مفتاح بناء فريق عالي الأداء - الشركات الصغيرة والمتوسطة

من المعروف أن أصحاب رؤوس الأموال المجازفة صارمون. إنهم يرون المئات من الشركات كل عام ، وتتمثل مهمتهم في اختيار حفنة صغيرة من هذه الأعمال التي ستحقق نجاحًا هائلاً. تعتمد سبل عيشهم على اختيار تلك الاختيارات بشكل صحيح. إذن ، ما الذي يبحث عنه هؤلاء الخبراء في الأعمال التجارية؟ هناك عاملان من أهم العوامل هما جودة فريق القيادة وجودة ثقافته. أخبرتهم التجربة أن هذه الأمور ضرورية للنجاح.

يعد الفريق عالي الأداء أمرًا بالغ الأهمية لأن الفرق هي كيفية إنجاز الأمور. إن فكرة العمل الرائعة التي تستهدف فرصة كبيرة في السوق تعني القليل بدون فريق استثنائي قادر على تحويل هذه الفرصة إلى حقيقة واقعة. وثقافة الأداء العالي مهمة لأن هذا هو ما يمكّن الأعمال التجارية من التوسع. فيما يلي مفاتيح تحقيق كلا الأمرين.

بناء فريق عالي الأداء: اهتم بأصدقائك وبطاقاتهم وجيمهم

يجب أن تهدف جميع الشركات ، وخاصة الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم ، إلى توظيف طلاب الصف الأول (الأشخاص الموهوبين بشكل استثنائي) وطلاب الصف الثاني (المساهمون الجيدون والقويون). لإعادة صياغة جيم كولينز ، مؤلف كتاب "جيد إلى عظيم" ، لا يوجد مكان في حافلة شركتك لطلاب الصف الثالث: الأشخاص الذين ليس لديهم ببساطة القدرة على العمل على مستوى عالٍ. لا بأس في جلب أشخاص أقل خبرة يتمتعون بقدرة طبيعية وسلوك رائع لأنهم ، من خلال التدريب والثقافة المناسبين ، سيصبحون سريعًا مساهمين رائعين. ما لا يمكن تحمله هو التثاقل ، أو الأداء العالي الذي لا يتناسب مع الثقافة.
كقائد ، أنت تدافع عن الأشياء التي تمشي في الماضي. لا يكفي أن تقول إنك تبني فريقًا عالي الأداء. تحتاج إلى إظهارها. وهذا يعني إجراء مكالمات صعبة على الأشخاص ، الذين أظهروا ، على الرغم من كل الجهود المبذولة من جانبهم ومن جانب الشركة ، أنهم ببساطة لا يستطيعون العمل بالمستوى المطلوب. في بعض الأحيان يمكنك نقلهم إلى دور آخر يناسب مهاراتهم بشكل أفضل ، ولكن إذا لم يكن ذلك ممكنًا ، فمن الأفضل لهم عادةً مغادرة المنظمة والعثور على فرصة أخرى تتناسب بشكل أفضل مع مهاراتهم وقدراتهم. الأمر نفسه ينطبق على الأشخاص ذوي الأداء العالي ولكنهم يضرون بثقافتك. إذا سمحت للأشخاص ذوي الأداء الضعيف أو الأشخاص الذين يعتبرون "قتلة الثقافة" بالبقاء في الفريق ، فستتأثر الروح المعنوية ، وفي النهاية ، ستبدأ في خسارة أفضل الأشخاص لديك.

يرغب أصحاب الأداء الأفضل في العمل جنبًا إلى جنب مع غيرهم من أصحاب الأداء المتميز ، في شركة ذات ثقافة عظيمة. دائمًا ما يكون لأفضل المواهب خيارات ، وهذا هو الحال بشكل خاص الآن عندما تكون البطالة في أدنى مستوياتها التاريخية. وظيفتك كقائد هي خلق بيئة تجعلهم يرغبون في البقاء مع عملك. والطريقة الأكثر فاعلية للقيام بذلك ليست ضرورية لدفع المزيد ولكن بدلاً من ذلك إنشاء ثقافة شركة رائعة. إليك الطريقة.

كن واضحًا في الغرض

تبدأ الثقافات العظيمة بهدف واضح. يعرف الجميع في العمل بالضبط سبب وجود الشركة. وهذا يجب أن يكون أكثر من مجرد "كسب المال" أو "تقديم خدمة رائعة لعملائنا الرائعين". يجب أن يجعل غرض شركتك شعيرات ذراعيك واقفة. يجب أن يكون مصدر إلهام. ويجب أن يكون صحيحًا للغاية.
يوضح Simon Sinek الاستثنائي في TED Talk "ابدأ بالسبب" ببلاغة سبب ذلك. تم إنشاء Google "لتنظيم معلومات العالم وجعلها مفيدة وفي متناول الجميع." تسعى Uber إلى جعل "النقل موثوقًا به مثل المياه الجارية ، للجميع في كل مكان". هذه هي المهام التي يمكن أن تجعل الناس يقفزون من الفراش في الصباح.

ما هو هدف عملك؟ إن الحصول على توضيح حول هذا الأمر يمثل تحديًا للعمل الذي غالبًا ما يتم إجراؤه على أفضل وجه بمساعدة ميسر خارجي ، ولكنه يستحق الاستثمار. لماذا ا؟ لأن وضوح الهدف يمكّن الموظفين ويزيد من خفة الحركة التنظيمية. عندما تواجه قرارًا صعبًا ، كل ما يحتاج إليه عضو الفريق هو أن تسأل نفسها: "أي من الخيارات أمامي يتماشى بشكل أفضل مع هدف منظمتنا؟" في معظم الحالات ، سيكون الطريق الصحيح للمضي قدمًا واضحًا. يؤدي ذلك إلى تسريع عملية اتخاذ القرار وزيادة المرونة التنظيمية ، وكلاهما من السمات المميزة للمؤسسات عالية الأداء. يساعد الغرض الواضح أيضًا في تجنب القرارات السيئة. ربما تجنب فيسبوك معاناته الحالية لو أنه انعكس بعمق أكبر على الغرض منه والآثار المحتملة لذلك على شركة تتمتع الآن بقوة سوقية كبيرة.

