Uzaktan Çalışmada Karşıt Modeller

Kariyerimde birden fazla işte çalışan deneyimli bir telecommuter olarak, uzaktan çalışan olmanın birçok zevkine tanık oldum ve yaşadım. Uzaktan çalışmanın dezavantajlarına gelince, anlatabileceğim birkaç korku hikayesinden daha fazlası var. Biraz sanatsal eğilim ve matematik yeteneği ile, kalıplara da bir hayranlığım var: tasarım kalıpları, mimari kalıplar, davranış kalıpları, sosyal kalıplar, hava kalıpları – her türlü kalıp!

Anti-kalıplarla ilk karşılaştığımda, zor yoldan öğrenmeden önce keşke bilseydim dediğim bir bilgelik hazinesi keşfettim. Anti-kalıplar, başarısızlığa önemli ölçüde katkıda bulunan tanınabilir tekrarlanan kalıplardır. Örneğin, çalışanın herhangi bir işi yapıp yapmadığını görmek için çalışanın sözünü kesen yönetici, çalışanın herhangi bir işi yapmasını engellemeye yarayan bir anti-kalıp içindedir!

Kendi deneyimlerime ve arkadaşlarımın ve iş arkadaşlarımın deneyimlerine dayanarak, burada telekomünikasyonla ilgili anti-kalıpların açıklamaları bulunmaktadır.

Gözden ırak olan gönülden de ırak olur

İş arkadaşları arasındaki iletişim sadece önceden ayarlanmış toplantılarda gerçekleşmez. Aslında, çoğu iletişim doğaçlama ve gayri resmi olma eğilimindedir. Bazen koridorda tesadüfen karşılaşmak, bazen de yiyecek bir şeyler almak için kendiliğinden bir karardır. Şakalar, şakalar, aile ve evcil hayvanlarla ilgili anekdotların tümü, destekleyici bir ekibin oluşumu için çok önemlidir. Resmi olmayan durumlarda, tasarımcılar, mühendisler ve mimarlar için arzu edilen davranışlar olan normları ve otoriteyi tartışmak için daha rahat, daha açık sözlü ve daha istekli olma eğilimindeyiz. Bu etkileşimler aracılığıyla birbirimizin güçlü, zayıf yanlarını, tutkularını ve eksikliklerini keşfederiz. Takım arkadaşları arasında bu tür bir anlayışa ulaşıldığında, birbirlerini desteklemeye, birbirlerine meydan okumaya ve daha yüksek hedeflere ulaşmak için birbirlerine yardım etmekten memnuniyet duymaya başlarlar.

Uzaktan çalışan iş arkadaşlarıyla ilgili sorun, onları bu gayri resmi etkileşime nasıl dahil edecekleridir. Onlarla koridorda karşılaşamazsınız, onlarla öğle yemeğine çıkamazsınız ve yine de takım başarılı olacaksa bu katılım kesinlikle gereklidir.

Anti-Desenler: Formlar ve Varyantlar

Bu karşıt kalıbın tipik biçimi, uzaktan çalışanlar olmadan herhangi bir ofis ortamında olduğu gibi aynı şeyleri yapmaktır: Tüm uygun ekip üyelerini planlanmış toplantılara davet edin, belirli bir sorunuz olduğunda bir ekip üyesini arayın ve e-postaları yalnızca işle sınırlı tutun -özel konular. Bu ortamda, uzaktaki çalışanlar yalnızca yerinde çalışanlarla resmi bir şekilde etkileşime girer. Uzaktan çalışma çalışanlarınız, ikinci sınıf ekip üyeleri statüsüne düşürüldüklerini hissettiklerinden, duygusal olarak kopuk ve kayıtsız hale gelirler.

