Think Business - Comment augmenter la valeur de votre designer

Les chefs d'entreprise savent que le design est le principal facteur de différenciation de notre époque numérique. Cela dit, les principes et les processus qui régissent la résolution des problèmes de conception sont étrangers à beaucoup. Il incombe aux concepteurs de transmettre les avantages du design, mais il faut plus que des livrables brillants pour combler le fossé des connaissances et instaurer la confiance. Les concepteurs doivent traduire la valeur du design en valeur commerciale.

Le design est à l'honneur. Avec l'essor de concepts populaires comme le design thinking et le Design Sprint, de plus en plus de chefs d'entreprise sont prêts à investir dans le design. Leur rentabilité en dépend.

Le design a une place à la table proverbiale, mais de nombreux designers ont du mal à décrire comment leurs compétences complètent les objectifs commerciaux. Il est plus facile de présenter des choix esthétiques et des améliorations expérientielles que d'expliquer l'impact du design sur le résultat net.

L'excellence esthétique et expérientielle est indispensable mais les chefs d'entreprise sont plus soucieux d'élargir leur clientèle. Pour gagner la confiance, les concepteurs doivent avoir l'esprit commercial et démontrer la valeur commerciale de la conception à un éventail de parties prenantes non liées à la conception.

Quelle est la relation entre l'entreprise et le design ?

Les designers sont des partisans passionnés du changement. Ils souhaitent créer des expériences intuitives et des produits convaincants qui améliorent la vie. Ils sont soucieux du détail, visuellement curieux et friands d'expérimentation.

Le monde des affaires a ses propres règles. Les bénéfices sont la base principale de la prise de décision. Pour prospérer en affaires, les designers doivent reconnaître que le design n'est pas une poursuite en soi. C'est un engagement à servir les clients et à différencier les entreprises de leurs concurrents.

La conception est au service des utilisateurs et des clients

C'est un défi de longue date : les concepteurs se focalisent sur les utilisateurs alors que les entreprises donnent la priorité aux clients. Quelle est la bonne approche ? C'est une question de contexte et les concepteurs doivent équilibrer les deux.

Si la convivialité est mise en avant, mais pas la conversion, les bénéfices seront à la traîne. Si les tactiques de conversion éclipsent la convivialité, les ventes stagneront. Et si les concepteurs ne parviennent pas à démontrer comment se concentrer sur les utilisateurs conduit à payer les clients, ils perdront le soutien des chefs d'entreprise.

Tout ce qui ne se vendra pas, je ne veux pas l'inventer. Sa vente est une preuve d'utilité, et l'utilité est le succès. Thomas Edison

Le design existe pour stimuler les ventes

Des bureaux d'études existent pour aider les entreprises à se démarquer et à générer des ventes. Les chefs d'entreprise investissent dans le design pour acquérir un avantage concurrentiel, et non par appréciation altruiste de l'excellence créative. Les designers qui ne peuvent pas expliquer comment leurs idées augmenteront les bénéfices sont considérés avec méfiance, quelle que soit la beauté de leur travail.

Les présentations de conception doivent démontrer un impact commercial

Les designers travaillent dur et sont méticuleux mais, parfois, leur souci du détail conduit à des efforts inutiles. Ils resteront éveillés tard pour peaufiner les prototypes et les pitch decks, seulement pour recevoir des commentaires tièdes lorsqu'ils présenteront leurs idées.

La conception ne se limite pas à l'alignement des pixels. Une quantité importante d'activités importantes se déroule en dehors de l'ordinateur, telles que :

• Établir des relations avec les parties prenantes internes et externes
• Rencontrer des équipes non-conception pour connaître leurs problèmes et leurs priorités
• Se tenir au courant des objectifs, des valeurs et des politiques de l'entreprise

De cette façon, les concepteurs obtiennent des occasions tangibles de montrer comment leur travail répond aux besoins de leurs organisations. Dans ce cadre, les présentations ne sont pas des impasses, ce sont des déclencheurs de conversation qui ouvrent des portes.

