Think Business: come aumentare il valore del tuo designer

I leader aziendali sanno che il design è il principale elemento di differenziazione della nostra epoca digitale. Detto questo, i principi e i processi che regolano la risoluzione dei problemi di progettazione sono estranei a molti. Spetta ai designer trasmettere i vantaggi del design, ma per colmare il divario di conoscenze e creare fiducia ci vuole qualcosa di più di risultati brillanti. I designer devono tradurre il valore del design in valore aziendale.

Il design è sotto i riflettori. Con l'ascesa di concetti popolari come il design thinking e The Design Sprint, più leader aziendali sono disposti a investire nel design. La loro redditività dipende da questo.

Il design ha un posto al tavolo proverbiale, ma molti designer faticano a descrivere come le loro abilità integrino gli obiettivi aziendali. È più facile presentare scelte estetiche e miglioramenti esperienziali che spiegare l'impatto del design sui risultati finali.

L'eccellenza estetica ed esperienziale è indispensabile, ma i leader aziendali sono più preoccupati di espandere la propria base di clienti. Per guadagnare fiducia, i designer devono avere una mentalità imprenditoriale e dimostrare il valore aziendale del design a una serie di stakeholder non di design.

Qual è la relazione tra business e design?

I designer sono appassionati sostenitori del cambiamento. Desiderano creare esperienze intuitive e prodotti avvincenti che migliorino la vita. Sono orientati ai dettagli, visivamente curiosi e appassionati di sperimentazione.

Il regno degli affari ha le sue regole. I profitti sono la base primaria del processo decisionale. Per prosperare negli affari, i designer devono riconoscere che il design non è una ricerca a sé stante. È un impegno servire i clienti e differenziare le aziende dai loro rivali.

Il design serve utenti e clienti

È una sfida di vecchia data: i designer si fissano sugli utenti, ma le aziende danno la priorità ai clienti. Qual è l'approccio giusto? È una questione di contesto e i designer devono bilanciare entrambi.

Se l'usabilità è enfatizzata ma la conversione no, i profitti rimarranno indietro. Se le tattiche di conversione eclissano l'usabilità, le vendite ristagneranno. E se i designer non riescono a dimostrare come concentrarsi sugli utenti porti a clienti paganti, perderanno il supporto dei leader aziendali.

Tutto ciò che non venderà, non lo voglio inventare. La sua vendita è prova di utilità e l'utilità è successo. Tommaso Edison

Il design esiste per aumentare le vendite

I dipartimenti di progettazione esistono per aiutare le aziende a distinguersi e generare vendite. I leader aziendali investono nel design per ottenere un vantaggio competitivo, non per un apprezzamento altruistico dell'eccellenza creativa. I designer che non sanno spiegare in che modo le loro idee aumenteranno i profitti sono visti con sospetto, non importa quanto sia magnifico il loro lavoro.

Le presentazioni di design devono dimostrare l'impatto sul business

I designer sono laboriosi e meticolosi ma, a volte, la loro preoccupazione per i dettagli porta a uno spreco di energie. Rimarranno svegli fino a tardi per mettere a punto prototipi e pitch deck, solo per ricevere un tiepido feedback quando presenteranno le loro idee.

C'è di più da progettare oltre all'allineamento dei pixel. Una quantità significativa di attività importanti si svolge lontano dal computer, come ad esempio:

• Costruire relazioni con stakeholder interni ed esterni
• Incontro con team non di progettazione per conoscere i loro problemi e priorità
• Rimanere al passo con gli obiettivi, i valori e le politiche aziendali

In questo modo, i designer ottengono opportunità tangibili per mostrare come il loro lavoro soddisfa le esigenze delle loro organizzazioni. In questa cornice, le presentazioni non sono vicoli ciechi, sono spunti di conversazione che aprono le porte.

Business e design hanno bisogno l'uno dell'altro

Quando le organizzazioni sane hanno successo, i membri del team condividono il merito. Venditori, esperti di marketing e ingegneri hanno bisogno di project manager, contabili e designer e viceversa. Cosa fa crollare la cultura aziendale? Squadre isolate che si preoccupano solo delle loro metriche di prestazione.

Per decenni, il design è stato un ripensamento aziendale. Questo è cambiato ma c'è spazio per migliorare. I designer possono fare di più per insegnare ad altre funzioni aziendali la bellezza del processo creativo di risoluzione dei problemi. Allo stesso modo, il lato commerciale può mostrare una maggiore disponibilità a conoscere la disciplina da cui dipendono i loro prodotti.

5 modi per aumentare il valore del designer

1. Fai domande spesso

I progettisti devono essere disposti a porre domande regolarmente, specialmente nelle grandi organizzazioni in cui le funzioni aziendali possono avere priorità divergenti. Se le risposte non forniscono sufficiente chiarezza, continua a sondare. Per garantire che il design sia in linea con la visione strategica, concentra le conversazioni con le parti interessate sugli obiettivi dell'intera azienda o sulle roadmap dei prodotti.

2. Cerca le lacune da riempire

I designer dovrebbero essere proattivi, alla ricerca di problemi da risolvere all'interno delle loro organizzazioni. Le riunioni aziendali e le conversazioni casuali sono ottimi modi per conoscere processi inefficienti, punti deboli degli utenti e aree con scarse prestazioni. Con la prototipazione, i designer possono generare rapidamente potenziali soluzioni da condividere con i leader aziendali.

3. Pratica la diplomazia sul posto di lavoro

La maggior parte delle aziende ha un certo grado di burocrazia. Gli ego e le iniziative in competizione sono sempre presenti. Per superare queste insidie ​​interpersonali, i designer devono fare affidamento sulle loro competenze trasversali e praticare la diplomazia sul posto di lavoro. L'umiltà e la disponibilità a collaborare sono essenziali. Sapere quando essere deferenti o raddoppiare è la chiave. L'ascolto attivo è il segno della vera professionalità.

4. Trova un avvocato

Un avvocato è qualcuno nell'alta dirigenza che investe nei progressi del proprio protetto e sostiene per loro conto. Ci sono molte occasioni in cui un avvocato è utile. Ad esempio, un designer può avere un'idea che aumenterà i profitti, ma un decisore si rivela difficile da convincere. In una situazione del genere, un avvocato potrebbe parlare con il decisore e articolare il valore dell'idea del designer da un'angolazione diversa.

5. Unisciti a una startup

Le startup sono l'ultima esperienza di affondare o nuotare. La sopravvivenza sta nella capacità di navigare nell'incertezza e la creatività è obbligatoria. Quale posto migliore per imparare lezioni di business durature? Le startup sono terreno fertile per la crescita professionale. Sono anche volatili: molti di più falliscono che hanno successo. Per i designer disposti a sfidare le probabilità, le startup offrono l'opportunità di svolgere più ruoli e contribuire a progetti ad alto impatto.

Difensore del valore aziendale del design

Nei decenni a venire, il design avanzerà in tutti gli angoli dell'industria. L'importanza dell'artigianato non diminuirà, ma diminuirà l'insulare concetto di qualità dei designer. I reparti di progettazione non opereranno più come entità separate all'interno di organizzazioni più grandi. I principi di progettazione guideranno la soddisfazione del cliente, i processi di progettazione determineranno il successo dell'azienda e i designer saranno più influenti che mai.

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