在远程工作场所鼓励行动和及时性

我在工作中遇到了这个问题，也许你可以帮助我。 如果你是一个有文字诀窍的开发者，你绝对可以帮助我； 我花了很长时间让人们写作，或者如果他们同意写作，让他们以足够及时的方式这样做，以至于我的老板不再计算我已经发表了多少篇文章。 排在后面的约 33 行承诺文章的电子表格不计算在内。 虽然我的情况的细微差别是独一无二的（试图让人们投入时间和精力来创作一篇有趣且经常程序化密集的文章，大约 2,500 字免费），但问题本身必须是全球性的：一个人如何激发灵感？与之合作并依赖的人们的行动和及时性？

没错，我的工作取决于找到答案，因此我开始寻求某种神奇的社交食谱，即使是一个厌恶手握的内向者也可以一起烹饪。 （剧透：我有，有点，但它是酒吧鸡尾酒，每次都有点不同。）

为了开始我的旅程，就像任何优秀的 80 年代技术青年一样，我上网。 不幸的是，我的 google-fu 没有得到回报。 我发现的大部分内容都与办公室内的社交有关，通常是从管理的角度来看。 不过，其中一些是适用的：

• 在公共场合提供认可，让他们感觉良好！
• 为出色的工作提供奖励或佣金。
• 通过休闲互动来了解他们，例如喝咖啡或参加公司聚会。
• 以做为灵感； 他们会倾向于像你一样努力工作。
• 积极、乐于助人、随时待命。

所有这些都可以追溯到我的大学商务沟通课程，但这些建议中的大多数都不适用于 Toptal 技术编辑，原因有两个：

• 为博客写作的人不是员工，他们是志愿者，在客座文章的情况下，他们甚至没有使用 Toptal 平台。
• 除了通过博文曝光的明显优势（公众认可，检查）和体验本身的价值（这是超级主观的，不是很大的杠杆作用），我很难加快这个过程。 你会认为曝光足够激励； 我们有数十万订阅者（包括许多 Toptal 客户和整个科技行业的思想领袖），并且经常点名要求在工程博客上发布的 Toptalers。

最重要的是，我工作的偏远性质意味着我真的没有机会在以下领域进行社交：

哦，嘿，那篇文章怎么来了？

和，

嘿，看看这张我的猫的照片。 他就像，'开始工作！ 我有三个。 我们可以在 Github 上获取教程项目吗？

老实说，每当谈话与手头的工作无关时，我都会感到内疚，就像我在推卸责任一样，但社交对于建立融洽关系很重要，融洽关系会让人们为你做好事。 （互联网是这么告诉我的！）所以，如果我给你发猫的照片，那就是我在尝试社交。

良好的办公室互动的下一个子弹，“通过做来激发灵感”，嗯，这是我只能做的事情。 在撰写一篇文章的过程中，有很多幕后发生的事情并没有传达给作者。 为艺术写一个设计简介，用 SEO 关键词坐立不安，确保文章没有太多的链接，确保它有足够的链接，挑选可推文的内容并使其长度合适，与艺术团队协调按时获取图形，与复制编辑器协调，仔细检查代码，仔细检查链接，格式和演示，获得新闻通讯的“宣传”，获得批准的推文，准备好新闻通讯......我确定我错过了一些。

关键是，在作者的知识范围之外确实发生了很多事情，但我只能告诉你，我正在努力工作，那就是尽快回复任何询问、评论或编辑。

所以，是的，第一轮 google-fu 失败了。 第二次搜索，更多地以同事为中心，以反映与我的作者的同行关系，找到了 Jacquelyn Smith 的一篇简短的福布斯文章，标题为“让你的同事更好地与你合作的 10 种方法”。 我带走的是这个：

• 请教。
• [与您的同事] 直接沟通。
• 找出他们的挑战或障碍是什么。

坚实，但有点模糊。 然后我在谷歌上搜索“如何得到你想要的东西”（因为我真正想要的只是我的薪水，所以我可以证明购买无谷物猫粮是合理的）……最受欢迎的是福布斯列出的六种获得我想要的东西的方法想要……我带走的是：