Les affaires et le design ont besoin l'un de l'autre

Lorsque des organisations saines réussissent, les membres de l'équipe s'en partagent le mérite. Les vendeurs, les spécialistes du marketing et les ingénieurs ont besoin de chefs de projet, de comptables et de concepteurs, et vice versa. Qu'est-ce qui fait s'effondrer les cultures d'entreprise ? Des équipes cloisonnées qui ne se soucient que de leurs mesures de performance.

Pendant des décennies, le design a été une réflexion d'entreprise après coup. Cela a changé mais il y a place à l'amélioration. Les concepteurs peuvent faire plus pour enseigner aux autres fonctions de l'entreprise la beauté du processus créatif de résolution de problèmes. De même, le côté commercial peut montrer une plus grande volonté d'en savoir plus sur la discipline dont dépendent ses produits.

5 façons d'augmenter la valeur des concepteurs

1. Posez souvent des questions

Les concepteurs doivent être disposés à poser régulièrement des questions, en particulier dans les grandes organisations où les fonctions commerciales peuvent avoir des priorités divergentes. Si les réponses ne sont pas suffisamment claires, continuez à sonder. Pour vous assurer que la conception s'aligne sur la vision stratégique, centrez les conversations avec les parties prenantes autour des objectifs à l'échelle de l'entreprise ou des feuilles de route des produits.

2. Recherchez les lacunes à combler

Les concepteurs doivent être proactifs et rechercher des problèmes à résoudre au sein de leurs organisations. Les réunions d'entreprise et les conversations informelles sont d'excellents moyens d'en savoir plus sur les processus inefficaces, les points faibles des utilisateurs et les zones de mauvaise performance. Grâce au prototypage, les concepteurs peuvent générer rapidement des solutions potentielles à partager avec les chefs d'entreprise.

3. Pratiquez la diplomatie en milieu de travail

La plupart des entreprises ont un certain degré de bureaucratie. Les égos et les initiatives concurrentes sont omniprésents. Pour naviguer dans ces pièges interpersonnels, les concepteurs doivent s'appuyer sur leurs compétences non techniques et pratiquer la diplomatie en milieu de travail. L'humilité et la volonté de collaborer sont essentielles. Savoir quand faire preuve de déférence ou doubler est la clé. L'écoute active est la marque d'un vrai professionnalisme.

4. Trouver un avocat

Un avocat est quelqu'un dans la haute direction qui investit dans les progrès de son protégé et défend ses intérêts. Il existe de nombreuses occasions dans lesquelles un avocat est utile. Par exemple, un designer peut avoir une idée qui augmentera les bénéfices, mais un décideur s'avère difficile à convaincre. Dans une telle situation, un défenseur pourrait parler au décideur et articuler la valeur de l'idée du concepteur sous un angle différent.

5. Rejoignez une startup

Les startups sont l'expérience ultime de couler ou de nager. La survie réside dans la capacité à naviguer dans l'incertitude et la créativité est obligatoire. Quel meilleur endroit pour apprendre des leçons commerciales durables ? Les startups sont un terrain fertile pour la croissance professionnelle. Ils sont également volatils : beaucoup plus échouent que réussissent. Pour les concepteurs prêts à braver les obstacles, les startups offrent la possibilité de jouer plusieurs rôles et de contribuer à des projets à fort impact.

Défenseur de la valeur commerciale du design

Dans les décennies à venir, le design progressera dans tous les secteurs de l'industrie. L'importance de l'artisanat ne diminuera pas, mais le concept insulaire de qualité des designers le sera. Les départements de conception ne fonctionneront plus comme des entités distinctes au sein de grandes organisations. Les principes de conception stimuleront la satisfaction des clients, les processus de conception dicteront le succès de l'entreprise et les concepteurs seront plus influents que jamais.

Dites-nous ce que vous en pensez! S'il vous plaît laissez vos pensées, commentaires et commentaires ci-dessous.

• • •

Pour en savoir plus sur le blog Toptal Design :

• Qui est à la barre ? – Disséquer les qualités du leadership en design
• Comment faire la transition du travail à distance avec facilité
• Restez pointu - Comment stimuler la créativité lorsque le travail s'apaise
• Vivre sa meilleure vie - L'histoire de réussite inspirante de David Nuff
• Cordialement, Conseils de conception indépendants