打造高绩效团队的关键——中小企业

风险投资家以顽固着称。 他们每年都会看到数百家企业，他们的工作是准确地挑选出一小部分将继续取得巨大成功的企业。 他们的生计取决于正确选择这些选择。 那么，这些专家在企业中寻找什么？ 其中两个最重要的因素是其领导团队的质量和文化的质量。 经验告诉他们，这些对成功至关重要。

一个高绩效的团队至关重要，因为团队是完成工作的方式。 如果没有一个能够将这个机会变为现实的优秀团队，一个针对重大市场机会的伟大商业理念将毫无意义。 高绩效文化很重要，因为这是使企业能够扩大规模的原因。 以下是实现这两个目标的关键。

建立一个高绩效的团队：注意你的 A、B 和 C

所有企业，尤其是中小型企业，都应该致力于只雇用 A 级（特别有才华的人）和 B 级（优秀、扎实的贡献者）。 套用从优秀到卓越的作者吉姆柯林斯的话说，贵公司的巴士上没有 C 级学生的空间：他们根本没有能力在高水平上运作。 聘请经验较少但具有天生能力和良好态度的人是可以的，因为通过正确的培训和文化，他们将很快成为伟大的贡献者。 不能容忍的是苦行者，或者文化不适应的高绩效者。
作为领导者，你代表你走过的东西。 仅仅说你正在建立一个高绩效的团队是不够的。 你需要展示它。 这意味着要对员工提出严厉的要求，尽管他们和企业都尽了最大的努力，但他们已经证明他们根本无法按照要求的水平运作。 有时您可以将他们调到更适合他们技能的另一个角色，但如果这不可能，他们通常最好离开组织并找到另一个更适合他们的技能和能力的机会。 这同样适用于那些表现出色但对你的文化有害的人。 如果你让表现不佳的人或“文化杀手”的人留在团队中，士气就会受到影响，最终，你将开始失去最优秀的人。

优秀的员工希望与其他优秀的员工一起工作，在一家拥有良好文化的企业中工作。 最优秀的人才总是有选择的余地，尤其是在失业率处于历史低位的当下。 作为领导者，你的工作是创造一个环境，让他们愿意留在你的企业中。 而做到这一点的最有效方法不是给他们更多的报酬，而是创造一种奇妙的公司文化。 这是如何做。

明确目的

伟大的文化始于明确的目的。 企业中的每个人都确切地知道企业存在的原因。 这不仅仅是为了“赚钱”或“为我们优秀的客户提供优质服务”。 你公司的宗旨应该是让你胳膊上的汗毛竖起来。 它应该启发。 它应该是非常真实的。
Simon Sinek 出色的 TED 演讲“从为什么开始”雄辩地解释了为什么会这样。 谷歌存在“为了组织世界的信息并使其普遍可访问和有用。” 优步力求让“交通像自来水一样可靠，无处不在。” 这些任务可以让人早上起床。

你的商业目的是什么？ 明确这一点是一项具有挑战性的工作，通常最好在外部协助者的帮助下完成，但值得投资。 为什么？ 因为明确的目标赋予员工权力并提高组织敏捷性。 当面临一个艰难的决定时，团队成员需要做的就是问问自己：“摆在我面前的选择中，哪一个最符合我们组织的目标？” 在大多数情况下，正确的前进方向是显而易见的。 这加快了决策速度并提高了组织敏捷性，这两者都是高绩效组织的标志。 明确的目的也有助于避免错误的决定。 如果 Facebook 更深入地反思其目的以及这对现在拥有如此强大市场力量的企业的潜在影响，它可能已经避免了目前的困境。

确定核心价值观

价值观是围绕“我们如何在这里做事”的（通常是不言而喻的）指导方针。 它们在设定公司文化方面发挥着核心作用，对于扩大公司规模至关重要。 他们帮助一家拥有 200 名员工的企业提供与三位创始人在空余房间工作时相同水平的质量、热情和个性化服务。
公司在价值观方面常犯的错误是拥有太多价值观。 三个核心价值观是理想的，四个是可以接受的，五个是太多了。 通常出现的值相对较少。 例如，请参阅此列表。 其中包括“诚信”、“卓越”、“协作”和“成就”。 这些都是值得拥有的“好”价值观，但关键是要确定少数绝对是公司 DNA 核心的价值观。

我最喜欢的方法是火星任务练习。 问问你自己和你的团队这个问题：“如果你的公司正在火星上建立一个新的部门，没有哪三个价值观，任务根本无法成功？ 将人们分成几组，给每组一副“价值观卡”，并挑战他们将这些价值观缩小到六个（这很容易），然后缩小到三个（这要困难得多！）。 然后，让每个小组展示他们的结果，以及为什么他们认为这三个价值观如此重要，并让每个人都对这些进行投票。

通常，大多数人都同意一两个价值观，然后还有两三个得到广泛支持。 不要解决！ 挑战小组讨论这些入围的价值观，直到每个人都同意三个（或最多四个）每个人都准备好支持的核心价值观，无论风雨无阻。 让员工共同提出价值观的过程至关重要，因为这是您获得认同的方式。

行为为生活带来价值

仅靠价值观还不足以打造一支高绩效团队：需要将其转化为清晰且相互认同的行为。 对于每个价值，团队应该提出一两个行为，以清楚地证明该价值是否存在（或没有）。 你可以玩得开心。 例如，Atlassian——澳大利亚最成功的科技初创公司（也是我的一个客户）——非常认真地把客户的需求放在首位。 它有著名的“不要#@！% 客户！” 作为其核心行为之一。
通过让团队一起提出这些行为，他们能够相互追究责任，并且他们可以做到这一点而不必让他们的领导参与。 帕特里克·伦乔尼 (Patrick Lencioni) 的畅销书《团队的五种功能障碍》将同伴责任感作为凝聚力、高绩效团队的关键特征之一。 让您的团队或企业提出反映核心价值观的明确、相互同意的行为是实现这一目标的好方法。

结论
成功的企业建立在优秀的团队之上，扩大成功企业的关键是创造一种高绩效的文化。 确保巴士上有合适的人，坐在合适的座位上，这是至关重要的第一步。 然后，开始明确公司的宗旨、核心价值观和相关行为。 虽然所有这些都是具有挑战性的工作，但回报是巨大的：积极进取且才华横溢的员工，他们喜欢每天上班以取悦您的客户，并最终发展您的业务。

作者简介：
Revel Gordon 是悉尼的一名高管教练和领导力专家。 他还是大洋洲国际教练联合会的董事。