Schlüssel zum Aufbau eines leistungsstarken Teams – KMUs

Risikokapitalgeber sind bekanntermaßen hartgesotten. Sie sehen jedes Jahr Hunderte von Unternehmen, und ihre Aufgabe ist es, genau die kleine Handvoll von ihnen auszuwählen, die später sehr erfolgreich sein werden. Ihr Lebensunterhalt hängt davon ab, dass sie diese Tipps richtig treffen. Also, wonach suchen diese Experten in einem Unternehmen? Zwei der wichtigsten Faktoren sind die Qualität des Führungsteams und die Qualität der Unternehmenskultur. Erfahrungsgemäß sind diese entscheidend für den Erfolg.

Ein leistungsstarkes Team ist entscheidend, denn Teams sind der Weg, Dinge zu erledigen. Eine großartige Geschäftsidee, die auf eine bedeutende Marktchance abzielt, bedeutet wenig ohne ein außergewöhnliches Team, das in der Lage ist, diese Gelegenheit in die Realität umzusetzen. Und eine Hochleistungskultur ist wichtig, denn nur so kann ein Unternehmen skalieren. Hier sind die Schlüssel, um beides zu erreichen.

Bauen Sie ein leistungsstarkes Team auf: Achten Sie auf Ihre A’s, B’s und C’s

Alle Unternehmen, insbesondere kleine und mittlere Unternehmen, sollten darauf abzielen, nur A-Grader (besonders talentierte Mitarbeiter) und B-Grader (gute, solide Mitarbeiter) einzustellen. Um es mit Jim Collins, Autor von Good to Great, zu sagen: Im Bus Ihres Unternehmens ist kein Platz für C-Grader: Leute, die einfach nicht die Fähigkeit haben, auf hohem Niveau zu arbeiten. Es ist in Ordnung, weniger erfahrene Leute einzustellen, die über natürliche Fähigkeiten und eine großartige Einstellung verfügen, denn mit der richtigen Ausbildung und Kultur werden sie schnell zu großartigen Beitragenden. Was nicht toleriert werden kann, sind Arbeitsmäuler oder Leistungsträger, die kulturell schlecht passen.
Als Führungskraft stehen Sie für die Dinge, an denen Sie vorbeigehen. Es reicht nicht zu sagen, dass Sie ein leistungsstarkes Team aufbauen. Du musst es zeigen. Und das bedeutet harte Forderungen an Menschen zu stellen, die trotz aller Bemühungen ihrerseits und seitens des Unternehmens gezeigt haben, dass sie einfach nicht auf dem erforderlichen Niveau arbeiten können. Manchmal können Sie sie in eine andere Rolle versetzen, die ihren Fähigkeiten besser entspricht, aber wenn dies nicht möglich ist, ist es in der Regel am besten, wenn sie das Unternehmen verlassen und eine andere Stelle finden, die ihren Fähigkeiten und Fähigkeiten besser entspricht. Dasselbe gilt für Menschen, die Leistungsträger sind, aber für Ihre Kultur giftig sind. Wenn Sie leistungsschwachen Leuten oder Leuten, die „Kulturkiller“ sind, erlauben, im Team zu bleiben, wird die Moral darunter leiden, und schließlich werden Sie anfangen, Ihre besten Leute zu verlieren.

Top-Performer wollen Seite an Seite mit anderen Top-Performern in einem Unternehmen mit einer großartigen Kultur arbeiten. Die besten Talente haben immer eine Wahl, und dies gilt insbesondere jetzt, wenn die Arbeitslosigkeit auf einem historischen Tiefstand ist. Ihre Aufgabe als Führungskraft ist es, ein Umfeld zu schaffen, das sie dazu bringt, bei Ihrem Unternehmen zu bleiben. Und der effektivste Weg, dies zu tun, ist nicht notwendig, ihnen mehr zu zahlen, sondern stattdessen eine fantastische Unternehmenskultur zu schaffen. Hier ist wie.

Seien Sie absichtlich klar

Großartige Kulturen beginnen mit einem klaren Zweck. Jeder im Geschäft weiß genau, warum das Unternehmen existiert. Und das muss mehr sein als nur „Geld zu verdienen“ oder „unseren wunderbaren Kunden großartigen Service zu bieten“. Der Zweck Ihres Unternehmens sollte Ihnen die Haare aufstellen. Es soll inspirieren. Und es sollte zutiefst wahr sein.
Simon Sineks außergewöhnlicher TED-Talk „Start with Why“ erklärt eloquent, warum das so ist. Google existiert, „um die Informationen der Welt zu organisieren und universell zugänglich und nützlich zu machen.“ Uber strebt danach, „Transport so zuverlässig wie fließendes Wasser zu machen, überall für alle.“ Dies sind Missionen, die Menschen morgens aus dem Bett springen lassen können.

Was ist Ihr Geschäftszweck? Dies zu klären, ist eine herausfordernde Arbeit, die oft am besten mit Hilfe eines externen Moderators erledigt werden kann, aber die Investition lohnt sich. Warum? Weil die Klarheit des Zwecks die Mitarbeiter stärkt und die organisatorische Agilität erhöht. Wenn ein Teammitglied vor einer schwierigen Entscheidung steht, muss es sich nur fragen: „Welche der Entscheidungen, die mir vorliegen, passt am besten zum Zweck unserer Organisation?“ In den meisten Fällen liegt der richtige Weg auf der Hand. Dies beschleunigt die Entscheidungsfindung und erhöht die organisatorische Agilität, beides Kennzeichen leistungsstarker Organisationen. Ein klares Ziel hilft auch, Fehlentscheidungen zu vermeiden. Facebook hätte seine derzeitigen Mühen möglicherweise vermeiden können, wenn es tiefer über seinen Zweck und die möglichen Auswirkungen für ein Unternehmen nachgedacht hätte, das jetzt über so viel Marktmacht verfügt.

