整合销售和营销：创收的有效途径

在理想的世界里，销售和营销团队应该是最好的朋友，风雨同舟，相互支持。 然而，在现实世界中，销售和营销就像油和水。 两个业务部门相处不融洽，各自独立运作，没有互相协商。 在创收之路上，这种多样化和脱节的态度和方法是企业灾难的根源。 现实情况是，销售和营销团队必须共同努力，以实现创收的共同目标。 'Smarketing' -销售和市场营销的整合是将两个业务部门放在同一页面上的关键策略。 继续深入挖掘这个新概念，这是一个必要的游戏计划。

即使在今天，许多商业组织都有销售和营销团队单独工作，并导致数百个升级和客户问题。 尽管两个团队都有增加业务利润的共同目标，但无休止的争论和指责游戏仍然对业务运营构成挑战。 “为什么要采用和实施营销一体化？” – 这是商业战略家、销售和营销专业人士最常见的问题。

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什么是营销？

Smarketing 是一种现代商业策略，其中销售和营销这两个业务功能作为一个团队工作，具有共同的目标。 在这种业务运营方法中，营销之旅不断超越传统领域，如市场渗透、建立品牌形象和创造领先机会。 现在，营销团队还必须为销售从业者提供帮助，作为回报，销售团队必须提供必要的帮助来培育产生的潜在客户。 团队之间存在增强的动态关系，并在本质上连贯地行动。
销售生涯不同阶段的必备技能

在真实的商业生态系统中，销售团队依赖营销团队获取销售线索，营销团队可以从销售团队提供的现场数据中提升自身价值。 根据 Aberdeen Research 2011 年的一份报告，在整合营销和销售方面处于领先地位的公司的年收入平均增长了 32%，而在其不太一致的竞争对手中则下降了 7%。 集成意味着几件事：新兴的共享定义、共同目标和指标，以及参与智能技术和现代化流程。

营销策略——企业的资产

当营销团队与销售人员分享买家洞察力和角色时，它可以帮助他们更有效地定制一种潜在客户的方法。 销售方式越个性化，潜在客户就越有可能转化并成为长期忠诚的客户。 如果销售团队与营销团队共享正确的数据和客户详细信息，则可以提高转化率。 除此之外，销售和营销的整合可以减少客户的困惑，从而导致失望。 这种业务集成清晰地描绘了目标角色，并有助于顺利引导营销和销售流程。 来自销售和营销团队的统一可信信息可以建立正确的信誉和受众的信任。 团队跟踪和预算编制的简化提高了运营效率。 简而言之，这有助于销售和营销专业人士同舟共济，以更清晰的数据和更精细的目标到达同一目的地。

尽管企业组织知道销售和营销一体化对企业的可见而巨大的影响，但文化态度和对八卦的恐惧是实施这一战略的最大障碍之一。 销售和营销团队之间的细线是分隔各个业务部门的最大墙，并播下了永恒的历史性销售-营销地盘战。 商业环境继续将销售和营销视为具有不同世界、兴趣和目标的独立部门。 不鼓励销售和营销合并以及携手合作的态度是企业核心的主要障碍。
销售 101：寻找满意客户的最佳方法

数字世界以前所未有的方式发展。 现在是企业组织（无论是初创公司还是老牌公司）建立和实施综合销售和营销战略并发挥最佳作用的时候了。

实施Smarketing的路径

销售和营销业务部门整合的旅程不是让团队相互交谈或让他们坐在同一个工作空间中。 它是关于在销售和营销团队之间就数据、策略、成功和失败创造一个开放和透明的氛围。 确保所有数据都经过整理和统一查看，以便为业务的两个部分带来好处。 该数据应确保企业制定正确的战略并针对其竞争对手提供适当的解决方案。
推动Smarketing实施的关键策略：

#1 共同目标的明确性

第一步是让销售和营销团队就目标受众是谁以及他们的痛点集中在产品解决方案上达成一致。 一旦确定了买方角色，营销和销售团队应遵守对潜在客户的具体和定量描述：每个团队如何定义合格的潜在客户？ 共同创建业务术语的这些特征有助于两个团队相互标记并保持理智，消除关于“坏”线索的投诉和指责。

