Uzak Bir İşyerinde Eylemi ve Zamanlılığı Teşvik Etmek

İş yerinde bu sorunu yaşıyorum, belki bana yardımcı olabilirsiniz. Sözcüklerde usta bir geliştiriciyseniz, bana kesinlikle yardımcı olabilirsiniz; İnsanları yazmaya ikna etmekte çok zorlanıyorum ya da yazmayı kabul ederlerse, onları yeterince zamanında yapmaya ikna ediyorum ki patronum yayına getirdiğim makaleleri saymayı bırakıyor. Arka yazıcıda vaat edilen makalelerden oluşan yaklaşık 33 elektronik tablo satırı sayılmaz. Durumumun nüansları benzersiz olsa da (insanların yaklaşık 2.500 kelimelik ilginç ve genellikle programatik olarak yoğun bir makaleyi ücretsiz olarak üretmeye zaman ve beyin suyu ayırmaya çalışmak), sorunun kendisinin küresel olması gerekir: Nasıl ilham verir? Birinin birlikte çalıştığı ve bağlı olduğu insanlardan eylem ve zamanlılık?

İşim, haklı olarak, cevabı bulmaya bağlı ve böylece, el ele tutuşmaktan iğrenen içe dönük birinin bile birlikte pişirebileceği bir tür sihirli sosyal reçete arayışım başladı. (Spoiler: Yapıyorum, ama bu bir bar kokteyli, her seferinde biraz farklı.)

Yolculuğuma başlamak için, 80'lerin tüm iyi tekno-weenie'leri gibi, internete girdim. Ne yazık ki, google-fu'm işe yaramadı; Bulduklarımın çoğu, genellikle yönetim açısından, ofis içi sosyalleşmeyle ilgiliydi. Yine de, bazıları uygulanabilirdi:

• İyi hissedebilmeleri için toplum içinde tanınmalarını sağlayın!
• İyi işler için teşvikler veya komisyonlar teklif edin.
• Bir kahve turu veya bir şirket partisi gibi gündelik etkileşimlerle onları tanıyın.
• Yaparak ilham verin; onlar da senin kadar sıkı çalışmaya meyilli olacaklar.
• Olumlu, yardımsever ve ulaşılabilir olun.

Tüm bunlar, iş iletişimi üzerine üniversite derslerime geri dönüyor, ancak bu önerilerin çoğu, iki temel nedenden dolayı Toptal teknik düzenleme ile çalışmıyor:

• Blog için yazanlar çalışan değil, gönüllüler ve misafir makaleler olması durumunda Toptal platformunu bile kullanmıyorlar.
• Blog gönderisi aracılığıyla maruz kalmanın (kamuoyunun tanınması, kontrol) ve deneyimin kendisinin değerinin (süper öznel ve büyük bir kaldıraç olmayan) bariz avantajlarının yanı sıra, süreci hızlandırmakta zorluk çekiyorum. Maruz kalmanın yeterince teşvik edici olacağını düşünürdünüz; yüz binlerce abonemiz var (teknoloji endüstrisindeki birçok Toptal müşterisi ve düşünce lideri dahil) ve mühendislik blogunda yayın yapan Toptaler'lere sıklıkla isimleri isteniyor.

Bunun da ötesinde, işimin uzak doğası, aşağıdakilerin dışında gerçekten sosyalleşme fırsatı bulamadığım anlamına geliyor:

Oh, hey, bu makale nasıl gidiyor?

ve,

Hey, kedimin bu resmine bak. 'İşe başla!' gibi. Bende üç tane var. Eğitim projesini Github üzerinden alabilir miyiz?

Dürüst olmak gerekirse, ne zaman konuşma, görevden kaçıyormuşum gibi, eldeki işle teğet geçtiğinde kendimi suçlu hissediyorum, ancak sosyalleşme, yakınlık oluşturmak için önemlidir ve uyum, insanları sizin için güzel şeyler yapmaya teşvik eder. (İnternet bana öyle söyledi!) Yani size kedi resimleri gönderiyorsam, sosyal olmaya çalışıyorum.