Identifizieren Sie Grundwerte

Werte sind die (oft unausgesprochenen) Richtlinien dafür, „wie wir die Dinge hier tun“. Sie spielen eine zentrale Rolle bei der Gestaltung der Unternehmenskultur und sind entscheidend für deren Skalierung. Sie helfen einem Unternehmen mit zweihundert Mitarbeitern, das gleiche Maß an Qualität, Leidenschaft und persönlichem Service zu bieten, das es tat, als es nur die drei Gründer waren, die in einem freien Raum arbeiteten.
Ein häufiger Fehler, den Unternehmen mit Werten machen, ist, zu viele davon zu haben. Drei Kernwerte sind ideal, vier sind akzeptabel, fünf sind zu viel. Es gibt eine relativ kleine Anzahl häufig auftretender Werte. Sehen Sie sich zum Beispiel diese Liste an. Dazu gehören „Integrität“, „Exzellenz“, „Zusammenarbeit“ und „Leistung“. All dies sind „gute“ Werte, aber der Schlüssel liegt darin, die Handvoll Werte zu identifizieren, die den absoluten Kern der DNA des Unternehmens ausmachen.

Meine Lieblingsmethode dafür ist die Übung „Mission to Mars“. Stellen Sie sich und Ihrem Team diese Frage: „Wenn Ihr Unternehmen eine neue Abteilung auf dem Mars aufbaut, was sind die drei Werte, ohne die die Mission einfach nicht gelingen könnte? Teilen Sie die Leute in Gruppen ein, geben Sie jeder Gruppe einen Satz „Wertekarten“ und fordern Sie sie auf, diese auf sechs Werte einzugrenzen (was ziemlich einfach ist) und dann auf nur drei (was viel schwieriger ist!). Lassen Sie dann jede Gruppe ihre Ergebnisse präsentieren und erklären, warum sie diese drei Werte für so entscheidend hielten, und lassen Sie alle darüber abstimmen.

Typischerweise gibt es ein oder zwei Werte, auf die sich die meisten Menschen einigen, und dann zwei oder drei weitere, die breite Unterstützung finden. Gib nicht nach! Fordern Sie die Gruppe auf, diese in die engere Wahl gezogenen Werte zu diskutieren, bis sich alle auf die drei (oder maximal vier) Kernwerte einigen, hinter denen jeder bereit ist, bei Regen, Hagel oder Sonnenschein zu stehen. Der Prozess, die Mitarbeiter gemeinsam auf die Werte kommen zu lassen, ist entscheidend, denn so erreichen Sie die Zustimmung.

Verhalten erweckt Werte zum Leben

Werte allein reichen nicht aus, um ein leistungsstarkes Team zu schaffen: Sie müssen in klare und gemeinsam vereinbarte Verhaltensweisen übersetzt werden. Für jeden Wert sollte das Team ein oder zwei Verhaltensweisen entwickeln, die deutlich zeigen, ob dieser Wert gelebt (oder nicht) wurde. Damit kann man Spaß haben. Atlassian zum Beispiel – Australiens erfolgreichstes Technologie-Start-up (und einer meiner Kunden) – meint es todernst, die Bedürfnisse seiner Kunden an die erste Stelle zu setzen. Es ist berühmt für "Don't #@!% the customer!" als eines seiner Kernverhalten.
Indem das Team diese Verhaltensweisen gemeinsam entwickelt, können sie sich gegenseitig zur Rechenschaft ziehen, und sie können dies tun, ohne unbedingt ihren Vorgesetzten einbeziehen zu müssen. In Patrick Lencionis Bestseller „Die fünf Dysfunktionen eines Teams“ ist die gegenseitige Verantwortlichkeit eines der Schlüsselmerkmale von kohärenten, leistungsstarken Teams. Wenn Ihr Team oder Unternehmen klare, gemeinsam vereinbarte Verhaltensweisen entwickelt, die die Grundwerte widerspiegeln, ist dies eine großartige Möglichkeit, dies zu erreichen.

Fazit
Erfolgreiche Unternehmen bauen auf großartigen Teams auf, und der Schlüssel zur Skalierung eines erfolgreichen Unternehmens ist die Schaffung einer Hochleistungskultur. Sicherzustellen, dass Sie die richtigen Leute im Bus haben, die auf den richtigen Sitzen sitzen, ist ein entscheidender erster Schritt. Machen Sie sich dann klar über den Zweck, die Grundwerte und die damit verbundenen Verhaltensweisen Ihres Unternehmens. All dies ist zwar eine herausfordernde Arbeit, aber der Lohn ist enorm: motivierte und talentierte Mitarbeiter, die es lieben, jeden Tag zur Arbeit zu kommen, um Ihre Kunden zu begeistern und letztendlich Ihr Geschäft auszubauen.

Autor Bio:
Revel Gordon ist ein in Sydney ansässiger Executive Coach und Führungsexperte. Er war auch Direktor der International Coach Federation Australasia.