Anti-modele în telecommuting

În calitate de telecommuter veteran prin mai multe locuri de muncă în cariera mea, am fost martor și am experimentat multele bucurii de a fi lucrător la distanță. Cât despre dezavantajele telecommutingului, am mai mult de câteva povești de groază pe care le-aș putea spune. Cu puțină înclinație artistică și talent pentru matematică, am și o fascinație pentru modele: modele de design, modele arhitecturale, modele de comportament, modele sociale, modele meteorologice – tot felul de modele!

Când am întâlnit pentru prima dată anti-modeluri, am descoperit un tezaur de înțelepciune pe care mi-aș fi dorit să le cunosc înainte de a fi învățat pe calea grea. Anti-modelele sunt modele repetate recunoscute care contribuie semnificativ la eșec. De exemplu, managerul care continuă să întrerupă angajatul pentru a vedea dacă acesta lucrează se angajează într-un anti-pattern care servește să împiedice angajatul să facă vreo lucrare!

Pe baza propriilor mele experiențe și experiențe ale prietenilor și colegilor de muncă, iată descrieri ale anti-modelelor legate de telecommuting.

Ochii care nu se văd se uită

Comunicarea între colegi nu are loc doar în întâlniri prestabilite. De fapt, majoritatea comunicării tinde să fie improvizată și informală. Uneori este o întâlnire întâmplătoare pe hol, alteori este o decizie spontană de a merge să iau ceva de mâncare. Glumele, glumele, anecdotele despre familie și animale de companie, toate acestea sunt cruciale pentru formarea unei echipe de sprijin. În situații informale, avem tendința de a fi mai relaxați, mai receptivi și mai dispuși să ne disputăm normele și autoritatea, toate acestea fiind comportamente de dorit la designeri, ingineri și arhitecți. Prin aceste interacțiuni descoperim punctele forte, punctele slabe, pasiunile și deficiențele celuilalt. Odată ce se ajunge la acest tip de înțelegere între colegii de echipă, ei încep să se susțină reciproc, să se provoace reciproc și să găsească satisfacție în a se ajuta reciproc să atingă obiective mai înalte.

Problema cu colegii care fac telecommuting este cum să-i includă în această interacțiune informală. Nu îi poți întâlni pe hol, nu poți ieși la prânz cu ei și totuși această includere este absolut necesară dacă echipa va reuși.

Anti-modele: forme și variante

Forma tipică a acestui anti-model este de a face pur și simplu lucrurile la fel ca orice mediu de birou fără lucrători la distanță: invitați toți membrii echipei corespunzători la întâlniri programate, sunați un membru al echipei atunci când aveți o anumită întrebare și limitați e-mailurile doar la afaceri. -teme specifice. În acest mediu, lucrătorii de la distanță interacționează cu lucrătorii de la fața locului doar într-un mod formal. Lucrătorii tăi de telecommuting devin detașați din punct de vedere emoțional și apatici, deoarece se simt relegați la statutul de membri ai echipei de clasa a doua.

O altă formă comună a acestui anti-model apare atunci când colegii de muncă sau conducerea de la fața locului sunt predispuși la interacțiunea față în față. De exemplu, un manager care este bun să vorbească cu membrii echipei sale, să folosească limbajul corpului pentru a se angaja și să se abată pe subiecte interesante aleatorii ar putea avea mari dificultăți în a ajusta acest model de comportament natural cu cineva care nu poate fi văzut. Apelurile telefonice și chatul video simt că le lipsește atingerea umană, probabil din cauza non-spontaneității lor. Aceasta este, de fapt, rădăcina dificultății: spontaneitatea. Întrucât interacțiunile cu lucrătorii de la distanță nu sunt spontane, acești lucrători de la distanță se simt mai mult ca niște străini decât colegi de echipă.