Bu karşıt kalıbın başka bir yaygın biçimi, sahadaki iş arkadaşlarının veya yönetimin yüz yüze etkileşime yatkın olduğu durumlarda ortaya çıkar. Örneğin, ekip üyeleriyle konuşmakta, etkileşim kurmak için beden dilini kullanmakta ve rastgele ilginç konuların dışına çıkmakta iyi olan bir yönetici, bu doğal davranış kalıbını görülemeyen birine göre ayarlamakta büyük zorluk çekebilir. Telefon görüşmeleri ve görüntülü sohbet, kendiliğinden olmamaları nedeniyle muhtemelen insan dokunuşundan yoksun gibi geliyor. Aslında, zorluğun kökü budur: kendiliğindenlik. Uzaktan çalışanlarla etkileşimler kendiliğinden olmadığından, bu uzaktan çalışanlar ekip arkadaşlarından çok yabancılar gibi hissederler.

Karşılaşılması en zor değişken, bir yöneticinin özellikle uzaktan çalışanlara karşı bir önyargıya sahip olmasıdır. Bu önyargı biliniyor olabilir, ancak genellikle bilinçaltıdır. Önyargı, uzaktan çalışanlarla veya hatta bir uzaktan çalışan olarak geçmiş deneyimlerin bir sonucu olabilir. Önyargı ayrıca kültürel, profesyonel veya felsefi olabilir. Önyargılı bir yönetici, yerel işçilere telekomünikasyon çalışanlarından çok daha sık önemli görevler, arzu edilen projeler ve övgü ve terfiler verir. Sonuç olarak, uzaktan çalışanlar yabancılaşır, verimsizleşir ve öfkelenir ve sonuçta yöneticinin önyargısını güçlendirmeye hizmet eden tüm davranışlar ayrılmaya neden olur.

Kalıbı Kırın

Bu karşıt kalıbı kırmak için, uzaktan çalışanlar ve yerel çalışanlar arasında gayri resmi ve kendiliğinden etkileşimi teşvik eden ve destekleyen bir çözüme ihtiyacımız var. Tabii ki, yüz yüze tartışmalar yine de olacak ve asla caydırılmamalı, ancak mümkün olduğunda uzaktan çalışanların dahil edilmesi teşvik edilmelidir.

Uzaktan Çalışma En İyi Uygulama Çözümü: Anında Mesajlaşma (Yazılı Sohbet)

Her ekip üyesinin aynı anlık mesajlaşma programını kullandığını, birbirlerinin işlerini bildiğini ve genellikle çalışırken oturum açtığını hayal edin. Kendiliğinden iletişim, bir isme tıklamak, birkaç kelime yazmak ve göndermek kadar basit olabilir. İster ofis arkadaşınızla, ister dünyanın bir ucundaki bir ekip üyesiyle konuşuyor olun, şakalar, hikayeler, yakınmalar ve meşru iş sorunları anında mesajlaşma yoluyla kolayca tartışılabilir.

Anlık mesajlaşmanın en büyük avantajları, çok spontane olması, sessiz ekip üyelerini bile iletişim kurmaya teşvik etmesi ve ücretsiz olmasıdır! Birçok şirket, tüm verilerin şirketin dahili ağında kalmasını sağlayan anlık mesajlaşma için özel bir program bile sağlar.

Deneyimlerime göre anlık mesajlaşmayı eleştirenler, yeterince hızlı yazamamaları veya sürekli kesintilerin fiili işin yapılmasını engellemesi gibi dezavantajlardan bahsediyor. İlginç bir şekilde, bu argümanların yalnızca telefonla ulaşılması en zor ve e-posta yoluyla yanıt alınması en zor olan kişiler tarafından yapıldığını buldum - yani, şikayet edenler uzaktan çalışanlar için en az erişilebilir olanlardır!

Yahoo Instant Messenger, AOL Instant Messenger, Google Talk, Microsoft Messenger, Skype ve ICQ dahil olmak üzere uzaktan çalışan olarak başarıyla kullanıldığını gördüğüm birçok genel anlık mesajlaşma programı var. Bazı şirketler çeşitli nedenlerle bu kamu hizmetlerini bloke edecekler ancak bunların yerine şirket içi çözümler sunuluyor. Hem sunucular (Openfire, ejabberd) hem de istemciler (Pidgin, Adium) için açık kaynaklı çözümler mevcuttur.

