Comment devenir Business Analyst en 2022 ? Compétences, responsabilités et défis

Dans le cours normal de leurs activités commerciales, les entreprises ont tendance à réaliser divers projets dans plusieurs fonctions. Chaque projet implique différentes parties prenantes qui ont des compétences spécifiques au travail. Dans l'environnement concurrentiel d'aujourd'hui, les entreprises doivent s'adapter en permanence aux changements en cours avec agilité et rapidité.

Un analyste commercial joue un rôle important dans le pilotage et la conduite du projet en cours en surveillant et en mettant à jour en permanence le statut de toutes les parties prenantes impliquées dans un projet. Les Business Analysts sont un pont, agissant comme un intermédiaire entre les équipes interfonctionnelles ou entre les entreprises pour coordonner et communiquer sur les exigences des deux parties à tous les niveaux. Le salaire des analystes commerciaux reflète leur importance pour les entreprises.

Rôle d'un analyste d'affaires

1. Document d'exigences commerciales

Le rôle d'un analyste d'affaires commence généralement au début de tout nouveau projet. Sa première tâche est de commencer par comprendre l'exigence du client. Ce document implique généralement la préparation d'une compréhension complète de la portée du travail du projet (ce document est également connu sous le nom de Business Requirement Document, BRD) et la communication de l'ensemble de l'équipe à propos de ce document pour prendre leur point de vue.

Une fois le document finalisé, celui-ci sera partagé avec le client et l'approbation sera prise pour une exécution ultérieure. Ce document servira de guide pour détailler le travail et servira de référence chaque fois qu'il y aura une divergence d'opinion pendant la phase de mise en œuvre.

2. Budgétisation et planification

Un but sans plan n'est qu'un souhait. Par conséquent, une fois l'étendue des travaux finalisée, viennent ensuite les phases de « budgétisation » et de « planification ». Cela implique une séparation claire des responsabilités et une délégation de travail à chaque partie prenante impliquée dans le projet. La planification est l'étape la plus importante pour déterminer les délais d'achèvement et les coûts impliqués dans l'achèvement du projet. Les chefs de projet interviennent également dans cette phase. Bien que le rôle d'un analyste d'affaires sonne comme synonyme de chef de projet, il n'est pas toujours nécessaire qu'il en soit ainsi.

Les chefs de projet s'appuient sur les analystes commerciaux pour l'exécution des projets et prévoient les détails des coûts, etc., tandis que les analystes commerciaux se concentrent sur les aspects technico-commerciaux du projet. Dans les grands projets, où de nombreuses pièces mobiles sont impliquées, les chefs de projet s'appuient généralement sur plusieurs analystes commerciaux pour une coordination efficace avec le client.

3. Exécution et coordination

Après la délégation du travail à chaque intervenant, vient ensuite la phase d'exécution. L'exécution implique la délégation efficace du travail à tous les membres de l'équipe d'un projet. La délégation des responsabilités dépend de la matrice d'organisation et du type de travail du projet. S'il s'agit d'un projet technique, les analystes métiers assurent le développement et les tests de chaque phase du projet avant sa remise au client. S'il s'agit d'un projet non technique, les analystes commerciaux s'assurent que chaque aspect impliqué dans la phase actuelle d'un projet est exécuté. Les analystes commerciaux doivent rendre compte de l'état d'avancement du projet pour s'assurer que le client et les parties prenantes internes sont sur la même longueur d'onde.

4. Gestion du changement

Selon la nature du travail, généralement pendant la phase d'exécution, les projets nécessitent généralement un léger écart par rapport au plan initial. Une planification efficace garantit généralement une portée minimale pour les écarts dans la portée des travaux de tout projet. Si le client souhaite modifier la portée du projet en cours d'exécution, la même nécessité doit être prise en compte et communiquée aux parties prenantes concernées.

Ce processus est également appelé gestion du changement ou déviation dans la portée des travaux. Chaque modification implique des coûts supplémentaires ou une prolongation de la livraison finale, la même chose doit être communiquée au chef de projet. Le chef de projet ajuste ensuite la tarification ou la facturation en fonction de la nouvelle portée des travaux et publie le calendrier de livraison mis à jour du projet. Il est de la responsabilité d'un chef de projet de communiquer les changements en cours à l'ensemble de l'équipe et les implications financières nécessaires qui y sont associées.

5. Rapports et livraison finale

L'un des aspects importants du rôle d'un analyste d'affaires est de mettre à jour en permanence l'état d'avancement du projet ou du travail auprès de tous les participants. La mise à jour constante de l'avancement du projet garantit que toutes les équipes sont sur la même page en ce qui concerne l'état d'exécution. Cela implique la préparation de rapports dans des formats convenus.

Les rapports sont utilisés par la direction pour connaître l'état d'avancement des travaux en cours sans trop entrer dans les détails. Une fois le travail terminé conformément à l'étendue des travaux convenue, la livraison finale doit être envoyée au client avec les détails de la facturation finale.

