Think Business – So steigern Sie Ihren Designer-Wert

Wirtschaftsführer wissen, dass Design das Hauptunterscheidungsmerkmal unserer digitalen Epoche ist. Allerdings sind die Prinzipien und Prozesse, die das Lösen von Designproblemen regeln, vielen fremd. Die Verantwortung liegt bei den Designern, die Vorteile des Designs zu vermitteln – aber es braucht mehr als glänzende Ergebnisse, um Wissenslücken zu schließen und Vertrauen aufzubauen. Designer müssen Designwert in Geschäftswert übersetzen.

Design steht im Rampenlicht. Mit dem Aufkommen populärer Konzepte wie Design Thinking und The Design Sprint sind immer mehr Führungskräfte bereit, in Design zu investieren. Ihre Rentabilität hängt davon ab.

Design hat einen Platz am sprichwörtlichen Tisch, aber viele Designer haben Mühe zu beschreiben, wie ihre Fähigkeiten die Geschäftsziele ergänzen. Es ist einfacher, ästhetische Entscheidungen und erfahrbare Verbesserungen zu präsentieren, als den Einfluss des Designs auf das Endergebnis zu erklären.

Ästhetische und erlebnisorientierte Exzellenz sind unverzichtbar, aber Unternehmensleiter sind mehr daran interessiert, ihren Kundenstamm zu erweitern. Um Vertrauen zu gewinnen, müssen Designer geschäftstüchtig sein und den geschäftlichen Wert von Design gegenüber einer Reihe von Nicht-Design-Stakeholdern demonstrieren.

Was ist die Beziehung zwischen Business und Design?

Designer sind leidenschaftliche Verfechter des Wandels. Sie möchten intuitive Erfahrungen und überzeugende Produkte schaffen, die das Leben verbessern. Sie sind detailorientiert, visuell neugierig und experimentierfreudig.

Die Geschäftswelt hat ihre eigenen Regeln. Gewinne sind die primäre Entscheidungsgrundlage. Um im Geschäft erfolgreich zu sein, müssen Designer anerkennen, dass Design kein Selbstzweck ist. Es ist eine Verpflichtung, Kunden zu dienen und Unternehmen von ihren Konkurrenten abzuheben.

Design dient Nutzern und Kunden

Es ist eine langjährige Herausforderung: Designer konzentrieren sich auf Benutzer, während Unternehmen Kunden priorisieren. Was ist der richtige Ansatz? Es ist eine Frage des Kontexts und Designer müssen beides ausbalancieren.

Wenn die Benutzerfreundlichkeit betont wird, die Konversion jedoch nicht, werden die Gewinne hinterherhinken. Wenn Conversion-Taktiken die Benutzerfreundlichkeit in den Schatten stellen, stagnieren die Verkäufe. Und wenn Designer nicht zeigen, wie die Fokussierung auf Benutzer zu zahlenden Kunden führt, verlieren sie die Unterstützung der Unternehmensleitung.

Was sich nicht verkauft, will ich nicht erfinden. Der Verkauf ist ein Beweis für den Nutzen, und der Nutzen ist der Erfolg. Thomas Edison

Design existiert, um den Umsatz zu steigern

Designabteilungen existieren, um Unternehmen dabei zu helfen, sich abzuheben und Umsätze zu generieren. Führungskräfte investieren in Design, um sich einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen, und nicht aus altruistischer Wertschätzung kreativer Exzellenz. Designer, die nicht erklären können, wie ihre Ideen den Gewinn steigern, werden mit Argwohn betrachtet – ganz gleich, wie großartig ihre Arbeit ist.

Design-Präsentationen müssen geschäftliche Auswirkungen zeigen

Designer sind fleißig und akribisch, aber manchmal führt ihre Beschäftigung mit Details zu verschwendeter Mühe. Sie bleiben lange wach, um Prototypen und Pitch-Decks zu verfeinern, nur um lauwarmes Feedback zu erhalten, wenn sie ihre Ideen präsentieren.

Es gibt mehr zu entwerfen als nur Pixel auszurichten. Viele wichtige Aktivitäten finden außerhalb des Computers statt, wie zum Beispiel:

• Aufbau von Beziehungen zu internen und externen Stakeholdern
• Treffen mit Nicht-Design-Teams, um mehr über ihre Probleme und Prioritäten zu erfahren
• Über die Ziele, Werte und Richtlinien des Unternehmens auf dem Laufenden bleiben

Auf diese Weise erhalten Designer greifbare Möglichkeiten, um zu zeigen, wie ihre Arbeit den Anforderungen in ihren Organisationen entspricht. Innerhalb dieses Rahmens sind Präsentationen keine Sackgassen, sondern Gesprächsstarter, die Türen öffnen.