(Bir değil) Çözüm: Sesli Sohbet

Sesli sohbeti telekomünikasyonla ilgili bu soruna bir çözüm olarak görmememin nedeni, sesli sohbetin telefonla aynı şekilde ele alınmasıdır. Sesli sohbet yoluyla iletişim resmi bir durumdur. Aslında, sesli sohbet isteğini yok saymak, çalan bir telefondan daha kolaydır. Yalnızca ses çözümleriyle karşılaştığım diğer zorluklar arasında bağlantı kalitesi, vurgular ve zayıf telaffuz yer alıyor. Sesleri ayırt etmek zor olabileceğinden, her iki uçta birden fazla kişi olduğunda bunlar daha da karmaşık hale gelir.

Açık olmak gerekirse, sesli sohbet veya telefonun asla kullanılmaması gerektiğini söylemiyorum. Resmi tartışmalar için etkilidirler. Uzak çalışanlarla tüm iletişim için öncelikle sesli sohbete veya telefona güvenmek, kayıt dışılık ve kendiliğindenlikten yoksun olduğu için “Görüş Dışında, Akıl Dışı” karşıtlığı oluşturabilir veya buna katkıda bulunabilir.

(Bazen a) Çözüm: Görüntülü Sohbet

Görüntülü sohbet, sesli sohbete benzer sorunlara sahiptir, ancak görsel bileşen, kullanıcılara daha kapsamlı bir iletişim yolu sağlar. Örneğin, iş arkadaşları beden dilini gözlemleyebilir ve ekranları paylaşabilir. İş arkadaşlarınızı görebilmek onları daha "gerçek" yapar, böylece artık "gözden uzak" olmazlar. Bununla birlikte, görüntülü sohbet, anti-modeli tamamen kırmak için gerekli olan kayıt dışılığı ve kendiliğindenliği teşvik etmiyor. Skype, en iyi bilinen ve yaygın olarak kullanılan görüntülü sohbet programıdır. Google Hangouts, videoyla sohbet herkesin birbirini görmesine izin verdiğinden, grup görüntülü sohbeti yönetmenin büyüleyici bir yoludur.

Çözüm: Grup Metin Sohbeti

Grup metin sohbeti ile, daha önce de belirtildiği gibi anlık mesajlaşma ile, ancak aynı anda birden fazla ekip üyesinin dahil olduğu metin sohbetini kastediyorum. Her katılımcı tarafından gönderilen her mesaj, diğer her katılımcı tarafından görülür. Metne güvenerek sesle ilgili zorluklar yaşanmaz. Metin ortamıyla, katılımcılar sürekli odaklanmak zorunda kalmak yerine, yalnızca seyrek bakışlarla tüm konuşmayı takip edebilirler.

En ilginç olanı, birden fazla kişiyi uzun süredir devam eden bir metin sohbetine koymak, kendiliğinden konuşma ve gayri resmi etkileşimlerde önemli bir artışa neden olur. Bazen bu gevezelik, güncel olaylar, aile haberleri veya spor hakkındaki yorumlar gibi işle ilgili değildir. Bununla birlikte, daha sık olarak, bu tür konuşmalar, iş arkadaşları, tasarım kararları ve şirketin yönü hakkında ilgili gözlemler ve sorulardır. Az önce tarif ettiğim şey, su soğutucu etkisidir ve bu, bu karşıt kalıbı kırmak için gerekli olan kendiliğinden ve gayri resmi iletişim türüdür.

Skype'ın grup metin sohbeti, vurgulanmaya değer ek bir telekomünikasyon en iyi uygulama özelliğine sahiptir: Bir sohbet katılımcısı Skype'ta oturum açtığında, katılımcının cevapsız tüm mesajları görebilmesi için grup sohbetinin geçmişi güncellenir. Bu, önemli ölçüde farklı saatlerde çalışan ekip üyelerinin devam eden konuşmalara katkıda bulunabilmelerini ve bunlardan haberdar olabilmelerini bile sağlar.

