Kunci untuk Membangun Tim Berkinerja Tinggi – UKM

Kapitalis Ventura terkenal keras kepala. Mereka melihat ratusan bisnis setiap tahun, dan tugas mereka adalah memilih secara akurat segelintir bisnis yang akan menjadi sangat sukses. Mata pencaharian mereka bergantung pada pemilihan yang benar. Jadi, apa yang dicari para ahli ini dalam bisnis? Dua faktor utama adalah kualitas tim kepemimpinannya dan kualitas budayanya. Pengalaman telah memberi tahu mereka bahwa ini sangat penting untuk kesuksesan.

Tim berkinerja tinggi sangat penting karena tim adalah cara menyelesaikan sesuatu. Ide bisnis hebat yang menargetkan peluang pasar yang signifikan tidak akan berarti banyak tanpa tim luar biasa yang mampu mengubah peluang itu menjadi kenyataan. Dan budaya kinerja tinggi penting karena inilah yang memungkinkan bisnis untuk berkembang. Berikut adalah kunci untuk mencapai keduanya.

Membangun tim berkinerja tinggi: perhatikan A, B, dan C Anda

Semua bisnis, dan terutama yang kecil hingga menengah, harus bertujuan untuk hanya mempekerjakan siswa kelas A (orang yang sangat berbakat) dan siswa kelas B (kontributor yang baik dan solid). Mengutip Jim Collins, penulis Good to Great, tidak ada ruang di bus perusahaan Anda untuk siswa kelas-C: orang-orang yang sama sekali tidak memiliki kemampuan untuk beroperasi pada tingkat tinggi. Tidak apa-apa untuk membawa orang-orang yang kurang berpengalaman yang memiliki kemampuan alami dan sikap yang baik karena, dengan pelatihan dan budaya yang tepat, mereka akan dengan cepat menjadi kontributor yang hebat. Apa yang tidak bisa ditoleransi adalah pekerja keras, atau berkinerja tinggi yang tidak cocok dengan budaya.
Sebagai seorang pemimpin, Anda berdiri untuk hal-hal yang Anda lewati. Tidaklah cukup untuk mengatakan bahwa Anda sedang membangun tim berkinerja tinggi. Anda perlu menunjukkannya. Dan itu berarti membuat panggilan keras pada orang-orang, yang terlepas dari segala upaya di pihak mereka dan bisnis, telah menunjukkan bahwa mereka tidak dapat beroperasi pada tingkat yang diperlukan. Terkadang Anda dapat memindahkan mereka ke peran lain yang lebih sesuai dengan keterampilan mereka, tetapi jika hal ini tidak memungkinkan, biasanya yang terbaik bagi mereka untuk meninggalkan organisasi dan mencari peluang lain yang lebih sesuai dengan keterampilan dan kemampuan mereka. Hal yang sama berlaku untuk orang-orang yang berkinerja tinggi tetapi beracun bagi budaya Anda. Jika Anda membiarkan orang yang berkinerja buruk atau orang-orang yang 'pembunuh budaya' tetap berada di tim, moral akan menurun, dan akhirnya, Anda akan mulai kehilangan orang-orang terbaik Anda.

Orang-orang berkinerja terbaik ingin bekerja bersama dengan orang-orang berkinerja terbaik lainnya, dalam bisnis dengan budaya yang hebat. Bakat terbaik selalu memiliki pilihan, dan ini terutama terjadi saat ini ketika pengangguran berada pada titik terendah dalam sejarah. Tugas Anda sebagai pemimpin adalah menciptakan lingkungan yang membuat mereka ingin bertahan dengan bisnis Anda. Dan cara paling efektif untuk melakukan ini adalah tidak perlu membayar mereka lebih banyak, melainkan menciptakan budaya perusahaan yang fantastis. Begini caranya.

Jelas pada Tujuan

Budaya yang hebat dimulai dengan tujuan yang jelas. Semua orang dalam bisnis tahu persis mengapa bisnis itu ada. Dan ini perlu lebih dari sekadar untuk 'menghasilkan uang' atau 'memberikan layanan hebat kepada pelanggan kami yang luar biasa'. Tujuan perusahaan Anda harus membuat bulu di lengan Anda berdiri. Itu harus menginspirasi. Dan itu harus sangat benar.
TED Talk 'Start with Why' Simon Sinek yang luar biasa dengan fasih menjelaskan mengapa demikian. Google ada "Untuk mengatur informasi dunia dan membuatnya dapat diakses dan berguna secara universal." Uber berupaya menjadikan “Transportasi dapat diandalkan seperti air mengalir, di mana saja untuk semua orang.” Ini adalah misi yang dapat membuat orang melompat dari tempat tidur di pagi hari.

Apa tujuan bisnis Anda? Memperoleh kejelasan tentang hal ini adalah pekerjaan yang menantang yang seringkali paling baik dilakukan dengan bantuan fasilitator eksternal, tetapi ini sepadan dengan investasinya. Mengapa? Karena kejelasan tujuan memberdayakan karyawan dan meningkatkan kelincahan organisasi. Ketika dihadapkan pada keputusan yang sulit, yang perlu dilakukan anggota tim hanyalah bertanya pada dirinya sendiri: “Pilihan mana yang ada di hadapan saya yang paling sesuai dengan tujuan organisasi kita?” Dalam kebanyakan kasus, jalan yang benar ke depan akan terlihat jelas. Ini mempercepat pengambilan keputusan dan meningkatkan kelincahan organisasi, yang keduanya merupakan ciri organisasi berkinerja tinggi. Tujuan yang jelas juga membantu menghindari keputusan yang buruk. Facebook mungkin telah menghindari kesulitannya saat ini jika mencerminkan lebih dalam tujuannya dan implikasi potensial dari ini untuk bisnis yang sekarang memiliki begitu banyak kekuatan pasar.