• 问，并具体。
• 停止道歉（我认为不要道歉；是的，他们这样做是免费的，但他们也从中得到了很多）。
• 坚持不懈。

比激光笔上的猫快，我注意到“询问”是一个共同点。 它仍然是我研究的一个主题。 一次又一次，在我所有的阅读和谷歌搜索中，成功指向一件事：沟通。

沟通

沟通，但不仅仅是任何沟通，它必须是有效的、积极的、明确的沟通。 这里是神奇的子弹，它更像是一把神奇的左轮手枪，因为“通讯枪”的膛内有几种不同的子弹来完成工作。 我发现的很多建议都来自于如何在传统工作场所进行有效沟通，所以如果你仔细研究过这个主题，其中的大部分内容都会看起来很熟悉。

明确的沟通是关键

任何隐含的东西都留给解释，而解释往往是错误的。 诚然，明确的沟通仍然会发生混乱，但有意识地明确会减少沟通不畅的机会。 如果您打算下周星期三与某人交谈，并且您在前一个星期五发送电子邮件提醒......

不要说：

嘿，我期待在星期三见到你！

具体点，说：

嘿，我期待在即将到来的星期三（3/30）见到你。 美国东部时间 2:15，对吧？

当您与跨多个时区的人一起工作时，这一点更为重要。 看看我是如何提出问题的？ 这鼓励他们仔细检查时区转换以及肯定的答复，这意味着它更有可能留在他们的大脑中并被记住。

定义可交付成果和明确的期望

确保每个人尽早并在整个过程中都在同一页面上。 当您在使用办公室爆米花机时无法放松时，您可能会错过很多机会来发现警告标志，表明项目中的某些内容被误解了。

以书面形式写下需要的内容和达成一致的内容，最好是简短、易于理解的要点，以便于记住和参考。 在我的情况下，技术编辑，这看起来像：

• 必须是 2,500 字的有效内容（此处不欢迎使用大学论文填充技术）
• 没有太多链接（或者它只是垃圾邮件）
• 不能疯狂自我推销
• 示例代码必须编译
• 如果是教程，放在 GitHub 上

随便签到

为确保保持这些共同的期望，请检查并尽可能频繁地进行，以获得答案/确认。 不要让未回复的电子邮件成为不了解某人进展的借口，尤其是当您依赖他们时！ 再次 ping 他们并提及您的工作的哪一部分正在等待他们。 也就是说，要有礼貌，不要指责。 让它成为一个问题而不是一个陈述； 一个快速查询会邀请他们传达他们遇到的任何困难，并让您有机会准备一起处理它们并进行互动（我稍后解释的魔法的一部分）。

说：

嘿，x的状态如何？ 我正在努力找出完成工作的时间表。

不要说：

我还在等x，所以我可以做y。

对于那里的程序员来说，将这些视为“站立”，确保每个人都还活着并且能够对他们的进度进行状态更新。

重要提示：这是双向的。 如果您知道自己不会赶上最后期限，请尽快坦诚相待； 您可能会惊讶于谁提出了如何提供帮助的想法。

设定最后期限和里程碑

截止日期，虽然每个人都讨厌他们，但很少会损害生产力，特别是如果你允许“预期的截止日期混乱”（比如他们的日常工作，就我的作者而言）有一些灵活性。

因此，立即谈论截止日期，即使它感觉僵硬或霸道。 自从开始撰写本文以来，这是我积极努力改进的一个领域，并且取得了不错的成果。 如果我不提及我的日程安排和任何从上面传下来的期望，我不能指望我的作者感到任何紧迫感，你也不能指望你的同事神奇地知道。 不要为此感到慌乱和不安，但一定要提及您正在工作的限制条件，我们都有，您的同事会理解的。

也就是说，要小心执行这个。 当你与一个不知名的人、一个可疑的懒鬼或超级专业人士打交道时，很容易谈论时间表，但请确保你清楚地涵盖最后期限或里程碑，即使有人很热心并承诺在梦幻般的短时间内交付。