Skype'ın geçmiş önbelleğe alma grup sohbeti için açık kaynaklı bir çözüm aradığımda, Openfire sohbet sunucusunun aynı özelliklere sahip olduğunu keşfettim.

Örnekler

Daha önceki işlerimden birinde şirket, herkesin Skype kullanmasını ve mümkün olduğunda oturumunun açık kalmasını zorunlu kıldı. Küresel duyurular için kullanılan bir grup sohbeti, şirketin her üyesini içeriyordu. Belirli ofisler için diğer grup sohbetleri de aynı şekilde kullanıldı. Bazen, bu grup sohbetleri boş sohbetleri alırdı, bu yüzden bazıları özellikle bu tür rastgele şakalar için yaratıldı. Ayrıca, farklı ekiplerin kendi grup sohbetleri olacak ve yüksek dikkat ve görünürlük gerektiren bir sorun ortaya çıktığında, sadece o konu için başka bir grup oluşturulacaktı. Bu düzenleme ile güncel olayların yanı sıra kritik müşteri sorunlarının tümü kolayca iletildi ve yerel ve uzak iş arkadaşlarımın bireysel zevkleri hakkında daha fazla şey öğrenebildim. Ne zaman bir sorum olsa, tek yapmam gereken, birinin cevaplaması için doğru sohbette sormaktı. Her sabah, gece boyunca kaçırdığım konuşmaları yakalayabilecektim. Verimliliğim arttı, karar süreçleri şeffaftı ve farklı konumlardaki telekomünikasyon iş arkadaşlarımla daha iyi ilişkiler kurabildim.

Daha sonraki bir işte, birkaç yeni ekip üyesinden biriydim ve bazılarımız uzaktı. Kod tabanı hakkında en fazla bilgiye sahip kıdemli ekip üyesi, anlık mesajlaşma kullanmadı ve telefona cevap vermedi. Ne zaman biz uzaktan çalışanlardan biri ondan bir cevap isterse, kendimizi yerel bir işçiden kıdemli üyenin odasına gidip bizi sormasını isterken buluyorduk. Yöneticimiz, bu kıdemli üyenin erişilemezliği hakkında birçok şikayet duydu. Bu yaygın bir telekomünikasyon sorunudur. İletişimi geliştirmek için Skype grup sohbetini kullanmak için bir adım attım. Tüm yeni ekip üyeleri hızla katıldı. Kıdemli ekip üyesi nihayet katılmadan önce yöneticimizin bağlantı kurması ve birçok istekle birlikte birkaç ay daha geçmesi bir ay sürdü. Kesintilerden nefret ediyordu, bu yüzden nadiren oturum açardı. Ancak yeni ekip üyeleri birbirlerine çok aşina oldular ve bilgimizi paylaşarak ve birbirimizin sorularını yanıtlayarak kıdemli ekip üyesinin inatçılığı üzerinde çalışmaya başladık.

Çözüm

“Görüş Dışı, Akıl Dışı” karşıt kalıbını kırmak ve bu uzaktan çalışma hilesini düzeltmek, her ekip üyesinin çaba sarf etmesini ve tüm iş arkadaşlarına açık olmasını gerektirir. Kullanılabilirlik, kayıt dışılık ve kendiliğindenliğin birleşimi, hem uzak hem de yerel iş arkadaşlarınızla bağınızı güçlendirmeye yardımcı olur

Benim gibi olsan iyi olur

Fred, bir Cuma öğleden sonra saat dörtte Sue'yu bulamadığı için canı sıkılır. Fred, bir aile hafta sonu kampı için ayrıldığını keşfeder. Bu sorunu çözmek için Fred, ertesi Cuma günü saat 17:30'da zorunlu bir toplantı düzenler. Sue kızının konserine gitmek için akşama imza atmaya hazırlanırken, o toplantının duyurusunu alır—akşam 20:30'da Fred pasifik saat dilimindedir; Sue doğu saat diliminde.

