จะเป็นนักวิเคราะห์ธุรกิจในปี 2565 ได้อย่างไร ทักษะ ความรับผิดชอบ และความท้าทาย

ในการดำเนินธุรกิจตามปกติ บริษัทต่างๆ มักจะทำโครงการต่างๆ ในหลายหน้าที่ แต่ละโครงการเกี่ยวข้องกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่แตกต่างกันซึ่งมีชุดทักษะเฉพาะในงาน ในสภาพแวดล้อมการแข่งขันในปัจจุบัน ธุรกิจต่างๆ จำเป็นต้องปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่องด้วยความคล่องตัวและความรวดเร็ว

นักวิเคราะห์ธุรกิจมีบทบาทสำคัญในการขับเคลื่อนและขับเคลื่อนโครงการที่กำลังดำเนินอยู่ผ่านการตรวจสอบและอัปเดตสถานะอย่างต่อเนื่องให้กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งหมดที่เกี่ยวข้องในโครงการ นักวิเคราะห์ธุรกิจเป็นสะพานเชื่อมที่ทำหน้าที่เป็นตัวกลางระหว่างทีมข้ามสายงานหรือระหว่างบริษัทในการประสานงานและสื่อสารเกี่ยวกับข้อกำหนดของทั้งสองฝ่ายในกระดาน เงินเดือนนักวิเคราะห์ธุรกิจสะท้อนถึงความสำคัญที่มีต่อธุรกิจ

บทบาทของนักวิเคราะห์ธุรกิจ

1. เอกสารความต้องการทางธุรกิจ

บทบาทของนักวิเคราะห์ธุรกิจมักจะเริ่มต้นในช่วงเริ่มต้นของโครงการใหม่ งานแรกของเขา/เธอคือการเริ่มต้นด้วยการทำความเข้าใจความต้องการของลูกค้า เอกสารนี้มักจะเกี่ยวข้องกับการจัดเตรียมความเข้าใจอย่างถ่องแท้เกี่ยวกับขอบเขตของงานของโครงการ (เอกสารนี้เรียกอีกอย่างว่าเอกสารข้อกำหนดทางธุรกิจ, BRD) และการสื่อสารกับทีมทั้งหมดเกี่ยวกับเอกสารนี้เพื่อใช้มุมมองของพวกเขา

หลังจากสรุปเอกสารแล้ว เอกสารดังกล่าวจะถูกแชร์กับลูกค้า และจะดำเนินการอนุมัติต่อไป เอกสารนี้จะใช้เป็นแนวทางในรายละเอียดเกี่ยวกับงานและใช้สำหรับอ้างอิงเมื่อใดก็ตามที่มีความแตกต่างในความคิดเห็นระหว่างขั้นตอนการดำเนินงาน

2. การจัดทำงบประมาณและการวางแผน

เป้าหมายที่ไม่มีแผนเป็นเพียงความปรารถนา ดังนั้น เมื่อขอบเขตของงานเสร็จสิ้นแล้ว ขั้นตอน 'การจัดทำงบประมาณ' และ 'การวางแผน' ก็มาถึง สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการแบ่งแยกความรับผิดชอบและการมอบหมายงานอย่างชัดเจนให้กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียแต่ละรายที่เกี่ยวข้องในโครงการ การวางแผนเป็นขั้นตอนที่สำคัญที่สุดในการกำหนดระยะเวลาในการทำให้เสร็จและค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับความสมบูรณ์ของโครงการ ผู้จัดการโครงการก็มีส่วนร่วมในระยะนี้เช่นกัน แม้ว่าบทบาทของนักวิเคราะห์ธุรกิจจะมีความหมายเหมือนกันกับผู้จัดการโครงการ แต่ก็ไม่จำเป็นต้องเป็นอย่างนั้นเสมอไป

ผู้จัดการโครงการรับการสนับสนุนจากนักวิเคราะห์ธุรกิจในการดำเนินโครงการและคาดการณ์รายละเอียดของต้นทุน ฯลฯ ในขณะที่นักวิเคราะห์ธุรกิจมุ่งเน้นไปที่แง่มุมเชิงพาณิชย์ของเทคโนของโครงการ ในโครงการขนาดใหญ่ซึ่งมีส่วนที่เคลื่อนไหวได้จำนวนมาก ผู้จัดการโครงการมักจะได้รับการสนับสนุนจากนักวิเคราะห์ธุรกิจหลายคนเพื่อการประสานงานกับลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ

