为什么公司不应该在 COVID-19 之后重新引入所有旅行

甚至在疫苗接种率缓慢和传播速度更快、可能更致命的 COVID-19 毒株的消息出现之前，73% 的员工就担心返回实体办公室。

这种担忧是 Zillow、Twitter 和 Square 等公司无限期延长远程工作政策的部分原因。 事实上，万事达卡选择不实施正式的重返工作岗位政策，而是允许员工在感到安全时返回工作岗位。 即使是谷歌、福特和塔吉特等行业巨头，也最早将公司员工的预期亲自返回日期推迟到 2021 年 7 月。 近 42% 的美国劳动力远程工作，现代工作场所已被重新定义。

这种转变在商务旅行的快速下降和缓慢复苏中表现得最为明显。

美国旅游协会发现，从 3 月到 2020 年底，旅游支出比上一年减少了 4920 亿美元，每天减少约 16 亿美元。 商界领袖认为这种情况不会很快发生逆转。 CNBC的一项调查发现，各行业约 49% 的高管认为，他们公司的差旅支出需要两到三年才能恢复到大流行前的水平。 20% 的受访者表示永远不会。 其中包括比尔盖茨，他认为一半的商务旅行已经永久消失。 《华尔街日报》估计这个数字在 19% 到 36% 之间。

旅游行业研究公司 Phocuswright 的研究和产品战略高级副总裁 Charuta Fadnis 表示：“大多数公司都会对打开商务旅行的闸门极为谨慎。” 她认为商务旅行的回归速度将比休闲旅行慢。 “在短期内，将更加重视管理风险和确保旅客安全。”

对于那些重新制定公司计划的人来说，这种风险可能太大而无法很快恢复旅行。 但这可能不是一件坏事。

为什么公司对 COVID-19 商务旅行说不

与 2019 年 11 月相比，航空公司在 2020 年 11 月安排的国内航班数量几乎是 2019 年 11 月的一半——这清楚地表明美国人对大流行旅行的态度仍然不温不火。 尽管哈佛公共卫生学院的一份报告显示，在飞机上感染病毒的几率“低于大流行期间的其他日常活动，例如购物或外出就餐”。

不过，飞机并不是旅行中唯一的接触点。 Fadnis 说，这就是为什么商务旅行被认为不太安全的原因——有太多的地方可以去，太多的人要见面，这增加了曝光率。

因此，任何商务旅行都需要员工在可预见的未来选择加入，奢侈品和企业规划公司 CMC Events and Travel 的所有者 Cara Cartee 说。 “如果有人感到不安全，公司不应该让他们处于需要出差的位置。”

另一方面，Cartee 表示，虽然公司关心员工的安全，但他们最关心的是避免责任。

“没有人愿意在可能不安全的情况下举办大型聚会。” 与公司活动或旅行相关的 COVID-19 爆发不仅会造成公共关系噩梦，而且还可能导致疾病或死亡或诉讼。 自 2020 年 3 月 12 日以来，已针对雇主提起了 1,900 多起与冠状病毒相关的诉讼。

使问题更加复杂的是，COVID-19 法规因州和国家而异。 Cartee 说，对于大多数公司来说，驾驭这些法规实在是太具有挑战性了。

“从逻辑上讲，组织一场面对面的活动变得更加困难和冒险，”她说。 这延伸到全体会议和场外规划会议，以及更大的制作，如贸易展览和会议。

Fadnis 认为，缺乏对 COVID-19 测试结果和疫苗接种记录的标准化文件和认证（这可能允许更无忧无虑的旅行和潜在风险更低的面对面活动）也将继续限制聚会。 她说，她的公司调查的旅行经理认为，恢复旅行的关键是疫苗的普及。 CDC 更新后的指南允许完全接种疫苗的人（截至 3 月份约占美国总人口的 10%）在不戴口罩的情况下以小组形式聚集在室内，但他们仍然建议避免旅行。

金钱是另一个主要因素。 Cartee 表示，许多公司减少差旅已经显着降低了成本——对底线没有明显的不良影响。 这进一步降低了重新引入商务旅行的紧迫性。

Job.com 的首席远见官 Arran Stewart 认为，这些节省将减少商务旅行在未来工作中的存在。

“为什么我需要飞到某个地方参加一个只有一个小时的会议，而我可以像现在这样轻松地进行虚拟会议？” 他问。 “当您将酒店、航班和食品成本与一个人在 Zoom 会议上可以轻松完成的事情相加时，您为什么要花这笔费用？”

对于斯图尔特来说，我们环境的生存成本也在起作用。

“我们在这里有碳意识，”他说。 “为什么要为可以在视频通话中轻松完成的事情创建碳足迹？”

