ベライゾンが受賞歴のあるバーチャルインターンシッププログラムを作成した方法

公開: 2022-03-11

2019年の秋、ベライゾンは2020年の夏のインターンシッププログラムに参加するために450人の才能のある学生を選び始めました。春までに、ほとんどのインターンは現場でのポジションを受け入れ、数か月後のオンボーディングを楽しみにしていました。その後、パンデミックが発生しました。

Verizonの最高人事責任者であるChristyPambianchiは、難しい決断をしたことを覚えています。「シェルターインプレイスの注文がまだあり、オフィスに戻らないことが明らかになったとき、私たちはインターンに彼らの申し出を尊重することを伝えましたが、それは仮想的な体験になるでしょう」と彼女は言います。「私たちは、これらの子供たちに背を向けることができませんでした。」

内部的には、特にインターンが物理的に存在することなく豊かな体験を提供することに関して、このアイデアには懐疑的な見方がありました。「私たちのコアサービスの一部は、私たちが考えていたように、インターンをオフィスに招待し、完全な実世界の体験を提供することでした」とPambianchi氏は言います。「事実上同じ方法で彼らと関わり合うことができるかどうかはわかりませんでした。上司を説得するために一生懸命働かなければなりませんでした。」しかし、ベライゾンのリーダーシップチームが完全なエンゲージメント戦略を見ると、懐疑論はすぐに興奮に変わりました。

適応する会社の意欲は報われました。ほぼすべての学生が仮想インターンシップに参加し、ベライゾンは完全にリモートのプログラムでいくつかの賞を受賞しました。これには、WayUpの2020年のトップ100インターンシッププログラムのリストやRippleMatchの素晴らしいリモートインターンシップを実施した50社のリストが含まれます。

これがVerizonのやり方です。

彼らは環境を最適化しました

「インターンとベライゾンのリーダーの両方にとって、クラス最高の経験を維持したかったのです」と、タレントアクイジションのディレクターであるローラハウドは言います。そのために、VerizonはAstoundVirtualを使用したカスタム仮想イベントプラットフォームを立ち上げました。オリエンテーションについては、「ベライゾンで人々に会うことができるように、学生が対面するのと同じタイプのインタラクションを生成しようとしました」とHoude氏は言います。インターン候補者は、本社を「見て」、さまざまなチャットルームに移動することができました。そこでは、ベライゾンのスタッフが話し合いを促進しました。「彼らは、本物のように見え、感じられる施設を物理的に探索し、チームメンバーとつながり、ベライゾンと私たちの文化の内部を見ることができました」と彼女は付け加えます。

Verizonは、ラップトップやヘッドセットなどの必要なハードウェアをインターンに提供し、インターンの携帯電話、Wi-Fi、およびホットスポットに必要に応じて給付金を支給しました。インターンは、始める前に、コンピューターのセットアップに関する詳細を受け取りました。初日、彼らは技術サポートラインにアクセスでき、ITスタッフは質問に答えるためにウェビナーを開催しました。

オリエンテーションの後、「私たちはデータプライバシーチームとサイバーセキュリティチームと協力して、自宅で仕事をすることのすべきこととすべきでないこと、およびデータプライバシーのコンプライアンスを提示しました」とHoude氏は言います。ベストプラクティスの例としては、電子メールのフィッシングに注意すること、使用していないときにラップトップをロックすること、個人のデバイスにVerizonの電子メールをダウンロードしないこと、リッスンしている可能性のあるスマートホームデバイスを回避することなどがあります。「私たちは、インターンをリモートで管理できるように、同様のコンテンツについてマネージャーをトレーニングしました。」

彼らは友情を育んだ

インターンをプログラムに興奮させるために、ベライゾンは、クラウド採用プラットフォームであるiCIMSを使用して、自己記録されたビデオの声を送信するように幹部に依頼しました。オリエンテーション中、インターンはCEOのハンスベストバーグとの全社的なリーダーシップウェブキャストに参加しました。「私たちはコミュニケーションチームと提携して、ライブのインタラクティブなキックオフイベントを確実にホストしていました」とHoude氏は言います。「私たちは自分たちの文化だけでなく、幹部が誰であるかを紹介したかったので、彼らはベライゾン全体についてもっと理解することができました。」元インターンは、現在のインターンとのパネルディスカッション中に洞察を共有するように求められ、仮想タレントショーや雑学クイズなどのソーシャルイベントがWebExビデオ会議ソフトウェアを介して実施されました。