不要只是说：

那太棒了 ：）

等待（通常会失望）。

一定要明确截止日期：

那太棒了！ 让我们计划在五天内完成草稿……这个即将到来的星期二中午怎么样？

庆祝里程碑

人们喜欢看到他们的进步。 这就是为什么调查在页面底部有一个小跟踪器，告诉你还需要走多远。 这是游戏设计的核心，也是我们将“关卡”作为可玩地图或角色统计数据的原因。 这就是人们喜欢成就徽章的原因。 利用这一国际性的人性方面。

说

一旦您确定这组更改，我将把它交给我们的文案编辑，我们将对她的建议再做一次审查。 在那之后，我将调整格式和 SEO，然后我们就可以开始了！ 我希望通过…发布

可用，相关； 不可滥用

最好尽快回复任何询问或审查请求，但您的时间也很宝贵。 如果有事要等一天，说出来也无妨。

这会为您带来一些好处：

• 提醒发送电子邮件的人，虽然这是一项共同努力，但正如他们有自己的事情要做一样，您也有自己的事情要做。
• 鼓励他们为您有限的注意力制作一封经过深思熟虑的电子邮件（而不是六封连续的“哦，X”电子邮件）。
• 防止您每 15 分钟打断一次工作周期来回复电子邮件（并随后变得疯狂）。

话虽如此，如果你得到一个感觉像是“愚蠢的问题”或你已经回答了十几次的问题，那么绝对错误的回答永远是沉默。

不要沉默

沉默是如此错误的答案，以至于它有自己的副标题。 沉默带来怀疑，怀疑带来困惑，困惑导致防御，防御导致怨恨。 在最坏的情况下，他们会觉得你认为他们低于你或不值得你花时间。 或者，也许他们会把你的沉默当作允许去做他们想做的任何事情，这就是公司最终获得研发发明的方式，就像一个自动的吸猫器。 不要去那里。

如果他们问了一个需要几天才能回复的问题，请告诉他们。 放松他们的心； 是的，您收到了他们的电子邮件，是的，您正在处理它。 如果你曾经用沉默作为“愚蠢”或“复杂”问题的冷漠技巧，那么你就是一个坏人，坏人。

既然我们已经将沉默确立为第一个最糟糕的反应，不要因为对反应迟钝的人采用反沉默内疚策略而感到难过。 您甚至可以使用、喘息、表情符号。

嘿，我没有收到上一封电子邮件的答复。 :c 你得到我关于 xyz 的问题了吗？ 你的想法是什么？

因为沉默是如此邪恶，它的黑暗跨越了不同的文化，大多数人都觉得不得不为他们的犯罪行为辩护，任何回应都意味着你可以练习“互动”（见下文）……前提是你实际上给了他们五分钟以上的时间来回复你的电子邮件，就是这样。 说真的，至少等待一个完整的工作日。 我们都知道这适用于某人。 请不要在两个小时内给我发 3 次电子邮件，期望得到回复，除非服务器机架着火并且我是唯一一个带灭火器的人。 到那时，给我发短信可能没问题。

互动

当你得到一个不那么出色的状态更新（“嘿，我的孩子得了流感，我再过一周才看这篇文章”），而不是仅仅承认，抓住机会提供支持（如果它是现实的帮助他们）或建立情感上的融洽关系（有时，只需要一张可爱的小猫照片）。 给他们一个他们可以回应的回复，他们会感激你的礼貌。

不要说：

哦好的。 到了就发给我。

说：

哎呀，我希望他们快点好起来！ 我的孩子上个月有过，孩子的细菌是最严重的。

回到我自己的场景，如果作者（或潜在作者）有部分草稿、原型或草图，请询问您是否可以看一下并帮助他们集思广益。

更好的是，说：

呃，照顾孩子的时候不要感染流感。 我可以阅读您到目前为止所拥有的内容以帮助您在可以重新开始时开始做事吗？

这可以有几种方式。 他们可能会说，“好吧，再给我一天时间”，然后拼命打造他们认为体面的东西； 他们可能会欢迎增加的见解并通过有合作者来有效地抽水，或者他们会拒绝你（通常是通过沉默）。 即使他们拒绝了这个提议，他们也会记住你问过的，这将（希望）让这件事在他们的待办事项清单上喋喋不休。 或者，在邪恶、邪恶的沉默的情况下，他们可能会因为旧有的罪恶感而更容易接受你。