“Benim Gibi Olsan İyi Olursun” karşıt kalıbının özü, tüm iş arkadaşlarının sizin gibi davranacağını varsaydığında veya beklediğinde ortaya çıkar. Bu, hem uzaktan çalışma hem de aynı yerde bulunan çalışanlar arasında bile bir sorun olabilir! Örneğin, biri işe erken başlayıp erken ayrılmayı severken, bir diğeri daha geç gelip daha sonra kalmayı tercih edebilir. Bir yönetici için öğle yemeği öğlen olabilir, ancak ekip üyelerinden biri öğle yemeğini 13:30'da yemeyi tercih ediyor Yüksek enerjili bir ekip lideri, yalnızca birkaç ekip üyesinin henüz gelmediğini keşfetmek için Pazartesi günü saat 8:00'de bir durum toplantısı planlar ve orada bulunanların gözleri şiş, kahve fincanlarını emen ve sessiz.

Uzak çalışanlar için bu anti-kalıp, uzaktan çalışmanın tüm avantajlarını ortadan kaldırırken aynı zamanda kendi yaşam kalitelerini de yok edebilir. Üç saatlik bir zaman dilimi farkı, uzak bir çalışanın, ekip üyeleri öğle yemeğine gitmek için ayrılırken güne başlayabileceği anlamına gelebilir. Çin'de bulunan bir ekip üyesi, tüm ülke bir haftalık tatili gözlemlediğinden iletişim kurulamıyor. Amerika Birleşik Devletleri'nde düzenli öğleden sonra toplantıları Hindistan'da gecenin ortasında yapılır. Bir hafta boyunca gün boyu süren eğitimler, eğitimler tüm öğleden sonraları ve akşamları sürdüğü için uzaktan çalışanların çocuklarını görmelerini engelleyebilir.

Formlar ve Varyantlar

Bu karşıt kalıbın birincil biçimi, ben merkezli ekip üyesidir. Bu, birçok yerel iş arkadaşının öğleden sonra enerjilerinin düşük olacağını veya uzaktaki iş arkadaşlarının akşam yemeği yemek için oturacağını düşünmeden öğleden sonra 3:30'un mükemmel bir toplantı zamanı olduğunu düşünen kişidir. Böyle bir toplantı, organizatör dışında kimse orada olmak istemediği için herkesin zamanını boşa harcar.

Bu karşıt kalıbın daha sinsi biçimi, yukarıdaki örnekte herkesin kendi programına uymasını bekleyen ve biri uymadığında gücenen Fred gibi konformisttir. Böyle bir kişi, başkalarını tercih edilen bir davranış kalıbına zorlamaya çalışır, genellikle küskünlüğe ve pasif veya aktif isyana yol açar.

Bu telekomünikasyon sorununun ortaya çıkabilecek bir çeşidi “Her Zaman Çağrıda”dır. Mesai saatleri dışında bildirilen müşteri sorunları, çalışanların mesai saatleri dışında işe çağrılmasına neden olur. Bu, elbette hem yerel hem de uzak çalışanların başına gelebilir, ancak uzaktan çalışanlar, çalışma ortamlarından yalnızca birkaç saniye uzakta oldukları için genellikle konuyu daha hızlı ele alabilirler. En kötü durumda, işçilere ödeme yapılmaz veya aşırı çalışma nedeniyle kızgınlığa ve üretkenliğin azalmasına yol açan çalışma süresi gibi başka bir tazminat verilmez.

Diğer bir varyant, acil bir durumla karşılaşıldığı ve acil müdahalenin, sorunu aynı anda araştırmak için her ekip üyesiyle iletişim kurmak olduğu “Güvertede Tümüyle”dir. Ekip üyeleri iletişim kurmuyorsa, bu durum daha da karmaşık hale gelir ve sonuç olarak iki katına çıkar ve çıkmaz araştırma yollarında zaman kaybı olur. Patolojik durum, her acil konu acil olarak ele alındığında ortaya çıkar.

Kalıbı Kırın

Uzaktan çalışma en iyi uygulamaları, uzaktan çalışan açısından esneklik gerektirir, ancak aynı zamanda tüm ekibin anlayışını ve dikkate alınmasını gerektirir.

