針對每個社交網站優化的高質量圖片，並確保在共享任何圖片時遵循相同的品牌標準。
• 不要復制：每個社交網絡都是不同的。 在 Facebook 上運行良好的內容可能在 Twitter 上運行不佳，因此不要在所有平台上複製相同的內容，而是專門為每個平台策劃內容，這有助於建立更多的參與度。

您可以在此處訪問 Grammarly 的 Facebook 頁面和 Twitter 頁面。

4. 用戶生成的內容

一旦您在社交網站上建立了足夠好的追隨者基礎，您就可以利用現有的追隨者基礎進一步發展。

增長的一種方法是讓您的忠實受眾發布照片並在社交媒體上分享他們的產品如何幫助他們的經驗。 社交網絡上用戶生成內容的最佳之處在於，它將充當社交證明，幫助您建立品牌曝光度和銷售量。

你會如何要求你的忠實觀眾為你創作內容？ 這裡有一些想法。

• 創建主題標籤活動：讓您的關注者使用特定主題標籤分享他們對您的產品的體驗。 您也可以在您的個人資料中分享這些經驗。 根據一項新的研究，發現圖片可以增加所有類型消費者之間的信任，因此您也可以吸引用戶發布您的產品的照片。
• 獎勵用戶：獎勵在社交媒體上發佈內容的用戶。 該策略將鼓勵更多用戶參與活動。

是否適合您：如果您想要有機共享和建立社交證明，那麼它適合您。 事實上，許多客戶研究表明，如果人們看到社會證明，他們更有可能購買產品。 近 63% 的消費者表示，如果網站有產品評級和評論，他們更有可能從該網站購買。

示例：2011 年年中，澳大利亞旅遊局邀請粉絲和追隨者使用#seeaustralia 或#RestaurantAustralia 標籤拍攝並發布照片（在 Instagram 和澳大利亞旅遊局 Facebook 頁面上）。 最好的事情是使用標籤，粉絲仍然每天發布超過 1000 張照片。

最後的外賣

開設社交媒體店面

據報導，許多零售商因為投資回報率低而關閉了他們的 Facebook 商店。 然而，這並不意味著F-commerce正在下降。 您需要為在 Facebook 平台上購物的客戶提供激勵，而不是簡單地在 Facebook 上複製您的電子商務網站。

在社交媒體上進行再營銷

在社交媒體上進行再營銷的每次點擊成本相對低於搜索引擎。 這是因為社交流量的針對性不如搜索引擎流量。 但是，通過在 Facebook 和 Twitter 網站標籤上使用自定義受眾等功能，您可以在很大程度上提高投資回報率。

建立參與

將社交媒體參與與投資回報率聯繫起來可能具有挑戰性。 話雖如此，與其只專注於在社交媒體上銷售，不如專注於使用社交媒體來建立客戶關係和品牌曝光度。

用戶生成內容

毫無疑問，用戶生成的內容可以幫助您建立社交證明。 然而，負面的用戶生成內容可能與此完全相反，並對您的業務產生負面影響，因此在開始活動之前，請考慮所有可能出錯的方式，並集思廣益，即使在最壞的情況下也能克服麻煩。