公司如何重新定义基本旅行

大流行期间持续且经常提高的生产力揭示了分散工作场所的功效。 企业已经了解到，他们可以在没有聚集在一个空间的劳动力的情况下维持运营。 Cartee 说，加上上述节省，其中许多公司现在正在重新评估哪些旅行实际上是必不可少的。

“所有重大变化都需要一些催化剂，而 COVID-19 是 2020 年几乎所有企业的沉没或游泳时刻，”全球职业：如何在任何地方工作和永远旅行的畅销书作者迈克·斯维贡斯基 (Mike Swigunski) 说。 “将会有一些公司试图恢复到旧的方式，但那些适应的公司将在新的远程工作方式中保持长寿和成功。”

那么，哪些旧方式可能会回归？ Fadnis 认为，基于大多数商业决策的相同驱动因素——投资回报，旅行将被认为是必要的。

“更有可能产生一些回报的旅行更有可能更快回来，”她说。 然而，使旅行成为一项有价值的投资的原因因公司而异。 “有些公司可能会接受销售会议，但不接受会议。 其他人可能会参加会议并与多个合作伙伴和潜在客户会面，这可能比多次单独旅行更有效率。”

Cartee 表示，有效网络的侵蚀是会议的标志，对许多以销售为基础的公司产生了可怕的影响。 “我与几家企业合作，我们计划的面对面会议占他们当年收入的 80% 到 90%，”Cartee 说。 “对他们来说，这些会议是必不可少的。”

但有效的网络可以发生在虚拟会议上——当主持人创新他们的方式摆脱 Zoom 的限制时。 例如，全球娱乐营销协会 PROMAX 改进了他们的年度会议，包括：

• 与名人和知名 CEO 的大师班
• 由著名商界领袖主持的私人网络活动，允许小型目标群体联系
• 他们的主题演讲和行业现状演讲的虚拟版本，可实时或按需提供

IBM 也重新考虑了其 Think 2020 活动，其投票率增加了两倍多。 他们的虚拟会议将流媒体扬声器换成了数字聊天会话，并主持了由专家主导的 Reddit Ask Me Anythings 和讨论。

技术工具本身可以复制面对面体验中最关键的业务组件。 Remo 为 Zapier、GitLab 和 HubSpot 举办了活动，允许用户“坐在”数字桌旁进行小组网络互动。 Gatherly 曾为通用电气、大都会歌剧院和耶鲁大学举办过虚拟活动，同样通过为用户提供虚拟会议场地的“小地图”来解决远程会议缺乏网络的问题。 与会者可以交流并进行一对一和小组对话。

商务旅行的未来

Cartee 相信公司旅行和活动会永远改变。 混合和虚拟工作场所将继续存在，因此，面对面活动的形式也必须改变。

“公司不仅会重新设计会议类型，还会重新设计会议设置和旅行人数。 他们将不得不问自己，“我们需要 1,000 人参加活动吗？” 可能不是。 主要参与者将亲自出席，所有其他人将虚拟出席。”

Cartee 和 Fadnis 都同意虚拟活动将在未来几年占据主导地位，即使监管放宽，现场活动仍将需要戴口罩和保持社交距离。 公司将需要确保可容纳两到三倍出席人数的会议空间，以保持距离，这推高了举办和参加活动的价格。 对于许多公司来说，这种增加的成本很难证明是合理的。

Fadnis 表示，与此同时，随着越来越多的公司倾向于分散劳动力，新型旅行将被优先考虑。

“如果大流行引发了远程工作政策并且员工已经搬迁，那么可能会有面对面的团队会议需要以前不存在的旅行，”她说。

斯图尔特认为，所有商务旅行恢复到以前的水平都会慢得多。 然而，他同意 Fadnis 的观点，即以某种形式将人们聚集在一起将是大多数公司的首要任务。

“我认为，为每个企业提供动力的人需要在某个时候团结起来，”斯图尔特说。 “我相信这会发生。”

Swigunski 也有同感。

“远程工作几乎可以复制所有场景，但即使是最早采用远程工作的人也会每月、每季度或每年举行一次面对面的活动或务虚会”——在安全的情况下。

Cartee 表示，无论商务旅行的未来如何，我们都需要彼此宽容，以我们自己的方式，面对面或虚拟地驾驭这些无与伦比的时代。

“这个决定非常个人化，”她说。 “如果你遵守协议，并且感觉无论身处何种境地都是安全的，那没关系。 同样，如果您还没有准备好旅行，请务必保持安全并待在家里，并且要知道世界最终会重新开放。”

在那之前，企业和员工将继续共同改写规则。