Cea mai dificilă variantă de înfruntat este atunci când un manager are o părtinire specifică împotriva lucrătorilor la distanță. Această părtinire poate fi cunoscută, dar adesea este subconștientă. Prejudecățile ar putea fi rezultatul experiențelor anterioare cu lucrători la distanță sau chiar ca lucrător la distanță. Prejudecățile ar putea fi, de asemenea, culturale, profesionale sau filozofice. Un manager părtinitor oferă sarcini importante, proiecte dezirabile și laude și promovări lucrătorilor locali mult mai frecvent decât lucrătorii care fac telecommuting. Drept urmare, lucrătorii de la distanță devin alienați, neproductivi și furioși, ceea ce duce la plecare, toate comportamentele care servesc la întărirea părtinirii managerului.

Rupe modelul

Pentru a sparge acest anti-model, avem nevoie de o soluție care încurajează și sprijină interacțiunea informală și spontană între lucrătorii de la distanță și lucrătorii locali. Desigur, discuțiile față în față vor avea loc și nu ar trebui niciodată descurajate, dar includerea lucrătorilor la distanță ori de câte ori este posibil ar trebui încurajată

Soluție pentru cele mai bune practici de telecommuting: Mesaje instantanee (Text Chat)

Imaginează-ți că fiecare membru al echipei folosește același program de mesagerie instantanee, se cunoaște reciproc și este de obicei conectat când lucrează. Comunicarea spontană poate fi la fel de simplă ca să faci clic pe un nume, să tastezi câteva cuvinte și să trimiți. Glumele, poveștile, nemulțumirile și problemele de lucru legitime pot fi discutate la fel de ușor prin intermediul mesageriei instantanee, indiferent dacă vorbiți cu colegul de birou sau cu un membru al echipei din jumătatea globului.

Marile avantaje ale mesageriei instantanee sunt că este foarte spontană, că încurajează chiar și membrii liniștiți ai echipei să comunice și că este gratuită! Multe companii oferă chiar un program specific pentru mesageria instantanee care asigură că toate datele rămân în rețeaua internă a companiei.

Din experiența mea, detractorii de mesagerie instantanee menționează drept dezavantaje faptul că nu pot scrie suficient de repede sau că întreruperile constante împiedică realizarea efectivă a muncii. În mod curios, am descoperit că aceste argumente sunt făcute exclusiv de oamenii care sunt cel mai greu de contactat prin telefon și de la care se obține cel mai greu răspunsuri prin e-mail - adică cei care se plâng sunt cei care sunt cel mai puțin disponibili pentru lucrătorii de la distanță!

Există multe programe publice de mesagerie instant pe care le-am văzut folosite cu succes ca lucrător de la distanță, inclusiv Yahoo Instant Messenger, AOL Instant Messenger, Google Talk, Microsoft Messenger, Skype și ICQ. Unele companii vor bloca aceste servicii publice din diverse motive, dar în locul lor sunt oferite soluții interne. Soluțiile open-source sunt disponibile atât pentru servere (Openfire, ejabberd) cât și pentru clienți (Pidgin, Adium).

(Nu a) Soluție: Chat vocal

Motivul pentru care nu consider că chatul vocal este o soluție la această problemă cu telecommutingul este că chatul vocal este tratat la fel ca și telefonul. Comunicarea prin chat vocal este o situație formală. De fapt, este mai ușor să ignori o solicitare de chat vocal decât un telefon care sună. Alte dificultăți pe care le-am întâmpinat cu soluțiile doar audio includ calitatea conexiunii, accentele și enunțul slab. Acestea sunt agravate atunci când mai multe persoane sunt la fiecare capăt, deoarece poate fi dificil să distingem vocile.

Pentru a fi clar, nu spun că chatul vocal sau telefonul nu ar trebui să fie niciodată folosit. Pentru discuțiile formale, acestea sunt eficiente. Bazându-vă în primul rând pe chatul vocal sau pe telefon pentru toate comunicările cu lucrătorii de la distanță poate crea sau contribui la modelul anti „Fără vederii, în afara minții”, deoarece îi lipsește informalitatea și spontaneitatea.