ネットワーキングの機会も再考されました。直接のコーヒーチャットは不可能だったため、ベライゾンはバーチャルコーヒーとランチのミートアップを手配しました。「私たちは、インターンに多くの上級リーダーへのアクセスを提供することができました。おそらく、彼らが（仮想的でない場合は）経験したことのないリーダーであるため、彼らは直接チャットして、個人レベルで彼らを知ることができました。」とHoudeは言います。

Pambianchiは、これが仮想プログラムに切り替えることの大きなメリットであったことに同意します。「すべてのシニアリーダーシップチームメンバーがコホートと交流しました」と彼女は言います。「オンサイトの場合よりも、コホート間の接続性が向上した可能性があります。」

彼らは学習の機会を組み込んだ

Verizonのもう1つの優先事項は、会社の主要なインターンシップの柱に忠実であり続けることであり、特に有意義な仕事を提供することでした。「私たちは、各採用マネージャーに、目的のある仮想割り当てを提供できることを確認するように依頼しました」とHoude氏は言います。

プログラムが開始されると、マネージャーは、目標と期限を調整するために、インターンと毎日チェックインするようにアドバイスされました。インターンプログラムエクスペリエンスチームは、2つのオプションの営業時間セッション中に、特にHRおよび技術トピックに関する質問にも回答しました。

学習の文化を作り出すために、Verizonは高度に構造化されたプログラムを使用しました。「私たちは彼らのプロジェクトとマネージャーの関与だけでなく、リーダーシップ開発、ネットワーキングセッション、ビジネスと機能の洞察力も考慮しました」とHoude氏は言います。曜日ごとに特定のアクティビティがあります。

月曜日：仮想ネットワーク
火曜日：ライブまたはオンライントレーニング
水曜日：HRウェビナーまたは部門関連の活動
木曜日：乗組員会議
金曜日：楽しいアクティビティ

HRウェビナーでは、インターンにベライゾンの文化を詳しく見てもらい、チームは5G、多様性と包括性、企業責任、持続可能性、健康とウェルネスなどのトピックについて話し合いました。

彼らは採用活動を拡大しました

結局、99％のインターンがベライゾンに戻りたいと言っており、インターンシッププログラムに満足しているとHoude氏は述べています。その成功により、ベライゾンは2021年夏に予定されていた350人のインターンを仮想化するようになりました。

2020年のコホートで行った採用は、対面でのやり取りや対面のイベントに大きく依存していましたが、ベライゾンは大学と協力して、次のグループのためにプロセスを事実上再現しています。

ベライゾンの仮想採用イニシアチブの主要なコンポーネントの1つは、ブランドアンバサダープログラムです。「歴史的黒人大学を含む28のコアスクールを特定しました」とHoudeは言います。ブランドアンバサダープログラムは、インターンシップが仮想化されていなくても実施された可能性がありますが、都合の良い時期に実施されました。「私たちはそれらの学校との関係とコミュニケーションを増やしていました。それはまさに私たちがしなければならなかったことでした。」

興味のあるインターンシップ候補者は、ベライゾンのキャリアページを介して、前年度と同じ応募システムを使用します。このページには、すべての募集中のインターンのポジションが一覧表示され、最近の採用者からの経験に関する洞察が共有されます。ほとんどの役割はポートフォリオを必要としません。マーケティング部門のように、そうする人のために、学生は彼らの個人的なウェブサイトを通して彼らの仕事を示します。面接に選ばれた人は、BlueJeansビデオ会議を介して採用マネージャーと話します。

Houdeは、同社が昨年の成功を再現することを計画していると述べています。WayUpとRippleMatchのベストリストに選ばれたことに加えて、Verizonは、特に最初の仮想インターンシッププログラムの成功により、2021 RippleMatch CampusForwardHonoreeに選ばれました。「私たちは、包括的なプロセスを作成するために行った作業、パンデミックの中で適応する能力、および強力な候補者の経験を維持する能力について、彼らに際立っていました」とHoude氏は言います。

パンビアチは物事がうまくいった方法にこれ以上満足することができませんでした。「危機から、私たちのインターンシッププログラムを再考し、熱心に貢献する準備ができているこれらのインターンへのコミットメントを示す機会が訪れました」と彼女は言います。 Houdeは、彼らがはるかに多くの候補者に到達し、人材プールを多様化し、場所に制限されなくなったために誰が応募できるかを民主化していると述べています。 Pambianchi氏は、「分散した労働力が未来の道であり、インターンにとっても受け入れることができるものであるということは、もう1つの証拠でした」と付け加えています。