Verizon이 수상 경력에 빛나는 가상 인턴십 프로그램을 만든 방법
게시 됨: 2022-03-112019년 가을, Verizon은 2020년 여름 인턴십 프로그램에 참여할 450명의 재능 있는 학생을 선발하기 시작했습니다. 봄이 되자 대부분의 인턴은 현장 직책을 수락했으며 몇 달 후 온보딩을 기대하고 있었습니다. 그러던 중 전염병이 돌았다.
Verizon의 최고 인사 책임자인 Christy Pambianchi는 어려운 결정을 내린 것을 기억합니다. "아직 자택 대피 명령이 있고 사무실로 돌아가지 않는다는 것이 분명해졌을 때 우리는 인턴의 제안을 존중하지만 가상 경험이 될 것이라고 인턴들에게 알렸습니다."라고 그녀는 말합니다. "우리는 이 아이들을 배신할 수 없었습니다."
내부적으로 이 아이디어는 특히 인턴이 물리적으로 존재하지 않는 풍부한 경험을 제공하는 것에 회의적이었습니다. Pambianchi는 "핵심 제안의 일부는 인턴을 사무실로 초대하여 그들에게 완전한 실제 경험을 제공하는 것이라고 생각했습니다."라고 말합니다. “우리는 가상으로 동일한 방식으로 그들을 참여시킬 수 있는지 확신할 수 없었습니다. 상사를 설득하기 위해 열심히 일해야 했습니다.” 그러나 Verizon 리더십 팀이 전체 참여 전략을 보고 나서 회의론이 금세 흥분으로 바뀌었다고 그녀는 말합니다.
적응하려는 회사의 의지가 결실을 맺었습니다. 거의 모든 학생이 가상 인턴십에 참여했으며 Verizon은 WayUp의 2020년 상위 100개 인턴십 프로그램 목록과 RippleMatch의 50개 회사에서 멋진 원격 인턴쉽을 제공하는 등 완전 원격 프로그램으로 여러 상을 수상했습니다.
Verizon이 한 방법은 다음과 같습니다.
그들은 환경을 최적화했습니다
Talent Acquisition 이사인 Laura Houde는 “인턴과 Verizon 리더 모두에게 동급 최고의 경험을 제공하고 싶었습니다. 이를 위해 Verizon은 Astound Virtual과 함께 맞춤형 가상 이벤트 플랫폼을 출시했습니다. 오리엔테이션을 위해 "Verizon에서 사람들을 만날 수 있는 것과 같이 학생들이 대면할 수 있는 것과 동일한 유형의 상호 작용을 생성하려고 노력했습니다"라고 Houde는 말합니다. 인턴 후보자는 본사를 "보고" Verizon 직원이 토론을 촉진하는 다른 대화방으로 이동할 수 있었습니다. "그들은 실제처럼 보이고 느껴지는 시설을 물리적으로 탐색할 수 있었고 우리 팀원들과 연결되어 Verizon과 우리 문화의 내부를 볼 수 있었습니다."라고 그녀는 덧붙입니다.
Verizon은 인턴에게 노트북과 헤드셋을 포함한 필요한 하드웨어를 제공하고 인턴의 휴대폰, Wi-Fi 및 핫스팟에 필요한 급여를 지급했습니다. 시작하기 전에 인턴은 컴퓨터 설정에 대한 세부 정보를 받았습니다. 첫날에는 기술 지원 라인에 액세스할 수 있었고 IT 직원은 질문에 답하기 위해 웨비나를 개최했습니다.
오리엔테이션 후 "우리는 데이터 개인 정보 보호 및 사이버 보안 팀과 협력하여 재택 근무 시 해야 할 일과 하지 말아야 할 일, 데이터 개인 정보 보호 규정 준수에 대해 설명했습니다."라고 Houde는 말합니다. 모범 사례의 예로는 이메일 피싱 주의, 사용하지 않을 때 랩탑 잠그기, 개인 장치에 Verizon 이메일 다운로드 금지, 수신할 수 있는 스마트 홈 장치 주변에서 작업하지 않기 등이 있습니다. "우리는 관리자가 인턴을 원격으로 관리할 수 있도록 유사한 콘텐츠에 대해 교육했습니다."
그들은 동료애를 키웠다
인턴이 프로그램에 흥미를 갖도록 하기 위해 Verizon은 경영진에게 클라우드 채용 플랫폼인 iCIMS를 사용하여 자체 녹화된 비디오 평가를 보내도록 요청했습니다. 오리엔테이션 동안 인턴은 CEO Hans Vestberg와 함께하는 전사적 리더십 웹캐스트에 참석했습니다. "우리는 커뮤니케이션 팀과 협력하여 라이브 인터랙티브 킥오프 이벤트를 주최했습니다."라고 Houde는 말합니다. "우리는 우리의 문화뿐만 아니라 경영진이 누구인지 보여주고 싶었습니다. 그래야 그들이 Verizon에 대해 더 많이 이해할 수 있습니다." 이전 인턴은 패널 토론 중에 현재 인턴과 통찰력을 공유하도록 요청받았고 가상 탤런트 쇼 및 퀴즈 활동을 포함한 사교 행사는 WebEx 화상 회의 소프트웨어를 통해 진행되었습니다.