(Uneori a) Soluție: Chat video

Chatul video are probleme similare cu chatul audio, dar componenta vizuală oferă utilizatorilor un mod mai complet de comunicare. De exemplu, colegii de muncă pot observa limbajul corpului și pot partaja ecrane. A fi capabil să-ți vezi colegii de muncă îi face mai „reali”, așa că nu mai sunt „diferiți de vedere”. Cu toate acestea, chatul video încă nu încurajează informalitatea și spontaneitatea necesare pentru a rupe complet anti-modelul. Skype este cel mai cunoscut și utilizat program de chat video. Google Hangouts este o modalitate fascinantă de a gestiona chatul video de grup, deoarece un hangout permite tuturor să se vadă.

Soluție: Chat text de grup

Prin chat-ul text de grup, mă refer la chat-ul text, așa cum am menționat anterior, cu mesageria instantanee, dar în care mai mulți membri ai echipei sunt implicați simultan. Fiecare mesaj trimis de fiecare participant este văzut de fiecare alt participant. Bazându-ne pe text, dificultățile audio nu apar. Cu ajutorul textului, participanții pot ține pasul cu întreaga conversație doar cu priviri rare, mai degrabă decât să fie nevoiți să se concentreze asupra ei în mod constant.

Cel mai interesant este că plasarea mai multor persoane într-un chat text de lungă durată are ca rezultat o creștere semnificativă a conversației spontane și a interacțiunilor informale. Uneori, discuția nu este legată de muncă, cum ar fi comentarii la evenimente curente, știri de familie sau sport. Mai des, totuși, astfel de conversații sunt observații și întrebări pertinente despre colegi, decizii de proiectare și direcția companiei. Ceea ce tocmai am descris este efectul de răcire a apei, și acesta este exact tipul de comunicare spontană și informală de care este nevoie pentru a sparge acest anti-model.

Chatul text de grup Skype are o caracteristică suplimentară de cele mai bune practici de telecommuting care merită evidențiată: Când un participant la chat se conectează la Skype, istoricul chatului de grup este actualizat, astfel încât participantul să poată vedea toate mesajele pierdute. Acest lucru permite chiar membrilor echipei care lucrează la ore semnificativ diferite să poată contribui și să fie conștienți de conversațiile care au avut loc.

Când am căutat o soluție open-source pentru chat-ul de grup pentru memorarea în cache a istoricului Skype, am descoperit că serverul de chat Openfire are aceleași caracteristici.

Exemple

Într-una dintre angajările mele anterioare, compania a impus ca toată lumea să folosească Skype și să rămână conectată ori de câte ori este posibil. Un chat de grup a inclus fiecare membru al companiei, care a fost folosit pentru anunțuri globale. Alte chat-uri de grup pentru anumite birouri au fost folosite în același mod. Ocazional, aceste chat-uri de grup preluau discuții inactive, așa că unele au fost create special pentru astfel de glume aleatorii. De asemenea, diferite echipe ar avea propriile lor discuții de grup și, ori de câte ori a apărut o problemă care necesită o atenție mare și vizibilitate, ar fi creat un alt grup doar pentru acea problemă. Cu acest aranjament, evenimentele curente, precum și problemele critice ale clienților au fost toate comunicate cu ușurință și am putut afla mai multe despre gusturile individuale ale colegilor mei locali și de la distanță. Ori de câte ori aveam o întrebare, tot ce trebuia să fac era să o întreb în chat-ul potrivit pentru ca cineva să răspundă. În fiecare dimineață aș putea să prind din urmă conversațiile pe care le-am ratat în timpul nopții. Productivitatea mea a fost îmbunătățită, procesele de decizie au fost transparente și am reușit să construiesc relații mai bune cu colegii de telecommuting din diferite locații.