Çözüm: İş Arkadaşlarınızı Tanıyın

Herkesin farklı olduğu ve bir ekibi esnek yapan şeyin bu farklılıklar olduğu düşünüldüğünde, her üye meslektaşlarının çalışma programlarının farkında olmalıdır. Takvimleri elektronik olarak paylaşmak, tüm iş arkadaşlarının uygun zamanları kendi saat dilimlerine çevrilmiş olarak görmelerine olanak tanıdığından, bunu yapmanın açık ara en iyi yoludur.

Gerçek zamanlı tartışmalar, mümkün olduğunda tüm katılımcıların müsaitliği sırasında yapılmalıdır. Mümkün olmadığında, normal çalışma saatleri dışında çalışması gereken kişiler için bu tür tartışmalar önceden koordine edilmelidir. İyi bir kural olarak, toplantıya çağıran kişi, telekomünikasyon çalışanları ile ilgili sorunları en aza indirmek için, diğerlerinden mümkün olduğunca fazla katılımı teşvik etmek için en uzlaşmacı kişi olmalıdır.

Gerçek zamanlı işbirliği gerektirmeyen tartışmalar, e-posta, sesli posta veya metin sohbetleri gibi eşzamansız kanallara kaydırılmalıdır. Bununla birlikte, ekip üyelerinin bu tür mesajları zamanında okuma ve yanıtlama alışkanlığına sahip olmaları veya istenmeyen bir zamanda bir toplantıya katılmalarının istenmesi riskini almaları gerekecektir!

Çözüm: Acil Müdahale Planı

Acil, acil bir durum değildir! Önemli bir müşteriden gelen bir sorun bildirilirse, bu kesinlikle acildir - ancak bu acil bir durum değildir. Bir teslim tarihi kaçırılmak üzereyse, bu kesinlikle önemlidir; bununla birlikte, nadiren acildir ve kesinlikle acil bir durum değildir - uzun zaman önce fark edilmesi ve adımlar atılması gerekirdi. Kurumsal ağınız yoğun saatlerin ortasında bir arıza yaşıyorsa ve Hizmet Kalitesi sözleşmeli birçok müşteri sizi arıyorsa, bu ekibiniz için acil bir durumdur .

Aşağıdaki Acil Müdahale Planı, verimlilik ve etkililiğe odaklanmaktadır. Bu tür yapılar verimsiz olduğu için kasıtlı olarak resmi ve bürokratik hiyerarşileri bozar. Tek amaç, acil durumu çözmektir ve herhangi bir kapsam kayması reddedilmelidir.

1. Bilgi ve müşteri hizmetlerini yönetmek için sorun için merkezi bir iletişim noktası oluşturun. Bu kişi yönetim değil, geliştirme ekibinin bir üyesi olmalı ve katılan tüm ekip üyelerinin ve her birinin ne araştırdığının farkında olmalıdır. Bu kişinin etrafından dolaşmak, soruşturmaları kesintiye uğratabilir ve zamanında kararlar alınmasını riske atabilir. Bu kişinin, yanıt verenlerin faaliyetlerini mutlaka yönlendirmediğini unutmayın .

2. Yanıt verenler arasında ortak bir iletişim kurun ve hızlı ve dürüst iletişimi teşvik etmek için gayri resmi hale getirin. Merkezi temas noktasını iletişim zincirine yerleştirin ve soruşturmaya müdahale eden herkesi uzaklaştırın. Herkes onu yakından takip ederse, e-posta bir tutam çalışabilir. Google Hangouts daha iyidir ve kayıtlı bir geçmişe sahip grup metin sohbeti en iyisidir, böylece konuşma herkes tarafından kullanılabilir

3. Resmi organizasyon yapısını ve unvanları göz ardı edin ve yanıtlayıcı yapısının doğal olarak oluşmasına izin verin. Muhtemelen sorumluluğu üstleniyor gibi görünen kişi, en fazla bilgiye sahip olandır ki bu da ideal olandır. Tribün olmaya, rütbe atlamaya veya egoyu felç etmeye çalışan herkesi görmezden gelin ve onlara seslenin. Birisi ancak kişilikler etkililikten önce geliyorsa devreye girmelidir.