#2 促进开放式销售和营销传播

鼓励销售和营销团队之间透明和一致的沟通正在播下今天的肥沃种子，为业务的丰硕未来。 销售团队每周和每月的公开讨论将现场反馈分享给营销团队，这将有助于了解当前的销售流程和结构。 它还可以帮助他们分析他们的战略，这些战略为企业带来了成功的潜在线索。 另一方面，允许营销人员参与销售电话，并从营销专业知识中获得必要的好处来完成交易。 这将有助于两支球队看到相同的画面，并意识到他们正在打同一场战斗。
建立牢固稳定的专业关系

#3 营销团队会议

共同为销售和营销团队计划、组织和安排每周/每月/每季度的联合营销会议。 欣赏、奖励和庆祝双方团队的共同努力。 这样的会议和业务结构将有助于整个组织接受和欣赏销售和营销一体化的新模式。

#4 让他们承担责任

一旦建立了工作的协作性质并简化了流程，就鼓励两个团队一起分享和讨论问题和挑战。 确保营销部门对潜在客户的数量和质量负责，并且对通过营销计划产生的准确潜在客户提出质疑。 销售人员必须保持警惕并稳步工作，以确保营销计划不会陷入困境。 加强团队以建设性的方式讨论他们的失败和挫折，并用适当的数据证实。 这些数据驱动的讨论将帮助他们对自己的行为负责，并对其进行分析，以便在未来制定更好的业务行动计划。

#5 制定和实施营销协议

在实施营销流程时让两个团队都承担责任的最佳方法是制定和部署营销服务水平协议 (SLA)。 这是销售和营销团队之间的协议，营销专业人员将同意以一定质量为销售团队提供一定数量的潜在客户。 销售团队有权培养这些特定的潜在客户并增加业务的客户数量。 两个团队都可以跟踪 SLA 并根据要求工作。 该协议将确保销售和营销之间典型的相互指责游戏随着时间的推移而被淡化。 一个很好的 SLA 会产生更高质量的潜在客户。
像专家一样理解和进行市场研究

#6 提供工作轮换

是的！ 在现实世界中，这可能并不令人愉快。 但是，确保销售和营销团队定期互相穿鞋，将有助于他们承认彼此的问题。 这也将帮助他们了解流程漏斗并欣赏他们周围的工作。 通过与两个团队说相同的语言来达成理解是必不可少的，同时了解彼此的故障并确保以客户为中心。

#7 监控和指标

当我们说“整合”时，它不是一次性的过程。 这是一个持续不断的过程，直到业务存在。 使用共享和准确的指标和数据持续监控和跟踪营销计划和销售策略的绩效对于成功整合营销营销至关重要。 具有不同想法和协作努力的团队合作至关重要。
虽然可能很少有组织能够通过这种模式成功实施并获得收益，但市场研究表明这是要走的路。 一致的流程以及统一和共享的战略是企业蓬勃发展的前进方向。 一家商业公司可以在一定程度上分别为保持、营销和销售团队工作。 为了扩大规模并达到下一个成功标志并保持胜利，技术支持的营销模式是在业务上取得重大突破的一种方式。
技术在营销中的作用：

• 为了使销售和营销团队保持一致并具有相同的波长，两个团队都必须定期参加业务会议，并有一个共享的内容创建流程并相互协调活动。 Jira、Slack 和 SharePoint 等新技术有助于这些功能的协作。
• 客户关系管理 (CRM) 和 Marketo、HubSpot、MailChimp、Salesforce 等营销软件将有助于制定和部署统一、明确和清晰的营销策略。
• Salesforce、LeadSquared、HubSpot、Infusionsoft 等集成平台是许多销售和营销活动的一站式虚拟空间。 这些工具是支持根据人口统计和行为数据以及来自销售团队的输入来确定潜在客户的来源。 这也将确保优化团队的生产力，并一目了然地确定他们最优质的潜在客户。
• 销售和营销软件的集成并将它们整合到一个平台中将使双方受益，并基于数据改善结果。 这也将有助于确保客户始终是焦点。 这个由数据验证的透明过程将使两个团队保持在正轨上。

为团队成员创造一个快乐、开放、友好和诚实的环境是业务主管和经理实现业务目标的一项重要任务。 Smarketing 是一种为销售和营销专业人士构建开放且值得信赖的人性化生态系统的方式。 它旨在提供最具创意的想法和成功的销售策略，并在每个阶段扩大业务规模。
一种互补的工作方式，使专业人员能够有效地迎合目标受众。 不管说了什么，做了什么，客户为王，他们是每一个企业存在的燃料。

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