La o slujbă ulterioară, am fost unul dintre câțiva membri noi ai echipei, iar unii dintre noi erau îndepărtați. Membrul senior al echipei cu cele mai multe cunoștințe despre baza de cod nu a folosit mesageria instant și nu a răspuns la telefon. Ori de câte ori unul dintre noi, lucrătorii de la distanță avea nevoie de un răspuns de la el, ne-am trezit să-i cerem unui lucrător local să meargă la cabina seniorului și să ceară de noi. Managerul nostru a auzit multe plângeri cu privire la inaccesibilitatea acestui membru senior. Aceasta este o problemă comună de telecommuting. Am făcut o propunere pentru a folosi chatul de grup Skype pentru a îmbunătăți comunicarea. Toți noii membri ai echipei s-au alăturat rapid. A durat o lună pentru ca managerul nostru să se conecteze și încă câteva, împreună cu multe solicitări, înainte ca membrul senior al echipei să se alăture în sfârșit. Ura întreruperile, așa că se autentifica foarte rar. Noii membri ai echipei s-au familiarizat foarte mult între ei, totuși, și am început să rezolvăm recalcitranța membrului senior al echipei, împărtășindu-ne cunoștințele și răspunzând reciproc la întrebări.

Concluzie

Încălcarea tiparului anti-tip „Fără vederii, în afara minții” și rectificarea acestei deșeuri de telecommuting necesită ca fiecare membru al echipei să depună un efort și să fie disponibil pentru toți colegii de muncă. Combinația dintre disponibilitate, informalitate și spontaneitate vă ajută să vă întăriți legătura atât cu colegii de la distanță, cât și cu cei locali

Mai bine fii ca mine

Fred este enervat că nu o poate găsi pe Sue într-o după-amiază de vineri la patru. Fred descoperă că a plecat într-o campare de weekend în familie. În încercarea de a rezolva această problemă, Fred convoacă o întâlnire obligatorie la 17:30 în ziua următoare vineri. În timp ce Sue se pregătește să semneze pentru seara de a merge la concertul fiicei ei, ea primește anunțul pentru acea întâlnire - la 20:30 Fred se află în fusul orar al Pacificului; Sue se află în fusul orar de est.

Esența anti-modelului „Tu mai bine fii ca mine” apare atunci când cineva presupune sau se așteaptă ca toți colegii să acționeze la fel ca și tine. Aceasta poate fi o problemă chiar și în rândul lucrătorilor care lucrează la distanță și în rândul lucrătorilor aflați în comună! De exemplu, unuia poate dori să înceapă munca devreme și să plece devreme, în timp ce altul preferă să intre mai târziu și să rămână mai târziu. Ora prânzului pentru un manager ar putea fi la prânz, dar un membru al echipei preferă să ia prânzul la 13:30. Un lider de echipă plin de energie programează luni o întâlnire de stare la 8:00 doar pentru a descoperi că mai mulți membri ai echipei nu au sosit încă și cei care sunt prezenți au ochii încântați, își alăptează ceștile de cafea și sunt tăcuți.

Pentru lucrătorii de la distanță, acest anti-model poate anula toate avantajele telecommutingului, distrugând în același timp propria calitate a vieții. O diferență de fus orar de trei ore ar putea însemna că un lucrător de la distanță ar putea începe ziua exact în momentul în care membrii echipei pleacă pentru a merge la prânz. Un membru al echipei situat în China nu poate fi contactat deoarece întreaga țară ține o vacanță de o săptămână. Întâlnirile regulate de după-amiază în Statele Unite au loc în miezul nopții în India. Antrenamentele de o zi pe o săptămână pot împiedica lucrătorii de la distanță să-și vadă copiii, deoarece antrenamentele le ocupă toată după-amiaza și seara.

Forme și variante

Forma principală a acestui anti-model este membrul echipei egocentric. Aceasta este persoana care crede că ora 15:30 este o oră perfectă de întâlnire, fără să țină cont de faptul că mulți colegi locali vor simți că energia lor de după-amiază este scăzută sau că colegii de la distanță vor sta să ia cina. O astfel de întâlnire devine o pierdere de timp pentru toată lumea, deoarece nimeni nu vrea să fie acolo în afară de organizator.

Forma mai insidioasă a acestui anti-model este conformistul, cum ar fi Fred din exemplul de mai sus, care se așteaptă ca fiecare să se conformeze programului său și este jignit ori de câte ori cineva nu o face. O astfel de persoană încearcă să-i forțeze pe ceilalți să adopte un model preferat de comportament, ducând de obicei la resentimente și la rebeliune pasivă sau activă.

