Verizon 如何创建屡获殊荣的虚拟实习计划
已发表: 2022-03-112019 年秋季，Verizon 开始选择 450 名有才华的学生加入其 2020 年暑期实习计划。 到春天，大多数实习生都接受了他们的现场职位，并期待几个月后入职。 然后，疫情来袭。
Verizon 的首席人力资源官 Christy Pambianchi 记得做出了一个艰难的决定。 “当明确仍有就地避难令而我们没有返回办公室时，我们与实习生沟通，我们会尊重他们的提议——但这将是一种虚拟体验，”她说。 “我们不能让自己背弃这些孩子。”
在内部，这个想法遭到了怀疑，尤其是在没有实习生在场的情况下提供丰富的体验方面。 “我们的核心产品的一部分——我们认为——是邀请我们的实习生进入我们的办公室，并为他们提供完整的、真实的体验，”Pambianchi 说。 “我们不确定我们是否可以以同样的方式虚拟地吸引他们。 我必须努力说服我的老板。” 但她说，一旦 Verizon 领导团队看到全面参与战略，怀疑很快就变成了兴奋。
公司的适应意愿得到了回报。 几乎每个学生都参加了虚拟实习，Verizon 因其完全远程计划赢得了多个奖项，包括在 WayUp 的 2020 年 100 强实习计划名单和 RippleMatch 的 50 家提供令人敬畏的远程实习的公司名单中。
以下是威瑞森的做法。
他们优化了环境
“我们希望为实习生和 Verizon 领导者保留一流的体验，”人才招聘总监 Laura Houde 说。 为此，Verizon 推出了 Astound Virtual 的定制虚拟活动平台。 对于定向，“我们试图产生与学生面对面交流的相同类型的互动，比如能够在 Verizon 认识人，”Houde 说。 实习生候选人能够“看到”总部并导航到不同的聊天室，Verizon 工作人员在那里促进了讨论。 “他们能够亲自探索看起来和感觉真实的设施，并与我们的团队成员建立联系——了解 Verizon 和我们的文化，”她补充道。
Verizon 为实习生提供了必要的硬件，包括笔记本电脑和耳机，并根据实习生的手机、Wi-Fi 和热点的需要提供津贴。 在开始之前，实习生收到了有关设置计算机的详细信息。 在他们上线的第一天，他们就获得了技术支持热线，IT 人员举行了一次网络研讨会来回答问题。
入职培训后，“我们与数据隐私和网络安全团队合作，介绍在家工作的注意事项以及数据隐私合规性，”Houde 说。 最佳实践示例包括谨慎对待电子邮件网络钓鱼、在不使用笔记本电脑时锁定笔记本电脑、不在个人设备上下载 Verizon 电子邮件，以及不使用可能正在收听的智能家居设备。 “我们对经理进行了类似内容的培训，以确保他们能够远程管理实习生。”
他们培养了友情
为了让实习生对该计划感到兴奋，Verizon 要求高管使用云招聘平台 iCIMS 发送自己录制的视频推荐。 在入职培训期间，实习生与首席执行官 Hans Vestberg 一起参加了全公司领导层网络直播。 “我们与我们的沟通团队合作，以确保我们举办现场互动式启动活动，”Houde 说。 “我们不仅想展示我们的文化，还想展示高管是谁，这样他们就可以更多地了解整个 Verizon。” 前实习生被要求在与当前实习生的小组讨论中分享他们的见解，并通过 WebEx 视频会议软件进行了包括虚拟才艺表演和琐事活动在内的社交活动。
网络机会也被重新构想。 由于无法进行面对面的咖啡聊天，Verizon 安排了虚拟咖啡和午餐聚会。 “我们能够为实习生提供接触许多高级领导的机会——也许他们不会接触到[如果不是虚拟的]，所以他们可以直接与他们聊天并在个人层面上了解他们， ”侯德说。
Pambianchi 同意这是切换到虚拟程序的主要好处。 “每个高级领导团队成员都与该队列进行了互动，”她说。 “与现场相比，它可能在队列之间建立了更多的联系。”
他们建立了学习机会
Verizon 的另一个优先事项是忠于公司的主要实习支柱，尤其是提供有意义的工作。 “我们要求每位招聘经理确保他们能够提供有目的的虚拟任务，”Houde 说。
项目开始后，建议管理人员每天与实习生核对，以调整目标和截止日期。 实习生计划体验团队还在两个可选的办公时间会议期间回答了有关人力资源和技术主题等问题。
为了营造一种学习文化，Verizon 使用了一个高度结构化的程序。 “我们不仅考虑了他们的项目和经理的参与度，还考虑了领导力发展、网络会议以及商业和职能敏锐度，”Houde 说。 一周中的每一天都有一项特定的活动：
- 星期一：虚拟网络
- 周二：现场或在线培训
- 周三：人力资源网络研讨会或与部门相关的活动
- 星期四：船员会议
- 周五：有趣的活动
人力资源网络研讨会让实习生更深入地了解了 Verizon 的文化，团队讨论了 5G、多样性和包容性、企业责任、可持续性以及健康和保健等主题。
他们扩大了招聘力度
根据 Houde 的说法，最终，99% 的实习生表示他们想回到 Verizon 并对实习计划感到满意，比往年有所增加。 这一成功鼓励 Verizon 将计划中的 350 名实习生保留在 2021 年夏季虚拟实习。
尽管他们为 2020 年队列所做的招聘在很大程度上依赖于面对面的互动和面对面的活动，但 Verizon 正在与大学合作，以虚拟方式为下一组重新创建流程。
Verizon 虚拟招聘计划的一个主要组成部分是其品牌大使计划。 “我们确定了 28 所核心学校，”包括历史上的黑人学院和大学，Houde 说。 尽管即使实习没有虚拟化，品牌大使计划也可能会实施，但它来得正是时候。 “我们正在加强与这些学校的关系和沟通，这正是我们需要做的。”
感兴趣的实习候选人通过 Verizon 的职业页面使用与往年相同的申请系统，该页面列出了所有空缺的实习生职位，并分享了最近聘用的员工对其经验的见解。 大多数角色不需要作品集； 对于那些这样做的人，比如在营销部门，学生通过他们的个人网站展示他们的工作。 被选中参加面试的人将通过 BlueJeans 视频会议与招聘经理交谈。
Houde 表示，该公司计划复制去年的成功：除了入选 WayUp 和 RippleMatch 的最佳名单外，Verizon 还被选为 2021 年 RippleMatch 校园前锋获奖者，特别是因为其第一个虚拟实习计划的成功。 “我们在创建包容性流程方面所做的工作、我们在大流行中适应的能力以及我们保持强大候选人体验的能力，让我们脱颖而出，”Houde 说。
Pambiachi 对事情的进展非常满意。 “危机带来了重新构想我们的实习计划的机会，并展示了我们对这些表现出渴望并准备做出贡献的实习生的承诺，”她说。 Houde 指出，他们正在接触更多的候选人，使人才库多样化，并使可以申请的人民主化，因为他们不再受地点的限制。 Pambianchi 补充说：“这是另一个证明，分布式劳动力是未来的方式，我们甚至可以接受实习生。”