İyi ofis etkileşimleri için bir sonraki mermi, "yaparak ilham verin", bu benim ancak yapabileceğim bir şey. Bir makaleyi gerçekleştirirken, perde arkasında yazara aktarılmayan o kadar çok şey oluyor ki; sanat için bir tasarım özeti yazmak, SEO anahtar kelimeleri ile uğraşmak, makalenin çok fazla bağlantı içermediğinden emin olmak, yeterli bağlantıya sahip olduğundan emin olmak, tweetlenebilir içeriği seçmek ve doğru uzunlukta yapmak, sanat ekibiyle koordine etmek grafikleri zamanında almak, kopya düzenleyici ile koordine etmek, kodu iki kez kontrol etmek, bağlantıları iki kez kontrol etmek, biçimlendirme ve sunum yapmak, haber bülteni için "adım" onayını almak, tweetleri onaylatmak, haber bültenini kullanıma hazır hale getirmek...eminim Bazılarını özlüyorum.

Mesele şu ki, yazarın bilgi alanı dışında pek çok şey oluyor ama size sadece çok çalıştığımı söyleyebilirim ve bu, herhangi bir soruya, yoruma veya düzenlemeye olabildiğince çabuk yanıt vererek.

Evet, google-fu'nun ilk turu iflas etti. Yazarlarımla olan akran ilişkisini yansıtmak için daha fazla iş arkadaşı merkezli olan ikinci arama, Jacquelyn Smith'in 'Meslektaşlarınızın Sizinle Daha İyi Çalışmasını Sağlamanın 10 Yolu' başlıklı kısa bir Forbes makalesini getirdi. Aldığım şey şu:

• Akıl danışmak.
• [İş arkadaşlarınızla] doğrudan iletişim kurun.
• Zorluklarının veya engellerinin neler olduğunu öğrenin.

Sağlam ama biraz belirsiz. Sonra konuyu biraz daha açtım ve Google'da "istediğini nasıl elde ederim" diye araştırdım (çünkü gerçekten tek istediğim maaşım, böylece tahılsız kedi maması almayı haklı çıkarabilirim)… En popüler olanı, Forbes'tan aldığımı almanın altı yolunu listeleyen bir başkasıydı. istiyorum… benim götürdüğüm şey şuydu:

• Sor ve spesifik ol.
• Özür dilemeyi bırak (Bunu özür dileme diye aldım; evet, bunu ücretsiz yapıyorlar, ama bundan da çok şey alıyorlar).
• Kalıcı ol.

Lazer işaretçi noktasındaki bir kediden daha hızlı, “sormanın” ortak bir payda olduğunu fark ettim; araştırmamda bir tema olmaya devam etti. Tekrar tekrar, tüm okumalarımda ve Googling'imde başarı bir şeye işaret etti: iletişim.

İletişim

İletişim, ancak herhangi bir iletişim değil, etkili, olumlu, açık iletişim olmalıdır. İşte sihirli mermi, daha çok sihirli bir tabancaya benziyor çünkü işi halletmek için “iletişim tabancasının” haznesinde birkaç farklı mermi var. Bulduğum tavsiyelerin çoğu, geleneksel bir işyerinde etkili iletişimin nasıl kullanılacağına ilişkindir, bu yüzden bu konuyu dürttüyseniz, bunların çoğu tanıdık gelecektir.

Açık İletişim Anahtardır

Örtük olan her şey yoruma bırakılır ve yorumlar genellikle yanlıştır. Kabul, açık iletişimde kafa karışıklığı hala olur, ancak dikkatli bir şekilde açık olmak, yanlış iletişim hayal kırıklıklarını azaltır. Önümüzdeki hafta Çarşamba günü biriyle konuşacaksanız ve Cuma günü bir e-posta hatırlatıcısı gönderirseniz…

Söyleme:

Hey, Çarşamba günü seni görmek için sabırsızlanıyorum!

Spesifik olun, şunu söyleyin :

Hey, sizi bu Çarşamba (3/30) görmeyi dört gözle bekliyorum. 2:15 EST, değil mi?

Bu, birden çok zaman dilimindeki kişilerle çalışırken daha da önemlidir. Nasıl soru yaptığımı gördün mü? Bu, onları hem zaman dilimi dönüşümlerini iki kez kontrol etmeye hem de olumlu yanıt vermeye teşvik eder, bu da onların beyinlerinde kalma ve hatırlanma olasılıklarının daha yüksek olduğu anlamına gelir.