تحديد القيم الجوهرية

القيم هي المبادئ التوجيهية (غير المعلنة غالبًا) حول "كيفية قيامنا بالأشياء هنا". إنهم يلعبون دورًا مركزيًا في تحديد ثقافة الشركة ولهم دور حاسم في السماح لها بالتوسع. إنهم يساعدون شركة تضم مائتي شخص على تقديم نفس المستوى من الجودة والعاطفة والخدمة الشخصية التي كانت تقدمها عندما كان المؤسسون الثلاثة فقط يعملون من غرفة احتياطية.
الخطأ الشائع الذي ترتكبه الشركات مع القيم هو أن يكون لديها الكثير منها. ثلاث قيم أساسية مثالية ، وأربع قيم مقبولة ، وخمسة عدد كبير جدًا. هناك عدد قليل نسبيًا من القيم الشائعة الحدوث. على سبيل المثال ، انظر هذه القائمة. وتشمل هذه "النزاهة" و "التميز" و "التعاون" و "الإنجاز". هذه كلها قيم "جيدة" ، ولكن المفتاح هو تحديد حفنة من القيم التي تعتبر جوهرية تمامًا لجوهر الشركة.

أفضل طريقة للقيام بذلك هي تمرين البعثة إلى المريخ. اسأل نفسك وفريقك هذا السؤال: "إذا كانت شركتك تنشئ قسمًا جديدًا على كوكب المريخ ، فما هي القيم الثلاث التي بدونها لن تنجح المهمة ببساطة؟ قسّم الأشخاص إلى مجموعات ، وامنح كل مجموعة مجموعة من "بطاقات القيم" وتحديهم لتضييق هذه القيم إلى ست قيم (وهو أمر سهل للغاية) ، ثم إلى ثلاث فقط (وهو أمر أصعب بكثير!). بعد ذلك ، اطلب من كل مجموعة تقديم نتائجها ، ولماذا اعتقدوا أن هذه القيم الثلاث كانت بالغة الأهمية ، واجعل الجميع يصوتون عليها.

عادة ، هناك قيمة واحدة أو اثنتين يتفق عليها معظم الناس ، ثم قيمتان أو ثلاث قيم أخرى تحظى بتأييد واسع النطاق. لا تسوية! تحدى المجموعة لمناقشة هذه القيم المختصرة حتى يتفق الجميع على القيم الأساسية الثلاثة (أو الأربعة كحد أقصى) التي يكون الجميع على استعداد للوقوف وراءها عندما يأتي المطر أو البرد أو اللمعان. تعتبر عملية جعل الموظفين يتوصلون مع القيم معًا أمرًا بالغ الأهمية لأن هذه هي الطريقة التي تحقق بها الشراء.

السلوكيات تجلب القيم إلى الحياة

القيم وحدها لا تكفي لإنشاء فريق عالي الأداء: يجب ترجمتها إلى سلوكيات واضحة ومتفق عليها بشكل متبادل. لكل قيمة ، يجب أن يتوصل الفريق إلى سلوك أو سلوكين من شأنه أن يوضح بوضوح ما إذا كانت هذه القيمة (أو لم تكن) تُعاش. يمكنك الاستمتاع بهذا. على سبيل المثال ، شركة Atlassian - أنجح شركة تقنية ناشئة في أستراليا (وأحد عملائي) - جادة للغاية بشأن وضع احتياجات عملائها أولاً. تشتهر بعبارة "لا # @!٪ العميل!" كواحد من سلوكياتها الأساسية.
من خلال جعل الفريق يتوصل إلى هذه السلوكيات معًا ، يكونون قادرين على مساءلة بعضهم البعض ، ويمكنهم القيام بذلك دون إشراك قائدهم بالضرورة. من أكثر الكتب مبيعًا لباتريك لينسيوني "الاختلالات الخمسة للفريق" مساءلة الأقران كواحدة من الخصائص الرئيسية للفرق المتماسكة وعالية الأداء. إن وجود فريقك أو عملك يتوصل إلى سلوكيات واضحة ومتفق عليها بشكل متبادل وتعكس القيم الأساسية هي طريقة رائعة لتحقيق ذلك.

خاتمة
تُبنى الأعمال الناجحة على فرق رائعة ، والمفتاح لتوسيع نطاق الأعمال الناجحة هو خلق ثقافة عالية الأداء. يعد التأكد من وجود الأشخاص المناسبين في الحافلة ، والجلوس في المقاعد المناسبة ، خطوة أولى حاسمة. بعد ذلك ، ابدأ في توضيح هدف شركتك والقيم الأساسية والسلوكيات المرتبطة بها. بينما يمثل كل هذا عملًا صعبًا ، إلا أن المردود هائل: الموظفون المتحمسون والموهوبون ، الذين يحبون الظهور في العمل كل يوم لإسعاد عملائك ، وفي النهاية تنمية أعمالك.

المؤلف السيرة الذاتية:
ريفيل جوردون هو مدرب تنفيذي وخبير في القيادة يتخذ من سيدني مقراً له. وكان أيضًا مديرًا لاتحاد المدربين الدولي في أستراليا.