Compétences requises pour un analyste d'affaires

Bien que l'ensemble des compétences requises pour devenir analyste d'entreprise soit subjectif au type de travail qui doit être exécuté, il y a peu d'attentes générales de la part d'un analyste pour accomplir efficacement ce rôle.

Compétences techniques

Dans les grandes sociétés informatiques, les analystes commerciaux doivent posséder des compétences techniques dans le domaine de travail qu'ils sont censés effectuer. Les compétences techniques comprennent le travail de programmation et les tests du produit pour vérifier s'il répond aux exigences.

Cela aide les analystes commerciaux à traduire efficacement les exigences commerciales dans la langue parlée par les développeurs technologiques. En dehors de cela, certains outils généraux qui sont utiles dans l'exécution de leur travail quotidien, il existe des outils de présentation et d'analyse des données. Les outils de présentation incluent MS Office et les outils analytiques incluent google analytics et tableau, etc.

Compétences en communication

D'autres traits qui sont importants pour les analystes commerciaux sont toutes les formes de compétences en communication - compétences verbales, écrites et de présentation. Dans l'environnement commercial dynamique d'aujourd'hui, une communication constante avec les clients et les parties prenantes internes est indispensable pour une exécution efficace. Par conséquent, les analystes commerciaux doivent communiquer avec toutes les parties prenantes en utilisant toutes les formes de communication.

Compétences en planification et en leadership

La planification est nécessaire pour faciliter le processus d'exécution avec des échéanciers pendant la phase de mise en œuvre du projet, tandis que des compétences en leadership sont nécessaires pour une identification efficace des ressources et la délégation du travail. En savoir plus sur les compétences de Business Analyst.

À quoi ressemble une journée dans la journée d'un analyste d'affaires ?

Au cours de la phase de planification, l'analyste d'affaires définit l'étendue de ses tâches à effectuer au cours de chaque phase du cycle de vie du projet. En fonction de la phase en cours du projet, l'analyste d'affaires planifie son travail. Cela implique généralement la préparation d'un document d'analyse par rapport au document de portée initial à l'aide de feuilles de calcul et la communication des problèmes (le cas échéant) par la rédaction d'e-mails ou parfois par des appels téléphoniques. Beaucoup de temps est consacré à l'investigation des problèmes où les équipes sont bloquées ou où il n'y a pas de progrès dans le travail défini.

Avec l'avènement du Big Data, il est souvent nécessaire pour les analystes commerciaux d'analyser les informations provenant de diverses ressources et de traiter les données avant de les rapporter au niveau supérieur. Synthétiser les informations et présenter les idées est une autre tâche importante qu'ils sont censés accomplir.

Défis rencontrés par les analystes commerciaux dans leur travail quotidien

Comme mentionné précédemment, les analystes commerciaux agissent comme un pont et des facilitateurs en étudiant et en comprenant attentivement les exigences telles qu'élucidées par les clients. Bien que ce rôle semble extrêmement excitant, il comporte également des défis dont il faut être conscient -

Manque de clarté

Lors de la préparation du document d'exigences commerciales, la portée détaillée des travaux doit être préparée et examinée par le client jusqu'à sa satisfaction. La même chose doit être gérée par les parties prenantes internes qui sont censées exécuter le travail pratique. S'il y a une idée fausse sur la portée du travail, la même chose doit être clarifiée mutuellement par la communication. Si quelque chose qui est promis n'est pas livré, cela aura une implication sur les coûts pour les deux parties à un stade ultérieur. De plus, le consentement des développeurs doit être pris en compte avant de promettre toute fonctionnalité du projet.

Gestion du changement

La gestion du changement est souvent l'aspect le plus frustrant de tout projet. Comme les développeurs déploient beaucoup d'efforts pour créer une fonctionnalité, ils n'apprécient souvent pas de faire une quelconque retouche. Il est donc nécessaire d'analyser soigneusement la direction du statut pendant la phase de mise en œuvre.

La gestion des conflits

Les phases de « planification » et de « création des exigences » sont généralement fluides car elles n'impliquent aucune mise en œuvre. Cependant, lors de la gestion du changement, s'il y a une divergence d'opinion, il faut souvent blâmer ou assumer la responsabilité d'être en mesure de prévoir la déviation à venir.

Cela conduit à des frictions dans les relations les uns avec les autres. Le chef de projet à ce stade doit intervenir et éviter tous les conflits qui surviennent. Pour éviter de tels conflits, un analyste commercial doit documenter toutes sortes de communications ainsi que des rapports.

Emballer

Les compétences d'analyste d'affaires sont une combinaison de compétences techniques et de compétences générales. Si vous voulez être un analyste commercial performant, cela vous aidera toujours à travailler sur vos compétences en relations humaines ainsi qu'à améliorer vos capacités techniques.

Les entreprises des secteurs de l'informatique et du commerce électronique versent une excellente rémunération aux candidats méritants qui peuvent ajouter de la valeur à leur organisation. Outre les diplômes et l'expérience de travail habituels, le fait d'avoir des certifications avancées en analyse commerciale aide également à décrocher des emplois offrant des salaires élevés.