Çıktıları Tanımlayın ve Beklentileri Netleştirin

Mümkün olduğunca erken ve süreç boyunca herkesin aynı sayfada olduğundan emin olun. Ofis patlamış mısır makinesini kullanırken esintiyi çekemediğinizde, bir proje hakkında bir şeylerin yanlış anlaşıldığına dair uyarı bayraklarını tespit etmek için birçok fırsatı kaçırabilirsiniz.

Gerekenleri ve üzerinde anlaşmaya varılanları yazılı olarak, tercihen kısa, sindirilebilir, kolayca hatırlanabilen ve referans alınabilen maddeler halinde yazın. Benim durumumda, teknik düzenleme şuna benziyor:

• 2.500 kelimelik geçerli içerik olmalıdır (üniversite kağıdı doldurma teknikleri burada kabul edilmez)
• Çok fazla bağlantı yok (veya sadece spam içeriyor)
• Kendi reklamını yapmak için çılgınca olamaz
• Örnek kod derlenmelidir
• Öğreticiyse GitHub'a koyun

Check-in, Rastgele

Bu paylaşılan beklentilerin sürdürüldüğünden emin olmak için check-in yapın ve bir yanıt/onay almanız gereken sıklıkta yapın. Cevapsız bir e-postanın, özellikle onlara bağlı olduğunuzda, birinin ilerlemesini bilmemek için bir bahane olmasına izin vermeyin! Onlara tekrar ping atın ve işinizin hangi bölümünün onları beklediğinden bahsedin. Kibar olun ve suçlayıcı olmayın. Bunu bir açıklama yerine bir soru haline getirin; hızlı bir sorgu, onları karşılaştıkları zorlukları aktarmaya davet eder ve size hem bunları birlikte ele almaya hazırlanma hem de Etkileşimli Olma (daha sonra açıklayacağım sihrin bir parçası) fırsatı verir.

Söyle:

Hey, x'teki durum nedir? İşimi bitirmek için bir zaman çizelgesi bulmaya çalışıyorum.

Söyleme:

y yapabilmek için hala x'i bekliyorum.

Dışarıdaki programcılar için, bunları herkesin hala hayatta olduğundan ve ilerlemeleri hakkında bir durum güncellemesi yapabildiğinden emin olmak için bir "stand-up" gibi düşünün.

Önemli: Bu her iki yönde de geçerlidir. Bir son teslim tarihine yetişmeyeceğinizi biliyorsanız, dürüst olun ve mümkün olan en kısa sürede bu konuda açık olun; Kimin nasıl yardım edeceğinize dair bir fikirle ortaya çıktığına şaşırabilirsiniz.

Son Tarihleri ​​ve Kilometre Taşlarını Belirleyin

Son teslim tarihleri, herkes onlardan nefret etse de, özellikle de "beklenen son teslim tarihleri" için biraz esneklik sağlarsanız (yazarlarımın durumunda, günlük işleri gibi) üretkenliğe çok nadiren zarar verir.

Bu nedenle, katı veya zorba gibi görünse bile, son teslim tarihleri ​​hakkında hemen konuşun. Bu, bu makaleye başladığımdan beri geliştirmek için aktif olarak çalıştığım bir alan ve iyi sonuçlar aldım. Programımdan ve yukarıdan aktarılan herhangi bir beklentiden bahsetmezsem yazarlarımdan herhangi bir aciliyet hissetmelerini bekleyemem ve iş arkadaşlarınızın da sihirli bir şekilde bilmelerini bekleyemezsiniz. Bu konuda telaşa kapılmayın ve üzülmeyin, ancak hangi kısıtlamalar altında çalıştığınızdan bahsettiğinizden emin olun, hepimizde var, iş arkadaşlarınız anlayacaktır.

Bununla birlikte, bunu uygulamak için dikkatli olun dedi. Bilinmeyen, tembel olduğundan şüphelenilen veya süper bir profesyonelle uğraşırken zaman çizelgesi hakkında konuşmak kolaydır, ancak birisi hevesli olsa ve rüya gibi kısa bir siparişte teslimat sözü verse bile, son teslim tarihlerini veya kilometre taşlarını açıkça belirttiğinizden emin olun.