네트워킹 기회도 재창조되었습니다. 대면 커피 채팅이 불가능했기 때문에 Verizon은 가상 커피와 점심 모임을 주선했습니다. “우리는 인턴에게 [가상이 아니었다면] 접할 수 없었을 많은 고위 리더와 직접 대화하고 개인적인 차원에서 알 수 있는 기회를 제공할 수 있었습니다. "라고 Houde는 말합니다.
Pambianchi는 이것이 가상 프로그램으로 전환하는 주요 이점이라는 데 동의합니다. "모든 고위 리더십 팀 구성원은 집단과 상호 작용했습니다."라고 그녀는 말합니다. "현장에 있을 때보다 집단 간에 더 많은 연결성을 생성했을 수 있습니다."
학습 기회가 내장되어 있습니다.
Verizon의 또 다른 우선 순위는 회사의 핵심 인턴십 기둥에 충실하고 특히 의미 있는 업무를 제공하는 것이었습니다. "우리는 각 고용 관리자에게 목적이 있는 가상 과제를 제공할 수 있는지 확인하도록 요청했습니다."라고 Houde는 말합니다.
프로그램이 시작되면 관리자는 목표와 마감일을 맞추기 위해 인턴과 매일 확인하라는 조언을 받았습니다. 인턴 프로그램 경험 팀은 2개의 선택적 근무 시간 세션 동안 HR 및 기술 주제에 대한 질문에도 답변했습니다.
학습 문화를 만들기 위해 Verizon은 고도로 구조화된 프로그램을 사용했습니다. "우리는 그들의 프로젝트 및 관리자 참여뿐만 아니라 리더십 개발, 네트워킹 세션, 비즈니스 및 기능적 통찰력도 고려했습니다."라고 Houde는 말합니다. 각 요일은 다음과 같은 특정 활동을 특징으로 합니다.
- 월요일: 가상 네트워킹
- 화요일: 라이브 또는 온라인 교육
- 수요일: HR 웨비나 또는 부서 관련 활동
- 목요일: 승무원 회의
- 금요일: 재미있는 활동
HR 웨비나는 인턴에게 Verizon의 문화를 자세히 살펴보고 팀은 5G, 다양성 및 포용, 기업 책임, 지속 가능성, 건강 및 웰빙과 같은 주제에 대해 이야기했습니다.
그들은 모집 노력을 넓혔습니다.
결국 인턴의 99%가 Verizon으로 돌아가고 싶다고 말했고 Houde에 따르면 인턴십 프로그램에 만족한다고 말했습니다. 이는 예년보다 증가한 수치입니다. 그 성공으로 Verizon은 계획된 350명의 인턴을 2021년 여름 가상으로 유지했습니다.
2020년 코호트 모집은 대면 상호 작용과 대면 이벤트에 크게 의존했지만 Verizon은 대학과 협력하여 다음 그룹을 위한 프로세스를 가상으로 재현하고 있습니다.
Verizon의 가상 채용 이니셔티브의 주요 구성 요소 중 하나는 Brand Ambassador 프로그램입니다. Houde는 "우리는 역사적으로 흑인 대학을 포함하여 28개의 핵심 학교를 확인했습니다."라고 말합니다. 인턴십이 가상으로 진행되지 않았더라도 브랜드 앰버서더 프로그램이 구현되었을 가능성이 있지만 편리한 시기에 이루어졌습니다. "우리는 그 학교들과의 관계와 커뮤니케이션을 늘리고 있었고, 그것이 바로 우리가 해야 하는 일이었습니다."
관심 있는 인턴십 후보자는 모든 열린 인턴 직위를 나열하고 최근 고용된 경험에 대한 통찰력을 공유하는 Verizon의 경력 페이지를 통해 이전 연도와 동일한 지원 시스템을 사용합니다. 대부분의 역할에는 포트폴리오가 필요하지 않습니다. 마케팅 부서와 같이 그렇게 하는 사람들을 위해 학생들은 개인 웹사이트를 통해 작업을 보여줍니다. 인터뷰 대상자로 선정된 사람들은 BlueJeans 화상 회의를 통해 채용 관리자와 이야기할 것입니다.
Houde는 회사가 작년의 성공을 복제할 계획이라고 말했습니다. Verizon은 WayUp 및 RippleMatch 최고의 목록에 이름을 올렸을 뿐만 아니라 2021 RippleMatch Campus Forward Honoree로, 특히 첫 번째 가상 인턴십 프로그램의 성공으로 선정되었습니다. Houde는 "포용적인 프로세스를 만들기 위해 우리가 한 작업, 팬데믹 상황에서 적응할 수 있는 능력, 강력한 후보자 경험을 보존할 수 있는 능력에 대해 그들에게 눈에 띄었습니다."라고 말합니다.
Pambiachi는 상황이 해결된 방식에 더 만족할 수 없었습니다. "위기에서 우리 인턴십 프로그램을 재정의하고 기꺼이 기여할 준비가 된 인턴에 대한 우리의 헌신을 보여줄 기회가 왔습니다."라고 그녀는 말합니다. Houde는 그들이 훨씬 더 많은 후보자에게 도달하고 인재 풀을 다양화하고 더 이상 위치에 제한을 받지 않기 때문에 지원할 수 있는 사람을 민주화하고 있다고 말합니다. Pambianchi는 "분산된 인력이 미래의 방식이며 인턴에게도 포용할 수 있다는 또 다른 증거였습니다."라고 덧붙였습니다.