Identifikasi Nilai Inti

Nilai adalah pedoman (sering tidak diucapkan) seputar 'bagaimana kita melakukan sesuatu di sekitar sini'. Mereka memainkan peran sentral dalam menetapkan budaya perusahaan dan sangat penting dalam memungkinkannya untuk berkembang. Mereka membantu bisnis dengan dua ratus orang memberikan tingkat kualitas, semangat, dan layanan pribadi yang sama seperti ketika hanya tiga pendiri yang bekerja di luar ruangan.
Kesalahan umum yang dilakukan perusahaan dengan nilai adalah memiliki terlalu banyak nilai. Tiga nilai inti ideal, empat dapat diterima, lima terlalu banyak. Ada sejumlah kecil nilai yang umum terjadi. Misalnya, lihat daftar ini. Ini termasuk 'integritas', 'keunggulan', 'kolaborasi' dan 'prestasi'. Ini semua adalah nilai 'baik' untuk dimiliki, tetapi kuncinya adalah mengidentifikasi beberapa nilai yang benar-benar inti dari DNA perusahaan.

Cara favorit saya untuk melakukan ini adalah latihan Misi ke Mars. Tanyakan pada diri Anda dan tim Anda pertanyaan ini: “Jika perusahaan Anda mendirikan divisi baru di Mars, apa tiga nilai yang tanpanya misi tidak akan berhasil? Bagilah orang menjadi beberapa kelompok, berikan setiap kelompok setumpuk 'kartu nilai' dan tantang mereka untuk mempersempitnya menjadi enam nilai (yang cukup mudah), dan kemudian turun menjadi hanya tiga (yang jauh lebih sulit!). Kemudian, mintalah setiap kelompok mempresentasikan hasil mereka, dan mengapa menurut mereka ketiga nilai tersebut sangat penting, dan mintalah setiap orang untuk memberikan suaranya.

Biasanya, ada satu atau dua nilai yang disepakati sebagian besar orang, dan kemudian dua atau tiga nilai lainnya yang mendapat dukungan luas. Jangan menetap! Tantang kelompok untuk memperdebatkan nilai-nilai terpilih ini sampai semua orang setuju pada tiga (atau maksimum empat) nilai inti bahwa setiap orang siap untuk berdiri di belakang datang hujan, hujan es atau cerah. Proses membuat karyawan menemukan nilai-nilai bersama sangat penting karena ini adalah cara Anda mencapai persetujuan.

Perilaku membawa Nilai ke Kehidupan

Nilai saja tidak cukup untuk menciptakan tim yang berkinerja tinggi: nilai tersebut perlu diterjemahkan ke dalam perilaku yang jelas dan disepakati bersama. Untuk setiap nilai, tim harus memunculkan satu atau dua perilaku yang akan dengan jelas menunjukkan apakah nilai itu (atau tidak) dijalankan. Anda bisa bersenang-senang dengan ini. Misalnya, Atlassian – perusahaan rintisan teknologi paling sukses di Australia (dan salah satu klien saya) – sangat serius dalam mengutamakan kebutuhan pelanggannya. Ini terkenal memiliki "Jangan #@!% pelanggan!" sebagai salah satu perilaku inti.
Dengan meminta tim memunculkan perilaku ini bersama-sama, mereka dapat meminta pertanggungjawaban satu sama lain, dan mereka dapat melakukan ini tanpa harus melibatkan pemimpin mereka. Buku terlaris Patrick Lencioni The Five Dysfunctions of a Team memiliki akuntabilitas rekan sebagai salah satu karakteristik utama dari tim yang kohesif dan berkinerja tinggi. Membuat tim atau bisnis Anda menunjukkan perilaku yang jelas dan disepakati bersama yang mencerminkan nilai-nilai inti adalah cara yang bagus untuk mencapai hal ini.

Kesimpulan
Bisnis yang sukses dibangun di atas tim yang hebat, dan kunci untuk menskalakan bisnis yang sukses adalah menciptakan budaya kinerja tinggi. Memastikan Anda memiliki orang yang tepat di bus, duduk di kursi yang tepat, adalah langkah pertama yang penting. Kemudian, jelaskan tujuan perusahaan Anda, nilai-nilai inti, dan perilaku terkait. Meskipun semua ini adalah pekerjaan yang menantang, hasilnya sangat besar: karyawan yang termotivasi dan berbakat, yang senang datang ke tempat kerja setiap hari untuk menyenangkan pelanggan Anda, dan pada akhirnya, mengembangkan bisnis Anda.

Biodata Penulis:
Revel Gordon adalah pelatih eksekutif dan pakar kepemimpinan yang berbasis di Sydney. Ia juga merupakan Direktur Federasi Pelatih Internasional Australasia.