4. Acil müdahale ekibi, yalnızca hemen mevcut olanlarla başlamalıdır. Yanıt verenler, başka kimlerin geçici olarak aranması gerektiğini belirler. Yanıtlayanın katkıda bulunacak başka bir şeyi olmadığı anlaşılırsa, o kişiyi yanıt ekibinden çıkarın veya ona destekleyici bir rol atayın.

5. Birinin molaya ihtiyacı olduğunda, ona ver. İyi çözümler baskı altında oluşmaz. Bir ekip üyesi stresli ve yorgun olduğunda, yaratıcılığı ve analitik becerileri hızla bozulur.

6. Sorunu yalnızca artık acil bir durum olmayana kadar çalışın - düzeltilene kadar değil ! Acil durumun çözümü ne olursa olsun, daha sonra ekip üyelerinin daha net düşündüğü zaman gözden geçirilmesi gerekir.

Bu uzaktan çalışma ipuçlarını takip edip etmemenizden bağımsız olarak, herkesin katkılarını kabul edin, başarıyı kutlayın ve herkese toparlanması için bolca zaman verin. Ekip üyeleri kişisel planlarını iptal ettiyse veya aile zamanını kaçırdıysa, onlar için önemli olan bir şekilde telafi etmenin bir yolunu bulun. Şunu düşünün: Acil müdahale ekiplerinizin olumlu, iyimser, odaklanmış ve parlamaya istekli olmasını istiyorsunuz. Bir fedakarlık yapıyorlarsa, ödüllendirilmelidirler. Bunun yerine karşılığında herhangi bir fayda almazlarsa, bir dahaki sefere çağrıyı görmezden gelmeye daha meyilli olacaklardır.

Çözüm: Roma'dayken

Eğitmen liderliğindeki eğitim, ekip oluşturma, proje planlaması veya grup çalışmaları gibi genişletilmiş gerçek zamanlı etkileşim gerektiğinde, tüm çalışanları bu süre için tek bir konuma getirmeyi düşünün. Bütçe kısıtlamaları ve zamanlama çakışmaları gibi engellerin üstesinden gelmek için çaba gösterin. Uzaktan katılması gereken ekip üyeleri için, ileri teknoloji telekonferans ekipmanlarını kullanmanın tam zamanı. Uzaktan çalışanların tüm yerel katılımcıları görmelerini sağlamak için kaliteli bir video ve ses beslemesi sağlanmalıdır ve bunun tersi de geçerlidir.

Açık olmak gerekirse, bir hoparlörün dalgalı olduğunu söylüyorum düşük çözünürlüklü video yetersiz. Herkesin uzak meslektaşlarının tam katılımcı gibi hissetmesini istiyorsunuz, yardımcılardan ellerinden geldiğince gözlemlemeleri istenmiyor. Dizüstü bilgisayarla tümleşik web kameralarıyla yüksek tanımlı video mümkün olmayabilir ve kesinlikle iyi bir bant genişliği gerektirir. Bu işi yapmak, yerel ve uzak konumlardan birinde veya her ikisinde ekipman ve daha yüksek verim için bir harcama gerektirebilir. Önceden planlamak; ilk uzaktan çalışanınız işe başlamadan önce bunların hepsinin yerinde olduğundan ve test edildiğinden emin olun.

Uzaktan çalışanlar için bu toplantılara katılmak için mesai saatleri dışında çalışmak zahmetli olabilir; ancak bunların sahada çalışılan saatlerle aynı olduğunu unutmayın. Uzaktan çalışan olarak, seyahat etmişsiniz gibi aynı program ayarlamalarını yapın. Ailenizin ve arkadaşlarınızın o günlerde neredeyse iş için "seyahat ettiğinizi" bilmesini sağlayın. Uyku düzeninizi ekibinizinkiyle eşleşecek şekilde ayarlayın. Tımar ve giyinmeye dikkat edin ve çalışma alanınızı toplayın.

