UX Verilerini Kullanmıyorsanız, UX Tasarımı Değildir

UX tasarımcılarının emrinde çeşitli problem çözme teknikleri vardır, ancak bu kaynakların kullanımı, kullanıcılar hakkında araştırmaya dayalı içgörüler tarafından yönlendirilmelidir. Kullanıcı merkezli veriler olmadan, UX tasarımcıları rehberlik için sezgiye ve deneyime güvenmek zorunda kalır. Bu neden bir sorun?

Sezgi ve deneyim varlıklardır, ancak UX verilerinden ayrı olduklarında tehlikeli bir varsayıma yol açarlar: Tasarımcı en iyisini bilir.

Ne yazık ki, bu öncülün sığ toprağında az sayıda dijital ürün inşa edilmemiştir, bu nedenle kuma bir çizgi çiziyoruz: UX tasarımı, UX verilerinden gelmelidir. Tasarım kararları araştırma bulgularına ve gerçek kullanıcı içgörülerine dayanmıyorsa, bu UX değildir.

Tasarımcılar olarak tüm çabalarımız tek bir odak etrafında dönüyor: Kullanıcı deneyimi. Diğer her şey ikincildir.

Geçmişteki Tasarım Başarısı UX Araştırmasının Yerini Tutmaz

Karmaşık bir tasarım problemini çözme, kendi yaratıcılığınıza, mantığınıza ve kararlılığınızın bir araya gelerek kullanıcıların zevkine dönüşmesine tanık olma hissini kopyalamak zordur.

Daha da iyisi, tasarımcılar önceki projelerden yararlanan yöntem ve araçları kullanabildiklerinde, geçmişteki başarılar gelecekteki çözümlerin önünü açmaya yardımcı olur. Bu iyi birşey. Her tasarım girişimine daha önce neyin işe yaradığını unutarak başlamak aptalca olurdu.

Ancak, bir sorunu çözen çözümler bir diğerinde toptan uygulandığında geçmişteki başarı bir tuzak olabilir. Bu, ilgili UX verilerinin yokluğunda gerçekleşirse tehlike iki katına çıkar.

Çözüm…

Her tasarım sorunu benzersiz bir çözüm gerektirir. Geçmişteki tasarım kazanımlarının hem olumlu hem de olumsuz yanlarını değerlendirin ve sizi oraya götüren adımları gözden geçirin. Sonuçlara değil sürece odaklanın.

Ardından, bir UX araştırma planı oluşturmaya yardımcı olması için bu sonuçları kullanın. İyi bir UX araştırma planı, tasarımcıları ve paydaşları aynı hedeflere bağlı tutar. Ayrıca, kullanılacak önemli proje sorularını, zaman çizelgelerini ve araştırma yöntemlerini de içerir.

Tasarımcılar, geçmişteki girişimlerde araştırmanın rolünü anlayarak, gelecekteki projelerde uygulanmasını daha iyi planlayabilirler.

Kullanıcıları Tanımak, Onları Dinlemekle Aynı Şey Değildir

Bir sektörde uzun süre çalışıyorsanız, tasarım yaptığınız insanlar hakkında çok şey öğrenirsiniz. Bu tür bir yakınlık avantajlıdır çünkü tasarımcıların gerçekten keyif veren bir ürün deneyimine giden yolda kullanıcı ihtiyaçlarını tahmin etmelerine olanak tanır.

Yine de dikkatli ol. Kullanıcılara aşinalık, doğru olmadığı kanıtlanan ve bir ürünün UX'ini engelleyebilecek genellemelere yol açabilir.

Kullanıcı zevkleri ve beklentileri bir düğmeye dokunarak değişebilir ve zamanla gelişeceği kesindir. Kullanıcılarınız hakkında yıllardır süregelen bir anlayışla çalışıyorsanız, araştırmaya yeniden başlamanın zamanı geldi.

