고성과 팀 구축의 핵심 – 중소기업

벤처 캐피털리스트는 냉철한 것으로 유명합니다. 그들은 매년 수백 개의 비즈니스를 보고 있으며, 그들의 임무는 계속해서 크게 성공할 소수의 소수를 정확하게 선택하는 것입니다. 그들의 생계는 이러한 선택을 올바르게 하는 데 달려 있습니다. 그렇다면 이러한 전문가들은 비즈니스에서 무엇을 찾고 있습니까? 가장 중요한 두 가지 요소는 리더십 팀의 품질과 문화의 품질입니다. 경험에 따르면 이것이 성공에 매우 중요합니다.

팀이 작업을 수행하는 방식 때문에 고성능 팀이 중요합니다. 중요한 시장 기회를 목표로 하는 훌륭한 사업 아이디어는 그 기회를 현실로 만들 수 있는 뛰어난 팀 없이는 아무 의미가 없습니다. 그리고 고성능 문화는 이것이 비즈니스를 확장할 수 있게 해주기 때문에 중요합니다. 다음은 이 두 가지를 모두 달성하는 열쇠입니다.

고성능 팀 구축: A, B, C를 염두에 두십시오.

모든 기업, 특히 중소기업은 A급(뛰어난 재능 있는 사람)과 B급(좋은 기여자)만을 채용하는 것을 목표로 삼아야 합니다. Good to Great의 저자인 Jim Collins의 말을 빌리자면, 회사의 버스에는 C-그레이드를 위한 공간이 없습니다. 단순히 높은 수준에서 운영할 능력이 없는 사람들입니다. 타고난 능력과 훌륭한 태도를 가진 경험이 부족한 사람들을 데려오는 것은 괜찮습니다. 올바른 훈련과 문화를 통해 그들은 빠르게 훌륭한 기여자가 될 것이기 때문입니다. 용납할 수 없는 것은 게으름뱅이나 문화에 맞지 않는 고성과자입니다.
리더로서 당신은 당신이 과거에 걸어온 것들을 지지합니다. 높은 성과를 내는 팀을 구축한다고 해서 충분하지 않습니다. 당신은 그것을 보여줄 필요가 있습니다. 그리고 그것은 그들과 기업 측의 모든 노력에도 불구하고 요구되는 수준에서 운영할 수 없다는 것을 보여준 사람들에게 강경한 요구를 하는 것을 의미합니다. 때때로 당신은 그들을 그들의 기술에 더 잘 맞는 다른 역할로 옮길 수 있지만 이것이 가능하지 않다면 일반적으로 조직을 떠나 그들의 기술과 능력에 더 잘 맞는 다른 기회를 찾는 것이 가장 좋습니다. 성과는 높지만 문화에 유독한 사람들에게도 동일하게 적용됩니다. 실적이 저조하거나 '문화 킬러'인 사람들이 팀에 남아 있도록 허용하면 사기가 떨어지고 결국에는 최고의 사람들을 잃기 시작합니다.

최고의 성과를 내는 사람들은 훌륭한 문화를 가진 비즈니스에서 다른 최고 성과자들과 함께 일하기를 원합니다. 최고의 인재에게는 항상 선택권이 있으며, 특히 실업률이 역사적 최저치인 지금은 더욱 그렇습니다. 리더로서 당신의 임무는 그들이 당신의 비즈니스에 계속 머물고 싶게 만드는 환경을 만드는 것입니다. 그리고 이를 위한 가장 효과적인 방법은 더 많은 비용을 지불하는 것이 아니라 환상적인 회사 문화를 만드는 것입니다. 방법은 다음과 같습니다.

목적을 분명히 하라

훌륭한 문화는 분명한 목적에서 시작됩니다. 비즈니스의 모든 사람들은 비즈니스가 존재하는 이유를 정확히 알고 있습니다. 그리고 이것은 단순히 '돈을 버는 것' 또는 '훌륭한 고객에게 훌륭한 서비스를 제공'하는 것 이상이어야 합니다. 회사의 목적은 팔의 털을 세워야 합니다. 영감을 주어야 합니다. 그리고 그것은 깊이 사실이어야 합니다.
Simon Sinek의 탁월한 TED Talk 'Start with Why'는 이것이 왜 그렇게 되는지 웅변적으로 설명합니다. Google은 "전 세계의 정보를 체계화하고 보편적으로 액세스할 수 있고 유용하게 만들기 위해" 존재합니다. Uber는 "모든 사람이 어디에서나 흐르는 물처럼 믿을 수 있는 운송"을 추구합니다. 아침에 침대에서 뛰쳐나올 수 있는 미션들입니다.

당신의 사업 목적은 무엇입니까? 이에 대한 명확성을 확보하는 것은 종종 외부 촉진자의 도움으로 가장 잘 수행되는 어려운 작업이지만 투자할 가치가 있습니다. 왜요? 목적의 명확성은 직원들에게 힘을 실어주고 조직의 민첩성을 증가시키기 때문입니다. 어려운 결정에 직면했을 때 모든 팀원은 다음과 같이 자문해야 합니다. 대부분의 경우 앞으로 나아갈 올바른 방향이 분명해질 것입니다. 이를 통해 의사 결정 속도가 빨라지고 조직의 민첩성이 향상되며, 이 둘은 모두 높은 성과를 내는 조직의 특징입니다. 명확한 목적은 또한 잘못된 결정을 피하는 데 도움이 됩니다. 페이스북은 그 목적과 현재 엄청난 시장 지배력을 행사하고 있는 비즈니스에 대한 잠재적 의미에 대해 더 깊이 반성했다면 현재의 고통을 피할 수 있었을 것입니다.