虽然在别人的工作量方面提供帮助并不直观，但尽早了解某人的去向并不是一件坏事； 它提供了一个更宽的时间窗口来清除任何错误沟通（在任何一方）并纠正它。

练习积极强化

每个人都喜欢温暖的绒毛。 没有理由在应得的时候吝啬你的批准。 如果有人取得了良好的进展，请说出来。 如果一个特定的代码方法被优雅地完成了，那么说出来。 如果你喜欢某件事的措辞，因为它在脑海中形成了一个很好的形象，那就发出“大声笑:)”。 它证明你在那里，跟上，站在他们一边。

我抓住每一个机会赞美我的快速作者，因为我无法表达我的感激之情，我暗中希望他们能接受并更加努力地为我保持高标准。

现在，这并不是说“假装一切都好”。 如果有问题，说出来……但是，以尽可能建设性和非指责性的方式说出来：

不要说：

你写的不够。

说：

我不能发表少于 2,500 字的内容。 我们如何扩大内容范围？

您可以看到第一个语句对防御性爬虫类大脑来说要困难得多。 没有什么比与队友（或老板）感觉防守和好斗更糟糕的了。

使用“I”是解决冲突的一种流行技术，而且有充分的理由。 在团队合作的场景中，使用积极的语言，即使是在不愉快的情况下，也能重新成为一个有亲和力的人。 请注意我建议如何使用“我们”来确定如何扩展文章。 是你和你的同事，是我和我的作者，合资企业走向世界。

至于以惩罚为诱因，算了。 它不适合你的狗、猫或孩子，也不适合你的办公室同事。 如果犯了错误，请私下讨论，最好是一对一。 公开羞辱比沉默更糟糕，并且比猫撕碎卫生纸卷更快地撕裂关系中的分裂。 曾经尝试过将卫生纸卷纸重新拼合在一起吗？ 每个人都会犯错； 没有人喜欢他们在办公室里到处炫耀，不管是虚拟的还是其他的。

永远不要：公开羞辱。

做：当值得表扬时给予表扬。

考虑使用（有争议的）表情符号（有时）

从文本中读取某人的意图语气真的非常非常困难。 如果你在自尊心上说一些粗暴的话或开一个难以理解的笑话，那么可能需要一个很好的:)来把它带回家，或者至少将潜在的人力资源呼叫转变为一种奇怪的表情。

我会添加表情符号、猫图片和感叹号来表示热情，但你必须小心不要过度，将自己置于“不专业的伙伴”类别中。 不专业的好友身份有可能被误认为是作者生成内容中的推倒和煽动懒惰，因为“哦，她像我喝酒的兄弟一样酷，我可以放松。” 至少，在我最糟糕的噩梦中确实如此……我可能反应过度了。

只需轻松使用表情符号即可。

做：在适当的时候在这里和那里放一个笑脸。

不要：发送看起来像这样的整个句子，好吗？ :) 这是不专业且难以阅读的！！！ :D

提供奖励

这个不用多解释。 人们喜欢赃物、认可、礼品卡等。 因此，我打算做一个实验。 除了上述在 Toptal Engineering 博客上发布所带来的专业曝光和职业发展外，还赢得了手工制作、数字化、以猫为导向的 Rapidity 奖，虽然完全没有意义，但会给您带来自豪和快乐！ 你怎么能赢得这个享有盛誉的奖项？ 成为第一个在本文发布日期后收到一份体面的、2500 字的技术导向草稿给我的人（您可能想先与我核对一下主题）。 祝你好运，作者！

免责声明：我写这篇整篇文章并不是为了诱使读者向我发送草稿，我真的审查了我提出的建议并发现了改进的结果！ 获得草稿只是一个额外的、很棒的奖励。

PS 荣誉奖是关于管理和激励开发人员的文章，该文章将开发人员比喻为猫。