如何在 2022 年成为一名业务分析师？ 技能、责任和挑战

在其常规业务运营过程中，公司倾向于跨多个职能开展各种项目。 每个项目都涉及不同的利益相关者，他们在工作中拥有特定的技能。 在当今竞争激烈的环境中，企业要求自己以敏捷和迅速的方式不断适应正在进行的变化。

业务分析师通过持续监控和更新项目涉及的所有利益相关者的状态，在指导和推动正在进行的项目方面发挥着重要作用。 业务分析师是一座桥梁，充当跨职能团队之间或公司之间的中介，以全面协调和沟通双方的需求。 业务分析师的薪水反映了他们对业务的重要性。

业务分析师的角色

1.业务需求文件

业务分析师的角色通常始于任何新项目的开始。 他/她的首要任务是从了解客户的需求开始。 该文档通常涉及准备对项目工作范围的完整理解（该文档也称为业务需求文档，BRD），并就该文档与整个团队进行沟通以了解他们的观点。

完成文件后，将与客户共享，并获得批准以进一步执行。 本文档将用作详细说明工作的指南，并在实施阶段出现意见分歧时用作参考。

2. 预算和计划

没有计划的目标只是一个愿望。 因此，一旦工作范围最终确定，接下来就是“预算”和“规划”阶段。 这涉及到项目中每个利益相关者的明确责任划分和工作委派。 计划是确定项目完成时间和完成项目所涉及的成本的最重要步骤。 项目经理也参与这个阶段。 尽管业务分析师的角色听起来与项目经理是同义词，但并不总是需要这样。

项目经理从业务分析师那里获得项目执行的支持并预测成本计算等细节，而业务分析师则专注于项目的技术商业方面。 在涉及大量活动部件的大型项目中，项目经理通常需要多个业务分析师的支持，以便与客户进行有效协调。

3. 执行与协调

在将工作委派给每个利益相关者之后，接下来就是执行阶段。 执行涉及将工作有效委派给项目的所有团队成员。 职责分配取决于组织矩阵和项目工作的类型。 如果它是一个技术项目，业务分析师在将项目移交给客户之前确保项目的每个阶段的开发工作和测试。 如果它是一个非技术项目，业务分析师确保项目当前阶段涉及的每个方面都得到执行。 业务分析师需要报告项目的持续状态，以确保客户和内部利益相关者在同一页面上。

4. 变更管理

根据工作的性质，通常在执行阶段项目通常需要与初始计划略有偏差。 有效的规划通常可以确保任何项目工作范围内的偏差最小化。 如果客户在执行过程中需要改变项目的范围，同样需要考虑并传达给相关的利益相关者。

这个过程也称为变更管理或工作范围的偏差。 每项变更都涉及额外的成本影响或最终交付的延长，同样需要与项目经理沟通。 然后，项目经理根据新的工作范围调整定价或计费，并发布更新的项目交付时间表。 项目经理有责任就整个团队的持续变化以及与之相关的必要成本影响进行沟通。

5. 报告和最终交付

业务分析师角色的重要方面之一是不断向所有参与者更新项目或工作的状态。 不断更新项目进度可确保所有团队在执行状态方面保持一致。 这涉及以商定的格式准备报告。

管理层使用报告来了解正在进行的工作状态，而无需过多详细说明。 根据商定的工作范围完成工作后，需要将最终交付以及最终计费的详细信息发送给客户。

业务分析师所需的技能

尽管成为业务分析师所需的技能集对于需要执行的工作类型是主观的，但对于一个人在这个角色中有效执行的一般期望很少。

技术能力

在大型 IT 公司中，业务分析师必须在他们预期执行的工作领域具有技术能力。 技术能力包括编程工作和产品测试，以检查它是否满足要求。

这有助于业务分析师有效地将业务需求翻译成技术开发人员所说的语言。 除了在执行日常工作时派上用场的一些通用工具之外，还有数据呈现和分析工具。 演示工具包括 MS office，分析工具包括 google analytics 和 tableau 等。

沟通技巧

其他对业务分析师很重要的特征是各种形式的沟通技巧——口头、书面和演讲技巧。 在当今瞬息万变的商业环境中，与客户和内部利益相关者的持续沟通是有效执行的必要条件。 因此，业务分析师需要使用各种形式的沟通与所有利益相关者进行沟通。

规划和领导技能

需要在项目实施阶段进行计划以促进执行过程的时间表，同时需要领导技能来有效识别资源和工作委派。 阅读有关业务分析师技能的更多信息。

业务分析师的一天是什么样子的？

在规划阶段，业务分析师定义了他/她在项目生命周期的每个阶段要执行的任务范围。 根据项目的当前阶段，业务分析师计划他/她的工作。 它通常涉及使用电子表格针对初始范围文档准备分析文档，并通过编写电子邮件或有时通过电话沟通问题（如果有）。 大量时间用于调查团队陷入困境或已定义工作没有进展的问题。

随着大数据的出现，业务分析师通常需要分析来自各种资源的信息，并在将其报告到下一个级别之前进行数据处理。 综合信息和展示见解是他们期望执行的另一项重要任务。

业务分析师在日常工作中面临的挑战

如前所述，业务分析师通过仔细研究和理解客户阐明的需求来充当桥梁和促进者。 虽然这个角色听起来非常令人兴奋，但它也带来了一些应该注意的挑战——

缺乏清晰度

在准备业务需求文件的过程中，必须准备好详细的工作范围，并通过客户进行审查，直到满意为止。 同样需要由预期亲自执行工作的内部利益相关者来运行。 如果对工作范围有任何误解，需要通过沟通相互澄清。 如果任何承诺的东西没有交付，这将对双方在后期的成本产生影响。 此外，在承诺项目的任何功能之前，需要考虑开发人员的同意。

更换管理层

变更管理通常是任何项目中最令人沮丧的方面。 由于开发人员在构建功能方面付出了很多努力，他们通常不会对进行任何形式的返工表示赞赏。 因此，在实施阶段仔细分析状态的方向是必要的。

冲突管理

“计划”和“需求构建”阶段通常很顺利，因为它们不涉及任何实施。 但是，在变更管理过程中，如果有任何意见分歧，往往需要为能够预见即将发生的偏差承担责任或责任。

这会导致彼此相处时产生摩擦。 在这个阶段，项目经理需要介入并避开所有出现的冲突。 为避免此类冲突，业务分析师应将各种通信与报告一起记录下来。

包起来

业务分析师技能是硬技能和软技能的结合。 如果您想成为一名成功的业务分析师，它将始终帮助您提高人际交往能力并提高您的技术能力。

IT 和电子商务领域的公司都会为能够为其组织增加价值的应聘者支付高额薪酬。 除了常规的教育资格和工作经验外，拥有高级业务分析认证还有助于找到提供高薪的工作。