15 fatores menos conhecidos que podem afetar o UX do seu site

Publicados: 2016-02-02

Várias definições de UX dadas por vários especialistas, no entanto, em linguagem simples, pode ser definida como a experiência geral de um usuário com os produtos ou serviços da empresa, com os crescentes sites da indústria on-line enfatizando muito a criação da melhor experiência do usuário para os usuários.

Também é considerado um fator importante para o ranking de um site com as últimas atualizações lançadas pelo Google, o UX é um fator importante responsável pelo sucesso geral do site, em outras palavras, o UX pode ser definido como a forma como uma pessoa se sente ao usar um sistema.

Com cada atualização lançada pelo Google, mais e mais estresse é colocado no clima do UX, é PANDA ou PENGUIN, pois o Google está tentando classificar os sites com bom UX e, portanto, vários sites estão sendo atingidos com cada atualização lançada pelo Google como anteriormente a maioria dos sites não consideraram o UX como uma parte importante para seus negócios e é por isso que estão se perdendo com novas atualizações.

Dois fatores que precisam ser verificados para UX são a porcentagem de visitantes que retornam para o site e a taxa de rejeição do site, quanto maior a taxa de rejeição do site, mais clientes você está perdendo no final do dia, pode haver vários motivos para alta taxa de rejeição de um site e, portanto, precisa ser verificado separadamente em detalhes. Alguns fatores que são responsáveis ​​pela alta taxa de rejeição são: -

  1. Uma página lenta pode ser um grande motivo para a alta taxa de rejeição de um site e pode afetar muito o UX de qualquer site e, portanto, deve ser cuidada.
  2. Outro fator que é responsável pela alta taxa de rejeição é o visitante que vê algo inesperado e não relacionado ao que veio buscar e assim decide sair do site sem gastar muito tempo nele, assim os produtos/serviços devem ser exibidos corretamente e precisamos segmentar o conjunto certo de público.
  3. Outra razão responsável pela alta taxa de rejeição do site é segmentar o público errado, como se os visitantes errados estivessem acessando a página da web, eles deveriam sair, aumentando a taxa de rejeição do seu site.
  4. Os usuários pretendem sair da página se o conteúdo do site não for atraente ou tiver erros de ortografia terríveis.
  5. A maioria do público pretende sair de uma página da web se os gráficos ou efeitos visuais no site não forem atraentes ou atraentes.
  6. A maioria dos usuários sai da página da Web se for solicitado a preencher formulários desnecessários ou se informações indesejadas estiverem sendo capturadas deles.

Assim, é aconselhável ter um layout simples e profissional para suas páginas da web para atingir o conjunto certo de nicho de público, também é aconselhável abordar um designer profissional para fazer as coisas profissionalmente tratadas e obter aconselhamento profissional.

Nos negócios online, a UX é considerada um fator importante para o sucesso geral e, portanto, deve ser cuidado para garantir que o site atraia mais usuários, alguns pontos que precisam ser cuidados são:-

1. Entenda seus clientes

Para criar o melhor UX no site, precisamos entender quando e onde nossos clientes usarão nossos produtos ou serviços e não devemos fazer suposições sobre isso, pois você não pode impedir os clientes de fazer o que fazem e nunca devemos tentar mudar seus hábitos e, portanto, o melhor caminho é seguir o fluxo e se ajustar com nossos clientes.

2. Branding é uma ferramenta importante para UX

Outro ponto para criar um bom UX é fazer o branding certo, branding não é tudo sobre as cores usadas na página ou é sobre o logotipo do site, porém é quem você é e o que você faz, precisamos informar aos usuários sobre o que nós fazemos e quem somos Se eles não entenderem em 30 segundos, eles se foram. Cores e logotipos são apenas efeitos visuais, são apenas gatilhos fisiológicos que lembram os usuários sobre nosso negócio e, portanto, são considerados uma parte importante do branding, mas o branding é algo mais do que isso.

3. Importância do atendimento ao cliente

O atendimento ao cliente é outro fator importante que pode prejudicar uma boa experiência do usuário, pois o cliente deseja que o problema seja resolvido o mais rápido possível e, se for feito instantaneamente, o cliente permanecerá no negócio por mais tempo.

4. Não peça muitas informações para aprimorar o UX

Os clientes odeiam preencher formulários longos antes de comprar um produto ou serviço e, portanto, todo o processo deve ser verificado e cuidado para que os usuários possam chegar para fazer check-in e check-out com facilidade, pois é aqui que perdemos cinquenta por cento de nossos clientes .

