Think Business: cómo aumentar el valor de su diseñador

Los líderes empresariales saben que el diseño es el principal diferenciador de nuestra época digital. Dicho esto, los principios y procesos que rigen la resolución de problemas de diseño son extraños para muchos. La responsabilidad de transmitir los beneficios del diseño recae en los diseñadores, pero se necesita algo más que productos brillantes para cerrar la brecha de conocimiento y generar confianza. Los diseñadores deben traducir el valor del diseño en valor comercial.

El diseño está en el centro de atención. Con el auge de conceptos populares como el pensamiento de diseño y el Design Sprint, más líderes empresariales están dispuestos a invertir en diseño. Su rentabilidad depende de ello.

El diseño tiene un asiento en la mesa proverbial, pero a muchos diseñadores les cuesta describir cómo sus habilidades complementan los objetivos comerciales. Es más fácil presentar opciones estéticas y mejoras experimentales que explicar el impacto del diseño en el resultado final.

La excelencia estética y experiencial son indispensables, pero los líderes empresariales están más preocupados por ampliar sus bases de clientes. Para ganarse la confianza, los diseñadores deben tener una mentalidad comercial y demostrar el valor comercial del diseño a una variedad de partes interesadas ajenas al diseño.

¿Cuál es la relación entre negocios y diseño?

Los diseñadores son apasionados defensores del cambio. Desean crear experiencias intuitivas y productos atractivos que mejoren vidas. Son detallistas, visualmente curiosos y aficionados a la experimentación.

El ámbito empresarial tiene sus propias reglas. Los beneficios son la base principal de la toma de decisiones. Para prosperar en los negocios, los diseñadores deben reconocer que el diseño no es una búsqueda en sí misma. Es un compromiso para servir a los clientes y diferenciar a las empresas de sus rivales.

El diseño sirve a usuarios y clientes

Es un desafío de larga data: los diseñadores se fijan en los usuarios, pero las empresas priorizan a los clientes. ¿Cuál es el enfoque correcto? Es una cuestión de contexto y los diseñadores deben equilibrar ambos.

Si se enfatiza la usabilidad pero no la conversión, las ganancias se retrasarán. Si las tácticas de conversión eclipsan la usabilidad, las ventas se estancarán. Y si los diseñadores no logran demostrar cómo centrarse en los usuarios conduce a clientes que pagan, perderán el apoyo de los líderes empresariales.

Cualquier cosa que no se venda, no quiero inventar. Su venta es prueba de utilidad, y la utilidad es éxito. Thomas Edison

El diseño existe para impulsar las ventas

Los departamentos de diseño existen para ayudar a las empresas a destacarse y generar ventas. Los líderes empresariales invierten en diseño para obtener una ventaja competitiva, no por una apreciación altruista de la excelencia creativa. Los diseñadores que no pueden explicar cómo sus ideas aumentarán las ganancias son vistos con recelo, sin importar cuán magnífico sea su trabajo.

Las presentaciones de diseño deben demostrar impacto comercial

Los diseñadores son trabajadores y meticulosos pero, a veces, su preocupación por los detalles lleva a un esfuerzo desperdiciado. Se quedan despiertos hasta tarde afinando prototipos y presentaciones, solo para recibir comentarios poco entusiastas cuando presentan sus ideas.

Hay más en el diseño que la alineación de píxeles. Una cantidad significativa de actividad importante se lleva a cabo fuera de la computadora, como:

• Construir relaciones con las partes interesadas internas y externas.
• Reunión con equipos ajenos al diseño para conocer sus problemas y prioridades
• Mantenerse al tanto de los objetivos, valores y políticas de la empresa.

De esta manera, los diseñadores obtienen oportunidades tangibles para mostrar cómo su trabajo satisface las necesidades de sus organizaciones. Dentro de este marco, las presentaciones no son callejones sin salida, son temas de conversación que abren puertas.

Los negocios y el diseño se necesitan mutuamente

Cuando las organizaciones saludables tienen éxito, los miembros del equipo comparten el crédito. Los vendedores, los especialistas en marketing y los ingenieros necesitan gerentes de proyectos, contadores y diseñadores, y viceversa. ¿Qué hace que las culturas de las empresas se desmoronen? Equipos aislados que solo se preocupan por sus métricas de rendimiento.

Durante décadas, el diseño fue una idea de último momento corporativa. Eso ha cambiado, pero hay margen de mejora. Los diseñadores pueden hacer más para enseñar a otras funciones comerciales la belleza del proceso creativo de resolución de problemas. Asimismo, la parte empresarial puede mostrar una mayor disposición a aprender sobre la disciplina de la que dependen sus productos.

5 formas de elevar el valor del diseñador

1. Haz preguntas con frecuencia

Los diseñadores deben estar dispuestos a hacer preguntas con regularidad, especialmente en organizaciones grandes donde las funciones comerciales pueden tener prioridades divergentes. Si las respuestas no brindan suficiente claridad, siga investigando. Para garantizar que el diseño se alinee con la visión estratégica, centre las conversaciones con las partes interesadas en torno a los objetivos de toda la empresa o las hojas de ruta del producto.

2. Busque espacios para llenar

Los diseñadores deben ser proactivos, buscando problemas para resolver dentro de sus organizaciones. Las reuniones de la empresa y las conversaciones informales son excelentes formas de aprender sobre procesos ineficientes, puntos débiles de los usuarios y áreas de bajo rendimiento. Con la creación de prototipos, los diseñadores pueden generar rápidamente soluciones potenciales para compartir con los líderes empresariales.

3. Practica la diplomacia en el lugar de trabajo

La mayoría de las empresas tienen algún grado de burocracia. Los egos y las iniciativas en competencia están siempre presentes. Para sortear estos escollos interpersonales, los diseñadores deben apoyarse en sus habilidades blandas y practicar la diplomacia en el lugar de trabajo. La humildad y la voluntad de colaborar son esenciales. Saber cuándo ser deferente o doblar la apuesta es clave. La escucha activa es la marca de la verdadera profesionalidad.

4. Encuentre un defensor

Un defensor es alguien en la alta dirección que invierte en el progreso de su protegido y aboga en su nombre. Hay muchas ocasiones en las que un abogado es útil. Por ejemplo, un diseñador puede tener una idea que aumentará las ganancias, pero resulta difícil convencer a un tomador de decisiones. En tal situación, un defensor podría hablar con el tomador de decisiones y articular el valor de la idea del diseñador desde un ángulo diferente.

5. Únete a una Startup

Las empresas emergentes son la mejor experiencia de hundirse o nadar. La supervivencia radica en la capacidad de navegar por la incertidumbre y la creatividad es obligatoria. ¿Dónde mejor para aprender lecciones de negocios duraderas? Las startups son un terreno fértil para el crecimiento profesional. También son volátiles: muchos más fracasan que triunfan. Para los diseñadores dispuestos a desafiar las probabilidades, las nuevas empresas brindan oportunidades para desempeñar múltiples roles y contribuir a proyectos de alto impacto.

Defensor del valor comercial del diseño

En las próximas décadas, el diseño avanzará a todos los rincones de la industria. La importancia de la artesanía no disminuirá, pero sí lo hará el concepto insular de calidad de los diseñadores. Los departamentos de diseño ya no operarán como entidades separadas dentro de organizaciones más grandes. Los principios de diseño impulsarán la satisfacción del cliente, los procesos de diseño dictarán el éxito de la empresa y los diseñadores tendrán más influencia que nunca.

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Lectura adicional en el blog de diseño de Toptal:

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