O variantă a acestei probleme de telecommuting care poate apărea este „Always On Call”. Problemele clienților raportate în afara orelor de lucru duc la chemarea lucrătorilor la muncă în timpul orelor de lucru. Acest lucru se poate întâmpla atât lucrătorilor locali, cât și lucrătorilor de la distanță, desigur, dar lucrătorii de la distanță pot pune mâna pe problema mai repede, deoarece sunt la doar câteva secunde distanță de mediul lor de lucru. În cel mai rău caz, lucrătorii nu sunt plătiți sau nu li se acordă nicio altă compensație, cum ar fi timpul de compensare, ceea ce duce la resentimente și la reducerea productivității din cauza suprasolicitarii.

O altă variantă este „All Hands On Deck” în care se întâlnește o situație de urgență și răspunsul la genunchi este de a contacta fiecare membru al echipei pentru a investiga problema în același timp. Acest lucru devine și mai complicat dacă membrii echipei nu comunică, ceea ce duce la eforturi dublate și pierderi de timp pe căi de investigare fără fund. Cazul patologic apare atunci când fiecare problemă urgentă este tratată ca o urgență.

Rupe modelul

Cele mai bune practici de telecommuting necesită flexibilitate din partea lucrătorului la distanță, dar necesită și înțelegere și considerație din partea întregii echipe

Soluție: Cunoaște-ți colegii de muncă

Având în vedere că fiecare este diferit și că acele diferențe sunt cele care fac o echipă flexibilă, fiecare membru ar trebui să fie conștient de programul de lucru al colegilor săi. Partajarea electronică a calendarelor este de departe cea mai bună modalitate de a face acest lucru, deoarece permite tuturor colegilor să vadă orele disponibile traduse în propriul fus orar.

Discuțiile în timp real ar trebui să aibă loc în timpul disponibilității tuturor participanților, ori de câte ori este posibil. Atunci când nu este posibil, astfel de discuții ar trebui coordonate cu mult timp înainte pentru cei care trebuie să lucreze în afara orelor normale. Ca o regulă bună, persoana care convoacă întâlnirea ar trebui să fie cea mai convenabilă pentru a încuraja cât mai multă participare din partea altora, pentru a minimiza problemele cu lucrătorii care fac telecommuting.

Discuțiile care nu necesită colaborare în timp real ar trebui să fie transferate pe canale asincrone, cum ar fi e-mailul, mesageria vocală sau chat-urile text. Membrii echipei vor trebui să aibă un obicei de a citi și de a răspunde la astfel de mesaje în timp util, sau riscă să fie rugați să participe la o întâlnire la un moment nedorit!

Soluție: Planul de răspuns în caz de urgență

Urgent nu este o urgență! Dacă este raportată o problemă de la un client important, cu siguranță este urgentă, dar nu este o urgență. Dacă un termen limită este pe cale să fie ratat, acesta este cu siguranță important; cu toate acestea, este rareori urgent și cu siguranță nu este o urgență - ar fi trebuit să fie observat cu mult timp în urmă și deja luate măsuri. Dacă rețeaua dvs. de companie suferă o defecțiune în mijlocul orelor de vârf și mulți clienți cu contracte de calitate a serviciilor vă sună, atunci aceasta este o urgență pentru echipa dumneavoastră.

Următorul plan de răspuns în caz de urgență se concentrează pe eficiență și eficacitate. Ea contrazice în mod intenționat ierarhiile formale și birocratice, deoarece astfel de structuri sunt ineficiente. Singurul scop este acela de a rezolva situația de urgență, iar orice scăpare în domeniul de aplicare ar trebui refuzată.