Çözüm…

Kullanıcıların ön bilgilerini ürün testi, saha çalışmaları ve görüşmelerle birleştirin. Bunu yapmak, kullanıcıların belirli bir ortamda gerçekte nasıl davrandıklarını ortaya çıkarır ve ilk elden deneyimlerden bağımsız olarak anlaşılması zor olan kültürel etkileri aydınlatır.

Ek olarak, UX araştırma sürecinin bir parçası olarak, tasarımcıların bir ürünün temsili çekirdek kullanıcısını ayrıntılandıran bir belge olan bir "persona" oluşturmaları beklenir. UX tasarımının en temel adımlarından biri olan persona, strateji ve hedefleri belirli kullanıcı gruplarına göre hizalar ve “Kimin için tasarlıyoruz?” sorusuna yanıt verir. Bir persona kişi olarak tasvir edilse de birçok kişinin gözlem ve analizlerinden sentezlenir.

İyi araştırılmış bir kullanıcı kişiliği…

• En önemli hedef kullanıcınızın güvenilir bir portresini çizer.
• Temel kullanıcının niteliklerini, davranışlarını, motivasyonlarını, hedeflerini ve ihtiyaçlarını açıkça belirtir.
• Tasarımcıları ve paydaşları, kullanıcının kim olduğuna dair ortak bir anlayış etrafında birleştirir.
• Tasarımcıların, kullanıcı için hangi ürün özelliklerinin en önemli olduğuna karar vermelerine yardımcı olur.

Sezgisel Analiz UX Araştırması Değildir

Buluşsal yöntemler, uzun bir süre boyunca gözlemlenen ve test edilen önceden tanımlanmış kullanılabilirlik ilkeleridir (deneysel temel kurallar, standartlar ve gelenekler). Sezgisel bir analizde, uzman değerlendiriciler dijital ürünlerin kullanılabilirlik sorunlarını belirler ve bunların ciddiyetini derecelendirir, böylece UX tasarımcılarının eksiklikleri hızla öğrenmesine ve gidermesine olanak tanır.

Sezgisel değerlendirmeler önemlidir, ancak kullanıcı araştırmasının aksine, dijital ürünler tasarlamak için gereken gerekli UX verilerini sağlamazlar. Unutmayın, buluşsal yöntemler önceden belirlenir. Yargılamak için en iyi uygulamalardır, ancak gerçek kullanıcılardan gelen gerçek geri bildirimlere alternatif değildirler.

Çözüm…

Ürünleri her zaman bir kullanıcı araştırması temeli üzerine inşa edin. Araştırma yapılmadan önce asla bir ürün tasarlamamalı ve buluşsal değerlendirmeye geçmemelisiniz. İşte uygun ilerleme:

1. Bir UX tasarım projesinin başlangıcında, kullanıcı davranışının nedenlerini öğrenmek için nitel araştırmayı kullanın. Niteliksel sonuçlar sayısal değildir (örn. tercihler, duygular vb.) ve görüşmeler, saha çalışmaları ve etnografi gibi etkinliklerle elde edilir.
2. Kullanıcı testi için bir ürün veya prototip mevcut olduğunda, insanların ürünle gerçekte nasıl etkileşime girdiğini öğrenmek için nicel araştırma yapın. Nicel veriler ölçülebilir kanıtlara (ör. başarı oranları, görev tamamlama süreleri vb.) dayanır ve analitik, A/B testi ve göz izleme gibi yöntemlerle elde edilir.

Popüler Tasarım Fad'ları Test Gerektiriyor

UX tasarımı hakkında düşünme şeklimiz statik değildir. Süreçler, araçlar ve sonuçlar her zaman tartışmaya açıktır ve canlandırıcıdır. Her tasarımcı standart bir metodoloji benimsemiş gibi göründüğünde, biri gelir ve bize farklı düşünme ve hareket etme ilhamı veren aydınlatıcı bir yaklaşımla işleri sarsar.

Yeni tasarım teorileri ve popüler hevesler alanımızı taze tutuyor, ancak aynı zamanda bağlamın dışına çıkarılabilir ve kullanıcıları şaşırtacak şekilde ürünlere zorlanabilir. Kare dübel, yuvarlak delik.