3. การดำเนินการและการประสานงาน

หลังจากมอบหมายงานให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียแต่ละรายแล้ว ขั้นต่อไปคือขั้นตอนการดำเนินการ การดำเนินการเกี่ยวข้องกับการมอบหมายงานอย่างมีประสิทธิภาพให้กับสมาชิกในทีมทุกคนของโครงการ การมอบหมายความรับผิดชอบขึ้นอยู่กับเมทริกซ์ขององค์กรและประเภทของงานโครงการ หากเป็นโครงการด้านเทคนิค นักวิเคราะห์ธุรกิจจะรับรองงานพัฒนาและทดสอบในแต่ละขั้นตอนของโครงการก่อนที่จะส่งมอบให้กับลูกค้า หากเป็นโครงการที่ไม่ใช่ด้านเทคนิค นักวิเคราะห์ธุรกิจจะตรวจสอบให้แน่ใจว่าแต่ละด้านที่เกี่ยวข้องในขั้นตอนปัจจุบันของโครงการได้รับการดำเนินการ นักวิเคราะห์ธุรกิจจำเป็นต้องรายงานเกี่ยวกับสถานะต่อเนื่องของโครงการเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายในมีความเข้าใจตรงกัน

4. การจัดการการเปลี่ยนแปลง

ขึ้นอยู่กับลักษณะของงาน โดยทั่วไปในระหว่างขั้นตอนการดำเนินการ โครงการมักจะต้องเบี่ยงเบนจากแผนเริ่มต้นเล็กน้อย การวางแผนอย่างมีประสิทธิภาพมักจะทำให้มั่นใจได้ถึงขอบเขตที่น้อยที่สุดสำหรับการเบี่ยงเบนในขอบเขตของงานของโครงการใดๆ หากลูกค้าต้องการเปลี่ยนขอบเขตของโครงการระหว่างการดำเนินการ จำเป็นต้องคำนึงถึงสิ่งเดียวกันและสื่อสารกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่เกี่ยวข้อง

กระบวนการนี้เรียกอีกอย่างว่าการจัดการการเปลี่ยนแปลงหรือการเบี่ยงเบนในขอบเขตของงาน การเปลี่ยนแปลงทุกอย่างเกี่ยวข้องกับค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมหรือการขยายเวลาการส่งมอบขั้นสุดท้าย ซึ่งจำเป็นต้องสื่อสารสิ่งเดียวกันนี้กับผู้จัดการโครงการ จากนั้น ผู้จัดการโครงการจะปรับราคาหรือการเรียกเก็บเงินตามขอบเขตใหม่ของงาน และเผยแพร่กำหนดการที่อัปเดตของการส่งมอบโครงการ เป็นความรับผิดชอบของผู้จัดการโครงการในการสื่อสารเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นกับทั้งทีมและค่าใช้จ่ายที่จำเป็นที่เกี่ยวข้อง

5. การรายงานและการส่งมอบขั้นสุดท้าย

บทบาทที่สำคัญอย่างหนึ่งของนักวิเคราะห์ธุรกิจคือการอัพเดทสถานะของโครงการหรืองานให้กับผู้เข้าร่วมทั้งหมดอย่างต่อเนื่อง การอัปเดตอย่างต่อเนื่องเกี่ยวกับความคืบหน้าของโครงการทำให้มั่นใจว่าทุกทีมมีความเข้าใจตรงกันเกี่ยวกับสถานะการดำเนินการ สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการจัดทำรายงานในรูปแบบที่ตกลงกันไว้

ผู้บริหารใช้รายงานเพื่อรับทราบสถานะของงานที่กำลังดำเนินการอยู่โดยไม่ต้องลงรายละเอียดมากเกินไป เมื่องานเสร็จสมบูรณ์ตามขอบเขตงานที่ตกลงกันไว้ จะต้องส่งการส่งมอบขั้นสุดท้ายให้กับลูกค้าพร้อมกับรายละเอียดของการเรียกเก็บเงินขั้นสุดท้าย