Sadece şunu söyleme :

Bu harika :)

ve bekleyin (genellikle hayal kırıklığına uğrarsınız).

Üzerine açık bir son tarih koyun:

Bu harika olurdu! Beş gün içinde bitmiş bir taslak için plan yapalım… Önümüzdeki Salı öğlene ne dersiniz?

Kilometre Taşlarını Kutlayın

İnsanlar ilerlemelerini görmekten hoşlanırlar. Bu nedenle, anketlerin sayfanın alt kısmında size ne kadar ileri gitmeniz gerektiğini söyleyen o küçük izleyici bulunur. Oyun tasarımının özü budur, hem oynanabilir haritalar hem de karakter istatistikleri olarak 'seviyelere' sahip olmamızın nedeni budur. İnsanların başarı rozetlerini sevmesinin nedeni budur. Bu uluslararası insani yönü kullanın.

söyle

Bu değişiklik setini tamamladığınızda, bunu kopya düzenleyicimize ileteceğim ve önerileri hakkında bir inceleme daha yapacağız. Ondan sonra, biçimlendirme ve SEO'da ince ayar yapacağım ve başlamaya hazır olacağız! Umarım yayınlarım…

Müsait Olun, İlişkilendirin; Kötüye Kullanılamaz

Herhangi bir sorunuza veya inceleme isteğinize mümkün olan en kısa sürede yanıt vermek iyidir, ancak zamanınız da değerlidir. Bir şeyin bir gün beklemesi gerekiyorsa, bunu söylemekte bir sakınca yok.

Bu sizin için birkaç şeyle sonuçlanır:

• Kime e-posta gönderiyorsa, bu ortak bir çaba olsa da, onların kendi işleri olduğu gibi, sizin de kendi işlerinizin olduğunu hatırlatır.
• Sınırlı dikkatiniz için iyi düşünülmüş tek bir e-posta oluşturmaya teşvik eder (ardışık altı "oh ve x" e-postası yerine).
• E-postaları yanıtlamak için her on beş dakikada bir iş döngünüzü kesintiye uğratmaktan (ve ardından kedi yarasasını çıldırmaktan) alıkoyar.

Bütün bunlar, "aptalca bir soru" gibi hissettiren bir şey alırsanız veya bir düzine kez yanıtladığınız bir soru alırsanız, kesinlikle yanlış yanıt sessizliktir.

sessiz olma

Sessizlik o kadar yanlış bir cevap ki, kendi alt başlığını alıyor. Sessizlik şüphe getirir, şüphe kafa karışıklığı getirir, kafa karışıklığı savunmacılığa yol açar, savunmacılık kızgınlığa yol açar. En kötü durumda, sizin altınızda olduklarını veya zaman ayırmaya değmediğini düşündüğünüzü hissedeceklerdir. Ya da belki de, sessizliğinizi, canları ne istiyorsa onu yapmak için izin olarak kabul edecekler ve şirketler, işte bu şekilde, otomatik bir kedi evcil hayvanı gibi Ar-Ge'den gelen icatlarla sonuçlanıyor. Oraya gitme.

Onlara geri dönmeleri birkaç gün sürecek bir soru sordularsa, onlara bunu söyleyin. Akıllarını rahatlatın; evet, onların e-postasını aldınız ve evet, ona hitap ediyorsunuz. "Aptal" veya "karmaşık" bir soru için sessizliği soğuk omuz tekniği olarak kullandıysanız, kötü, kötü bir insansınız.

Sessizliği 1 numaralı en kötü tepki olarak belirlediğimize göre, tepki vermeyenlere sessizlik karşıtı suçluluk taktikleri uygulamak konusunda kendinizi kötü hissetmeyin. Hatta kullanabilirsiniz, nefes nefese , ifadeler.

Hey, son e-postama cevap alamadım. :c xyz ile ilgili sorumu aldınız mı? Düşünceleriniz nelerdi?