Çözüm…

Popüler bir modanın ürününüz için uygun olup olmadığını, yerleşik tasarım ilkelerine göre tartarak araştırın. Bunu yapmak ürününüzün güncellenmesine yol açarsa, kullanılabilirlik testini (özellik değişiklikleri için bir zorunluluktur) buluşsal değerlendirme ile eşleştirin.

Birlikte, kullanıcı geri bildirimi ve uzman analizi, UX tasarımcılarına yardımcı olacaktır:

1. Yeni bir UX modasını tanıttıktan sonra bir ürünün uyumlu bir şekilde çalışıp çalışmadığını ve kullanıcılara fayda sağlayıp sağlamadığını belirleyin.
2. Ürünlerinin genel kullanılabilirliği hakkında kapsamlı bir anlayış kazanın.

UX Verileri Tasarım Süreci Boyunca Toplanabilir

Belki de UX verilerinin değerini zaten takdir ediyorsunuz. Öyleyse, kullanıcı araştırmasının dijital ürünlerin tasarımı üzerindeki etkisini deneyimlediniz. Tahminler azaltıldı, ürün özellikleri odaklandı ve etkili oldu ve çalışmalarınız kullanıcıların yaşamları üzerinde olumlu bir etki yaratıyor.

UX sürecine katılmaya devam ederken tetikte olun. Tasarım görevlerinin tekrarı ve projelerin hızlı temposu, veriye dayalı UX'ten o çıkmaz, tasarımcının en iyisini bilir zihniyetine geri dönüşü olan ince bir kaymaya yol açabilir.

Çözüm…

UX projeleri boyunca araştırmalara katılın. Kullanıcı araştırması, bir projenin başlangıcında işaretlenmiş zorunlu bir kutu olmamalıdır. UX tasarım döngüsündeki her aşama, veri ve kullanıcı merkezli içgörüler toplama fırsatları sunar.

Bu çizelge, bir UX tasarım projesindeki farklı adımları gösterir ve ilgili kullanıcı araştırma alıştırmalarını listeler, ancak büyük çıkarım, kullanıcı ihtiyaçlarının tüm tasarım karar verme süreçlerinde ön planda tutulması gerektiğidir.

Veriye Dayalı UX Tasarımı Tek UX Tasarımıdır

"UX tasarımcısı", kusursuz bir deneyimin kaydırma, kaydırma ve boş bakışlardan biraz daha fazlasını sağladığı, nankör bir rol olabilir. Dijital ürünlere yerleştirilmiş sayısız görünmeyen etkileşimler, yalnızca iyi çalışmadıklarında fark edilen çok sayıda küçük tasarım sonucu vardır. Çalışmalarımızı övgülerle değerlendirirsek, cesaretimiz kırılır veya kayıtsız kalırız. Neyse ki, başka bir yol var.

Kullanıcının ihtiyaçları, UX tasarımcısının odak noktası olmalıdır. Bu olduğunda, övgü arayışı parlaklığını kaybeder, ancak buraya ulaşmanın tek yolu, kullanıcı araştırmasının titizliğinden geçer. Steve Jobs bunu en iyi 20 yıl önce söylemişti: "Müşteri deneyimiyle başlamanız ve teknolojiye doğru geriye doğru gitmeniz gerekiyor."

Veri ve araştırma, UX karar verme sürecinin temelidir. Geri kalan her şey bir koltuk değneği, iyi tasarımdan bir sapma ve UX verilerinden yoksun her “UX” projesi ciddi şekilde çökme tehlikesiyle karşı karşıya.

Toptal Tasarım Blogunda daha fazla okuma:

• UX Araştırma Yöntemleri ve Kullanıcı Empatisine Giden Yol
• Kötü Kullanıcı Deneyiminde Öne Çıkan Faktörler
• UX Trendleri 2018: Bir Retrospektif
• Kültürler Arası Tasarım ve UX'in Rolü
• Ürün Tasarımında İnsan Merkezli Tasarımın Önemi