Wirtschaft und Design brauchen einander

Wenn gesunde Organisationen erfolgreich sind, teilen die Teammitglieder die Anerkennung. Verkäufer, Marketingspezialisten und Ingenieure brauchen Projektmanager, Buchhalter und Designer – und umgekehrt. Was lässt Unternehmenskulturen bröckeln? Isolierte Teams, die sich nur um ihre Leistungskennzahlen kümmern.

Jahrzehntelang war Design ein nachträglicher Einfall von Unternehmen. Das hat sich geändert, aber es gibt Raum für Verbesserungen. Designer können mehr tun, um anderen Geschäftsfunktionen die Schönheit des kreativen Problemlösungsprozesses beizubringen. Ebenso kann die Geschäftsseite eine größere Bereitschaft zeigen, etwas über die Disziplin zu lernen, von der ihre Produkte abhängen.

5 Möglichkeiten, den Wert von Designern zu steigern

1. Stellen Sie häufig Fragen

Designer müssen bereit sein, regelmäßig Fragen zu stellen, insbesondere in großen Organisationen, in denen Geschäftsfunktionen möglicherweise unterschiedliche Prioritäten haben. Wenn die Antworten nicht genügend Klarheit bieten, suchen Sie weiter. Um sicherzustellen, dass das Design mit der strategischen Vision übereinstimmt, konzentrieren Sie Gespräche mit Stakeholdern auf unternehmensweite Ziele oder Produkt-Roadmaps.

2. Suchen Sie nach zu füllenden Lücken

Designer sollten proaktiv sein und nach Problemen suchen, die sie in ihren Organisationen lösen können. Unternehmensmeetings und lockere Gespräche sind großartige Möglichkeiten, um mehr über ineffiziente Prozesse, Schwachstellen der Benutzer und Bereiche mit schlechter Leistung zu erfahren. Mit Prototyping können Designer schnell potenzielle Lösungen generieren, die sie mit Führungskräften teilen können.

3. Üben Sie Diplomatie am Arbeitsplatz

Die meisten Unternehmen haben ein gewisses Maß an Bürokratie. Egos und konkurrierende Initiativen sind allgegenwärtig. Um diese zwischenmenschlichen Fallstricke zu überwinden, müssen sich Designer auf ihre Soft Skills verlassen und Diplomatie am Arbeitsplatz üben. Bescheidenheit und die Bereitschaft zur Zusammenarbeit sind unerlässlich. Zu wissen, wann man ehrerbietig sein oder verdoppeln muss, ist der Schlüssel. Aktives Zuhören ist das Zeichen echter Professionalität.

4. Finden Sie einen Anwalt

Ein Fürsprecher ist jemand in der Geschäftsleitung, der in den Fortschritt seines Schützlings investiert und sich für ihn einsetzt. Es gibt viele Gelegenheiten, in denen ein Anwalt nützlich ist. Beispielsweise kann ein Designer eine gewinnsteigernde Idee haben, aber ein Entscheidungsträger lässt sich nur schwer überzeugen. In einer solchen Situation könnte ein Fürsprecher mit dem Entscheidungsträger sprechen und den Wert der Idee des Designers aus einem anderen Blickwinkel artikulieren.

5. Tritt einem Startup bei

Startups sind das ultimative Schwimm-oder-Schwimm-Erlebnis. Überleben liegt in der Fähigkeit, mit Unsicherheit umzugehen, und Kreativität ist zwingend erforderlich. Wo kann man besser nachhaltige Business-Lektionen lernen? Startups sind ein fruchtbarer Boden für berufliches Wachstum. Sie sind auch volatil: Viel mehr scheitern als erfolgreich. Für Designer, die bereit sind, den Widrigkeiten zu trotzen, bieten Startups die Möglichkeit, mehrere Rollen zu übernehmen und zu wirkungsvollen Projekten beizutragen.

Anwalt für den Geschäftswert von Design

In den kommenden Jahrzehnten wird Design in alle Bereiche der Industrie vordringen. Die Bedeutung der Handwerkskunst wird nicht geringer, wohl aber der abgeschottete Qualitätsbegriff der Designer. Designabteilungen werden nicht länger als separate Einheiten innerhalb größerer Organisationen operieren. Designprinzipien werden die Kundenzufriedenheit fördern, Designprozesse werden den Unternehmenserfolg diktieren und Designer werden einflussreicher denn je sein.

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Weiterführende Literatur im Toptal Design Blog:

• Wer ist am Helm? – Analyse der Qualitäten von Design Leadership
• So gestalten Sie den Übergang zur Remote-Arbeit mit Leichtigkeit
• Stay Sharp – So steigern Sie die Kreativität, wenn die Arbeit nachlässt
• Sein bestes Leben leben – David Nuffs inspirierende freiberufliche Erfolgsgeschichte
• Mit freundlichen Grüßen Freiberufliche Designberatung