Sessizlik çok kötü olduğundan, karanlığı kültürlere yayıldığından, çoğu insan suçlarını haklı çıkarmaya mecbur hisseder ve herhangi bir yanıt, “Etkileşimli Olmak” (aşağıya bakın) pratik yapabileceğiniz anlamına gelir… e-postanız, yani. Cidden, en azından tam bir iş günü bekleyin. Hepimiz bunun için geçerli olan birini tanıyoruz. Lütfen sunucu rafları yanmıyorsa ve yangın söndürücüsü olan tek kişi ben değilsem, yanıt beklentisiyle iki saat içinde bana üç kez e-posta göndermeyin. Bu noktada, muhtemelen bana mesaj atabilirsin.

Etkileşimli Olun

Olağanüstü bir durum güncellemesi aldığınızda (“Hey, çocuklarım grip oldu, bir hafta daha makaleye gelmeyeceğim”), sadece onaylamak yerine, destek sunma fırsatını kullanın (eğer gerçekçiyse). onlara yardım etmen için) veya duygusal bir ilişki kurman için (bazen tek gereken şirin bir kedi yavrusu resmidir). Onlara cevap verebilecekleri bir cevap verin, nezaketinizi takdir edeceklerdir.

Söyleme:

Ah tamam. Ulaştığında bana gönder.

Söyle:

Evet, umarım yakında daha iyi hissederler! Çocuklarım geçen ay geçirdi, çocuk mikropları en kötüsü.

Kendi senaryoma geri dönersek, bir yazarın (veya potansiyel yazarın) kısmi bir taslağı, prototipi veya taslağı varsa, bir göz atabilir misiniz ve belki onlara beyin fırtınası yapmalarında yardımcı olabilir misiniz diye sorun.

Daha da iyisi, şunu söyleyin:

Ah, çocuklarınıza bakarken grip olmayın. Geri döndüğünüzde bir şeyleri yeniden başlatmanıza yardımcı olacak şu ana kadar elinizdekileri okuyabilir miyim?

Bu birkaç yoldan gidebilir. "Pekala, bana bir gün daha ver" diyebilir ve sonra şık olduğunu düşündükleri bir şey yapmak için kıçlarını kırabilirler; ek içgörüleri memnuniyetle karşılayabilir ve bir işbirlikçiye sahip olarak üretken bir şekilde pompalanabilirler veya sizi geri çevirirler (genellikle sessizlik yoluyla). Teklifi geri çevirseler bile, sorduğunuzu hatırlayacaklar ve bu (umarız) konuyu yapılacaklar listelerinin en üstünde tutar. Ya da kötü, kötü sessizlik durumunda, eski güzel suçluluk duygusu nedeniyle gelecekte size daha açık olabilirler.

Başka birinin iş yüküyle ilgili yardım sunmak sezgisel olmasa da, birinin nereye gittiğine erkenden bakmak nadiren kötü bir şeydir; herhangi bir yanlış iletişimi (her iki tarafta) temizlemek ve düzeltmek için daha geniş bir zaman penceresi sunar.

Olumlu Pekiştirme Uygulayın

Herkes sıcak tüyleri sever. Hak ettiğinizde onayınızı vermek konusunda cimri olmak için hiçbir sebep yok. Birisi iyi bir ilerleme kaydediyorsa, bunu söyleyin. Belirli bir kod yöntemi zarif bir şekilde yapılırsa, söyleyin. Harika bir zihinsel görüntü oluşturduğu için bir şeyin nasıl ifade edildiğini beğendiyseniz, "lol :)" yazın. Orada olduğunuzu, ayak uydurduğunuzu ve onların tarafında olduğunuzu kanıtlıyor.

Hızlı yazarlarımı övmek için her fırsatı değerlendiriyorum çünkü minnettarlığımı yeterince ifade edemiyorum ve içten içe, onların bunu anlayacaklarını ve benim için standardı yüksek tutmak için ekstra çaba göstereceklerini umuyorum.

Şimdi, bu "her şey yolundaymış gibi davran" demek değil. Bir sorun varsa, söyleyin… ama bunu olabildiğince yapıcı ve suçlayıcı olmayan bir şekilde söyleyin:

Söyleme:

Yeterince yazmadın.

Söyle:

2.500 kelimeden az bir şey yayınlayamam. İçerik kapsamını nasıl genişletebiliriz?