ทักษะที่จำเป็นสำหรับนักวิเคราะห์ธุรกิจ

แม้ว่าชุดทักษะที่จำเป็นในการเป็นนักวิเคราะห์ธุรกิจจะขึ้นอยู่กับประเภทของงานที่ต้องดำเนินการ แต่ก็มีความคาดหวังทั่วไปเล็กน้อยจากคนๆ หนึ่งที่จะดำเนินการอย่างมีประสิทธิภาพในบทบาทนี้

ทักษะทางเทคนิค

ในบริษัทไอทีขนาดใหญ่ นักวิเคราะห์ธุรกิจมีความจำเป็นที่จะต้องมีความสามารถทางเทคนิคในด้านของงานที่คาดหวังไว้ ความสามารถทางเทคนิครวมถึงงานการเขียนโปรแกรมและการทดสอบผลิตภัณฑ์เพื่อตรวจสอบว่าตรงตามข้อกำหนดหรือไม่

สิ่งนี้ช่วยให้นักวิเคราะห์ธุรกิจสามารถแปลข้อกำหนดทางธุรกิจเป็นภาษาที่นักพัฒนาเทคโนโลยีพูดได้อย่างมีประสิทธิภาพ นอกเหนือจากเครื่องมือทั่วไปที่มีประโยชน์ในขณะที่ทำงานในแต่ละวันแล้ว ยังมีการนำเสนอข้อมูลและเครื่องมือวิเคราะห์อีกด้วย เครื่องมือการนำเสนอประกอบด้วย MS office และเครื่องมือวิเคราะห์ ได้แก่ Google Analytics และ tableau เป็นต้น

ความสามารถในการสื่อสาร

ลักษณะอื่นๆ ที่สำคัญสำหรับนักวิเคราะห์ธุรกิจคือทักษะการสื่อสารทุกรูปแบบ ไม่ว่าจะเป็นทักษะทางวาจา การเขียน และการนำเสนอ ในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่มีพลวัตในปัจจุบัน การสื่อสารอย่างต่อเนื่องกับลูกค้าและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายในเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการดำเนินการอย่างมีประสิทธิภาพ ดังนั้น นักวิเคราะห์ธุรกิจจึงต้องสื่อสารกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งหมดโดยใช้การสื่อสารทุกรูปแบบ

ทักษะการวางแผนและความเป็นผู้นำ

จำเป็นต้องมีการวางแผนเพื่ออำนวยความสะดวกในกระบวนการดำเนินการด้วยไทม์ไลน์ในระหว่างขั้นตอนการดำเนินการของโครงการ ในขณะที่ทักษะในการเป็นผู้นำจำเป็นสำหรับการระบุทรัพยากรอย่างมีประสิทธิภาพและการมอบหมายงาน อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับทักษะนักวิเคราะห์ธุรกิจ

วันหนึ่งมีลักษณะอย่างไรในวันที่นักวิเคราะห์ธุรกิจ?

ในระหว่างขั้นตอนการวางแผน นักวิเคราะห์ธุรกิจจะกำหนดขอบเขตของงานของตนที่จะดำเนินการในแต่ละขั้นตอนของวงจรชีวิตโครงการ นักวิเคราะห์ธุรกิจจะวางแผนงานของตนโดยขึ้นอยู่กับระยะปัจจุบันของโครงการ มักจะเกี่ยวข้องกับการเตรียมเอกสารการวิเคราะห์เทียบกับเอกสารขอบเขตเริ่มต้นโดยใช้สเปรดชีตและการสื่อสารปัญหา (ถ้ามี) ผ่านการเขียนอีเมลหรือบางครั้งทางโทรศัพท์ ต้องใช้เวลาอย่างมากในการตรวจสอบปัญหาที่ทีมงานติดขัดหรือไม่คืบหน้าในงานที่กำหนดไว้

ด้วยการถือกำเนิดของข้อมูลขนาดใหญ่ นักวิเคราะห์ธุรกิจมักจะจำเป็นต้องวิเคราะห์ข้อมูลจากแหล่งข้อมูลต่างๆ และวิเคราะห์ข้อมูลก่อนที่จะรายงานไปยังระดับถัดไป การสังเคราะห์ข้อมูลและการนำเสนอข้อมูลเชิงลึกเป็นงานสำคัญอีกประการหนึ่งที่พวกเขาคาดหวังให้ดำเนินการ

