如何在 2022 年成為一名業務分析師？ 技能、責任和挑戰

在其常規業務運營過程中，公司傾向於跨多個職能開展各種項目。 每個項目都涉及不同的利益相關者，他們在工作中擁有特定的技能。 在當今競爭激烈的環境中，企業要求自己以敏捷和迅速的方式不斷適應正在進行的變化。

業務分析師通過持續監控和更新項目涉及的所有利益相關者的狀態，在指導和推動正在進行的項目方面發揮著重要作用。 業務分析師是一座橋樑，充當跨職能團隊之間或公司之間的中介，以全面協調和溝通雙方的需求。 業務分析師的薪水反映了他們對業務的重要性。

業務分析師的角色

1.業務需求文件

業務分析師的角色通常始於任何新項目的開始。 他/她的首要任務是從了解客戶的需求開始。 該文檔通常涉及準備對項目工作範圍的完整理解（該文檔也稱為業務需求文檔，BRD），並就該文檔與整個團隊進行溝通以了解他們的觀點。

完成文件後，將與客戶共享，並獲得批准以進一步執行。 本文檔將用作詳細說明工作的指南，並在實施階段出現意見分歧時用作參考。

2. 預算和計劃

沒有計劃的目標只是一個願望。 因此，一旦工作範圍最終確定，接下來就是“預算”和“規劃”階段。 這涉及到項目中每個利益相關者的明確責任劃分和工作委派。 計劃是確定項目完成時間和完成項目所涉及的成本的最重要步驟。 項目經理也參與這個階段。 儘管業務分析師的角色聽起來與項目經理是同義詞，但並不總是需要這樣。

項目經理從業務分析師那裡獲得項目執行的支持並預測成本計算等細節，而業務分析師則專注於項目的技術商業方面。 在涉及大量活動部件的大型項目中，項目經理通常需要多個業務分析師的支持，以便與客戶進行有效協調。

3. 執行與協調

在將工作委派給每個利益相關者之後，接下來就是執行階段。 執行涉及將工作有效委派給項目的所有團隊成員。 職責分配取決於組織矩陣和項目工作的類型。 如果它是一個技術項目，業務分析師在將項目移交給客戶之前確保項目的每個階段的開發工作和測試。 如果它是一個非技術項目，業務分析師確保項目當前階段涉及的每個方面都得到執行。 業務分析師需要報告項目的持續狀態，以確保客戶和內部利益相關者在同一頁面上。

4. 變更管理

根據工作的性質，通常在執行階段項目通常需要與初始計劃略有偏差。 有效的規劃通常可以確保任何項目工作範圍內的偏差最小化。 如果客戶在執行過程中需要改變項目的範圍，同樣需要考慮並傳達給相關的利益相關者。

這個過程也稱為變更管理或工作範圍的偏差。 每項變更都涉及額外的成本影響或最終交付的延長，同樣需要與項目經理溝通。 然後，項目經理根據新的工作範圍調整定價或計費，並發布更新的項目交付時間表。 項目經理有責任就整個團隊的持續變化以及與之相關的必要成本影響進行溝通。

5. 報告和最終交付

業務分析師角色的重要方面之一是不斷向所有參與者更新項目或工作的狀態。 不斷更新項目進度可確保所有團隊在執行狀態方面保持一致。 這涉及以商定的格式準備報告。

管理層使用報告來了解正在進行的工作狀態，而無需過多詳細說明。 根據商定的工作範圍完成工作後，需要將最終交付以及最終計費的詳細信息發送給客戶。

業務分析師所需的技能

儘管成為業務分析師所需的技能集對於需要執行的工作類型是主觀的，但對於一個人在這個角色中有效執行的一般期望很少。

技術能力

在大型 IT 公司中，業務分析師必須在他們預期執行的工作領域具有技術能力。 技術能力包括編程工作和產品測試，以檢查它是否滿足要求。

這有助於業務分析師有效地將業務需求翻譯成技術開發人員所說的語言。 除了在執行日常工作時派上用場的一些通用工具之外，還有數據呈現和分析工具。 演示工具包括 MS office，分析工具包括 google analytics 和 tableau 等。

溝通技巧

其他對業務分析師很重要的特徵是各種形式的溝通技巧——口頭、書面和演講技巧。 在當今瞬息萬變的商業環境中，與客戶和內部利益相關者的持續溝通是有效執行的必要條件。 因此，業務分析師需要使用各種形式的溝通與所有利益相關者進行溝通。

規劃和領導技能

需要在項目實施階段進行計劃以促進執行過程的時間表，同時需要領導技能來有效識別資源和工作委派。 閱讀有關業務分析師技能的更多信息。

業務分析師的一天是什麼樣子的？

在規劃階段，業務分析師定義了他/她在項目生命週期的每個階段要執行的任務範圍。 根據項目的當前階段，業務分析師計劃他/她的工作。 它通常涉及使用電子表格針對初始範圍文檔準備分析文檔，並通過編寫電子郵件或有時通過電話溝通問題（如果有）。 大量時間用於調查團隊陷入困境或已定義工作沒有進展的問題。

隨著大數據的出現，業務分析師通常需要分析來自各種資源的信息，並在將其報告到下一個級別之前進行數據處理。 綜合信息和展示見解是他們期望執行的另一項重要任務。

業務分析師在日常工作中面臨的挑戰

如前所述，業務分析師通過仔細研究和理解客戶闡明的需求來充當橋樑和促進者。 雖然這個角色聽起來非常令人興奮，但它也帶來了一些應該注意的挑戰——

缺乏清晰度

在準備業務需求文件的過程中，必須準備好詳細的工作範圍，並通過客戶進行審查，直到滿意為止。 同樣需要由預期親自執行工作的內部利益相關者來運行。 如果對工作範圍有任何誤解，需要通過溝通相互澄清。 如果任何承諾的東西沒有交付，這將對雙方在後期的成本產生影響。 此外，在承諾項目的任何功能之前，需要考慮開發人員的同意。

更換管理層

變更管理通常是任何項目中最令人沮喪的方面。 由於開發人員在構建功能方面付出了很多努力，他們通常不會對進行任何形式的返工表示讚賞。 因此，在實施階段仔細分析狀態的方向是必要的。

衝突管理

“計劃”和“需求構建”階段通常很順利，因為它們不涉及任何實施。 但是，在變更管理過程中，如果有任何意見分歧，往往需要為能夠預見即將發生的偏差承擔責任或責任。

這會導致彼此相處時產生摩擦。 在這個階段，項目經理需要介入並避開所有出現的衝突。 為避免此類衝突，業務分析師應將各種通信與報告一起記錄下來。

包起來

業務分析師技能是硬技能和軟技能的結合。 如果您想成為一名成功的業務分析師，它將始終幫助您提高人際交往能力並提高您的技術能力。

IT 和電子商務領域的公司都會為能夠為其組織增加價值的應聘者支付高額薪酬。 除了常規的教育資格和工作經驗外，擁有高級業務分析認證還有助於找到提供高薪的工作。