İlk ifadenin savunmacı sürüngen beyninde nasıl daha zor olduğunu görebilirsiniz. Verimlilik ve kalite açısından, bir takım arkadaşına (veya bir patrona) karşı savunmacı ve mücadeleci hissetmekten daha kötü bir şey yoktur.

“Ben”i kullanmak, çatışma çözümü için ve iyi bir nedenle popüler bir tekniktir. Ekip çalışması senaryosunda, hoş olmayan durumlarda bile olumlu bir dil kullanmak, yeniden ilişkilendirilebilir bir insan olmaya bağlanır. Makaleyi nasıl genişleteceğinizi bulmak için “biz” kullanmayı nasıl önerdiğime dikkat edin. Sen ve iş arkadaşın, ben ve yazarım, dünyayı ele geçiren ortak girişimler.

Cezayı bir teşvik olarak kullanmaya gelince, unut gitsin. Köpeğiniz, kediniz veya çocuğunuz için iyi çalışmıyor ve ofis arkadaşlarınız için iyi çalışmıyor. Bir hata yapıldıysa, bunu özel olarak, tercihen bire bir konuşun. Toplum içinde utandırmak sessizlikten daha kötüdür ve ilişkilerde ayrılıkları bir kedinin tuvalet kağıdı rulosunu parçalayabileceğinden daha hızlı yırtar. Hiç bir tuvalet kağıdı rulosunu tekrar birleştirmeyi denediniz mi? Herkes hata yapar; sanal ya da başka bir şekilde ofis çevresinde dolaştırılmalarından kimse hoşlanmaz.

Asla: Toplum içinde küçük düşürmeye kalkışmayın.

Yapın: Hak edildiğinde övün.

(Tartışmalı) İfadeler Kullanmayı Düşünün (Bazen)

Birinin amaçladığı tonu metinden okumak gerçekten çok zor. Ego üzerinde biraz kaba bir şey söylüyorsanız veya yanlış yorumlanabilir bir şaka yapıyorsanız, eve götürmek veya en azından İK'ya olası bir çağrıyı garip bir görünüme dönüştürmek için iyi yerleştirilmiş bir :) gerekli olabilir.

Gülümsemeler, kedi resimleri ve coşku için bir ünlem işareti ekleyeceğim, ancak aşırıya kaçmamaya ve kendinizi “profesyonel olmayan arkadaş” kategorisine sokmamaya dikkat etmelisiniz. Profesyonel olmayan arkadaş statüsü, yazarın içerik oluşturmasında itici olmakla ve tembelliği kışkırtmakla karıştırılma riskini taşır, çünkü "Ah, o benim içki kardeşlerim gibi havalı, rahatlayabilirim." En azından, en kötü kabuslarımda öyle… Aşırı tepki veriyor olabilirim.

Sadece ifadelere kolay gelsin.

Yapın: Uygun olduğunda oraya buraya bir gülen yüz bırakın.

Yapma: Buna benzeyen tüm cümleleri gönder, tamam mı? :) Profesyonellikten uzak ve okuması zor!!! :D

Teşvik Teklifi

Bunun fazla açıklamaya ihtiyacı yok. İnsanlar yağma, tanınma, hediye kartları vb. Bu nedenle, bir deney deneyeceğim. Toptal Engineering Blog'da yayınlamanın getirdiği yukarıda bahsedilen profesyonel tanıtım ve kariyer gelişimine ek olarak, tamamen anlamsız olsa da size gurur ve neşe getirecek olan el yapımı, dijital, kedi odaklı bir Hızlılık Ödülü kazanın! Bu prestijli ödülü nasıl kazanabilirsiniz? Bu makalenin yayımlanma tarihinden sonra bana 2500 kelimelik düzgün, teknolojik içerikli bir taslak gönderen ilk kişi olun (konuyu önce benimle kontrol etmek isteyebilirsiniz). İyi şanslar, yazarlar!

Sorumluluk Reddi: Bu makalenin tamamını okuyucuları bana taslak göndermeye ikna etmek için yazmadım, sunduğum önerileri gerçekten inceledim ve iyileştirilmiş sonuçlar buldum! Taslak almak sadece ekstra, harika bir bonus olurdu.

PS Geliştiricilerin kedi olmasına benzetme yapan geliştiricileri yönetme ve ilham verme hakkındaki makale için mansiyon ödülü.