ความท้าทายที่นักวิเคราะห์ธุรกิจเผชิญในการทำงานประจำวัน

ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ นักวิเคราะห์ธุรกิจทำหน้าที่เป็นสะพานเชื่อมและผู้อำนวยความสะดวกโดยศึกษาและทำความเข้าใจข้อกำหนดอย่างรอบคอบตามที่ลูกค้าชี้แจง แม้ว่าบทบาทนี้จะฟังดูน่าตื่นเต้นอย่างยิ่ง แต่ก็ยังมีความท้าทายบางอย่างที่ควรทราบ

ขาดความชัดเจน

ในระหว่างการจัดทำเอกสารข้อกำหนดทางธุรกิจ ขอบเขตงานโดยละเอียดจะต้องได้รับการจัดเตรียมและตรวจสอบผ่านลูกค้าจนเป็นที่พอใจ ต้องดำเนินการเช่นเดียวกันโดยผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายในที่คาดว่าจะดำเนินการทำงานจริง หากมีความเข้าใจผิดเกี่ยวกับขอบเขตของงาน ก็ต้องมีการชี้แจงร่วมกันผ่านการสื่อสาร หากไม่มีการส่งมอบสิ่งที่สัญญาไว้ จะมีผลกระทบต่อค่าใช้จ่ายของทั้งสองฝ่ายในภายหลัง นอกจากนี้ นักพัฒนาซอฟต์แวร์จะต้องพิจารณาความยินยอมก่อนที่จะให้คำมั่นเกี่ยวกับคุณสมบัติใดๆ ของโปรเจ็กต์

การบริหารการเปลี่ยนแปลง

การจัดการการเปลี่ยนแปลงมักจะเป็นแง่มุมที่น่าผิดหวังที่สุดของโครงการใดๆ เนื่องจากนักพัฒนาใช้ความพยายามอย่างมากในการสร้างคุณลักษณะ พวกเขามักจะไม่ซาบซึ้งกับการทำงานซ้ำใดๆ ดังนั้น การวิเคราะห์ทิศทางของสถานะในระหว่างขั้นตอนการดำเนินการอย่างรอบคอบจึงเป็นสิ่งจำเป็น

การจัดการความขัดแย้ง

ขั้นตอน 'การวางแผน' และ 'การสร้างความต้องการ' มักจะราบรื่น เนื่องจากไม่เกี่ยวข้องกับการดำเนินการใดๆ อย่างไรก็ตาม ในระหว่างการจัดการการเปลี่ยนแปลง หากมีความคิดเห็นที่แตกต่างกัน เรามักจะต้องตำหนิหรือรับผิดชอบในการคาดการณ์ความเบี่ยงเบนที่จะเกิดขึ้น

สิ่งนี้นำไปสู่ความขัดแย้งในการจัดการซึ่งกันและกัน ผู้จัดการโครงการในขั้นตอนนี้ต้องก้าวเข้ามาและหลีกเลี่ยงความขัดแย้งที่เกิดขึ้นทั้งหมด เพื่อหลีกเลี่ยงความขัดแย้งดังกล่าว นักวิเคราะห์ธุรกิจควรจัดทำเอกสารการสื่อสารทุกประเภทพร้อมกับรายงาน

ห่อ

ทักษะการวิเคราะห์ธุรกิจ เป็นการผสมผสานระหว่างทักษะที่หนักแน่นและทักษะที่อ่อนนุ่ม หากคุณต้องการเป็นนักวิเคราะห์ธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ มันจะช่วยให้คุณพัฒนาทักษะด้านบุคลากรรวมถึงพัฒนาความสามารถด้านเทคนิคของคุณให้ดีขึ้นเสมอ

บริษัทต่างๆ ทั่วทั้งภาคไอทีและอีคอมเมิร์ซจ่ายเงินชดเชยที่ดีเยี่ยมให้กับผู้สมัครที่สมควรได้รับซึ่งสามารถเพิ่มมูลค่าให้กับองค์กรของตนได้ นอกเหนือจากคุณสมบัติทางการศึกษาและประสบการณ์การทำงานปกติแล้ว การมีใบรับรองการวิเคราะห์ธุรกิจขั้นสูงยังช่วยในการบรรจุงานที่มีเงินเดือนในระดับสูงอีกด้วย