Think Business – Como aumentar o valor do seu designer

Os líderes empresariais sabem que o design é o principal diferencial da nossa era digital. Dito isto, os princípios e processos que governam a resolução de problemas de design são estranhos para muitos. O ônus está nos designers para transmitir os benefícios do design, mas é preciso mais do que resultados brilhantes para preencher a lacuna de conhecimento e criar confiança. Os designers devem traduzir o valor do design em valor comercial.

O design está no centro das atenções. Com o surgimento de conceitos populares como design thinking e The Design Sprint, mais líderes empresariais estão dispostos a investir em design. Sua rentabilidade depende disso.

O design tem um lugar na mesa proverbial, mas muitos designers lutam para descrever como suas habilidades complementam os objetivos de negócios. É mais fácil apresentar escolhas estéticas e melhorias experienciais do que explicar o impacto do design no resultado final.

A excelência estética e experiencial são indispensáveis, mas os líderes empresariais estão mais preocupados em expandir suas bases de clientes. Para ganhar confiança, os designers devem ter uma mentalidade de negócios e demonstrar o valor comercial do design para uma série de partes interessadas que não são de design.

Qual é a relação entre negócios e design?

Os designers são defensores apaixonados da mudança. Eles desejam construir experiências intuitivas e produtos atraentes que melhorem vidas. Eles são detalhistas, visualmente curiosos e gostam de experimentação.

O mundo dos negócios tem suas próprias regras. Os lucros são a base principal da tomada de decisão. Para prosperar nos negócios, os designers devem reconhecer que o design não é uma busca em si. É um compromisso de servir os clientes e diferenciar as empresas de seus concorrentes.

Design atende usuários e clientes

É um desafio de longa data: os designers se fixam nos usuários, mas as empresas priorizam os clientes. Qual é a abordagem certa? É uma questão de contexto e os designers devem equilibrar ambos.

Se a usabilidade for enfatizada, mas a conversão não, os lucros ficarão para trás. Se as táticas de conversão eclipsarem a usabilidade, as vendas ficarão estagnadas. E se os designers não demonstrarem como o foco nos usuários leva a clientes pagantes, eles perderão o apoio dos líderes de negócios.

Qualquer coisa que não venda, eu não quero inventar. Sua venda é prova de utilidade, e utilidade é sucesso. Thomas Edison

O design existe para impulsionar as vendas

Os departamentos de design existem para ajudar as empresas a se destacarem e gerarem vendas. Os líderes empresariais investem em design para obter vantagem competitiva, não por uma apreciação altruísta da excelência criativa. Designers que não conseguem explicar como suas ideias aumentarão os lucros são vistos com desconfiança - não importa quão magnífico seja seu trabalho.

As apresentações de design devem demonstrar impacto nos negócios

Os designers são trabalhadores e meticulosos, mas, às vezes, sua preocupação com os detalhes leva a um esforço desperdiçado. Eles ficam acordados até tarde ajustando protótipos e pitch decks, apenas para receber um feedback morno quando apresentam suas ideias.

Há mais no design do que alinhar pixels. Uma quantidade significativa de atividades importantes ocorre fora do computador, como:

• Construir relacionamentos com stakeholders internos e externos
• Reunir-se com equipes que não são de design para aprender sobre seus problemas e prioridades
• Manter-se a par dos objetivos, valores e políticas da empresa

Dessa forma, os designers ganham oportunidades tangíveis para mostrar como seu trabalho atende às necessidades de suas organizações. Dentro desse quadro, as apresentações não são becos sem saída, são iniciadores de conversas que abrem portas.

Negócios e design precisam um do outro

Quando organizações saudáveis ​​são bem-sucedidas, os membros da equipe compartilham o crédito. Vendedores, profissionais de marketing e engenheiros precisam de gerentes de projeto, contadores e designers — e vice-versa. O que faz a cultura da empresa desmoronar? Equipes isoladas que se preocupam apenas com suas métricas de desempenho.

Por décadas, o design foi uma reflexão tardia corporativa. Isso mudou, mas há espaço para melhorias. Os designers podem fazer mais para ensinar a outras funções de negócios a beleza do processo criativo de solução de problemas. Da mesma forma, o lado comercial pode mostrar uma maior disposição para aprender sobre a disciplina da qual seus produtos dependem.

5 maneiras de elevar o valor do designer

1. Faça perguntas com frequência

Os designers precisam estar dispostos a fazer perguntas regularmente, especialmente em grandes organizações onde as funções de negócios podem ter prioridades divergentes. Se as respostas não fornecerem clareza suficiente, continue investigando. Para garantir que o design esteja alinhado com a visão estratégica, concentre as conversas com as partes interessadas em torno das metas de toda a empresa ou roteiros de produtos.

2. Procure lacunas para preencher

Os designers devem ser proativos, procurando problemas para resolver dentro de suas organizações. Reuniões da empresa e conversas casuais são ótimas maneiras de aprender sobre processos ineficientes, pontos problemáticos do usuário e áreas de baixo desempenho. Com a prototipagem, os designers podem gerar rapidamente soluções potenciais para compartilhar com os líderes de negócios.

3. Pratique a Diplomacia no Local de Trabalho

A maioria das empresas tem algum grau de burocracia. Egos e iniciativas concorrentes estão sempre presentes. Para navegar por essas armadilhas interpessoais, os designers precisam se apoiar em suas habilidades sociais e praticar a diplomacia no local de trabalho. Humildade e vontade de colaborar são essenciais. Saber quando ser deferente ou dobrar é fundamental. A escuta ativa é a marca do verdadeiro profissionalismo.

4. Encontre um advogado

Um advogado é alguém na alta administração que investe no progresso de seu protegido e defende em seu nome. Há muitas ocasiões em que um advogado é útil. Por exemplo, um designer pode ter uma ideia que aumentará os lucros, mas um tomador de decisões é difícil de convencer. Em tal situação, um defensor pode falar com o tomador de decisão e articular o valor da ideia do designer de um ângulo diferente.

5. Junte-se a uma startup

As startups são a melhor experiência de afundar ou nadar. A sobrevivência está na capacidade de navegar pela incerteza e a criatividade é obrigatória. Onde é melhor aprender lições de negócios duradouras? As startups são um terreno fértil para o crescimento profissional. Eles também são voláteis: muitos mais fracassam do que são bem-sucedidos. Para designers dispostos a enfrentar as adversidades, as startups oferecem oportunidades para desempenhar várias funções e contribuir para projetos de alto impacto.

Defender o valor comercial do design

Nas próximas décadas, o design avançará para todos os cantos da indústria. A importância do artesanato não diminuirá, mas o conceito insular de qualidade dos designers sim. Os departamentos de design não funcionarão mais como entidades separadas dentro de organizações maiores. Os princípios de design irão impulsionar a satisfação do cliente, os processos de design irão ditar o sucesso da empresa e os designers serão mais influentes do que nunca.

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