5. Os usuários querem coisas simples

Se você está planejando adicionar um novo recurso ao seu site, você precisa refletir com sabedoria sobre isso, pois é um velho ditado que os investidores adoram novos recursos, mas os usuários nem sempre estão muito satisfeitos com os novos recursos adicionados ao site, pois já aprenderam o processo e, assim, restringir a novo processo.

6. Importância do trabalho do ONPAGE

Alguns fatores na página também desempenham um papel muito importante no UX e o redirecionamento é um deles, pois ninguém quer clicar em um link e depois ser redirecionado para outro lugar ou para uma página vazia e, portanto, se os redirecionamentos estão sendo feitos, deveria ser feito da maneira correta para que não afete o UX.

7. Ter o tipo certo de navegação

A navegação é outro fator importante para o UX, pois melhor a navegação será o UX para o site.

8. Oferecendo alta segurança aos usuários em seu portal

Se sua empresa lida com pagamentos, informações de cartão de crédito ou quaisquer outros dados confidenciais, o estresse adequado deve ser aplicado à segurança para obter a confiança de seus usuários, pois ninguém deseja compartilhar suas informações confidenciais com ninguém.

9. Tendências de sites bem gerenciados para ter melhor UX

A estrutura e o design de qualquer site são muito responsáveis ​​por afetar o UX geral, pois raramente alguém quer gastar tempo em um site mal gerenciado de baixa qualidade, portanto, o site precisa ser projetado e gerenciado profissionalmente.

10. Comunicação um fator importante para conquistar clientes

A comunicação é outro fator muito importante para o UX de qualquer negócio, pois a comunicação adequada com os clientes é responsável pelo crescimento geral de qualquer negócio.

11. Mídia social responsável por aprimorar o UX

Com o tempo, mais e mais empresas estão usando as mídias sociais como uma ferramenta para interagir com os clientes e, portanto, se o poder das mídias sociais for utilizado com prudência, pode adicionar muito à criação de um incrível UX para qualquer negócio.

12. O conteúdo é a chave para o sucesso

O conteúdo é outro fator responsável por uma boa UX, pois engaja os usuários a passar mais tempo na página e, portanto, o conteúdo da página deve ser inovador para engajar os usuários a passar mais tempo nas páginas da web.

13. Facilite para que os usuários encontrem o que estão procurando

A arquitetura da informação é outro fator importante para a UX, pois a arquitetura da informação é a arte e a ciência de estruturar e organizar as informações em produtos e serviços, apoiando a usabilidade e a capacidade de encontrar.

14. Criando impacto visual na mente dos clientes para a marca

O design visual cria uma impressão na mente dos usuários em relação aos negócios e produtos e, portanto, um site projetado profissionalmente pode fazer maravilhas para os negócios.

15. Ajudar os clientes a encontrar o que estão procurando no futuro

A facilidade de localização é o fator de sucesso mais crítico para a arquitetura da informação. Se os usuários não conseguirem encontrar as informações necessárias sem navegar, pesquisar ou perguntar, a capacidade de localização da arquitetura de informações falhará. A navegação precisa ser claramente transmitida para facilitar a localização do conteúdo.

A melhor maneira de melhorar o UX é continuar monitorando o desempenho do site com a ajuda de várias ferramentas e continuar tomando as medidas corretivas, pois melhorar o UX é um processo contínuo e o processo inclui encontrar problemas e corrigi-los, não ignore pequenos problemas ou problemas, pois esses pequenos problemas podem afetar muito o UX geral do site.

Priorizar a experiência do cliente em seu site e as estratégias de marketing digital certamente lhe dará uma vantagem, pois você terá menos medo de futuras atualizações de algoritmos, ao mesmo tempo em que o feedback positivo de seus clientes pode ser considerado uma conquista em si.

Como precisamos entender que um bom web design e uma boa experiência do usuário não acontecem apenas quando um usuário visita seu site e gosta de sua estética e não é apenas o que acontece no front-end, mas também se refere ao que acontece no back-end do site. Ele nem começa quando você começa a juntar esses códigos para criar um site durante o processo de desenvolvimento do site. Em vez disso, começa com seu cliente confiando em você e em quão bem você se comunica com ele. Isso porque quando um cliente entende o que você está fazendo e você comunica claramente por que está fazendo isso, ele confiará em você. Então, você pode criar algo que você, como especialista, sabe que funcionará e não apenas porque seu cliente lhe disse para fazê-lo.