1. Stabiliți un punct central de contact pentru problema pentru gestionarea informațiilor și a serviciilor pentru clienți. Această persoană ar trebui să fie un membru al echipei de dezvoltare, nu al conducerii, și ar trebui să fie conștient de toți membrii echipei implicați și de ceea ce investighează fiecare. Ocolirea acestei persoane poate întrerupe investigațiile și risca soluții în timp util. Rețineți că această persoană nu conduce neapărat activitățile respondenților

2. Stabiliți o comunicare comună între respondenți și faceți-o informală pentru a încuraja comunicarea rapidă și sinceră. Plasați punctul central de contact în lanțul de comunicare și îndepărtați pe oricine interferează cu investigația. E-mailul poate funcționa într-un pic dacă toată lumea îl urmărește îndeaproape. Google Hangouts este mai bun, iar chatul text de grup cu un istoric înregistrat este cel mai bun, astfel încât conversația să fie disponibilă tuturor

3. Ignorați structura organizațională formală și titlurile și lăsați structura de răspuns să apară în mod natural. Probabil că persoana care pare să preia conducerea este cea cu cele mai multe cunoștințe, ceea ce este ideal. Ignorați și chemați-i pe oricine încearcă să se ridice, să tragă rang sau să atingă ego-ul. Cineva ar trebui să intervină numai dacă personalitățile au prioritate față de eficiență.

4. Echipa de intervenții în situații de urgență ar trebui să înceapă numai cu cei imediat disponibili. Răspunsurile determină cine altcineva trebuie chemat pe o bază ad-hoc. Dacă devine clar că un respondent nu mai are cu ce să contribuie, eliminați persoana respectivă din echipa de răspuns sau atribuiți-i un rol de sprijin.

5. Ori de câte ori cineva are nevoie de o pauză, dă-i-o. Soluțiile bune nu apar sub presiune. Când un membru al echipei este stresat și obosit, creativitatea și abilitățile sale analitice se deteriorează rapid

6. Rezolvați problema doar până când nu mai este o urgență - nu până când nu este rezolvată! Oricare ar fi soluția la urgență, aceasta trebuie revizuită mai târziu, când membrii echipei gândesc mai clar.

Indiferent dacă urmați sau nu aceste sfaturi de telecommuting, recunoașteți contribuțiile tuturor, sărbătoriți succesul și oferiți tuturor timp suficient pentru a se recupera. Dacă membrii echipei au anulat planurile personale sau au pierdut timpul în familie, găsește o modalitate de a le compensa mai mult decât într-un mod care este important pentru ei . Luați în considerare acest lucru: doriți ca personalul dumneavoastră de intervenție să fie pozitiv, optimist, concentrat și dornic să strălucească. Dacă fac un sacrificiu, ar trebui să fie răsplătiți. Dacă, în schimb, nu primesc niciun beneficiu în schimb, vor fi mai înclinați să ignore apelul data viitoare

Soluție: Când sunteți la Roma

Când este necesară o interacțiune extinsă în timp real, cum ar fi instruirea condusă de instructor, formarea echipei, planificarea proiectelor sau exerciții de grup, atunci luați în considerare aducerea tuturor lucrătorilor într-o singură locație pentru acea perioadă de timp. Faceți eforturi pentru a depăși obstacolele, cum ar fi constrângerile bugetare și conflictele de programare. Pentru acei membri ai echipei care trebuie să participe de la distanță, acesta este momentul să folosească echipamente de teleconferință de ultimă generație. Ar trebui furnizat un flux video și audio de calitate pentru a permite lucrătorilor la distanță să vadă toți participanții locali și viceversa.

Pentru a fi clar, spun că un difuzor este agitat, video cu rezoluție joasă este insuficient. Vrei ca toată lumea să simtă că colegii lor de la distanță sunt participanți completi, nu adjuncților li se cere să observe cât de bine pot. Videoclipul de înaltă definiție ar putea să nu fie posibil cu camerele web integrate în laptop și cu siguranță ocupă o bună parte din lățime de bandă. Realizarea acestei funcții ar putea necesita o cheltuială pentru echipamente și un randament mai mare în oricare sau ambele locații locale și la distanță. Planifica; asigurați-vă că toate acestea sunt la locul lor și sunt testate înainte ca primul dumneavoastră lucrător de la distanță să fie la locul de muncă.

