Verizon 如何創建屢獲殊榮的虛擬實習計劃

2019 年秋季，Verizon 開始選擇 450 名有才華的學生加入其 2020 年暑期實習計劃。 到春天，大多數實習生都接受了他們的現場職位，並期待幾個月後入職。 然後，疫情來襲。

Verizon 的首席人力資源官 Christy Pambianchi 記得做出了一個艱難的決定。 “當明確仍有就地避難令而我們沒有返回辦公室時，我們與實習生溝通，表示我們會尊重他們的提議——但這將是一種虛擬體驗，”她說。 “我們不能讓自己背棄這些孩子。”

在內部，這個想法遭到了懷疑，尤其是在沒有實習生在場的情況下提供豐富的體驗方面。 “我們的核心產品的一部分——我們認為——是邀請我們的實習生進入我們的辦公室，並為他們提供完整的、真實的體驗，”Pambianchi 說。 “我們不確定我們是否可以以同樣的方式虛擬地吸引他們。 我必須努力說服我的老闆。” 但她說，一旦 Verizon 領導團隊看到全面參與戰略，懷疑很快就變成了興奮。

公司的適應意願得到了回報。 幾乎每個學生都參加了虛擬實習，Verizon 因其完全遠程計劃贏得了多個獎項，包括在 WayUp 的 2020 年 100 強實習計劃名單和 RippleMatch 的 50 家提供令人敬畏的遠程實習的公司名單中。

以下是威瑞森的做法。

他們優化了環境

“我們希望為實習生和 Verizon 領導者保留一流的體驗，”人才招聘總監 Laura Houde 說。 為此，Verizon 推出了 Astound Virtual 的定制虛擬活動平台。 對於定向，“我們試圖產生與學生面對面交流的相同類型的互動，比如能夠在 Verizon 認識人，”Houde 說。 實習生候選人能夠“看到”總部並導航到不同的聊天室，Verizon 工作人員在那裡促進了討論。 “他們能夠親自探索看起來和感覺真實的設施，並與我們的團隊成員建立聯繫——了解 Verizon 和我們的文化，”她補充道。

Verizon 為實習生提供了必要的硬件，包括筆記本電腦和耳機，並根據實習生的手機、Wi-Fi 和熱點的需要提供津貼。 在開始之前，實習生收到了有關設置計算機的詳細信息。 在他們上線的第一天，他們就獲得了技術支持熱線，IT 人員舉行了一次網絡研討會來回答問題。

入職培訓後，“我們與數據隱私和網絡安全團隊合作，介紹在家工作的注意事項以及數據隱私合規性，”Houde 說。 最佳實踐的示例包括謹慎對待電子郵件網絡釣魚、在不使用時鎖定筆記本電腦、不在個人設備上下載 Verizon 電子郵件以及不使用可能正在收聽的智能家居設備。 “我們對經理進行了類似內容的培訓，以確保他們能夠遠程管理實習生。”

他們培養了友情

為了讓實習生對該計劃感到興奮，Verizon 要求高管使用雲招聘平台 iCIMS 發送自己錄製的視頻推薦。 在入職培訓期間，實習生與首席執行官 Hans Vestberg 一起參加了全公司領導層網絡直播。 “我們與我們的溝通團隊合作，以確保我們舉辦現場互動式啟動活動，”Houde 說。 “我們不僅想展示我們的文化，還想展示高管是誰，這樣他們就可以更多地了解整個 Verizon。” 前實習生被要求在與當前實習生的小組討論中分享他們的見解，並通過 WebEx 視頻會議軟件進行了包括虛擬才藝表演和瑣事活動在內的社交活動。

網絡機會也被重新構想。 由於無法進行面對面的咖啡聊天，Verizon 安排了虛擬咖啡和午餐聚會。 “我們能夠為實習生提供接觸許多高級領導的機會——也許他們不會接觸到[如果不是虛擬的]，所以他們可以直接與他們聊天並在個人層面上了解他們， ”侯德說。

Pambianchi 同意這是切換到虛擬程序的主要好處。 “每個高級領導團隊成員都與該隊列進行了互動，”她說。 “與現場相比，它可能在隊列之間建立了更多的聯繫。”

他們建立了學習機會

Verizon 的另一個優先事項是忠於公司的主要實習支柱，尤其是提供有意義的工作。 “我們要求每位招聘經理確保他們能夠提供有目的的虛擬任務，”Houde 說。

項目開始後，建議管理人員每天與實習生核對，以調整目標和截止日期。 實習生計劃體驗團隊還在兩個可選的辦公時間會議期間回答了有關人力資源和技術主題等問題。

為了營造一種學習文化，Verizon 使用了一個高度結構化的程序。 “我們不僅考慮了他們的項目和經理的參與度，還考慮了領導力發展、網絡會議以及商業和職能敏銳度，”Houde 說。 一周中的每一天都有一項特定的活動：

• 星期一：虛擬網絡
• 週二：現場或在線培訓
• 週三：人力資源網絡研討會或與部門相關的活動
• 星期四：船員會議
• 週五：有趣的活動

人力資源網絡研討會讓實習生更深入地了解了 Verizon 的文化，團隊討論了 5G、多樣性和包容性、企業責任、可持續性以及健康和保健等主題。

他們擴大了招聘力度

根據 Houde 的說法，最終，99% 的實習生表示他們想回到 Verizon 並對實習計劃感到滿意，比往年有所增加。 這一成功鼓勵 Verizon 將計劃中的 350 名實習生保留在 2021 年夏季虛擬實習。

儘管他們為 2020 年隊列所做的招聘在很大程度上依賴於面對面的互動和麵對面的活動，但 Verizon 正在與大學合作，以虛擬方式為下一組重新創建流程。

Verizon 虛擬招聘計劃的一個主要組成部分是其品牌大使計劃。 “我們確定了 28 所核心學校，”包括歷史上的黑人學院和大學，Houde 說。 儘管即使實習沒有虛擬化，品牌大使計劃也可能會實施，但它來得正是時候。 “我們正在加強與這些學校的關係和溝通，這正是我們需要做的。”

感興趣的實習候選人通過 Verizon 的職業頁面使用與往年相同的申請系統，該頁面列出了所有空缺的實習生職位，並分享了近期員工對其經驗的見解。 大多數角色不需要作品集； 對於那些這樣做的人，比如在營銷部門，學生通過他們的個人網站展示他們的工作。 被選中參加面試的人將通過 BlueJeans 視頻會議與招聘經理交談。

Houde 表示，該公司計劃複製去年的成功：除了入選 WayUp 和 RippleMatch 的最佳名單之外，Verizon 還被選為 2021 年 RippleMatch 校園前鋒獲獎者，特別是因為其第一個虛擬實習計劃的成功。 “我們在創建包容性流程方面所做的工作、我們在大流行中適應的能力以及我們保持強大候選人體驗的能力，讓我們脫穎而出，”Houde 說。

Pambiachi 對事情的進展非常滿意。 “危機帶來了重新構想我們的實習計劃的機會，並展示了我們對這些表現出渴望並準備做出貢獻的實習生的承諾，”她說。 Houde 指出，他們正在接觸更多的候選人，使人才庫多樣化，並使可以申請的人民主化，因為他們不再受地點的限制。 Pambianchi 補充說：“這是另一個證明，分佈式勞動力是未來的方式，我們甚至可以接受實習生。”