Çözüm: İleri Öde

Bir iş arkadaşınızın bir sorunu olduğunda, onu çözmesine yardımcı olun ve karşılığında o meslektaşınız da ihtiyacınız olduğunda size yardımcı olacaktır.

Şunu düşünün: Çok önemli bir şey üzerinde çalışıyorsunuz ve sonra bir tökezleyen engelle karşılaşıyorsunuz, anlamadığınız bir kod bloğu veya belirli bir şekilde etkileşim kurmanız gereken bir modül söyleyin ama nasıl olduğunu bilmiyorsunuz. Zaman verildiğinde, bunu çözebileceğinizi biliyorsunuz - ama aynı zamanda iş arkadaşınız Sam'in programın bu kısmına aşina olduğunu ve onunla beş dakika geçirmenin muhtemelen size beş saat kazandıracağını da biliyorsunuz. Sam'e bir anlık mesaj gönderirsiniz. Sam bunu fark eder, yaptığı şeyi durdurur, birkaç dakika sizinle sohbet eder ve koda bakar ya da sorunu göstermek için ekranınızı paylaşırsınız. On dakika sonra cevabınız var! Sam size bazı ipuçları verdi ve siz eski kod hakkında birkaç yorum veya programlama şakası yaptınız.

Uzaktan çalışan işçiler için başka bir yaygın sorun: aniden, sahadaki bir makine size yanıt vermeyi durdurdu. Yeniden başlatılması gerektiğini düşünüyorsunuz, ancak öylece geçip sıfırlama düğmesine basamazsınız. Sahadaki birinin bunu yapması gerekiyor ve bunun kim olduğu umurunuzda bile değil. Grup metin sohbetine bir mesaj bırakırsınız, "Hey, biri lütfen xyz'i kontrol edebilir mi?" ve saniyeler sonra iş arkadaşlarınızdan biri "Kontrol ediliyor!" Sorun çözüldü.

İş arkadaşlarınız işbirlikçidir, dikkat dağıtıcı değil . Bu kesintiler öğreticidir, yıkıcı değildir . Ekip üyeleri, normal çalışma saatleri içinde her zaman birbirlerine yardım etmeye hazır olmalıdır. Yardım etmek, iş arkadaşlarınızın güçlü ve zayıf yanlarını öğrenmenize olanak tanır. Daha da önemlisi, yardım isteme zamanı geldiğinde, iş arkadaşınız size yardım etmeye öncelik verecek ve gerçekten istediğiniz de bu değil mi? Odaklanma süresine ihtiyacınız varsa, anlık mesajlaşma programından çıkın ve ihtiyaç duyulduğunda insanlara sizi telefonla aramalarını söyleyin ve bu tür aramaları yanıtladığınızdan emin olun. Aramaları cevaplayamıyorsanız, e-postanızı ve sesli postanızı sık sık kontrol edin ve hemen cevaplayın. İş arkadaşlarınızın sizinle iletişim kurduklarına güvenin çünkü size ihtiyaçları var ve karşılığında, siz onlara ihtiyaç duyduğunuzda orada olacaklar.

Bu, telekomünikasyonla sınırlı en iyi uygulama değildir. Aslında, bu çözüm uzak olduğu kadar yerel iş arkadaşları için de geçerlidir, ancak yerel bir iş arkadaşının size doğru yürümesi ve sorması daha kolaydır ve görmezden gelmeniz çok daha zordur. Ayrıca, bu özel çözüm yalnızca anti-kalıba yönelik bir çözüm değildir. Aynı zamanda ilişkilere ve hayattaki sorunlara bir çözümdür. Bir arkadaşınız yardım istediğinde, yaptığınız şeyi bırakıp yardım edersiniz. Karşılığında yardım istediğinde arkadaşın da aynı kapasitede sana yardım ediyor. Yabancılar bile istendiğinde birbirlerine yardım edecekler. Yalnız değiliz ve bir şeyleri yalnız yapmak zorunda da değiliz. Başkalarını tökezlediğinde kaldırır, düştüklerinde yukarı çekerseniz, dünyayı elinizde tuttuğunuzu görürsünüz.