핵심가치 파악

가치는 '우리가 주변에서 일을 하는 방법'에 대한 (종종 무언의) 지침입니다. 그들은 회사의 문화를 설정하는 데 중심적인 역할을 하며 기업의 규모를 확장하는 데 중요합니다. 그들은 200명 규모의 기업이 세 명의 창업자가 여유 공간에서 일할 때와 동일한 수준의 품질, 열정 및 개인화된 서비스를 제공할 수 있도록 돕습니다.
기업이 가치에 대해 저지르는 일반적인 실수는 가치가 너무 많다는 것입니다. 3가지 핵심 가치가 이상적이며 4가지가 허용 가능하며 5가지가 너무 많습니다. 일반적으로 발생하는 값은 비교적 적습니다. 예를 들어 이 목록을 참조하십시오. 여기에는 '청렴', '탁월함', '협업' 및 '성취'가 포함됩니다. 이것들은 모두 가지고 있어야 하는 '좋은' 가치이지만 핵심은 회사 DNA의 절대적으로 핵심이 되는 소수의 가치를 식별하는 것입니다.

내가 가장 좋아하는 방법은 Mission to Mars 운동입니다. 자신과 팀에게 다음과 같은 질문을 하십시오. “귀하의 회사가 화성에 새로운 부서를 설립하고 있었다면 임무를 성공적으로 수행할 수 없었던 세 가지 가치는 무엇입니까? 사람들을 그룹으로 나누고, 각 그룹에 '가치 카드' 한 벌을 주고, 이를 6가지 값으로 좁힌 다음(매우 쉽습니다) 세 개로 좁히도록 합니다(훨씬 더 어렵습니다!). 그런 다음, 각 그룹에게 결과를 발표하고 이 세 가지 가치가 그렇게 중요하다고 생각한 이유를 발표하고 모두가 이에 대해 투표하게 합니다.

일반적으로 대부분의 사람들이 동의하는 하나 또는 두 개의 가치가 있고 널리 지지를 받는 또 다른 두 개 또는 세 개의 가치가 있습니다. 정착하지 마십시오! 비, 우박 또는 빛이 와도 모두가 지지할 준비가 되어 있는 3가지(또는 최대 4가지) 핵심 가치에 모두가 동의할 때까지 이 최종 가치에 대해 토론하도록 그룹에 도전하세요. 직원들이 가치를 함께 생각해 내는 과정이 중요합니다. 왜냐하면 이것이 당신의 동의를 얻는 방법이기 때문입니다.

행동은 삶의 가치를 가져옵니다

가치만으로는 높은 성과를 내는 팀을 구성하기에 충분하지 않습니다. 가치는 명확하고 상호 합의된 행동으로 전환되어야 합니다. 각 가치에 대해 팀은 그 가치가 실현되고 있는지(또는 그렇지 않은지) 명확하게 보여줄 한두 가지 행동을 제시해야 합니다. 당신은 이것으로 즐길 수 있습니다. 예를 들어, 호주에서 가장 성공적인 기술 스타트업인 Atlassian(그리고 제 고객 중 한 명)은 고객의 요구 사항을 최우선으로 생각하는 데 매우 진지합니다. "Don't #@!% customer!"라는 문구가 유명합니다. 핵심 행동 중 하나로.
팀이 이러한 행동을 함께 생각해 내도록 함으로써 서로 책임을 물을 수 있으며 반드시 리더를 개입시키지 않고도 이 작업을 수행할 수 있습니다. Patrick Lencioni의 베스트 셀러인 팀의 다섯 가지 기능 장애는 응집력 있고 성과가 좋은 팀의 주요 특징 중 하나로 동료 책임을 가지고 있습니다. 팀이나 비즈니스가 핵심 가치를 반영하는 명확하고 상호 합의된 행동을 제시하는 것은 이를 달성하는 좋은 방법입니다.

결론
성공적인 비즈니스는 훌륭한 팀을 기반으로 하며 성공적인 비즈니스 확장의 핵심은 고성능 문화를 만드는 것입니다. 버스에 올바른 사람을 태우고 올바른 좌석에 앉히는 것이 중요한 첫 번째 단계입니다. 그런 다음 회사의 목적, 핵심 가치 및 관련 행동을 명확히 하십시오. 이 모든 것이 힘든 작업이지만 결과는 엄청납니다. 매일 출근하여 고객을 기쁘게 하고 궁극적으로 비즈니스를 성장시키는 의욕적이고 재능 있는 직원입니다.

저자 약력:
Revel Gordon은 시드니에 기반을 둔 임원 코치이자 리더십 전문가입니다. 그는 또한 국제 코치 연맹(International Coach Federation Australasia)의 이사이기도 했습니다.