Pentru lucrătorii de la distanță, lucrul în afara programului pentru a participa la aceste întâlniri poate fi un inconvenient; totuși, rețineți că acestea sunt aceleași ore în care ar lucra la fața locului. În calitate de lucrător la distanță, faceți aceleași ajustări de program ca și când ați fi călătorit. Anunțați familia și prietenii că practic „călătorești” pentru muncă în acele zile. Ajustați-vă tiparele de somn pentru a se potrivi cu cele ale echipei dvs. Fă-ți un punct de îngrijire și îmbrăcare și aranjează-ți zona de lucru.

Soluție: plătiți înainte

Când un coleg are o problemă, ajută-l să o rezolve și, la rândul său, acel coleg te va ajuta atunci când ai nevoie de ea.

Luați în considerare acest lucru: lucrați la ceva foarte important și apoi dați peste o piatră de poticnire, să spunem un bloc de cod pe care nu îl înțelegeți sau un modul cu care trebuie să interacționați într-un anumit mod, dar nu știți cum. Având timp, știi că poți să-ți dai seama, dar știi și că colegul tău Sam este familiarizat cu această parte a programului și că cinci minute cu el te-ar economisi probabil cinci ore din timpul tău. Îi trimiți lui Sam un mesaj instantaneu. Sam observă acest lucru, se oprește din ceea ce face, îți vorbește câteva minute și aruncă o privire la cod sau îți partajezi ecranul pentru a-i arăta problema. Zece minute mai târziu, ai răspunsul tău! Sam ți-a dat câteva indicații și ai schimbat câteva comentarii sau glume de programare despre codul moștenit.

O altă problemă comună pentru lucrătorii care fac telecommuting: dintr-o dată, o mașină de la fața locului a încetat să vă mai răspundă. Crezi că trebuie repornit, dar nu poți să treci și să apeși butonul de resetare. Cineva de la fața locului trebuie să facă asta și nici măcar nu-ți pasă cine este. Trimiteți un mesaj în chat-ul de grup, „Hei, poate cineva să verifice xyz?” iar câteva secunde mai târziu, unul dintre colegii tăi trimite înapoi „Verificare!” Problema rezolvata.

Colegii tăi sunt colaboratori, nu distrageri. Aceste întreruperi sunt instructive, nu perturbatoare. Membrii echipei ar trebui să fie disponibili pentru a se ajuta reciproc în orice moment în timpul orelor normale de lucru. Ajutarea vă permite să învățați punctele forte și punctele slabe ale colegilor dvs. de muncă. Mai important, când va veni momentul să ceri ajutor, colegul tău de muncă va acorda prioritate ajutorului tău și asta îți dorești cu adevărat, nu? Dacă aveți nevoie de timp de concentrare, deconectați-vă de la mesageria instant și spuneți-le oamenilor să vă sune la telefon dacă aveți nevoie - și asigurați-vă că preluați astfel de apeluri dacă se întâmplă. În cazul în care nu puteți prelua apeluri, verificați frecvent e-mailul și mesageria vocală și răspundeți la ele prompt. Ai încredere că colegii tăi te contactează pentru că au nevoie de tine și, la rândul lor, vor fi acolo când vei avea nevoie de ei.

Aceasta nu este o bună practică care se limitează la telecommuting. De fapt, această soluție este la fel de aplicabilă colegilor locali pe cât este de la distanță, dar este mai ușor pentru un coleg local să se apropie de tine și să te întrebe și mult mai greu pentru tine să o ignori. În plus, această soluție specială nu este doar o soluție pentru anti-model. Este, de asemenea, o soluție la relații și la problemele vieții. Când un prieten îți cere ajutor, te oprești din ceea ce faci și ajuți. În schimb, atunci când ceri ajutor, prietenul tău te ajută în aceeași calitate. Chiar și străinii se vor ajuta unul pe altul atunci când sunt rugați. Nu suntem singuri și nici nu trebuie să facem lucrurile singuri. Dacă îi ții pe alții în sus când se poticnesc și îi tragi în sus când cad, atunci vei descoperi că ții lumea în mâini.